1、浙江传媒学院传播系课程传播学浙江传媒学院传播系课程传播学第四讲第四讲 人内传播与人内传播与 人际传播人际传播 1.1.人内传播人内传播 2.2.人际传播人际传播 第一节第一节 人内传播人内传播 人内传播也称内向传播、内在传人内传播也称内向传播、内在传播或自我传播。播或自我传播。指个人接受外部信息，并在人体内指个人接受外部信息，并在人体内部进行信息处理的活动部进行信息处理的活动。一、人内传播的过程与结构 施拉姆施拉姆引用温德尔引用温德尔.约翰逊对人们对话过程的约翰逊对人们对话过程的描述阐释人的传播行为描述阐释人的传播行为。渡边一央渡边一央人的视听觉人的视听觉信息处理模式，充分反映信息处理模式，充
2、分反映了人内传播的系统性。了人内传播的系统性。二、作为能动的意识和思维互动的人内传播 人内传播产生过程中的决定环节人内传播产生过程中的决定环节 由一切物质所具有的反应特性到低级由一切物质所具有的反应特性到低级生物的刺激感应性；生物的刺激感应性；由刺激感应的反应形式到高级动物的由刺激感应的反应形式到高级动物的感觉和心理；感觉和心理；由一般的动物感觉和心理到能动的人由一般的动物感觉和心理到能动的人的意识的产生。的意识的产生。要素要素 .感觉人内传播的出发点感觉人内传播的出发点。.知觉即感觉的集合，或在感觉的基础上对信息知觉即感觉的集合，或在感觉的基础上对信息属性的综合属性的综合。.表象记忆中保存的
3、感觉和知觉信息在头脑中的表象记忆中保存的感觉和知觉信息在头脑中的再现再现。.概念对同类事物共同的、一般属性的认识。包概念对同类事物共同的、一般属性的认识。包括外延和内涵括外延和内涵。.判断对事物之间的联系或关系进行定性的思维判断对事物之间的联系或关系进行定性的思维活动，在驾驭表象和概念的基础上进行活动，在驾驭表象和概念的基础上进行。.推理从已知的事物属性和关系中推导出未知的推理从已知的事物属性和关系中推导出未知的属性和关系的思维活动。属性和关系的思维活动。特点 .人内传播虽然是人体内部的信息处理过程，人内传播虽然是人体内部的信息处理过程，但它不是孤立的，它的两端都与外部过程保但它不是孤立的，它
4、的两端都与外部过程保持着衔接关系；作为一个体系统，它的输入持着衔接关系；作为一个体系统，它的输入源泉和输出的对象都是外部环境源泉和输出的对象都是外部环境。.人内传播虽然与人的生理机制密切相关，人内传播虽然与人的生理机制密切相关，但本质上它是对社会实践活动的反映，具有但本质上它是对社会实践活动的反映，具有鲜明的社会性和实践性。鲜明的社会性和实践性。.人内传播不是对外部世界的消极被动的人内传播不是对外部世界的消极被动的反应，而是积极能动的反应，表现在意识和反应，而是积极能动的反应，表现在意识和思维的生产性和创造性。思维的生产性和创造性。.人内传播是其他一切传播活动的基础人内传播是其他一切传播活动的
5、基础。三作为社会心理过程的人内传播作为社会心理过程的人内传播 人内传播具有鲜明的社会性和明确的互动机制人内传播具有鲜明的社会性和明确的互动机制（一）米德的主我与客我理论（一）米德的主我与客我理论 美美社会心理学家社会心理学家米德最早从传播的角度对人的米德最早从传播的角度对人的自我意识及其形成过程进行系统研究自我意识及其形成过程进行系统研究 自我意识对人的自我意识对人的行为决策有重要的影响。行为决策有重要的影响。自我作为意愿和行为主体的主我自我作为意愿和行为主体的主我 作为他人的社会评价和社会期待之代表的我，作为他人的社会评价和社会期待之代表的我，是自我意识社会关系性的体现是自我意识社会关系性的
6、体现 。人的自我意识在主我和客我的辩证互动的过程人的自我意识在主我和客我的辩证互动的过程中形成、发展和变化，也体现着这种互动中形成、发展和变化，也体现着这种互动 。客我可促使主我发生客我可促使主我发生新的变化，而主我反过新的变化，而主我反过来也可以改变客我，两来也可以改变客我，两者互动形成新的自我者互动形成新的自我。人内传播具有社会性、人内传播具有社会性、双向性和互动性，互动双向性和互动性，互动的介质是信息。的介质是信息。主我客我有意义的象征符一半天使一半魔鬼的精靈一半天使一半魔鬼的精靈（二）布鲁默的自我互动理论 现代象征互动理论的集大成者布鲁默现代象征互动理论的集大成者布鲁默象征互动论象征互
7、动论1969人能够进行自我互人能够进行自我互动。动。人是拥有自我的社会存在，在认识外界人是拥有自我的社会存在，在认识外界和他人的同时也认识着自身。和他人的同时也认识着自身。本质上是与他人的社会互动的内在化，本质上是与他人的社会互动的内在化，即与他人的社会关系在个人头脑中的反映即与他人的社会关系在个人头脑中的反映 自我互动不是这种反映的简单再现，而是自我互动不是这种反映的简单再现，而是具有独立的特点具有独立的特点。（三）内省式思考 内省日常的、长期的内省日常的、长期的自我反思，以完善个人自我反思，以完善个人的品德和行为为目的。的品德和行为为目的。以解决现实目的为目的以解决现实目的为目的的自我反思
8、，称为内省的自我反思，称为内省式思考。式思考。米德内省是在遇到困米德内省是在遇到困难障碍等新的问题状况难障碍等新的问题状况时才会活跃。时才会活跃。内省式思考的过程并不是封闭的，而是与周内省式思考的过程并不是封闭的，而是与周围的环境和他人有密切联系。围的环境和他人有密切联系。内省式思考不仅是横向的社会过程，而且是内省式思考不仅是横向的社会过程，而且是联系过去和未来的纵向发展和创造的过程。联系过去和未来的纵向发展和创造的过程。人内传播核心人内传播核心自我管理自我管理1.含义：人类对自身的管理，其范围包括目标管理、心理管理、时间管理、信息管理四部分。2.注意事项：（1）正确认识自我（2）正确对待自我
9、（3）经常完善自我 第二节人际传播第二节人际传播人际传播是人与人人际传播是人与人之间的信息传播活动。之间的信息传播活动。是一种最典型的社会是一种最典型的社会传播活动，也是人与传播活动，也是人与社会最直接的体现。社会最直接的体现。一、人际传播的动机一、人际传播的动机1.获得信息获得信息2.建立与他人的社会协作关系建立与他人的社会协作关系3.自我认知和相互认知自我认知和相互认知 库利库利 1909 社会组织社会组织”镜中我镜中我”（关于自我认知）（关于自我认知）库利认为，人的行为库利认为，人的行为在很大程度上取决于在很大程度上取决于对自我的认识，而这对自我的认识，而这种认识主要是通过与种认识主要是
10、通过与他人的社会互动形成他人的社会互动形成的，他人对自己的评的，他人对自己的评价、态度等等，是反价、态度等等，是反映自我的一面映自我的一面“镜子镜子”1.关于他人如何关于他人如何“认识认识”自己的想象。自己的想象。2.关于他人如何关于他人如何“评价评价”自己的想象。自己的想象。3.自己对他人的自己对他人的“认识认识”或或“评价评价”的感情。的感情。人际传播是形成镜中我的主要机制。人际传播是形成镜中我的主要机制。4.满足基于社会性的精神和心理需要，也是满足基于社会性的精神和心理需要，也是个人从事人际传播活动的基本动机。个人从事人际传播活动的基本动机。相互认知相互认知 相互认知是确立社会协作关系的
11、重相互认知是确立社会协作关系的重要条件。要条件。只有在相互了解和信任的基础上，只有在相互了解和信任的基础上，社会协作才能顺利进行。社会协作才能顺利进行。人际传播的基本方式人际传播的基本方式 从现实性上讲，人际传播作为人与人之间从现实性上讲，人际传播作为人与人之间的信息交流活动，方式多种多样。招呼、聊的信息交流活动，方式多种多样。招呼、聊天、交谈、座谈、讲解、问答、演讲、辩论、天、交谈、座谈、讲解、问答、演讲、辩论、谈判等等，都是人际传播活动。尽管这些传谈判等等，都是人际传播活动。尽管这些传播活动的基本手段是言语行为和非言浯行为，播活动的基本手段是言语行为和非言浯行为，但是不同的传播活动具有相对
12、的独立性、独但是不同的传播活动具有相对的独立性、独特性。因此，本节具体讨论几种基本的人际特性。因此，本节具体讨论几种基本的人际传播方式。传播方式。交谈的概念交谈的概念 交谈，是人与人之间交流思想感情的口语传交谈，是人与人之间交流思想感情的口语传幡活动，是最基本、最普遍的一种人际传播，幡活动，是最基本、最普遍的一种人际传播，贯穿于整个人类活动贯穿于整个人类活动社会交往、家庭生活社会交往、家庭生活和人生过程中。和人生过程中。在人一生的事业和交际生活中在人一生的事业和交际生活中,许多种类的许多种类的能力和才能都是十分有用的，对人生和影响举能力和才能都是十分有用的，对人生和影响举足轻重。例如，人的领导
13、才能、组织才能、发足轻重。例如，人的领导才能、组织才能、发明创造才能，技术操作能力等等。但是，在众明创造才能，技术操作能力等等。但是，在众多的能力和才能中，有一种才能或能力是最基多的能力和才能中，有一种才能或能力是最基本、最实用的，这就是口才，即人的口头表达本、最实用的，这就是口才，即人的口头表达能力。口才，是事业和生活的第一实用才能。能力。口才，是事业和生活的第一实用才能。张仪的故事张仪的故事 我国春秋战国时代，君主崇尚口才，天下我国春秋战国时代，君主崇尚口才，天下学者俊士更是趋之若鹜，蔚然成风。以在秦学者俊士更是趋之若鹜，蔚然成风。以在秦国推行连横策略而著称的游说家张仪，就颇国推行连横策略
14、而著称的游说家张仪，就颇懂得舌头的珍贵。他初到楚国当说客时，一懂得舌头的珍贵。他初到楚国当说客时，一天，碰巧相国家丢失玉壁，主人咬定他是窃天，碰巧相国家丢失玉壁，主人咬定他是窃贼，将其严刑拷打后逐出家门。回家后，妻贼，将其严刑拷打后逐出家门。回家后，妻子叹着气说：子叹着气说：“你若不读书游说的话，怎么你若不读书游说的话，怎么会遭到这样的奇耻大辱呢？会遭到这样的奇耻大辱呢？”谁知张仪并无谁知张仪并无愠怒之色，却答非所问地道：愠怒之色，却答非所问地道：“你看看我的你看看我的舌头还在吗？舌头还在吗？”张仪听说舌头还在，舒了一张仪听说舌头还在，舒了一口气说口气说“够了够了”，因为他懂得：舌头在，就，因
15、为他懂得：舌头在，就有飞黄腾达之望。后来，他果真做了相国。有飞黄腾达之望。后来，他果真做了相国。交谈的技巧交谈的技巧 1 1.善于建立传播关系善于建立传播关系 要同一个人交谈，首先得唤起对方的要同一个人交谈，首先得唤起对方的注意，让对方明确意识到你正在试图同注意，让对方明确意识到你正在试图同他进行谈话。在通常情况下，传播关系他进行谈话。在通常情况下，传播关系的建立是从所谓的建立是从所谓“打招呼打招呼”和自我介绍和自我介绍开始的。开始的。豹子头误入白虎堂豹子头误入白虎堂 再说林冲每日和智深吃酒再说林冲每日和智深吃酒。那一日，两。那一日，两个同行到阅武坊巷口，见一条大汉，头戴一顶个同行到阅武坊巷口
16、，见一条大汉，头戴一顶抓角儿头巾，穿一领旧战抓角儿头巾，穿一领旧战 袍，手里拿着一口袍，手里拿着一口宝刀，插着个草标儿，立在街上，口里自言自宝刀，插着个草标儿，立在街上，口里自言自语说道：语说道：“不遇识者，屈沈了我这口宝刀！不遇识者，屈沈了我这口宝刀！”林冲也不理会，只顾和智深说着话走。那汉又林冲也不理会，只顾和智深说着话走。那汉又跟在背后道：跟在背后道：“好口宝刀！可惜不遇识者！好口宝刀！可惜不遇识者！”林冲只顾和智深走着，说得入巷。那汉又在背林冲只顾和智深走着，说得入巷。那汉又在背后说道：后说道：“偌大一个东京，没一个识得军器偌大一个东京，没一个识得军器的！的！”林冲听得说，回过头来。那
17、汉飕的把那林冲听得说，回过头来。那汉飕的把那口刀掣将出来，明晃晃的夺人眼目。林冲合当口刀掣将出来，明晃晃的夺人眼目。林冲合当有事，猛可地道：有事，猛可地道：“将来看。将来看。”那汉递将过来。那汉递将过来。林冲接在手内，同智深看林冲接在手内，同智深看了，吃了一惊，失口道：了，吃了一惊，失口道：“好刀！你要卖几好刀！你要卖几钱？钱？”那汉道：那汉道：“索价三千贯，实价二千索价三千贯，实价二千贯。贯。”林冲道：林冲道：“价是值二千贯，只没个识价是值二千贯，只没个识主。你若一千贯时，我买你的。主。你若一千贯时，我买你的。”那汉道：那汉道：“我急要些钱使；你若端的要时，饶你五百我急要些钱使；你若端的要时
18、，饶你五百贯，实要一千五百贯。贯，实要一千五百贯。”林冲林冲 道：道：“只是一只是一千贯，我便买了。千贯，我便买了。”那汉叹口气，道：那汉叹口气，道：“金金子做生铁卖了！罢，罢！一文也不要少了我子做生铁卖了！罢，罢！一文也不要少了我的。的。”林冲道：林冲道：“跟我来家中取钱还你。跟我来家中取钱还你。”2.把握交谈契机把握交谈契机 交谈契机，是指交谈双方展开交谈话题的交谈契机，是指交谈双方展开交谈话题的机会。交谈契机把握得好，交谈就顺势而下，机会。交谈契机把握得好，交谈就顺势而下，融洽有味；不合适宜的胡言乱语，就会遇到融洽有味；不合适宜的胡言乱语，就会遇到麻烦，甚至碰钉子。麻烦，甚至碰钉子。访友
19、拜客或有求于人总要先寒暄几句。开访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜，说几句之嫌。如果场合适宜，说几句“今天天气真今天天气真好好”之类的话当然不错，但若不论时间、地之类的话当然不错，但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。最好还点一味是天气如何则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题。出话题。就地取材、随机应变就地取材、随机应变 如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能如何，
20、谈谈墙上设，比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话，主要是使气氛融洽。因此，你评性的谈话，主要是使气氛融洽。因此，你评论某件东西不应用挑剔的口吻，多用论某件东西不应用挑剔的口吻，多用“这房这房间布置得不错呀！间布置得不错呀！”“”“这幅画映衬着花瓶，这幅画映衬着花瓶，配起来很好看配起来很好看”之类。总之，采用赞美的语之类。总之，采用赞美的语气，是最得体的办法。气，是最得体的办法。3.倾听对方的谈话倾听对方的谈话 善于倾听，是谈话成功的一个要决。在你倾听对善于倾听，是谈话成功的一个要决。在你倾听对方谈话时，应注意以下
21、几点：方谈话时，应注意以下几点：1 1）与说话人交流目光，适当地点头或作与说话人交流目光，适当地点头或作一些手势动作，都是表示感兴趣的非言语一些手势动作，都是表示感兴趣的非言语行为，以表示自己在注意倾听。行为，以表示自己在注意倾听。2 2）通过一些简短的插语和提问，暗示对通过一些简短的插语和提问，暗示对方你确实对他的话感兴趣。或启发对方，方你确实对他的话感兴趣。或启发对方，以引出你感兴趣的话题。以引出你感兴趣的话题。提问提问1 提问是引导话题、展开谈话或话题的一个提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能：一是通过发问来好方法。提问有三种功能：一是通过发问来了解自己不熟悉的情况
22、；二是对方的思路引了解自己不熟悉的情况；二是对方的思路引导到某个要点上；三是打破冷场，避免僵导到某个要点上；三是打破冷场，避免僵局。局。发问首先应注意内容。不要问对方难于应发问首先应注意内容。不要问对方难于应对的问题。如超乎对方知识水平的学问、技对的问题。如超乎对方知识水平的学问、技术问题等；也不应寻问人们难于启齿的隐私，术问题等；也不应寻问人们难于启齿的隐私，以及大家都忌讳的问题等等。以及大家都忌讳的问题等等。其次是注意发问的方式。查户口式的一问其次是注意发问的方式。查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发问进行方式设计。问进行方式设计。提问
23、提问2 比如来了一位东北客人，你若这样问：比如来了一位东北客人，你若这样问：“你你是东北人吧？是东北人吧？”“”“你刚到北京吧？你刚到北京吧？”“”“东北东北比北京冷吧比北京冷吧”等等，对方恐怕只好一次又一等等，对方恐怕只好一次又一次地重复次地重复“是是”。这不能怪客人不健谈，而。这不能怪客人不健谈，而是这种笨拙的发问也至多能回答到这个程度。是这种笨拙的发问也至多能回答到这个程度。如果你换一个问法：如果你换一个问法：“这次到北京有什么新这次到北京有什么新的感触？的感触？”“”“东北现在建设得怎么样？有什东北现在建设得怎么样？有什么新闻？么新闻？”等，这样的话，对方不但可以介等，这样的话，对方不
24、但可以介绍一些你所不了的新鲜事，还会使客人能充绍一些你所不了的新鲜事，还会使客人能充分叙述自己的感受而使空气自然融洽。分叙述自己的感受而使空气自然融洽。二、人际传播的特点和社会功能二、人际传播的特点和社会功能 形式：面对面传播形式：面对面传播 借助某种有借助某种有形的物质媒介形的物质媒介 特点：特点：1 1.渠道多，方法灵活渠道多，方法灵活 2 2.意义丰富、复杂意义丰富、复杂 3 3.双向性、互动、反馈双向性、互动、反馈 4 4.自主性和非强制性自主性和非强制性美军美军年的一次部队的命令传递是这样的：年的一次部队的命令传递是这样的：营长对值班军官：明晚大约点钟左右，哈营长对值班军官：明晚大约
25、点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每隔雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每隔年才能看见一次。命令所有士兵着野战服年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。放一部有关彗星的影片。值班军官对连长：根据营长的命令，明晚值班军官对连长：根据营长的命令，明晚点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一
26、罕见的现象将在那里出现。的现象将在那里出现。连长对排长：根据营长的命令，明晚点，非凡连长对排长：根据营长的命令，明晚点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔年下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔年才会出现一次。才会出现一次。排长对班长：明晚点，营长将带着哈雷彗星在礼排长对班长：明晚点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔年才有的事。如果下雨的话，堂中出现，这是每隔年才有的事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。班长对士兵：在明晚点下雨的时
27、候，著名的班长对士兵：在明晚点下雨的时候，著名的岁哈雷将军将在营长的陪同下身着野战服，开着他那岁哈雷将军将在营长的陪同下身着野战服，开着他那彗星牌汽车，经过操场前往礼堂。彗星牌汽车，经过操场前往礼堂。传播学中对人际传播的两种研究传播学中对人际传播的两种研究 一、人际传播再社会化过程中的作用。一、人际传播再社会化过程中的作用。“自自然人然人”和和“社会人社会人”相关理论：相关理论：“镜中我镜中我”理论、理论、“主我客主我客我我”理论、社会模仿理论理论、社会模仿理论 二、人际传播对大众传播过程与效果的影响二、人际传播对大众传播过程与效果的影响 意见领袖意见领袖 两级传播两级传播 创新与普及理论创新
28、与普及理论三、人际传播与自我表达三、人际传播与自我表达 （一）人际传播是真正意义的（一）人际传播是真正意义的“多媒多媒体体”传播传播 核心媒体是语言核心媒体是语言 姿态、表情、眼姿态、表情、眼神、服装、发型神、服装、发型 （二）姿态的传播功能（二）姿态的传播功能 1 1.强调语言强调语言 2 2.补充语言补充语言 3 3.代替语言代替语言 4 4.控制语言控制语言 5 5.表达超语言的意义表达超语言的意义（三）外观形象与自我表达（三）外观形象与自我表达 身高、体形、脸型、身高、体形、脸型、饰物、饰物、发型、服装发型、服装（四）自我表达与社会价值规范（四）自我表达与社会价值规范自我表达不是个人的
29、孤立的活动，而是自我表达不是个人的孤立的活动，而是与他人和一定的社会价值规范相联系的，与他人和一定的社会价值规范相联系的，应该符合一个社会普遍认可的真善美的价应该符合一个社会普遍认可的真善美的价值尺度。值尺度。重庆的一对新人扮僵尸逛街重庆的一对新人扮僵尸逛街 新人在洋人街上牵手新人在洋人街上牵手漫步，惹来旁人羡慕眼漫步，惹来旁人羡慕眼光，谁知转过头来，两光，谁知转过头来，两人却是一副僵尸扮相，人却是一副僵尸扮相，吓倒一大片路人。新娘吓倒一大片路人。新娘裸露在外的皮肤全部涂裸露在外的皮肤全部涂上了白粉，惟独嘴唇却上了白粉，惟独嘴唇却是鲜红，如同刚刚吸完是鲜红，如同刚刚吸完血，脖子上还有勒痕。血，脖子上还有勒痕。新郎也是一身白，让人新郎也是一身白，让人不寒而栗。这对不寒而栗。这对“新人新人”自称展现的是行为艺术。自称展现的是行为艺术。凤姐的形象传播
