1、-优秀的人，卓越的人都不抱怨优秀的人，卓越的人都不抱怨不抱怨的世界不抱怨的世界 如果你需要一本教你如何与他人和谐相处如果你需要一本教你如何与他人和谐相处的书，威尔的书，威尔.鲍温的这本新作将胜过几十座图书鲍温的这本新作将胜过几十座图书馆。馆。-英国英国卫报卫报有关抱怨的疑问有关抱怨的疑问n 我们为什么喜欢抱怨？我们为什么喜欢抱怨？n 抱怨对我们有什么好处？抱怨对我们有什么好处？n 抱怨对我们的害处？抱怨对我们的害处？n 什么是抱怨？什么是抱怨？n 如何客观面对抱怨？如何客观面对抱怨？n 我该如何处理抱怨？我该如何处理抱怨？培训内容培训内容n 紫手环的力量紫手环的力量n 养成不抱怨的四个阶段养成
2、不抱怨的四个阶段n 你决定着关系的走向你决定着关系的走向n 当不同世界碰撞时当不同世界碰撞时n 如何让自我得到满足如何让自我得到满足n 我们为何会抱怨我们为何会抱怨n 释放和释放和“处理处理”抱怨抱怨n 与自己和解与自己和解n 有爱疗愈抱怨有爱疗愈抱怨紫手环的力量紫手环的力量终结抱怨，改变人生终结抱怨，改变人生为什么是紫手环？为什么是紫手环？你的话语表明了你的想法你的话语表明了你的想法一起打造一起打造“没有抱怨的世界没有抱怨的世界”！紫手环的力量紫手环的力量紫色紫色代表的蜕变代表的蜕变养成不抱怨的四个阶段养成不抱怨的四个阶段无意识的无能无意识的无能有意识的无能有意识的无能有意识的有能有意识的有
3、能无意识的有能无意识的有能无意识的无能无意识的无能我怨故我在我怨故我在抱怨与健康抱怨与健康有意识的无能有意识的无能抱怨与人际关系抱怨与人际关系觉醒时刻觉醒时刻有意识的无能有意识的无能-抱怨与人际关系抱怨与人际关系u抱怨，会让你变得招人怨抱怨，会让你变得招人怨u杜绝报怨，才有健康的沟通杜绝报怨，才有健康的沟通u觉得别人常在抱怨，是因为你也一样觉得别人常在抱怨，是因为你也一样u要想别人改变，你得先以身作则要想别人改变，你得先以身作则u你也加入抱怨比赛了吗？你也加入抱怨比赛了吗？有意识的无能有意识的无能-觉醒时刻觉醒时刻u给自己时间，别害怕重新开始给自己时间，别害怕重新开始u你是在陈述事实，还是在抱
4、怨？你是在陈述事实，还是在抱怨？u没有自信的人，想靠抱怨来逃避没有自信的人，想靠抱怨来逃避u诚实面对自己的情绪，安于自己的不安诚实面对自己的情绪，安于自己的不安u恐惧成功，就注意要失败恐惧成功，就注意要失败有意识的有能有意识的有能沉默与怨言沉默与怨言批评者与声援者批评者与声援者生理需求社交需求 尊重需求自我实现安全需求由低到高由低到高充分发挥潜在能力，成为期望人物，望我的工作与生活自尊、他尊、权利欲有意识的有能有意识的有能马斯洛需求理论马斯洛需求理论最原始，最基本需求劳动、职业安全，生活稳定，免于灾难，未来有保障对友情、信任、温暖、爱情的需要 罗森塔尔效应：罗森塔尔效应：不是挑选造就了别人，而
5、是你们的关注！不是挑选造就了别人，而是你们的关注！员工绩效员工绩效=f(管理者期待）；管理者期待）；期待什么期待什么 能力能力 激励激励 有意识的有能有意识的有能罗森塔尔效应罗森塔尔效应有意识的有能有意识的有能-批评无法消弭问题，反而会扩大事端批评无法消弭问题，反而会扩大事端 我们都喜欢被注意，受到重视，也我们都喜欢被注意，受到重视，也会以各种方式去取得注意。如果这种注会以各种方式去取得注意。如果这种注意带有批评意味，我们则会向下修正，意带有批评意味，我们则会向下修正，以达到批评者的负面期望。以达到批评者的负面期望。无意识的有能无意识的有能臻入化境臻入化境二十一天的优胜者二十一天的优胜者无意识
6、的有能无意识的有能-臻入化境臻入化境你会开始为了最微不足道的小事而感你会开始为了最微不足道的小事而感恩恩就连以前觉得理所当然的事也就连以前觉得理所当然的事也不例外。不例外。处理你的感觉，但不要去解释问题处理你的感觉，但不要去解释问题无意识的有能无意识的有能-二十一天的优胜者二十一天的优胜者 如果有些事需要纠正，无须克制压抑、闷在心里或保持沉默、如果有些事需要纠正，无须克制压抑、闷在心里或保持沉默、只要确定你是在陈述事实，而不是让话语中隐含着只要确定你是在陈述事实，而不是让话语中隐含着“你竟敢你竟敢这样对我？这样对我？”等负面意义就好。等负面意义就好。多注意好事，而不是只看到有什么应该抱怨，并且
7、为自己拥多注意好事，而不是只看到有什么应该抱怨，并且为自己拥有的福分所庆幸，生活中正面思考的雪球就会愈滚愈大，心有的福分所庆幸，生活中正面思考的雪球就会愈滚愈大，心情也愈来愈好。情也愈来愈好。在人们发泄怒气时保持沉默，等于让他们找不到听众，而能在人们发泄怒气时保持沉默，等于让他们找不到听众，而能省思自己的言论。一旦没有听众，他们也会发现更能心平气省思自己的言论。一旦没有听众，他们也会发现更能心平气和地处理眼前的问题，同时继续向前迈进。和地处理眼前的问题，同时继续向前迈进。关系决定命运关系决定命运改变关系的唯一途径：改变关系的唯一途径：你改变不了别人，只能改变你自己对别人态度。你改变不了别人，只
8、能改变你自己对别人态度。关系决定命运关系决定命运你决定着关系的走向你决定着关系的走向 改变关系的途径改变关系的途径 人无所谓好坏，思想使然人无所谓好坏，思想使然 一切改变，由你开始一切改变，由你开始 正向评价，打造愉快关系正向评价，打造愉快关系 你的评价只对自己有效你的评价只对自己有效 分辩和评价的差异分辩和评价的差异 改善关系的秘密改善关系的秘密当不同的世界碰撞时当不同的世界碰撞时 向自己的内心提问向自己的内心提问 别把别把“不同不同”视为视为“不一致不一致”永远不要为现实争辩永远不要为现实争辩 开心或愤怒，精彩二选一开心或愤怒，精彩二选一 释放你心中的仇恨释放你心中的仇恨 宽恕就是给予宽恕
9、就是给予 制定标准，才能避免分歧制定标准，才能避免分歧 成功沟通成功沟通“三步法三步法”关系中的关系中的“吸引力法则吸引力法则”如何让自我得到满足如何让自我得到满足 区分陈述和抱怨区分陈述和抱怨 您可能不知道您可能不知道.询问的惊人力量询问的惊人力量 你付出多少，就会得到多少你付出多少，就会得到多少 帮助别人，你的心灵才会富足帮助别人，你的心灵才会富足 以包容之心，回馈这个世界以包容之心，回馈这个世界我们为何会抱怨我们为何会抱怨抱怨的动机抱怨的动机 Get Attention:寻找关注寻找关注 Remove Responsibility:推卸责任推卸责任 Inspire Envy:引人艳羡引人
10、艳羡 Power:操纵力操纵力 Excuse Poor Performance:为欠佳的表现找借口为欠佳的表现找借口释放和释放和“处理处理”抱怨抱怨“处理处理”愤怒才能驱走掉负能量愤怒才能驱走掉负能量 释放释放 Venting 处理处理 Processing 找到最佳的方法，赶走抱怨找到最佳的方法，赶走抱怨 Complaint Free 不抱怨不抱怨 About me 我的事我的事 Neutral 不偏不倚不偏不倚与自己和解与自己和解“关系关系”存在的目的存在的目的 人的痛苦多半是自寻的人的痛苦多半是自寻的 疗愈与自己的关系疗愈与自己的关系 你如何描述自己你如何描述自己 切勿混淆癖好与缺点切勿混淆癖好与缺点 忘掉伤痛，重新上路忘掉伤痛，重新上路 采取宽恕的态度，秉持良善的意向采取宽恕的态度，秉持良善的意向 如何做到不抱怨如何做到不抱怨用爱疗愈抱怨用爱疗愈抱怨 抱怨的东西会回到我们身上抱怨的东西会回到我们身上 人们为何经常以怨还怨人们为何经常以怨还怨 别总把抱怨当作人身攻击别总把抱怨当作人身攻击 一切可怕之事都需要爱一切可怕之事都需要爱 看完这本书，你可以把所有的励志书都丢看完这本书，你可以把所有的励志书都丢掉了，因为你已活出最完美的自己。掉了，因为你已活出最完美的自己。-美国美国芝加哥太阳报芝加哥太阳报
