1、20052005年湖南省年湖南省“-”3.15-”3.15消费者权益周暨购物游园会规划消费者权益周暨购物游园会规划建议方案建议方案目录一几个活动案例的经验二我们的机遇和挑战三我们的策略四我们的方案五盈亏预算六补充建议一、几个活动案例的经验 XX活动：活动组织、资金、人员全部就位，结果失败。此处放置图片活动失败！脱离消费者，消费者不买帐脱离消费者，消费者不买帐此处放置图片活动失败！忽视商家利益，活动资金后继乏力忽视商家利益，活动资金后继乏力 XX活动：活动组织、人员全部就位，活动初期消费者参与热情很高，但结果失败。此处放置图片活动失败！没有协调好政府关系，政府干预过重没有协调好政府关系，政府干预
2、过重 XX活动：活动组织、资金、人员全部就位，活动消费者参与热情很高，但结果失败。此处放置图片活动失败！没有应急措施和方案，突发问题不能得到及时解决没有应急措施和方案，突发问题不能得到及时解决 XX活动：活动组织、人员全部就位，活动初期消费者参与热情很高，政府也很支持，但结果还是失败。商家商家利益利益消费消费者者政府政府行为行为突发突发事件事件结论：结论：二、我们的挑战和机遇从商家来看：1、长沙是长株潭的中心、华南和华中市场的跳板，是商家必争之地。2、长沙市人口XX万，是个巨大的市场蛋糕。3、近几年会展经济繁荣，不乏不法之徒借机圈钱，损害商家利益。4、会展能否吸引消费者眼球，形成消费者注意资源
3、？投资是否得到合理的收益？怎样明确商家的收益，取得商家的信任？怎样明确商家的收益，取得商家的信任？挑战挑战从消费者来看：从消费者来看：1、怎样吸引消费者，形成消费者资源？怎样吸引消费者，形成消费者资源？挑战挑战自己写！自己写！从政府方面来看：从政府方面来看：1、活动是否安全可行？、活动是否安全可行？2、是否有违反相关的管理规定？、是否有违反相关的管理规定？3、是否有利于政府形象和城市形象的建设？、是否有利于政府形象和城市形象的建设？4、是否有利于人民精神、生活健康？、是否有利于人民精神、生活健康？5、是不是借助政府力量的圈钱行为？、是不是借助政府力量的圈钱行为？6、怎样取得政府信任和支持？怎样
4、取得政府信任和支持？挑战挑战自己写！自己写！商家商家利益利益需要需要消费消费者需者需要要政府政府需要需要如何去开展这个活动？如何去开展这个活动？三、我们的策略战略定位：公益性战略定位：公益性商业文化活动商业文化活动 详尽周密的详尽周密的策划方案。策划方案。活动成功举办活动成功举办切实可行的切实可行的执行力保证。执行力保证。公益性活动，较容易得到政府认同。文化活动，能扩大湘文化的影响，丰富人民精神生活。商业活动，能拉动经济。活动的成功举办，能树立政府形象和政绩。，政府信任和支持政府信任和支持注意说清楚战略定位对活动举办成功的必然性注意说清楚战略定位对活动举办成功的必然性 能买到便宜东西。能大开眼
5、界。消费者参与消费者参与注意说清楚战略定位对活动举办成功的必然性注意说清楚战略定位对活动举办成功的必然性湖南省消费者协会、湖南省工商局牵头，有政府行为保护。活动能拉动大量消费者，形成消费者注意。是树立企业形象、扩大知名度的好时机。商机，直接促进销售。湖南XX经济论坛（我想出来的，你看着办），对商家有吸引力。评选出“湖南经济最具影响力”十大风云人物，把老总们吸引过来。由消协或工商具出面注册一个“湖南诚信品牌”标志，所有权归政府，使用权归当年获“消费者信的过产品”的商家，一年一评。（为活动长远发展奠定基础-？）商家愿意参与到活动中来商家愿意参与到活动中来注意说清楚战略定位对活动举办成功的必然性注意
6、说清楚战略定位对活动举办成功的必然性互为拉动互为拉动政府政府商家商家消费者消费者我们如何去具体实现这种互动的关系呢？我们如何去具体实现这种互动的关系呢？四、我们的方案和执行力、我们的设计思路。、我们的设计思路。、各种方案（简纲）的设计。、各种方案（简纲）的设计。、贯彻执行力的设计。、贯彻执行力的设计。规规划划方方案案监监控控方方案案执行执行方案方案传播传播方案方案招商招商方案方案应急应急方案方案活动进度活动进度根据活动结构特点，我们设计了根据活动结构特点，我们设计了1+4+1的方案模式。的方案模式。、我们的设计思路、我们的设计思路1+4+1方案模式方案模式具体具体执行执行传播传播方式方式招商招
7、商引资引资突发突发应急应急宏观规划宏观规划全程监控全程监控执行力是活动成功举办重要保证。执行力是活动成功举办重要保证。、各种方案（简纲）的设计1、规划方案的设计2、执行方案的设计3、传播方案的设计4、招商方案的设计5、应急方案的设计6、方案小结1、规划方案的设计、规划方案的设计活动名称：活动名称：主办单位：主办单位：活动时间：活动时间：活动地点：活动地点：内容安排：内容安排：等等：等等：时间大致工作目标完成状况未完成的项目负责人确认准备阶段（2004年X月X月）策划方面：公关方面：招商方面：等等预热阶段进行阶段收尾阶段阶段进程表阶段进程表自己写！自己写！具体时间安排表具体时间安排表要求完成时间
8、项目名称 负责人完成情况 备注自己写！自己写！展览部分展览部分A：综合展览(详见附件XX号）B：专题展览：场外展览.（2 执行方案的设计（简纲）执行方案的设计（简纲）公益活动部分自己写！自己写！每项活动形成一个偏重执行策划方案，后面的也每项活动形成一个偏重执行策划方案，后面的也一样。一样。黄牛部分自己写！自己写！文化活动部分自己写！自己写！娱乐活动部分自己写！自己写！3、传播方案设计（简纲）传播重点：内容：报纸 媒体 公关广告自己写！自己写！自己写！自己写！主题：目的：内容：报纸 媒体 公关广告自己写！自己写！自己写！自己写！媒体投放排期表（草案）自己写！自己写！4、招商方案设计（简纲）自己写
9、！自己写！5、应急方案设计自己写！自己写！6、方案部分小结 此活动方案共计5大类X个，分别从5个方向组成活动的脉络结构。为了保证执行力，我们为每个方案编好号，直接转变成可执行文本，避免在执行过程中出现走样（详见各活动执行方案的设计）、执行力贯彻的设计。、执行力贯彻的设计。1、任务小组和人员的分配。2、各活动执行的跟踪。3、激励机制自己写！自己写！人人有事做人人有事做事事有人做事事有人做1、任务小组和人员的分配。良好的人员结构是执行力的基础良好的人员结构是执行力的基础2、各活动执行的跟踪。针对单独项目本身的执行针对单独项目本身的执行活动执行方案的摸板设计针对执行人员执行情况的跟踪针对执行人员执行
10、情况的跟踪工作单设计合理的跟踪设计是执行到位的重要条件合理的跟踪设计是执行到位的重要条件 工作单设计执行编号名称完成时间责任人小组成员完成情况备注发单人签字 宣传场地布置方案一 要求：XXXX二 时间：XXXX活动执行方案的摸板设计3、激励机制设计激励机制是贯彻执行力的兴奋剂激励机制是贯彻执行力的兴奋剂五、盈亏预算 收益：六、补充建议我们深信：我们深信：合理的战略定位合理的战略定位+详尽可行的方案详尽可行的方案+切实落地的执行切实落地的执行活动一定圆满成功！活动一定圆满成功！1.对于整个市场而言，生产要素的供给与一般产品的供给曲线一样，也是一条向右上方倾斜的曲线2.但是由于不同生产要素各具特点
11、，所以并非所有要素的供给曲线都是正斜率曲线。3.如果有人以推销员、修理工等身份要求开门，可以说明家中不需要这些服务，请其离开；如果有人以家长同事、朋友或者远方亲戚的身份要求开门，也不能轻信，可以请其待家长回家后再来。4.要经常收听收看天气预报，密切注视天气变化，了解掌握灾情预测预报，做好防洪自护。要认真学习有关汛期防灾抗灾的知识，提高自我保护能力5.避免将一般细节性的讨论过程发送给领导。领导更关注结果，而不是反反复复地沟通过程，可以将阶段性成果发送给领导。如果是重要事件，领导需要直接参与或了解过程，则必须发送或抄送。6.态度是最根本的问题，态度在某些时候起着决定性的作用，态度是行动的前提，态度受价值观的指导，态度是为人处世的基本原则。凡事态度积极，就已经成功了一半！7.客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。8.增加服务意识，不仅对企业有利，更能提高员工自身的服务技能，对个人的成长和发展都有着紧密的联系，可以丰富职业生涯，使自己成为专业型服务人才。
