1、新时代“双创教育”创新与创业主讲人：红晓琪2023年6月1日项目九业务拓展与电商运营学习目标1.了解企业发展应具备的要素。2.了解业务拓展对企业的重要意义。3.了解企业在业务拓展方面的有效方法。4.能说出电子商务的特点。5.能说出至少5个知名度较高的电子商务平台。6.能说出微店开发、运营的一般流程。【情景导入】陈明和张伟的小企业在运行了一段时间后取得了一些成就，在学生中的口碑也在逐渐上升。但是，顾客群和市场仍然限于大学城中以他们母校为主的几所学校。那么要如何拓展业务呢？在企业运营的过程中，是否可以利用现在大热的电商平台来为企业的发展添加薪火？让我们一起来学习相关知识吧！目录任务1市场与调研任务
2、2电子商务线上经营任务1市场与调研许多半途夭折的初创企业都存在这样一个问题：业务拓展不开，缺乏发展资金。因此对创业者来说，除了要做好自己的产品之外，还要注重业务的拓展。知识链接密集型增长战略是一种在现有的业务领域内寻找未来发展的各种机会（如业务尚未完全开发或潜伏在其现有产品和市场上的机会）的策略。密集型增长战略一密集型增长战略的类型包括3种类型。知识链接1.市场渗透策略市场渗透策略表现为企业通过改进广告、宣传和推销工作，增设商业网点，借助多种渠道等措施，以达到在现有市场上扩大现有产品销售的目的。案例阅读将男帽卖给女士欧洲许多国家的男子都有戴帽子的习惯。随着个性化时代的到来，法国男子为追求美式潇
3、洒而不愿意戴帽子，造成了法国市场上男帽的滞销。帽商想了很多办法都无济于事。后来，帽商请出著名的服装设计大师做电视广告。大师只说了一句话：“女人戴男帽，俏上加俏。”有爱美的女士试戴了一下，果然别有一番风韵。于是，一股“男帽风”席卷了法国的女性群。帽店因而门庭若市，不论是牛仔帽、鸭舌帽还是老式毡帽都备受欢迎，多年积累的库存一扫而空。各时装店还不得不临时增设帽子专柜，以接待蜂拥而至的顾客，巴黎的百货公司则干脆把男帽并入女帽部。帽商们在抹掉一身冷汗后，大发其财喜不自禁。知识链接2.市场开发策略市场开发策略表现为企业通过在新地区增设新商业网点、利用新分销渠道、加强广告促销等措施在新市场上扩大现有产品的销
4、售。3.产品开发策略产品开发策略表现在企业通过增加品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品以扩大销售。某汽车公司通过在国外成立全资子公司进军该国的汽车市场。例知识链接若企业的基本行业很有发展前途，那么企业可以通过在供产、产销等方面实行一体化增长策略来提高效率，加强控制，扩大产品销售。一体化增长策略二一体化增长策略的类型：1.后向一体化策略2.前向一体化策略指企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有并控制其供应系统，实行供产一体化。表现为企业通过收购或兼并若干商业企业；拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。3.水平一体化策略表现为企业收购、兼并同种类型的企业，或者在国外与其他同类企业合
5、资生产经营等。案例阅读“菜园”饭店多尔西和伊莲娜两位女士在美国得克萨斯州联合开办了一家饭店。由于没有什么特色，开业许久，顾客一直不多，饭店经营惨淡，难以为继。为经营下去，她们决定改变饭店的经营模式。如果将店后的大花园开发成菜园，以自产的新鲜蔬菜来吸引顾客，局面也许会有所改观。于是，她们聘请了贝蒂女士，打算将花园改造为菜园。有13年菜园工作经验的贝蒂干得非常出色。没多久，就将饭店的花园改造成了一座菜、果、花三合一的综合园。各种蔬菜、果树、花草相间，既可食用，又可观赏。顾客到这儿，不仅可以吃到刚从园里采摘的新鲜蔬菜和水果，而且可以到园里散步，观赏菜盘中的食物是如何生长的，并自己动手采摘园中的果蔬来
6、品尝。“在别的饭店吃南瓜，却不知南瓜是什么样子；吃茄子，却不知道茄子有多大。到我们饭店可以边吃边看，十分有趣。”多尔西和伊莲娜向客人介绍说。当地媒体很快介绍了这家颇具特色的饭店：夏夜，远处萤火虫在跳舞，人们在花园里边乘凉边品尝佳肴，每一口都有不同的风味，每一盘都是园中的鲜物。因为饭店所需的蔬菜主要靠自己的园子供应，所以多尔西和伊莲娜的饭店的食物价格可以不受市场上菜价猛涨的影响，始终保持价廉物美，所以生意越做越好，利润也越来越可观。知识链接多角化增长策略表现在企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，以扩大企业的生产范围和市场范围，即以新产品应对新市场。多角化增长策略三多角化增长策略的
7、类型：案例阅读从米其林轮胎到米其林餐厅起初，这本手册主要是为驾车者提供一些实用资讯，如关于车辆保养的建议、行车路线的推荐及酒店、餐馆的地址等。后来这本小册子开始每年为法国的餐馆评定星级，因其严谨的评审制度而得到读者的信任。米其林指南也因此被誉为欧洲的美食圣经，在餐饮业具有毋庸置疑的权威性。米其林集团是全球轮胎科技的领导者，一百多年前在法国的克莱蒙费朗市建立。1900年，在集团创始人安德里米其林的倡导下，米其林集团推出了一本简易方便的红色封面的手册米其林指南。任务2电子商务线上经营不管是新生企业还是已运行多年的企业都可利用自身优势，通过建立企业网站、培养电子商务人才、再造业务流程、选择合适的产品
8、或服务等方式，在电子商务平台上创出自己的一片新天地。知识链接认识电子商务一1.电子商务的定义电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。随着电子商务的发展。中华人民共和国电子商务法资讯小站中华人民共和国电子商务法（以下简称电子商务法）是政府调整企业和个人以数据电文为交易手段，通过信息网络所产生的、因交易形式所引起的各种商事交易关系，以及与这种商事交易关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。2013年12月7日，全国人大常委会正式启动了电子商务法的立法进程。2018年8月31日，十三届全国人大常委会第五次会议表决通过电子
9、商务法。电子商务法自2019年1月1日起施行。知识链接2.电子商务的特点电子商务在互联网的基础上，突破了传统的时空观念，缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，为企业带来了更大的市场，为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的机会。信息化和网络化开放性和全球性直接性和互动性知识链接3.常用的电子商务平台创业者常用的电子商务平台主要有阿里巴巴旗下的淘宝、天猫，京东，亚马逊，当当网及微信平台中的微店等。知识链接中小企业与电子商务二1.中小企业利用电子商务的优势和劣势优势劣势决策管理优势意识优势创新优势政策优势缺乏经验设施不足执行力不足电子商
10、务的发展不完善组织优势知识链接2.中小企业对电子商务的创新应用电子商务通过虚拟店铺进行经营活动，大大减少了企业在现实生活中的店面租赁费用，提高了企业经济资源的利用率，大幅度降低了企业成本。因此，有效且创新地应用电子商务平台可使中小企业能够集中资金发展企业的核心业务。中小企业对电子商务进行创新应用时应注意以下几点：04030201建立并维护好网络诚信充分利用好第三方平台拓展业务建设有自身特色的电商平台提供个性化服务，创新网站建设除了利用如淘宝、天猫、京东、亚马逊等电商平台进行产品营销和业务拓展外，以微信为代表的交流软件也成为营销和推广的重要手段。职校生在创业初期，社会阅历不足且缺乏企业运营经验，
11、还要时刻关注成本控制和风险管理，因此，与其使用自己不熟悉、规模较大的电子商务平台，不如直接使用门槛低、投入少、用户数量众多的微信群、QQ 群等“朋友圈”进行企业初期的运营和推广。利用“朋友圈”进行营销有两种模式。朋友圈营销那些事资讯小站1.直销模式。即通过直接向“朋友圈”发布商品信息进行销售的模式。一般而言，这种模式容易出现“朋友捧场”的现象，由此得来的消费者的忠诚度和持久性比较有限。同时，随着“朋友圈”更新时间的延长，所发布的商品信息容易被众多信息淹没，营销效率比较低。2.微信公众号模式。即通过微信公众号平台，集中发布商品信息，完成销售和售后。这样的模式与以往的网店类似。“朋友圈”营销是一把
12、双刃剑，频繁地向“朋友圈”发布商品信息容易使圈内成员产生困扰和抵触情绪，时常刷屏会比较容易“掉粉”。“朋友圈”营销可注意以下几点技巧。1.微信名设置有技巧。头像要正规，昵称要真实，资料要丰富，如此可给人一种诚信、真诚的感觉；昵称、头像一旦确定，就不要轻易改名，以方便客户找寻。2.加群要有技巧。成员少、不活跃的群不加，同质化严重的群可不加。此外，在群内要保持活跃度，以增加群内成员对自己的熟悉感，拉近与群内成员的距离。3.沟通要有技巧。聊天速度要适当，不乱用称呼和称谓，图片、表情要适当。网上聊天的速度应本着“就慢不就快”的原则，否则易造成大家思路不统一，影响交流。在交流中称谓十分重要，称呼不能带有
13、贬低的意思。恰当的表情能够调节氛围，不当的图片表情却会让人反感。4.群发推广要有技巧。群发需要针对目标群体的需求和特征，胡乱群发不仅不能起到推广的作用，而且会让人感到厌恶。创业分享与冰草相遇的种植之路1994年，丁蓉蓉出生于淮安一户农家。2013年丁蓉蓉考入扬州工业职业技术学院。这一年，她去日本走亲戚，吃到一种蔬菜冰草，只一口丁蓉蓉就爱上了它。毕业后丁蓉蓉就开始了冰草的种植之路。虽然丁蓉蓉的创业想法很好，但现实还是给了她当头一棒。毕业后，丁蓉蓉与丈夫吴则锋将重点放在冰草的引种培植上，但对营销及业务的发展没有详细的规划，结果导致冰草大量积压，销售情况不理想。在母校的一站式帮助下，丁蓉蓉通过电商平
14、台进行冰草销售，通过线上、线下相结合的销售模式，一点一点地打开了市场。2018年6月，南京江宁区政府将她的冰草项目引进到南京谷里国家现代农业示范园，并提供6公顷大棚给她从事冰草研究和种植。她的种植地迅速扩大到20多公顷，成为华东最大的冰草种植基地。在江苏地区，丁蓉蓉种植的冰草占据了40%的市场份额，仅淮安基地，就带动当地几百农户就业，丁蓉蓉也从一名普通的职校毕业生华丽变身为“冰草女王”。创业寄语企业在经历了“梦想的丰满”与“现实的骨干”的碰撞后，在发展的过程中也充满着各种各样的挑战。但是，时代的进步也为创业者带来了各种各样的机遇，其中就有互联网。毕业后选择创业的同学年轻有活力，愿意且恿于尝试新
15、事物，面对规模不大的初创企业，利用线上模式拓展业务是不错的尝试。吴则锋告诉记者：“我们现在量比较小，都是采摘后配送到南京周边的五星级酒店。等以后量大了，我们的销售模式是1+2+7，10%是在线上销售，20%是送往各大酒店，最后剩下的70%我们到南京众彩市场去做批发销售。因为现在是做冰草品牌的阶段，一定要抢先占领冰草销售的市场。”随后，丁蓉蓉又将种植业扩展到草莓、苦菊等农产品的种植上，同时，线上线下，双管齐下。仅2018 年上半年，基地冰草、草莓、苦菊等农产品的营业额已突破1500万元，其中，冰草不但占据着淮安地区90%以上、江苏地区40%的市场份额，还开始销往山东、安徽、四川等多个省份。祝你成功Thursday,June 01,2023 创 新 与 创 业 课 程
