不要忘了“心态培训” 如今，石化销售企业所属加油站开展站内培训已有数年，对提高一线员工实际操作技能、传播油品知识、交流先进经验、提升员工素质等方面都起到了重要作用，也受到了一线职工的广泛好评。但是，分析目前培训内容来看，大都以知识、技能、实际操作为主，笔者认为 心态培训 同样重要，不容忽视。 在一个现代企业里面，职业人除了必备的基本技能外，必须具备良好的心态。工作中保持良好的心态，是一个人职业生涯取得持续成功的关键。心态的内在体现直接影响我们的斗志和对工作投入的程度，而其外在体现最终会形成一种精神风貌和感染力。我们销售企业的一线员工，大多是直接与顾客打交道的加油员、收银员和其他服务人员，所以他们拥有良好的心态对提升工作质量是至关重要的。 因此，笔者建议在加油站内培训中增加此类心理培训，增加如阳光心态之类的教材，一方面让基层员工学会以积极的心态、饱满的热情投入到日常工作中去，为顾客提供更高质量的服务，一方面让员工能以更为积极上进的心态来应对学习、工作和生活，学会排解压力，拥有健康的心态。1
