1、杰出經理人/管理層專業訓練 Page 1 of 67 杰出經理人/管理層專業訓練 Page 2 of 67 1 建建 立立 目目 的的闡明公司目標建立各极目的2缺縫分析預測末未來的表現識別缺縫3戰略評價識別競爭優勢外部評價內部評價重訂目的4戰略制定找出戰略選擇評估戰略選擇作出戰略決定5戰略推行擬定行動計劃及預算監控進度杰出經理人/管理層專業訓練 Page 3 of 67 戰戰 略略 管管 理理 的的 過過 程程戰略管理的分析戰略管理的分析戰略管理的選擇戰略管理的選擇戰略管理的實施戰略管理的實施杰出經理人/管理層專業訓練 Page 4 of 67 戰略管理的類型戰略管理的類型1.一體化戰略一體化
2、戰略2.加強戰略加強戰略3.多元化戰略多元化戰略4.防禦戰略防禦戰略向前一體化向後一體化橫向一體化v市場滲透v市場開發v產品開發橫向多元化戰略混合式多元化q合資經營q收縮q分析q清算杰出經理人/管理層專業訓練 Page 5 of 67 一.戰略管理的分析1.外部分析2.內部分析杰出經理人/管理層專業訓練 Page 6 of 67 杰出經理人/管理層專業訓練 Page 7 of 67 1.1.外外 部部 分分 析析I.PESTII.競爭分析競爭分析杰出經理人/管理層專業訓練 Page 8 of 67 Political 政治Economical 經濟Social 社會Technological
3、科技杰出經理人/管理層專業訓練 Page 9 of 67 II.競 爭 分 析競爭力供應商客戶潛在市場進入者代替品杰出經理人/管理層專業訓練 Page 10 of 67 2.內部分析I.功能II.SWOTIII.BCG杰出經理人/管理層專業訓練 Page 11 of 67 I.功能分析管理市場營銷財務會計生產研究與開發計算機信息後勤服務杰出經理人/管理層專業訓練 Page 12 of 67 II.SWOT強弱機危杰出經理人/管理層專業訓練 Page 13 of 67 III.BCG星?金牛狗市 場 增 長高低高低市場佔有率杰出經理人/管理層專業訓練 Page 14 of 67 發展成長成熟衰退
4、銷 售時 間產品生命周期(PLC)杰出經理人/管理層專業訓練 Page 15 of 67 二.戰略管理的選擇戰略選擇戰略制定杰出經理人/管理層專業訓練 Page 16 of 67 大戰略的矩陣 慢 快低 高市場增長速度競 爭 優 勢杰出經理人/管理層專業訓練 Page 17 of 67 戰略計劃矩陣備選戰略關鍵因素比重戰略1戰略2戰略3杰出經理人/管理層專業訓練 Page 18 of 67 三.(一)領導能力杰出經理人/管理層專業訓練 Page 19 of 67 領袖魅力的領導者的關鍵特點1.自信2.遠見3.清楚表達目標的能力4.對目標的堅定信念5.不循規蹈矩的行為6.作為變革的代言人出現7.
5、環境敏感性杰出經理人/管理層專業訓練 Page 20 of 67 行為理論結構維度關懷維度杰出經理人/管理層專業訓練 Page 21 of 67 管理方格圖俱樂部團隊型中庸貧乏型任務型1 99杰出經理人/管理層專業訓練 Page 22 of 67 權變理論領導風格情況杰出經理人/管理層專業訓練 Page 23 of 67 四种人際風格1.創新型2.融合型3.主導型4.分析型杰出經理人/管理層專業訓練 Page 24 of 67 什麼是人際風格C人際風格是一种全面性的,用以接受和傳送訊息的方式,包括口語的,非口語的和行為的杰出經理人/管理層專業訓練 Page 25 of 67 創新風格的長處主動
6、創新狂熱健談生氣雄心趣味靈感a成就取向a冒險a競爭a將來取向a精力充沛a刺激a動感a感性杰出經理人/管理層專業訓練 Page 26 of 67 融合風格的長處合作友善關心別人可信任幫助他人關係取向細心具支持性容易相處容忍減少摩擦杰出經理人/管理層專業訓練 Page 27 of 67 主導風格的長處成效取向徹底工作取向堅決目標取向經驗效益有闖勁主動挑戰杰出經理人/管理層專業訓練 Page 28 of 67 分析風格的長處準確仔細重視數據重視分析重視邏輯重視知識重視責任,工作,任務理性重視實際杰出經理人/管理層專業訓練 Page 29 of 67 創新風格的短處v表面v淺薄v虛偽v缺乏跟進v過份推
7、銷v過份承諾v善變杰出經理人/管理層專業訓練 Page 30 of 67 融合風格的短處O缺乏目標O過份承諾O模稜兩可O不懂善用時間O易受騙O缺乏迫切性O缺乏立場O過份對別人容忍杰出經理人/管理層專業訓練 Page 31 of 67 主導風格的短處Q批評Q敏銳性低Q太支配Q過份率直Q過份鎮攝Q氣勢凌人Q專橫Q強人聽從杰出經理人/管理層專業訓練 Page 32 of 67 分析風格的短處固執過分仔細吹毛求癡完美主義保守厭煩悶過份重視程序杰出經理人/管理層專業訓練 Page 33 of 67 如何克服創新風格的短處願意改變步伐明白感受的重要平衡客觀及主觀取向善用數據對細節關注控制情緒多聆聽邀請他人
8、提供意見邀請他人參與杰出經理人/管理層專業訓練 Page 34 of 67 如何克服融合風格的短處多採取主動加強辦事迫切性多嘗試冒險自我認定堅持自己權利嘗試決策直接點題多提出異議杰出經理人/管理層專業訓練 Page 35 of 67 如何克服主導風格的短處多聆聽接納邀請他人參與及提意見嘗試易地而處，感同身受嘗試真正的委任尊重別人對時間的處理控制步伐加強對他人關心及耐性認可及欣賞他人的意見杰出經理人/管理層專業訓練 Page 36 of 67 三.(二)管理能力v職務內容v管治能力v性格杰出經理人/管理層專業訓練 Page 37 of 67 職務內容Z自我管理Z帶領下屬Z領導小組杰出經理人/管理
9、層專業訓練 Page 38 of 67 自我管理A處理資料A編寫文件A發表意見A籌劃工作A建立網絡杰出經理人/管理層專業訓練 Page 39 of 67 帶領下屬P招集人才P委派工作P訓練員工P執行紀律P績效評估杰出經理人/管理層專業訓練 Page 40 of 67 領導小組O說服他人O合作關係O主持會議O以客為尊O推行改革O危機處理杰出經理人/管理層專業訓練 Page 41 of 67 管治能力領導才能溝通能力明白客戶需要建立團隊推動合作追求卓越自我改善計劃能力提高效率當新立斷良師益友化險為夷杰出經理人/管理層專業訓練 Page 42 of 67 贏的談判策略杰出經理人/管理層專業訓練 Pa
10、ge 43 of 67 商談技巧1)認識談判對手手類型2)認識處理反對意見的過程3)談判的竅門和招數4)認識與經銷商舉行談判的範圍和題目5)談判的過程控制6)談判最終目的：雙贏的局面杰出經理人/管理層專業訓練 Page 44 of 67 認識談判對手手類型樂於助人型快人快語型蠻橫無理型分析客觀型優柔寡斷型先入為主型自以為是型沉默寡言型喜歡辦論型小心奕奕型虛偽狡猾型易受影響型杰出經理人/管理層專業訓練 Page 45 of 67 認識處理反對意見的過程C收集,確定反對意見的真實性C明確了解反對意見的背後原因C總結反對意見並轉化成為一個問題C決定問題是否需要通過談判來解決杰出經理人/管理層專業訓練
11、 Page 46 of 67 認識處理反對意見的過程制定談判目標和談判策略制定及進行談判前所需要的準備進行談判過程,達成共識評估談判結果作為以後的學習杰出經理人/管理層專業訓練 Page 47 of 67 談判的竅門和招數1.堆積木2.醋與糖3.疲勞轟炸4.兵分幾路5.以點帶面6.甜言蜜語7.自我貶價8.一刻千金杰出經理人/管理層專業訓練 Page 48 of 67 解決問題的方法杰出經理人/管理層專業訓練 Page 49 of 67 解決問題七步1.態度及目的2.理解事情由來3.傾聽初步的所見事物分析4.分析現時的實現5.達到一致原則及的評價每個建議6.精巧地製作協議7.決定及推行杰出經理人
12、/管理層專業訓練 Page 50 of 67 你製造不同反應態度環境程序計劃行為杰出經理人/管理層專業訓練 Page 51 of 67 注意積極的方面認為你的責任工作第一的享受你的工作學習鬆弛杰出經理人/管理層專業訓練 Page 52 of 67 態度的侵略的肯定的杰出經理人/管理層專業訓練 Page 53 of 67 環 境v了解自我v控制能操縱的v控制不能控制的杰出經理人/管理層專業訓練 Page 54 of 67 分析清晰地目標安靜5分鐘改變其他地方放鬆渴望獲勝計劃決定杰出經理人/管理層專業訓練 Page 55 of 67 制定計劃w優先考慮的事w資源w後果w考慮另一方杰出經理人/管理層
13、專業訓練 Page 56 of 67 行行 為為_什麼目的_怎樣達到目的_全力推行杰出經理人/管理層專業訓練 Page 57 of 67 時 間截止期限工作量消息使負荷過多延遲杰出經理人/管理層專業訓練 Page 58 of 67 等候無聊挫折分擔責任杰出經理人/管理層專業訓練 Page 59 of 67 自 我性格抱負恐懼犯罪自我意識不安全杰出經理人/管理層專業訓練 Page 60 of 67 社會的競爭力發怒妒忌關係自信外面的社會壓力杰出經理人/管理層專業訓練 Page 61 of 67 管理你EQ杰出經理人/管理層專業訓練 Page 62 of 67 成功會議杰出經理人/管理層專業訓練
14、Page 63 of 67 會議种類資料性會議談判會議制定決策會議解決問題會議杰出經理人/管理層專業訓練 Page 64 of 67 計劃會議Z評估議題、定下目標Z決定參加會議名單Z安排日期、時間、地點Z制定議程Z發放相關資料杰出經理人/管理層專業訓練 Page 65 of 67 開會程序開會簡介刺激討論明白與會者角式分析數據評估方案總結杰出經理人/管理層專業訓練 Page 66 of 67 介紹問題問題內容指出重要性解決方案介紹刺激討論杰出經理人/管理層專業訓練 Page 67 of 67 角式沉默者百曉生演說家嘮囌王問題者評論家分析家組織者澄清者協助者撫慰者激勵者創作者測試器杰出經理人/管理層專業訓練 Page 68 of 67
