1、SCOR Model草字头成员：草字头成员：I.SCORI.SCOR供应链运营参考模型供应链运营参考模型oSCOR的概念的概念oSCOR的结构的结构oSCOR的三个层面的三个层面oSCOR 模型的作用模型的作用 oSCOR模型用途模型用途 一、一、SCOR的概念的概念oSCOR（Supply-Chain Operations Reference-model）是由供应链协会是由供应链协会（Supply-Chain Coucil）开发支持，适开发支持，适于不同行业领域的供应链运作参考模型。于不同行业领域的供应链运作参考模型。SCOR模型把业务流程重组、标杆比较和流模型把业务流程重组、标杆比较和流程
2、评测等主要的理念集成到一个跨功能程评测等主要的理念集成到一个跨功能的框架之中。的框架之中。如图如图1图图 1二、二、SCOR的结构的结构oSCOR模型按流程定义可分为三个层次，每一模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。在第三层都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在中的流程定义不包括在SCOR模型中。模型中。SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划模型的第一层描述了五个基本流程：计划(Plan)、
3、采购、采购(Source)、生产、生产(Make)、发运发运(Deliver)和退货和退货(Return)。二、二、SCOR的结构的结构oSCOR模型建立在模型建立在5个不同的管理流程之上个不同的管理流程之上 图图2 2三、三、SCOR的三个层面的三个层面oSCOR模型是一种采用标准符号的形式，自上而模型是一种采用标准符号的形式，自上而下的分析供应链的特征要素，对供应链及其管下的分析供应链的特征要素，对供应链及其管理进行有效识别的方法。按照流程定义，理进行有效识别的方法。按照流程定义，SCOR模型主要有三个层面：模型主要有三个层面：o第一层：（最高层）流程类别，第二层：（配第一层：（最高层）流
4、程类别，第二层：（配置层）流程细目，第三层：（流程要素层）流置层）流程细目，第三层：（流程要素层）流程分解。程分解。图图3图图3 SCOR模型的三层结构模型的三层结构 oSCOR模型的一个最基本特征就是采用一些列模型的一个最基本特征就是采用一些列绩效指标评估供应链的绩效。绩效指标评估供应链的绩效。o这些绩效指标被划分为两类：面向客户，面这些绩效指标被划分为两类：面向客户，面向内部流程。向内部流程。o面向客户的绩效评价指标主要评估的是供应面向客户的绩效评价指标主要评估的是供应链配送可靠性，响应能力以及对客户和供应链配送可靠性，响应能力以及对客户和供应量的柔性。量的柔性。o面向内部流程的绩效评价指
5、标的是供应链的面向内部流程的绩效评价指标的是供应链的成本和资产管理效率。成本和资产管理效率。表表1 1 面向客户的绩效指标面向客户的绩效指标表表2 2 面向内部的绩效指标面向内部的绩效指标四、四、SCOR 模型的作用模型的作用 o第一，提供了一种方便易用的描述工具和思第一，提供了一种方便易用的描述工具和思维方法。维方法。o第二，提供了供应链评价以及快速确定改进第二，提供了供应链评价以及快速确定改进机会的工具，提供了一系列可供参考的目标。机会的工具，提供了一系列可供参考的目标。o第三，提供供应链快速建模的方法，是供应第三，提供供应链快速建模的方法，是供应链设计和再造的工具。链设计和再造的工具。五
6、、五、SCOR模型用途模型用途 o1.分析目前供应链的过程分析目前供应链的过程 o2.确立供应链再造和取得改进的方法确立供应链再造和取得改进的方法 o3.量化同类型企业的运作表现并设置标杆量化同类型企业的运作表现并设置标杆 o4.总结出最好的供应链管理方法，并尝试将总结出最好的供应链管理方法，并尝试将它软件化它软件化 II.II.案例分析：基于案例分析：基于SCOR的汽车制造企的汽车制造企 业供应链运作模型的构建业供应链运作模型的构建 o引言引言 o汽车制造企业供应链运作模型第一层的构建汽车制造企业供应链运作模型第一层的构建o汽车制造企业供应链运作模型第二层的构建汽车制造企业供应链运作模型第二
7、层的构建o汽车制造企业供应链运作模型第三层的构建汽车制造企业供应链运作模型第三层的构建o汽车制造企业供应链运作模型第四层及以下汽车制造企业供应链运作模型第四层及以下的构建的构建 一、引言一、引言o在在SCOR的基础上，建立汽车制造企业供应链的基础上，建立汽车制造企业供应链运作模型，可以使供应链上各结点企业理解运作模型，可以使供应链上各结点企业理解供应链的运作过程，明确整个供应链中的利供应链的运作过程，明确整个供应链中的利益关系者，分析整个供应链的运作性能。同益关系者，分析整个供应链的运作性能。同时，由于供应链运作模型采用标准术语和符时，由于供应链运作模型采用标准术语和符号，以整个组织和所有的职
8、能分工都能沟通号，以整个组织和所有的职能分工都能沟通的方式确立流程，并且将具体作业与性能衡的方式确立流程，并且将具体作业与性能衡量指标相结合，运作模型可以为供应链的改量指标相结合，运作模型可以为供应链的改善提供依据，使企业获取足够的信息用以支善提供依据，使企业获取足够的信息用以支持制订决策。持制订决策。二、二、汽车制造企业供应链运作模型第一层的汽车制造企业供应链运作模型第一层的构建构建o第一层主要由计划、采购、生产、配送及退货第一层主要由计划、采购、生产、配送及退货五个流程组成。五个流程组成。n计划计划(PI):根据平衡需求和供应，制作一系列行动方根据平衡需求和供应，制作一系列行动方案，以更好
9、地为采购、生产、配送、退货流程服务。案，以更好地为采购、生产、配送、退货流程服务。n采购采购(Source):按计划或需求获取物料和需要的服按计划或需求获取物料和需要的服务。务。n生产生产(Make):主要分为按库存生产、按订单生产以及主要分为按库存生产、按订单生产以及专项生产产品等。专项生产产品等。n配送配送(Deliver):为各类产品进行订单、仓储、运输为各类产品进行订单、仓储、运输和装配管理。和装配管理。n退货退货(Return):退货流程与任何原因的退货和交付后退货流程与任何原因的退货和交付后的客户支持相联系。的客户支持相联系。根据根据SCORSCOR模型以及汽车行业供应链特点，构建
10、汽车制模型以及汽车行业供应链特点，构建汽车制造企业第一层运作模型。如图所示造企业第一层运作模型。如图所示三、汽车制造企业供应链运作模型第二层三、汽车制造企业供应链运作模型第二层的构建的构建 o在这一层又定义了三种流程类型在这一层又定义了三种流程类型:计划类型、执计划类型、执行类型、使能类型。行类型、使能类型。o汽车制造企业在供应链中的位置汽车制造企业在供应链中的位置 根据根据SCORSCOR模型、汽车制造行业的特点及国内汽车制模型、汽车制造行业的特点及国内汽车制造企业的运作模式，构建出汽车制造企业第二层运作模型，造企业的运作模式，构建出汽车制造企业第二层运作模型，如下图如下图四、汽车制造企业供
11、应链运作模型第三层四、汽车制造企业供应链运作模型第三层的构建的构建 五、汽车制造企业供应链运作模型第四层五、汽车制造企业供应链运作模型第四层及以下的构建及以下的构建 o这一层定义了获得竞争优势的实践，对已配置这一层定义了获得竞争优势的实践，对已配置的特定供应链进行实施。同时，根据环境的变的特定供应链进行实施。同时，根据环境的变化，对实施方案不断进行调整，从而获得持续化，对实施方案不断进行调整，从而获得持续的竞争优势。的竞争优势。o在汽车制造行业的生产后库存产品的交货流程在汽车制造行业的生产后库存产品的交货流程中，根据企业的实际情况，其接收订单环节又中，根据企业的实际情况，其接收订单环节又可以分
12、为接收订货、订货信息录人、客户信用可以分为接收订货、订货信息录人、客户信用检查、与客户商定价格等。而这里有些环节还检查、与客户商定价格等。而这里有些环节还可以继续细分作业，如客户信用检查又可以分可以继续细分作业，如客户信用检查又可以分为进人信用评级界面、检查信用额度、财务介为进人信用评级界面、检查信用额度、财务介人等作业。如此层层分解，直到在实施过程中人等作业。如此层层分解，直到在实施过程中不能再细分为止。不能再细分为止。六、结束语o主要是研究了汽车制造企业供应链运作模型的主要是研究了汽车制造企业供应链运作模型的构建，在构建，在SCOR模型的基础上，侧重于构建模型模型的基础上，侧重于构建模型各个层次的标准业务流程，在运作模型衡盘指各个层次的标准业务流程，在运作模型衡盘指标体系、模型最佳表现及其特征描述系统方面标体系、模型最佳表现及其特征描述系统方面还应进一步研究。构建汽车制造企业供应链运还应进一步研究。构建汽车制造企业供应链运作棋型，可以为汽车制造企业及其供应链提供作棋型，可以为汽车制造企业及其供应链提供一个衡盆、管理以及控制的标准和手段，使各一个衡盆、管理以及控制的标准和手段，使各成员之间更好地沟通，达到提高竞争优势的目成员之间更好地沟通，达到提高竞争优势的目标。标。
