1、1二、问卷设计二、问卷设计第一节：概述第一节：概述第二节：设计问题第二节：设计问题第三节：测量主观状态的问题第三节：测量主观状态的问题第四节：设计好的调查工具的一般原则第四节：设计好的调查工具的一般原则第五节：问卷的预评估第五节：问卷的预评估第六节：问卷的效度第六节：问卷的效度第七节：常见的测量第七节：常见的测量2一、概述一、概述测量是以测量是以“问与答问与答”过程为基础的。过程为基础的。这就涉及到这就涉及到“什么问题是一个好问题？什么问题是一个好问题？”3一个好的问题能是一个好的测量，还可以从以下一个好的问题能是一个好的测量，还可以从以下五个方面来判断：五个方面来判断：标准标准1 1：所有回
2、答者应该用一致的方式来理解他，：所有回答者应该用一致的方式来理解他，并且回答者与研究者相一致的方式理解并且回答者与研究者相一致的方式理解标准标准2 2：能够用一致的方式进行管理。：能够用一致的方式进行管理。标准标准3 3：“什么答案是适当的答案？什么答案是适当的答案？”关于这一问关于这一问题，所有的受访者、研究者看法一致。题，所有的受访者、研究者看法一致。标准标准4 4：受访者能够回答他们的程度。：受访者能够回答他们的程度。标准标准5 5：我们问的问题，应该是受访者愿意提供正：我们问的问题，应该是受访者愿意提供正确和有效的答案。确和有效的答案。4二、设计问题二、设计问题1 1、问题的目标、问题
3、的目标 2、概念和术语的界定概念和术语的界定 3、知道答案与记得答案知道答案与记得答案 4、答案的形式答案的形式 5、减少社会想望对答案的影响减少社会想望对答案的影响 51 1、问题的目标、问题的目标对任何着手设计调查问卷的人来说，最好对任何着手设计调查问卷的人来说，最好的建议是，拟定一份出色的、详细的问题的建议是，拟定一份出色的、详细的问题目标清单、以及概述如何使用数据的分析目标清单、以及概述如何使用数据的分析计划。计划。6目标：年龄目标：年龄可能的问题可能的问题1 1：你上一次生日时，几岁了？：你上一次生日时，几岁了？可能的问题可能的问题2 2：你哪一天出生的？：你哪一天出生的？7目标：收
4、入目标：收入可能的问题可能的问题1 1：你目前工作每月能挣多少钱：你目前工作每月能挣多少钱可能的问题可能的问题2 2：在过去的：在过去的1212个月里，你从有个月里，你从有酬工作中挣了多少钱酬工作中挣了多少钱可能的问题可能的问题3 3：去年一年里，你以及所有与：去年一年里，你以及所有与你住在一起的家人，从工作或其他来源中你住在一起的家人，从工作或其他来源中8目标：软饮料消费目标：软饮料消费可能的问题可能的问题1 1：你昨天喝了多少软饮料：你昨天喝了多少软饮料可能的问题可能的问题2 2：在过去：在过去7 7天里，你喝了多少天里，你喝了多少软饮料软饮料9目标：医疗保健的使用目标：医疗保健的使用可能
5、的问题可能的问题1 1：在过去的两周里，你看过几：在过去的两周里，你看过几次病或向医生请教过几次健康问题？次病或向医生请教过几次健康问题？可能的问题可能的问题2 2：在过去两周里，你接受过几：在过去两周里，你接受过几次医疗保健？次医疗保健？可能的问题可能的问题3 3：在过去的：在过去的1212个月里，你接受个月里，你接受过几次医疗保健？过几次医疗保健？10大纲调查目的：研究使用医疗保健的相关因素，调查目的：研究使用医疗保健的相关因素，我们认为医疗保健可能会受到以下因素的我们认为医疗保健可能会受到以下因素的影响：影响：1 1、支付医疗保健的财政资源、支付医疗保健的财政资源2 2、对医疗保健的需要
6、、对医疗保健的需要3 3、医疗保健的获得、医疗保健的获得4 4、对医疗保健价值的看法、对医疗保健价值的看法11每个类别的测量目标如下：每个类别的测量目标如下：1 1、与医疗保健有关的财政资源：去年家庭年收入、流动、与医疗保健有关的财政资源：去年家庭年收入、流动资产（存款、银行账户）、健康保险资产（存款、银行账户）、健康保险2 2、对医疗保健的需要：可能需要医疗保健的慢性病、急、对医疗保健的需要：可能需要医疗保健的慢性病、急性病发作、受伤、年龄性病发作、受伤、年龄 性别（与适当的常规检查相吻合）性别（与适当的常规检查相吻合）3 3、医疗保健的获得：有无固定的医疗保健服务者、所感、医疗保健的获得：
7、有无固定的医疗保健服务者、所感觉的医疗保健服务者的远近、所感觉的获得难易程度、所觉的医疗保健服务者的远近、所感觉的获得难易程度、所感觉的财务保障感觉的财务保障4 4、对医疗保健价值的看法：无病时（体检、拍片等）、对医疗保健价值的看法：无病时（体检、拍片等）、慢性病（无生命危险）、急性病（自我限制）慢性病（无生命危险）、急性病（自我限制）5 5、医疗保健的使用：看病、其它医疗服务（非医学专、医疗保健的使用：看病、其它医疗服务（非医学专家）、急诊室就诊、住院家）、急诊室就诊、住院 122、概念和术语的界定概念和术语的界定 确保所有受访者对问题的含义有一个共同确保所有受访者对问题的含义有一个共同的、
8、一致的理解。的、一致的理解。131 1、你过去一周里，有几天吃过黄油？、你过去一周里，有几天吃过黄油？修改：在过去的七天里，如果不算人造奶修改：在过去的七天里，如果不算人造奶油，你有几天吃过黄油？油，你有几天吃过黄油？142 2、在过去的一年里，你住过几次院？、在过去的一年里，你住过几次院？修改：在过去的十二个月里（自一年前的修改：在过去的十二个月里（自一年前的某日以来），你有几次生病住院（至少一某日以来），你有几次生病住院（至少一天）？天）？153 3、请问你的收入是多少？、请问你的收入是多少？修改：下面我们需要估计一下你自己以及与你同住家人2011年的总收入。当你计算收入时，我们希望包括了
9、你自己以及与你同住家人的工资收入，你自己以及与你同住家人已拥有的其他收入来源，比如租金、福利金、社会保障金、养老金，以及股票、债券或储蓄的利息等。因此，包括了所有的收入来源，请问对你自己以及与你同住家人来说，你的家庭2011年总收入是多少？164 4、在过去的一年里，你有几次看病或向医、在过去的一年里，你有几次看病或向医生或其他助手请教过健康问题？生或其他助手请教过健康问题？修改：追加问题（1）除了你刚刚提到的看病外，在过去的12个月里，你有几次打电话咨询医生？（2）除了你已提到的事情外，在过去的12个月里，你有几次接受过心理医生的医疗服务？17多重问题的优点：多重问题的优点：（1 1）问题清
10、晰）问题清晰（2 2）报告任务简化、合理）报告任务简化、合理（3 3）对细节有很多了解）对细节有很多了解 1820112011年，你自己以及与你同住家人年，你自己以及与你同住家人20112011年的总收年的总收入是多少？入是多少？追加：请你告诉我你的家庭总收入，你是否把你追加：请你告诉我你的家庭总收入，你是否把你可能持有的股票、债券或存款等利息产生的收入可能持有的股票、债券或存款等利息产生的收入都算进去了？都算进去了？当你告诉我你的收入时，你是否把你的租金收当你告诉我你的收入时，你是否把你的租金收入算进去了？入算进去了？如果你把原来没有算上尔尼刚刚提到的那种收如果你把原来没有算上尔尼刚刚提到的
11、那种收入统统加上去，请你现在估算一下你的家庭入统统加上去，请你现在估算一下你的家庭20112011年总收入大概是多少？年总收入大概是多少？195 5、在过去的、在过去的1212个月里，你遭受过入室盗窃个月里，你遭受过入室盗窃吗？吗？在过去的在过去的1212个月里，你遭受过抢劫吗？个月里，你遭受过抢劫吗？修改：直接与受害者沟通，由他们描述过修改：直接与受害者沟通，由他们描述过程，研究者判断犯罪类别，进行记录。程，研究者判断犯罪类别，进行记录。203、知道答案与记得答案知道答案与记得答案 一旦问题设计出来，所有受访者都知道所一旦问题设计出来，所有受访者都知道所要询问的问题，接下来是受访者是否掌握要
12、询问的问题，接下来是受访者是否掌握了回答问题所需要的信息。了回答问题所需要的信息。障碍：障碍：（1 1）缺乏回答需要的信息）缺乏回答需要的信息（2 2）知道，但是很难回想（）知道，但是很难回想（3 3）记得，但是无法在问题要求的时间框架内确）记得，但是无法在问题要求的时间框架内确定事件的时间定事件的时间21针对这三个障碍，以下三个方面展开讨论：针对这三个障碍，以下三个方面展开讨论：（一）受访者知道答案吗？（一）受访者知道答案吗？这个缺陷在于选错了受访者，而不是问题本身。这个缺陷在于选错了受访者，而不是问题本身。问卷设计之前，重要的工作就是，查明调查是问卷设计之前，重要的工作就是，查明调查是否包
13、含了受访者不知道答案的问题。否包含了受访者不知道答案的问题。22（二）刺激受访者回忆答案（二）刺激受访者回忆答案（三）给事件确定时间（三）给事件确定时间 234、答案的形式答案的形式 答案的形式必须与受访者提供的答案相吻答案的形式必须与受访者提供的答案相吻合。合。241 1、在过去的、在过去的3030天里，你能够爬楼梯：毫不天里，你能够爬楼梯：毫不费劲、有点费劲，或者完全爬不动？费劲、有点费劲，或者完全爬不动？2 2、在你饮酒的日子里，你通常喝多少？、在你饮酒的日子里，你通常喝多少？3 3、离你家最近的医院有多少里？、离你家最近的医院有多少里？255、减少社会想望对答案的影响减少社会想望对答案
14、的影响 有的测量中，涉及到社会想望的问题，因有的测量中，涉及到社会想望的问题，因为受访者对某些问题的回答所反映出自己为受访者对某些问题的回答所反映出自己的某些行为或状态，会让社会对其做出比的某些行为或状态，会让社会对其做出比较差的评价较差的评价 26数据收集数据收集强调保证他们的答案绝对是保密的强调保证他们的答案绝对是保密的强调准确的重要性强调准确的重要性减少访员的影响减少访员的影响问题的设计问题的设计 解释问题的提出对于实现研究目标是必要的解释问题的提出对于实现研究目标是必要的 处理答案的含义处理答案的含义研究者应尽量不让受访者看出他们的答案会受到怎研究者应尽量不让受访者看出他们的答案会受到
15、怎样的评判样的评判 271 1）、你昨天喝了几杯酒？）、你昨天喝了几杯酒？修改：修改：当你喝酒时，通常喝几杯？当你喝酒时，通常喝几杯？你认为你昨天喝就比平时多，比平时少，你认为你昨天喝就比平时多，比平时少，还是与平时不相上下？还是与平时不相上下？请问昨天你一共喝了几杯？请问昨天你一共喝了几杯？282 2）、在过去的两周里，你是否看过病或与）、在过去的两周里，你是否看过病或与医生谈论过你的健康状况？医生谈论过你的健康状况？你在上一月里是否看过病或与医生谈论过你在上一月里是否看过病或与医生谈论过你的健康状况？你的健康状况？293 3）、）、一般而言，你认为你的酒量比你的朋友大、一般而言，你认为你的
16、酒量比你的朋友大、比他们小、还是与他们不相上下？比他们小、还是与他们不相上下？想一想，谁是你所认识的最能喝酒的朋友？想一想，谁是你所认识的最能喝酒的朋友？你认为这位朋友通常大概能喝几杯？你认为这位朋友通常大概能喝几杯？你的酒量呢？当你喝酒时，你通常能喝几你的酒量呢？当你喝酒时，你通常能喝几杯？杯？304 4）（1 1）当你喝酒的时候，你通常喝几杯）当你喝酒的时候，你通常喝几杯你会说一杯，两杯，三倍或更多？你会说一杯，两杯，三倍或更多？（2 2）当你喝酒的时候，你通常喝几杯）当你喝酒的时候，你通常喝几杯你会说一两杯，三四杯，五六杯，七杯你会说一两杯，三四杯，五六杯，七杯或更多？或更多？31采取尽
17、量减少详细的答案的做法采取尽量减少详细的答案的做法 1）（1）以最接近的千元为标准，请问你的年薪是多少？（2）请问你的年薪是：低于30000元，3000060000元，高于60000元？32电话调查经常使用该方法的另一种形式：电话调查经常使用该方法的另一种形式：请问你的年薪是：低于请问你的年薪是：低于3000030000元，元，30000600003000060000元，高于元，高于6000060000元？元？如果对方回答的是，低于如果对方回答的是，低于3000030000元，那么进元，那么进一步询问，一步询问，“你的年薪是低于你的年薪是低于1000010000元，元，100002000010
18、00020000元，高于元，高于2000020000元？元？“33随机回答法随机回答法 1 1）a a：你上一个月吸食过大麻吗？：你上一个月吸食过大麻吗？b b：你母亲的生日是在六月份吗？：你母亲的生日是在六月份吗？342 2）a a：请你做以下的加法运算：请你将上周吸：请你做以下的加法运算：请你将上周吸食大麻的天数与你家的现有可用的电视机食大麻的天数与你家的现有可用的电视机台数相加，总数是多少？台数相加，总数是多少？b b：你家目前有几台可用的电视机？：你家目前有几台可用的电视机？35总结：总结：设计好的问题，基本方针：询问受访者能够理解设计好的问题，基本方针：询问受访者能够理解的问题以及他
19、们能够回答并且愿意回答的问题。的问题以及他们能够回答并且愿意回答的问题。1 1、避免模棱两可的话，界定问题的关键术语。、避免模棱两可的话，界定问题的关键术语。2 2、尽量降低受访者回忆和报告任务的难度。、尽量降低受访者回忆和报告任务的难度。3 3、如果目标是引出特别的定义或者是很难回忆的、如果目标是引出特别的定义或者是很难回忆的事情，就要使用多重问题事情，就要使用多重问题4 4、鼓励用联想或其他注意方法来帮助受访者进行、鼓励用联想或其他注意方法来帮助受访者进行回忆并给事件确定时间回忆并给事件确定时间5 5、确保所提供的答案形式符合所要描述的现实、确保所提供的答案形式符合所要描述的现实6 6、尽
20、量不要让受访者感到提供不准确的答案更符、尽量不要让受访者感到提供不准确的答案更符合他自己的利益合他自己的利益 36三、测量主观状态的问题三、测量主观状态的问题对人、地、事的描述和评估对人、地、事的描述和评估 测量对观点的回答测量对观点的回答 测量知识测量知识 多项目测量多项目测量 有关主观状态答案的相对性有关主观状态答案的相对性 37一、对人、地、事的描述和评估一、对人、地、事的描述和评估界定所要评价的东西界定所要评价的东西界定评价的维度界定评价的维度 类别或量表的特征类别或量表的特征 使用使用“同意同意不同意不同意”形式形式 等级排序等级排序 开放问题或叙述问题的角色开放问题或叙述问题的角色
21、 量值估计量值估计 38界定所要评价的东西界定所要评价的东西受访者每个人对于调查问题中的问题，应受访者每个人对于调查问题中的问题，应该理解一致该理解一致 1、你怎么评价你的健康状况、你怎么评价你的健康状况极佳、很极佳、很好、好、尚好、差？好、好、尚好、差？2 2、你认为犯罪是：大问题、小问题、不是、你认为犯罪是：大问题、小问题、不是问题？问题？39界定评价的维度界定评价的维度总的来说，你如何评价你的健康状况？总的来说，你如何评价你的健康状况？1 1）极佳、很好、好、尚好、差？）极佳、很好、好、尚好、差？2 2）设想有一个）设想有一个010010分的量表，分的量表，1010分代表了分代表了最好的
22、健康状况，最好的健康状况，0 0分代表了最差的健康状分代表了最差的健康状况，哪个数字可以代表你今天的健康状况？况，哪个数字可以代表你今天的健康状况？3 3）总的来说，你认为你有良好的健康状况）总的来说，你认为你有良好的健康状况吗？吗？40重要标准：重要标准：界定某个单一的维度，受访者所选择的回答类界定某个单一的维度，受访者所选择的回答类别有一个清晰有序的组成要素。别有一个清晰有序的组成要素。41例如：下面哪一个形容词能最好的描述你例如：下面哪一个形容词能最好的描述你的医生？的医生？很能干且有条理很能干且有条理很能干且友善很能干且友善较能干且友善较能干且友善 较能干但不友善较能干但不友善42例如
23、：你觉得你家的草坪如何？例如：你觉得你家的草坪如何？很满意很满意有些满意有些满意满意满意不满意不满意 43类别或量表的特征类别或量表的特征 涉及两个主要问题：涉及两个主要问题：要提供多少类别？要提供多少类别？一般而言，评价任务的目标是位研究者提供尽可能一般而言，评价任务的目标是位研究者提供尽可能多的有关多的有关“受访者与其他人所处相对位置受访者与其他人所处相对位置”的信息。的信息。用数字还是形容词来界定量表？用数字还是形容词来界定量表？44一般的原则是：一般的原则是：事实上，对于大多数评价任务，事实上，对于大多数评价任务，5757个类别可个类别可能是大多数受访者能够有效使用的类别数量。能是大多
24、数受访者能够有效使用的类别数量。连续量表上最好的一组类别会尽量让人们分布连续量表上最好的一组类别会尽量让人们分布在各个不同的回答类别上。在各个不同的回答类别上。管理问题：如果是电话调查，受访者很难管理问题：如果是电话调查，受访者很难记住所有的分类，所以电话调查研究者设记住所有的分类，所以电话调查研究者设计的问题，通常只有计的问题，通常只有3 3或或4 4个类别。个类别。45使用量表，如何评价你昨晚所看的电影？使用量表，如何评价你昨晚所看的电影？一个一个0 0分到分到1010分的量表分的量表一个一个-5-5分到分到5 5分的量表分的量表 46对涉及到的两个问题，建议如下：对涉及到的两个问题，建议
25、如下：2323个类别来评价问题，对受访者来说是容易的任个类别来评价问题，对受访者来说是容易的任务，但是收集的信息比较少。使用务，但是收集的信息比较少。使用510510个类别可以个类别可以提供更多的有效信息。提供更多的有效信息。不同的情况下，使用形容词量表得到的效果是不一不同的情况下，使用形容词量表得到的效果是不一样的。但是对两个极端进行形容词定义，其他的使样的。但是对两个极端进行形容词定义，其他的使用数字的量表，可以综合发挥两者的优势。用数字的量表，可以综合发挥两者的优势。47为了得到受访者的答案，常见的做法是要为了得到受访者的答案，常见的做法是要求受访者作出以下不同类型的答案的一种：求受访者
26、作出以下不同类型的答案的一种：“同意同意不同意不同意”二选一二选一给几个对象排序给几个对象排序用叙述或开放的形式作答用叙述或开放的形式作答使用量级估计技术使用量级估计技术 48“同意同意不同意不同意”缺点：缺点：连续量表一端的选项必须是明确的，以便对连续量表一端的选项必须是明确的，以便对“不同意不同意”答案进行确切地解释。答案进行确切地解释。例如：我很少抑郁。例如：我很少抑郁。总是、通常、经常、有时、很少、从不总是、通常、经常、有时、很少、从不研究发现，教育程度较低的人，有顺从的倾向，研究发现，教育程度较低的人，有顺从的倾向，所以他们很有可能在所以他们很有可能在“同意同意”方向上作答。方向上作
27、答。49等级排序等级排序 有时候研究者需要受访者在某个维度上来比较对有时候研究者需要受访者在某个维度上来比较对象。象。例如：当人们决定在哪里居住时，会考虑以下一例如：当人们决定在哪里居住时，会考虑以下一些因素，你认为其中哪一个因素最重要？些因素，你认为其中哪一个因素最重要？靠近工作单位靠近工作单位学校的质量学校的质量公园公园治安治安购物便利购物便利50 有多种方式可以实现此类问题的基本目标：有多种方式可以实现此类问题的基本目标：给受访者一份清单，让他们在连续量表上从高给受访者一份清单，让他们在连续量表上从高到低给这些选项排序到低给这些选项排序给受访者一份清单，让他们在评价维度上列出给受访者一份
28、清单，让他们在评价维度上列出最极端的选项，或者是第二极端、第三极端最极端的选项，或者是第二极端、第三极端可以让受访者两两比较可以让受访者两两比较给受访者一份清单，让他们根据某个量表给每给受访者一份清单，让他们根据某个量表给每个选项打分个选项打分51开放问题或叙述问题的角色开放问题或叙述问题的角色 例如：请问近况如何？例如：请问近况如何？开放式策略的优点：没有把答案限定在研究者考开放式策略的优点：没有把答案限定在研究者考虑的范围内，研究者有机会了解意外情况。虑的范围内，研究者有机会了解意外情况。如果可能的答案清单不为人知或者很长，适合开如果可能的答案清单不为人知或者很长，适合开放式的问题。放式的
29、问题。但是如果目标是获得令人满意的测量而且可以指但是如果目标是获得令人满意的测量而且可以指定选项，那么给定清单让受访者从中选择是最好定选项，那么给定清单让受访者从中选择是最好的做法。的做法。52量值估计量值估计 例如：请你用数字来描述不同职业的社会例如：请你用数字来描述不同职业的社会地位。以木工的社会地位作为比较的基础。地位。以木工的社会地位作为比较的基础。如果把木工的社会地位定义为如果把木工的社会地位定义为100100分，如果分，如果你认为某个不同职业的社会地位是木工的你认为某个不同职业的社会地位是木工的两倍，就用两倍，就用200200分来代表他们。如果你认为分来代表他们。如果你认为某人的社
30、会地位是木匠的一半，就用某人的社会地位是木匠的一半，就用5050分分来代表他们。使用这种方法，你会用什么来代表他们。使用这种方法，你会用什么数字来代表高中教师的社会地位？数字来代表高中教师的社会地位？53二、测量对观点的回答测量对观点的回答 例如：例如：通常较高的税收是劫富济贫，请问你是否通常较高的税收是劫富济贫，请问你是否同意这种说法？同意这种说法？一般来说，你是否打算在你家附近的公园一般来说，你是否打算在你家附近的公园或游乐场多花些钱？或游乐场多花些钱？54此类问题有一个共同点，那就是：对所有此类问题有一个共同点，那就是：对所有的受访者而言，问题应该是明确的。的受访者而言，问题应该是明确的
31、。55例如：例如：1 1、认为基本的健康保险计划是否应该包括、认为基本的健康保险计划是否应该包括个人或家庭问题的帮助？个人或家庭问题的帮助？2、开车不是权力，而是特权。、开车不是权力，而是特权。3 3、在遇到未知新情况时我感到绝对安全，、在遇到未知新情况时我感到绝对安全，因为我的伙伴绝不会丢下我不管。因为我的伙伴绝不会丢下我不管。4 4、给政府官员写信没有什么用，因为他们、给政府官员写信没有什么用，因为他们经常对老百姓的问题并不是真得那么感兴经常对老百姓的问题并不是真得那么感兴趣。趣。56例如：我不满意自己的工作例如：我不满意自己的工作 57三、测量知识测量知识 在调查研究中，人们可以用四种方
32、式来测在调查研究中，人们可以用四种方式来测量知识：量知识：要人们自报自己知道的事情要人们自报自己知道的事情对错问题对错问题多项选择题多项选择题开放式简答题开放式简答题 58这两种方式的共同特征：这两种方式的共同特征：测量的是认知不是记忆测量的是认知不是记忆在很大程度上取决于设计似是而非的错误答案在很大程度上取决于设计似是而非的错误答案正确答案的数量通常多于受访者知道答案问题正确答案的数量通常多于受访者知道答案问题的数量。的数量。59例如：例如：谁是美国第十三任总统？谁是美国第十三任总统？米勒德米勒德.菲尔摩尔，奥巴马，克林顿，林肯菲尔摩尔，奥巴马，克林顿，林肯谁是美国第十三任总统？谁是美国第十
33、三任总统？米勒德米勒德.菲尔摩尔，蒂姆菲尔摩尔，蒂姆.邓肯，麦克尔邓肯，麦克尔.乔丹，乔丹，丹尼斯丹尼斯.罗德曼，科比罗德曼，科比.布莱恩特布莱恩特 60四、多项目测量多项目测量 这是改进主观状态测量的一个重要方法，这是改进主观状态测量的一个重要方法，把多个问题的答案合成一个指数。把多个问题的答案合成一个指数。61多项目指数比单个项目产生更好的测量，多项目指数比单个项目产生更好的测量，至少有两个理由：至少有两个理由：多项目测量可以产生更细致的测量，涵盖更大多项目测量可以产生更细致的测量，涵盖更大的范围的范围 多项目指数可以更好的测量一组项目所共有的多项目指数可以更好的测量一组项目所共有的东西。
34、东西。62多项目测量最早的一种形式是所谓的哥特多项目测量最早的一种形式是所谓的哥特曼量表曼量表 你能从小房间这一边走到哪一边吗？你能从小房间这一边走到哪一边吗？你能爬楼梯吗？你能爬楼梯吗？你能走过城市的一个街区吗？你能走过城市的一个街区吗？你能走半里路吗？你能走半里路吗？你能连续不停的跑半里路吗？你能连续不停的跑半里路吗？63例如：关节炎可能是人很难：例如：关节炎可能是人很难：爬上楼梯爬上楼梯使用铅笔使用铅笔弯下或弯腰弯下或弯腰触摸到高架子触摸到高架子 64例如：测量心理痛苦。例如：测量心理痛苦。多项目指数不能保证一个指数能更好的测多项目指数不能保证一个指数能更好的测量研究者想要测量的东西，但
35、是它确保了量研究者想要测量的东西，但是它确保了多项目指数比单一项目要好。多项目指数比单一项目要好。65五、有关主观状态答案的相对性有关主观状态答案的相对性 1 1、问题的措辞、问题的措辞 2 2、答案选项的措辞、答案选项的措辞 3 3、选项的顺序、选项的顺序 4 4、资料收集的模式、资料收集的模式 5 5、语境效应、语境效应 6 6、如何处理、如何处理“不知道不知道”661 1、问题的措辞、问题的措辞“不许不许”共产主义者公开演讲共产主义者公开演讲 “禁止禁止”共产主义者公开演讲共产主义者公开演讲 672 2、答案选项的措辞、答案选项的措辞例如：请问你认为自己今天的健康状况是：例如：请问你认为
36、自己今天的健康状况是：1 1）好、不好）好、不好2 2）好、一般、差）好、一般、差3 3）极好、很好、好、尚好、差）极好、很好、好、尚好、差 683 3、选项的顺序、选项的顺序 研究表明：在读一系列选项时，不同的顺研究表明：在读一系列选项时，不同的顺序会影响答案。序会影响答案。694 4、资料收集的模式、资料收集的模式不同的数据收集的方式，比如：电话、个不同的数据收集的方式，比如：电话、个人访谈、自填式问卷等人访谈、自填式问卷等有研究表明，使用自填式问卷，受访者更有研究表明，使用自填式问卷，受访者更容易使用极端的回答。容易使用极端的回答。705 5、语境效应、语境效应问题在问卷中的位置也会影响
37、作答，大量问题在问卷中的位置也会影响作答，大量研究表明，前面问题的内容会影响受访者研究表明，前面问题的内容会影响受访者解释和作答个别问题。解释和作答个别问题。716 6、如何处理、如何处理“不知道不知道”三种处理方法：三种处理方法：1 1）设置一个筛选性问题）设置一个筛选性问题2 2）在选项中加上）在选项中加上“没意见没意见”选项选项3 3）迫使受访者自愿提供信息，即自己不懂）迫使受访者自愿提供信息，即自己不懂这一方面的内容这一方面的内容 72设计好的调查工具的一般原则设计好的调查工具的一般原则 问什么问题问什么问题 原则原则1 1：调查研究的长处在于询问人们的第：调查研究的长处在于询问人们的
38、第一手经验：他们做过什么、它们的现状、一手经验：他们做过什么、它们的现状、它们的感觉和看法。然而，令人惊讶的是，它们的感觉和看法。然而，令人惊讶的是，不少调查研究却被用来向人们提出大多数不少调查研究却被用来向人们提出大多数人不知道答案的问题。人不知道答案的问题。73原则原则1a1a：询问二手获得信息要谨慎。：询问二手获得信息要谨慎。原则原则1b1b：对假设性问题要谨慎：对假设性问题要谨慎。原则原则1c1c：询问因果关系要谨慎：询问因果关系要谨慎。例如：你的日常活动是否因背疼而受到影响？例如：你是因为房价高而无家可归吗？原则原则1d1d：询问受访者有关复杂问题的解决：询问受访者有关复杂问题的解决
39、办法要谨慎。办法要谨慎。74原则原则2 2：一次只问一个问题：一次只问一个问题 75原则原则2a2a：避免一次问两个问题：避免一次问两个问题例如：你想致富和出名吗？例如：你在体能上可以毫无费力地从事跑步和游泳之类的运动吗？原则原则2b2b：避免强加不合理假设的问题：避免强加不合理假设的问题例如：就目前的经济状况，你认为买股票是一个好主意吗？原则原则2c2c：对含有隐藏情境条件的问题要谨慎。：对含有隐藏情境条件的问题要谨慎。例如：你上个月多久参加一次宗教仪式或与宗教有关的活动？76问题的措辞问题的措辞原则原则3 3：应该推敲调查问题的措辞，好让每：应该推敲调查问题的措辞，好让每位受访者都回答相同
40、的问题。位受访者都回答相同的问题。77原则原则3a3a：应该尽量选择恰当的词语，好让所：应该尽量选择恰当的词语，好让所有受访者都理解其含义，而且所有受访者有受访者都理解其含义，而且所有受访者对其含义都有相同的理解对其含义都有相同的理解原则原则3b3b：如果必须使用某些费解的词语或：如果必须使用某些费解的词语或术语，就应该为所有的受访者提供定义。术语，就应该为所有的受访者提供定义。例如：在过去的12个月里，你有几次看病或与医生谈论你的健康状况？（如果问到看病：应该包括看精神科医生、眼科医生以及任何其他有医学学位的专家）78原则原则3c3c：一个问题所涉及的时间期限不能含：一个问题所涉及的时间期限
41、不能含糊，有关感情或行为的问题必须有时间期糊，有关感情或行为的问题必须有时间期限限例如：你能一口气跑半英里吗？原则原则3d3d：如果所概括的内容过于复杂而不：如果所概括的内容过于复杂而不能放在一个问题里，就要询问几个问题。能放在一个问题里，就要询问几个问题。79原则原则4 4：如果是访者管理的调查，问题措辞：如果是访者管理的调查，问题措辞必须构成一段完整而恰当的文字：当访员必须构成一段完整而恰当的文字：当访员逐字读出问题时，受访者要有充分的准备逐字读出问题时，受访者要有充分的准备来回答问题。来回答问题。80原则原则4a4a：如果要提供定义，就应该在提问前：如果要提供定义，就应该在提问前进行。进
42、行。例如：你上周一几天锻炼身体？当你认为锻炼身体应该包括散步、在家做家务活上班干活，如果你把他们都算作锻炼身体的话？例如：下面的问题有关“你多久锻炼身体”。如果你认为锻炼身体应该包括散步、在家做家务活上班干活，如果你把他们都算作锻炼身体的话。根据这个定义，请问你上周有几天锻炼身体？81原则原则4b4b：一个问题应该随问题的结束而结：一个问题应该随问题的结束而结束。如果还有回答选项，就应该放在问题束。如果还有回答选项，就应该放在问题的末尾。的末尾。例如：你说你明年很可能、相当有可能、不可能搬出这栋房子吗？修改1：在未来的一年里，你可能搬家吗？你会说：很可能、相当有可能、不大有可能？修改2：你认为
43、下面哪个类别能最好的描述你明年搬家的可能性：很可能、相当可能、不可能？82原则原则5 5：与所有的受访者就某一问题答案的：与所有的受访者就某一问题答案的适当类型进行清楚的沟通。适当类型进行清楚的沟通。83原则原则5a5a：对可能有多个答案的问题，应该详：对可能有多个答案的问题，应该详细地说明答案的数量。细地说明答案的数量。例如：你购买这一品牌而不是其他品牌的原因是什么？修改：促使你购买这一品牌而不是其他品牌的最重要的品牌特征是什么？例如：在过去的30天里，你从事过下列哪种形式的体育锻炼？1、游泳2、慢跑或跑步3、骑自行车4、滑雪5、在室内体育器材上锻炼 84调查问卷的格式调查问卷的格式原则原则
44、6 6：设计调查问卷要让访员和受访者尽：设计调查问卷要让访员和受访者尽可能轻松的完成阅读问题、遵循指示、记可能轻松的完成阅读问题、遵循指示、记录答案等任务。录答案等任务。85培训受访者培训受访者原则原则7 7：如果人们在回答问题时用一致的方：如果人们在回答问题时用一致的方式来熟悉回答任务，那么就会有更好的测式来熟悉回答任务，那么就会有更好的测量。量。861、谁在做这项研究？2、谁支持这项研究？3、这项研究的目的是什么？4、问卷的问题问什么样的问题？5、你是如何知道我的名字的6、我必须参加吗？7、要花费多长时间？8、我的回答是保密的吗？9、将如何报告数据？87范例：范例：本研究已获本研究已获公共
45、卫生服务法公共卫生服务法授权。对公共卫授权。对公共卫生服务部来说，对每个问题甚至对你似乎是无关生服务部来说，对每个问题甚至对你似乎是无关紧要的问题获得精确细节至关重要。这可能需要紧要的问题获得精确细节至关重要。这可能需要花多些力气。你愿意为提供准确的信息而认真考花多些力气。你愿意为提供准确的信息而认真考虑每个问题吗？虑每个问题吗？就我们而言，我们会为你所提供的所有信息保密。就我们而言，我们会为你所提供的所有信息保密。当然，访谈处于自愿。如果你有任何不想回答的当然，访谈处于自愿。如果你有任何不想回答的问题，请随时告诉我，我们会转到下一个问题。问题，请随时告诉我，我们会转到下一个问题。88因为许多
46、人从未参与过像这样的访谈，我因为许多人从未参与过像这样的访谈，我来念一段话，让你多少知道一点访谈是如来念一段话，让你多少知道一点访谈是如何进行的。我会逐字给你念一组问题，好何进行的。我会逐字给你念一组问题，好让本次调查的每一位受访者回答同样的问让本次调查的每一位受访者回答同样的问题。请你回答两种类型的问题。有些情况题。请你回答两种类型的问题。有些情况下，请你用自己的话来回答。在另外一些下，请你用自己的话来回答。在另外一些情况下，我们会提供一些答案，请你从中情况下，我们会提供一些答案，请你从中选出最合适的答案。如果你在访谈中有任选出最合适的答案。如果你在访谈中有任何不清楚的地方，请务必随时告诉我
47、。何不清楚的地方，请务必随时告诉我。89例如：下面一组问题旨在弄清你在过去的例如：下面一组问题旨在弄清你在过去的1212个月里所接受的所有不同类型的医疗救个月里所接受的所有不同类型的医疗救助。我们将询问有关医生、上医院、做检助。我们将询问有关医生、上医院、做检查以及医生为诊断或治疗健康状况所做的查以及医生为诊断或治疗健康状况所做的其他事情等情况。其他事情等情况。90五、问卷的预评估五、问卷的预评估调查问题在被用来进行全面调查之前，应调查问题在被用来进行全面调查之前，应该进行测试以弄清楚：该进行测试以弄清楚：人们能否理解问题？人们能否理解问题？他们能否完成问题所交代的任务？他们能否完成问题所交代
48、的任务？访员能否逐字念出问题？访员能否逐字念出问题？91好的调查问题有三个明确的标准：好的调查问题有三个明确的标准：1 1、所有受访者要对问题含义以及符合问题目标、所有受访者要对问题含义以及符合问题目标的答案类型一致的答案类型一致2 2、受访者要能够且愿意完成交代的回答问题的、受访者要能够且愿意完成交代的回答问题的任务。任务。3 3、调查问题必须是某个互动和、调查问题必须是某个互动和“问与答问与答”过程过程的一个协议，这一协议对所有受访者来说是一的一个协议，这一协议对所有受访者来说是一致的。如果涉及访员，对所有访员来说是一致致的。如果涉及访员，对所有访员来说是一致的。的。92主要有三种预评估的
49、方法：1、专题小组讨论2、深度个人访谈3、田野预调查 93田野预调查田野预调查传统的预调查的缺陷：问题评估的标准尝尝表述不清，即使表述清楚，不同的访员对于什么是问题的缺陷有不同的看法访员诊断问题的能力不同预调查中只需少量的受访者样本。94田野预调查采取了以下措施。1、对访员和受访者的行为进行编码 95行为行为常见缺陷常见缺陷访员误读问题访员误读问题拗口的措辞（很难说流畅）拗口的措辞（很难说流畅）访员发现多余或不合语境的介绍访员发现多余或不合语境的介绍问题末尾的虚悬从句问题末尾的虚悬从句在提出回答任务时有漏洞在提出回答任务时有漏洞打断打断询问完整的问题以后还有垂悬修饰从句询问完整的问题以后还有垂
50、悬修饰从句受访者没有意识到还会有回答选项受访者没有意识到还会有回答选项访员追问（或不适当的答案）访员追问（或不适当的答案）题意不清题意不清含糊、未定义的术语含糊、未定义的术语含糊的回答任务含糊的回答任务题序欠佳，因此受访者无法回忆起回答选项题序欠佳，因此受访者无法回忆起回答选项要求澄清要求澄清含糊、未定义的术语含糊、未定义的术语含糊的回答任务含糊的回答任务题序欠佳，因此受访者无法回忆起回答选项题序欠佳，因此受访者无法回忆起回答选项962、访员的问题评估表要求访员对每个问题作出三种评价：逐字念出问题是否有困难？如果有的话，难度有多大？问题中是否有受访者理解不一致或不易理解的措辞或概念？如果有的话
