1、入职必备基础知识入职必备基础知识BASICKNOWLEDGEREQUIREDFORENTRYBASICKNOWLEDGEREQUIREDFORENTRY讲师黄糖目录CONTENT01020304前言PART0NE汽车亮点PARTTWO汽车保养PARTTHREE客户服务PARTFOUR每一位汽车人都必经的基本产品技术知识培训，请务必认真学习。为保证学习质量，为用户提供妥善的服务，培训后会进行系列考核测试01前言PART0NE请进行一个思考你是否热爱汽车行业这是每一位汽车人都必经的基本产品技术知识培训请务必认真学习为保证学习质量为用户提供妥善的服务培训后会进行系列考核测试说在前面“”每一位汽车人都
2、必经的基本产品技术知识培训，请务必认真学习。为保证学习质量，为用户提供妥善的服务，培训后会进行系列考核测试02汽车亮点PARTTWO请进行一个思考你是否真正认识一台汽车时尚外观大尺寸15幅轮毂动静之间尽显张力驰骋一道亮丽风景17英寸轮毂全新设计的LED日间行车灯搭配氙气的大灯，外形时尚大气飞燕行车灯双层开启模式与家人一起仰望湛蓝的天空灿烂阳光大尺寸天窗时尚外观鲨鱼鳍天线让全车线条更为灵动流畅和谐之美跃然而现展翼式尾灯延展至行李箱的后盖灯在倒车灯和雾灯的呼应下尾部线条被饱满勾勒强劲动力特别针对中国复杂道路，提供充沛动力，轻松征服每一个目的地0115LRi-VCT发动机前栅格内电动水平百叶片可以旋
3、转最大90度角，精细控制02AGS进气栅格主动关闭系统根据驾驶状况来调节助力的大，从而降低发动机的负荷与油耗03EPASS电动助力转向系统应对不同的驾驶状况，让换挡更加平滑顺畅04GopreGP一体变速器智能安全高强度本錋钢的超级材质，提供安全的保护，同时减轻车身重量，尽享驾驶乐趣高强度车身胎压监测信息可以在仪表屏幕上实时的显示，为安全出行提供保障胎压监测除前排双安全气囊和侧气囊之外，稿定汽车还配备侧帘式安全气囊多方位保护智能安全ACGR接口兼容各种主流安全座椅妈咪更放心儿童安全座椅接口通过对单个车轮的制动有效地防止车辆侧滑ESS电子车身稳定系统舒适科技8 8向可向可调座椅调座椅一键启一键启动
4、上锁动上锁3D3D仪仪表盘表盘驾驶座8向可调让你和家人都可以轻松调整到最舒适姿态一键启动一键上锁智慧科技轻松开启幸福旅程极具3D立体感的仪表盘设计完美触感机械数字完美结合宽享空间精心布局的中控台多功能方向盘与多点触控屏带来交互设计舒适的内部空间优化座椅整体设计后排有更大膝部空间汽车配置01整备质量、油箱容积、后备箱容积车身参数03自动开关前大灯，四门电动车窗等优越外观02发动机型式，排量CC，压缩比等卓越性能04座椅材质，驾驶员座椅调节等完美内饰车内配置中控台多媒体影音导航系统、GPS卫星导航系统、中控台5英寸数字高清电容触控屏前排双安全气囊前排双侧安全气囊双侧安全气帘每一位汽车人都必经的基本
5、产品技术知识培训，请务必认真学习。为保证学习质量，为用户提供妥善的服务，培训后会进行系列考核测试03汽车保养PARTTHREE请进行一个思考你是否能准确分辨汽车保养的类别汽车需要对内部的内饰、皮革饰件等进行保养，同时添加发动机机油、冷却液通过保养检查可以及时地发现并且消除隐患，提高安全保障。同时通过保养能提高车辆使用寿命，长期降低成本使用真空吸尘器清除车辆内饰件上的污物和灰尘。将抹布用温水浸湿后，擦洗脏污的内饰件表面。清洁污斑可以用清洁剂进行处理内饰保养使用真空吸尘器清除污物和灰尘。新洒上的水渍污斑(如咖啡、茶、果汁、血等)可以用吸水性较好的干抹布或纸巾擦除干净皮革饰件泡沫型清洁剂均可用来清洁
6、地毯。清洗时，用海绵或刷子涂抹泡沫，以画圈的方式擦洗地毯，擦净脏污的表面并使其干燥地毯清洗关闭发动机，待其冷却。为防烫伤，用一块大而厚的布包裹膨胀箱盖，然后心拧下膨胀箱盖。冷却液必须使用正确规格的发动机机油。购买机油时须核对包装容器上注明的机油规格，所注规格必须符合本车使用规定发动机机油附加保养0102保养注意事项保养注意事项蓄电池蓄电池如果对仍安装在车上的蓄电池充电，一定要断开负极电缆。如果对仍安装在车上的蓄电池充电，一定要断开负极电缆。充电时，应将蓄电池拆下充电时，应将蓄电池拆下保养注意事项保养注意事项燃油滤清器燃油滤清器将后排座椅的坐垫拆下，将油泵检修口的地毯掀开，将地板将后排座椅的坐垫
7、拆下，将油泵检修口的地毯掀开，将地板的检修口盖打开，拔下进油管的检修口盖打开，拔下进油管保养注意事项保养注意事项空调滤清器空调滤清器使气枪与滤清器滤芯保持使气枪与滤清器滤芯保持5cm5cm的距离，用于的距离，用于500kPa500kPa的压缩空的压缩空气吹约气吹约2min2min每一位汽车人都必经的基本产品技术知识培训，请务必认真学习。为保证学习质量，为用户提供妥善的服务，培训后会进行系列考核测试04客户服务PARTFOUR请进行一个思考你是否知道哪些客户服务是包含的客户服务知识01不满意、评价低、换家店、顾客流失期望实际=不满意02满意、评价高、促成消费、口碑传播实际预期=满意新三包政策01
8、包修1、包修期限为不低于3年或6万公里。2、三包有效期及包修期限的起算时间均为开具购车发票之日。3、免费修理需凭购车发票及三包凭证。02包退1、免费退货时限：开具购车发票60日内或行驶里程3000公里内(先到为准)。2、免费退换货条件：转向系统失效；制动系统失效；车身开裂；燃油泄漏。03包换1、自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内。2、发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题。3、消费者可以选择免费更换发动机、变速器。车险服务必保交强险规定必须要买选保商业险跟据自身需求选择性购买商业险主险-车损险第三者责任险等附加险玻璃破损险自燃损失险等谢谢观看谢谢观看THANKYOUTHANKYOU讲师黄糖
