1、工作分析第三套试卷总分：100考试时间：100 分钟一、单项选择题1、工作设计的主体是A、各级管理者、人力资源管理专家和有关员工 B、组织的整体工作和每一个员工应承担的具体工作 C、对于工作的诊断、确定、界定、划分、组合以及再造等 D、工作内容、工作结构、工作任务等等2、工作设计一般分为（ ）类A、两类B、三类C、四类D、五类3、专业化、工作流程以及工作习惯属于工作设计要考虑的哪种因素A、环境因素B、组织因素C、行为因素D、以上都不是4、（ ）的设计是工作设计的重点A、工作职责B、工作关系C、工作内容D、以上都不是5、以下不属于知觉运动型工作设计法的是A、视觉性设计B、听觉性设计C、嗅觉性设计
2、D、心理性设计6、以下关于学习型组织的说法中，错误的是A、学习型组织是指通过沟通与合作，使组织中每个人都参与到问题的识别与解决中，这样组织就能够持续不断地探索改进和提高能力 B、学习型组织设计的特点有纵向结构、充分授权的角色、适应文化、共享信息的系统以及合作策略 C、学习型组织的领导是变革型领导，具有推行变革的卓越能力和企业家精神 D、学习型组织采取的是合作策略，而传统组织采取的是竞争策略7、以下关于横向结构的描述中，错误的是A、横向结构是基于流程的结构 B、横向结构是指按核心流程组织员工的结构 C、横向结构将员工安排在核心流程上，便于协调与沟通，以便直接为顾客提供价值 D、横向结构是传统组织
3、中常用的结构8、以下关于流程图符号说明的表述中，错误的是A、椭圆表示一个流程的开始和结束 B、长方形代表操作、步骤，任务或活动（往往代表另外一个微观的流程图） C、箭头代表任务执行时的次序，它们引导着流程 D、菱形代表决策点，说明有备选方案。其下方联接“是”的情况，右方联接“否”的情况9、（ ）是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。A、企业流程再造工程 B、企业流程新建工程C、企业流程适应工程 D、以上都不是10、以下不属于业务流程再造的方法的是 A、清除B、复制C、
4、整合D、自动化11、以下关于工作特征模型的表述中，错误的是A、工作特征模型体现了人本主义的管理方法，重视工作中人的因索，力图便其最大化B、关键心理状态有三个成分：体验到工作有意义、体验到对工作结果的责任以及关于工作结果的信息C、工作特征模型还包括了调节变量，它们仅对核心工作特征和关键心理状态产生影响，而对个人工作结果并没有产生影响 D、从激励的角度，职务模型指出要是一个人知道（对结果的了解）他个人（责任感的体验）在其关注（有意义的体验）的任务上完成的很好，那么，他会获得一种内在的激励。12、激励型工作设计属于（ ）的工作设计A、以任务为导向 B、以人（员工）为导向 C、以价值为导向 D、以顾客
5、或政府职能为导向13、工作说明书的主体部分是A、工作描述与任职资格要求 B、组织结构与职位设置 C、组织权责体系 D、工作方式和方法14、（ ）又称岗位评估、工作评估或岗位测评，是在工作岗位分析和工作设计的基础上，对岗位的责任大小、工作强度、工作复杂性、所需资格条件等特性进行评价，以确定岗位相对价值的过程。A、工作分析B、工作设计C、工作评价D、绩效考核15、工作评价是以（ ）为评价对象A、员工B、岗位C、任务D、行为16、工作评价的基本假设所涉及的内容中，不包括A、岗位所承担的责任和风险 B、岗位所需的知识和技能 C、岗位工作难度 D、岗位上员工的性别、年龄等因素17、以下属于定性工作评价方
6、法的是A、要素计点法B、因素比较法C、排列法D、以上都不是18、以下属于定量工作评价方法的是A、排列法B、分类法C、要素计点法D、以上都不是19、（ ）是指通过建立明确的岗位等级标准，将各个职位划入相应等级的一种方法A、岗位分类法B、岗位排列法C、要素计点法D、因素比较法20、（ ）是指根据岗位的通用工作特征，定义岗位的评价要素等级，并以此评价关键岗位， 由关键岗位应得报酬可知，其他岗位与关键岗位各要素比较，得出各评价要素应得的货币价值A、岗位分类法B、岗位排列法C、要素计点法D、因素比较法二、多项选择题1、一套完整的工作设计包括哪些内容A、主体B、客体C、性质D、包含的活动E、目的2、工作设
7、计的主体有A、各级管理者B、人力资源管理专家C、组织的整体工作D、有关员工E、工作内容3、工作设计的内容有A、工作内容B、工作任务C、工作方法D、工作职能E、工作性质4、工作设计的直接目的是A、有效地实现组织目标B、提高工作生活质量C、满足工作者（员工）的个人发展需要D、提高工作绩效E、以上都是5、工作设计的作用有A、改变了工人和职务之间的基本关系B、推进员工对工作的积极态度C、重新赋予工作以乐趣D、有利于改善人际关系 E、使职责更加分明6、工作设计要考虑的因素包括A、环境因素B、组织因素C、行为因素D、个人因素E、以上都是7、工作内容的设计包括A、工作的广度B、工作的深度C、工作的自主性D、
8、工作的完整性E、工作的反馈8、工作职能的设计包括A、工作职责B、工作权限C、信息沟通方式D、工作方法E、协作配合9、工作设计的方法有哪些A、激励型工作设计法 B、机械型工作设计法 C、生物型工作设计法 D、知觉运动型工作设计法E、创新型工作设计法10、激励型工作设计法有A、工作丰富化B、工作扩大化C、工作轮换D、工作个性化E、工作团队11、下列属于工作设计的目的的是A、怎样使工作者获得更多财富 B、怎样使企业声誉更好 C、怎样使企业劳动分工与协作更加合理 D、怎样最大限度地提高组织的效率和劳动生产率 E、怎样使工作者在工作中得到满足-最大限度地帮助个人成长12、下列属于学习型组织特征的是A、横
9、向结构B、充分授权的角色 C、共享信息的系统 D、合作策略E、适应文化13、工作特征模型的核心内容（维度）有A、技能的多样性B、工作的完整性C、任务的重要性D、主动性E、反馈性14、工作分析的结果形式有A、工作日志B、工作说明书C、工作分析报告 D、工作计划E、工作总结15、工作分析报告中包含哪些方面的问题及解决方案A、组织结构与职位设置 B、流程设计与流程运行 C、组织权责体系 D、工作方式和方法E、HRM16、以下属于工作评价的目的的是A、发现和确认哪些岗位在企业战略目标实现中具有更加重要的地位 B、哪些岗位需要更高的管理、业务和技能水平 C、现有岗位上的人员是否符合岗位的任职要求 D、为
10、改进管理和合理确定薪酬提供依据 E、为让企业制度看起来更完整17、工作评价的特点有A、以岗位为评价对象，“对事不对人 ” B、对企业各类具体岗位抽象化、定量化的过程 C、衡量的是岗位的相对价值而不是绝对价值 D、工作评价主要运用于确立企业的薪酬框架 E、需要运用多种技术和方法18、工作评价的基本假设有A、岗位上的员工为同一性别、同一年龄段 B、岗位所承担的责任和风险越大，对组织整体目标的贡献和影响也越大，被评估的等级应该越高，所得薪酬相应越高 C、岗位所需的知识和技能越高越深，被评估的等级应越高 D、岗位工作难度越大，复杂性越大，工作压力和紧张程度越高，任职者所需付出努力越多，被评估的等级应越
11、高 E、岗位工作环境越恶劣，被评估的等级应越高19、以下属于工作评价方法定性方法的是A、岗位排列法B、岗位分类法C、要素计点法D、因素比较法E、德尔菲法20、以下属于工作评价方法定量方法的是A、岗位排列法B、岗位分类法C、要素计点法D、因素比较法E、德尔菲法三、判断题1、工作设计的最终目的是提高工作生活质量，满足工作者（员工）的个人发展需要，提高工作绩效。A、是B、否2、工作再设计就是指对已经存在但缺乏激励效应的工作进行重新设计。A、是B、否3、工作关系的设计是指做每件工作的基本要求与方法，包括工作责任、工作权限、信息沟通方式、工作方法以及协作配合等方面。A、是B、否4、工作设计的方法中，社会
12、技术方法充分考虑人的因素，体现以人为本的管理思想来设计工作活动的内容、职能、程序与工作关系等。A、是B、否5、横向结构是基于流程的结构，它减少了纵向层级，跨越了职能边界。A、是B、否6、标杆法和鱼骨分析法都属于发现现有流程存在的问题的方法。A、是B、否7、工作评价的目的仅仅是针对岗位，不包括为改进管理和合理确定薪酬提供依据。A、是B、否8、工作评价衡量的是岗位的相对价值而不是绝对价值。A、是B、否9、岗位所需的知识和技能越高越深，被评估的等级应越高。A、是B、否10、岗位工作难度越大，复杂性越大，工作压力和紧张程度越高，任职者所需付出努力越多， 被评估的等级应越高。A、是B、否工作分析第二套试
13、卷总分：100考试时间：100 分钟一、单项选择题1、下列哪一项不属于访谈前需要做的准备工作A、确定访谈对象B、准备所需要的材料与工具C、必须首先要对被访者的上级进行访谈D、访谈提纲的准备2、访谈中的哪一种访谈工具是为了获得更多的信息或信息表面之下的深层含义，而进行的提问，探究需要使用开放式提问。A、开门式信号B、复述C、验证主题D、探究3、通过重复讲话者的主要观点或主要内容来验证自己对讲话者所说事实是否准确理解，这种访谈工具被称为（ ）A、开门式信号B、释义C、验证主题D、探究4、下列哪一项不是访谈法的优点A、资料收集简单迅速 B、适用性强C、内容具体准确D、直观且易于分析5、下列哪一项不是
14、访谈法的缺点A、被访谈者易于夸大其承担的责任B、被访谈者易于夸大工作难度C、容易引起工作分析资料的失真和扭曲 D、资料收集工作较缓慢繁琐6、几种常用的工作分析方法中哪一种方法对分析人员要求最高A、专家讨论法B、问卷法C、工作日记法D、访谈法7、以下哪一种工作分析方法适用于发展变化较快，或岗位职责还未定型的企业。A、访谈法B、观察法C、问卷法D、专家讨论法8、下列属于工作导向工作分析方法的是A、工作要素分析法B、职位分析问卷法C、职能工作分析法D、工作日志法9、关键事件法侧重于分析A、事件行为B、任务行为C、职务行为D、绩效行为10、运用关键事件法进行考核的缺点是A、无理无据B、成本高C、不可单
15、独作为考核工具 D、容易降低员工绩效11、下列不属于基本工作分析方法的是A、访谈法B、工作要素分析法C、问卷法D、工作日志法12、职能工作分析方法的核心是通过（ ）来进行的A、分析工作者在执行工作任务时与数据的关系 B、分析工作者在执行工作任务时与人的关系 C、分析工作者在执行工作任务时与物品（事）的关系 D、分析工作者在执行工作任务时与数据、人和物（事）的关系13、下列不属于职能工作分析方法的应用的是A、工作描述B、绩效标准C、培训内容D、工作日志14、下列不属于工作导向工作分析方法的是A、工作要素分析法B、职位分析问卷法C、管理职位分析问卷 D、关键事件法15、下列不属于工作要素法的操作过
16、程的是A、收集工作要素 B、对工作要素进行整理和评估 C、对工作要素进行修改 D、对评估结果进行解释16、对工作要素进行评估时，专家小组评估指标不包括A、评估最高要求 B、评估最低要求 C、评估优秀员工的要求 D、评估麻烦出现的可能性17、下列不属于职务分析问卷法的特征的是A、标准化、结构化的问卷形式B、采用量化的方式确定任职资格C、可应用于多种职位类型D、人员导向性的工作分析系统18、职务分析问卷的填写方式不包括A、访谈法B、观察法C、直接填写问卷法D、不可由任职人员直接填写19、下列属于职务分析问卷法应用的是A、工作描述B、绩效标准C、工作评价D、培训内容20、问卷设计的原则不包括A、根据
17、目的与构思设计B、形式或格式（图解、数字、等级）C、不能采用投射式提问D、语句避免引导下、高负荷与双重含义二、多项选择题1、工作分析的基本分析方法包括哪些A、访谈法B、问卷法C、观察法D、工作日志法E、专家讨论法2、访谈法的主要类型包括哪些A、专家访谈法B、个别访谈法C、群体访谈法D、主管访谈法E、CEO 访谈法3、访谈的常用工具包括哪些A、探究B、开门式信号C、复述D、验证主题E、释义4、复述这种访谈工具适用于哪些情况A、含糊、概括的陈述 B、被访者情绪较低落时 C、模糊但充满感情的陈述 D、不熟悉的话或词汇5、使用问卷收集工作信息，哪些因素会影响问卷的效果A、被调查者的主观倾向 B、工具方
18、面的因素 C、被调查者所从事的行业 D、情境方面的因素6、下列哪一项属于专家讨论法的优点A、信息准确B、简单直观C、专业化强D、分析深入7、工作日志法要记录的信息一般包括哪几个方面A、自己的素质特征和工作动机 B、工作程序与工作方法 C、工作权限 D、各项工作所花费的时间8、下列属于人员导向工作分析方法的有A、工作要素分析法B、职位分析问卷法C、职能工作分析法D、关键事件法E、工作-任务清单分析法9、职能工作分析方法认为所有工作都涉及工作者与（）的关系A、行为B、数据C、人D、物（事）E、活动10、职能工作分析方法的分析程序包括（）A、在同 SMEs 会谈前，回顾现有的工作信息 B、分发欢迎信
19、，解释小组会谈的目的 C、确定 FJA 任务描述的方向D、列出任务E、产生绩效标准，说明关键任务11、职能工作分析方法的应用有（）A、工作描述B、绩效标准C、培训内容D、工作日志E、工作分析报告12、一个正确的关键事件编写应具备以下哪些特征（）A、行为发生的背景 B、特定而明确的目标 C、描述可观察到的行为 D、能够说明行为的结果E、以上都不是13、获取关键事件的方法有A、小组会议法B、工作日志法C、观察法D、访谈法E、问卷调查法14、运用关键事件法进行考核的优点有A、可以单独作为考核工具 B、有理有据 C、若及时反馈，可提高员工绩效 D、收集与整理关键事件方便快捷 E、成本很低15、工作要素
20、法的特点有A、人员导向性的工作分析系统 B、目的是确定对完成工作有显著作用的工作要素 C、开放式，本身不提供要素 D、工作要素个性化，由主题专家小组确定 E、所有工作都涉及工作者与数据、人和物（事）三者的关系16、工作要素法所涉及的工作要素有A、任务B、知识C、技能D、能力E、个性特点17、对工作要素进行评估时，计算指标值有哪些A、B 勉强合格的员工具备该要素的程度 B、S 该要素在挑选优秀员工过程中的重要性 C、T 忽略该要素所引起的问题或麻烦出现的可能性 D、P 该要素的实际可行性 E、IT 招聘要素18、职务分析问卷法的维度有哪些A、信息来源B、智力过程C、工作产出D、人际关系E、工作背
21、景19、职务分析问卷法的操作过程包括A、明确工作分析目的 B、赢得组织支持 C、确定信息收集范围与方式 D、培训职务分析问卷分析人员E、收集信息并编码20、职能分析问卷的特征有A、问卷主体明确B、标准化 、结构化的问卷形式 C、采用量化的方式确定任职资格 D、可应用于多种职位类型 E、以上都是三、判断题1、工作分析的目的包括明确任职资格、明确责任与权力、工作评估及制定薪酬制度等很多方面。A、是B、否2、工作要素分析法是人员导向的工作分析方法A、是B、否3、“你真的认为那个想法对我们团队有帮助吗！”这种访谈提问方式带有暗示性，在访谈中要注意加以避免。A、是B、否4、观察法是指工作分析人员通过对员
22、工的正常工作状态进行直接观察而获取其在某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上提取有效的工作信息。A、是B、否5、工作分析中的专家讨论法受主观局限性影响最小A、是B、否6、工作评价的目的仅仅是针对岗位，不包括为改进管理和合理确定薪酬提供依据。A、是B、否7、岗位排列法是一种简单的工作评价方法。小型企业的工作岗位不多，运用这种方法比较有效，而且非常精确。A、是B、否8、工作要素法中，只有那些对完成所分析的工作有重要影响的要素才能被列入。A、是B、否9、职务分析问卷的关键控制点必须从完成一项工作所需要的“行为”角度出发收集信息。A、是B、否10、影响问卷效果的因素有被调查者的主观倾向、工具方面的因素以及情境方面的因素。A、是B、否
