礼仪培训 .ppt

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不知礼,无以立也 子曰:不知命,无以为君子也。不知礼,无以立也。不知言,无以知人也。头发,面容衬衣配饰袖口裙或裤皮鞋头发,面容衬衣,领带袖口,配饰裤子,皮鞋6 介绍礼仪不可单指指人掌心朝上7惯例敬语:介绍礼仪男性(M)女性(F)先生小姐,女士,太太职务名称学位名称8握手礼仪1、注意手位92、握手必须用右手3、握手要热情。(眼神、表情)4、握手要注意力度。(适中)5、握手应注意时间。(3秒左右为 宜)握手的顺序10长者优先女士优先职位高者优先“三优先”原则 握手礼仪的禁忌11禁忌推拉搓揩插兜指尖12引领引领的手势 引领的方位 引领的禁忌13微妙的引领技巧动作:右手并拢指示前往的方向走在二、三步前语言:说明目的地告知等待时间14电梯礼仪如何共乘电梯?进电梯出电梯动作先按电梯,客人先进超过一人,一手按“开”一手按“开”,一手做请出的动作快步跟上语言“请进!”“到了,您先请!”

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