1、1、准备2、到达商场3、促销过程4、促销结束5、一些建议l呆站，不敢与消费者接触l介绍时信心缺乏，畏首畏尾l销售不成功遇到挫折，灰心失望l总之，不能始终保持积极的状态。l心理暗示，改变态度l学习技巧，增加成功时机。l深呼吸。好的妆容和发型。凡事预那么立，不预那么废。1.促销员自身的定位2.公司定位3.公司产品定位4.促销目的/工作定位l1.我是公司的出市代表，是公司大家庭的一员。l2.我今天的一言一行都将代表养生堂，因此我要做到无可挑剔。l3.养生堂的产品有优良的品质，我的工作就是把这些品质信息传达给消费者，l帮助他做明智的购置决定，以提高 他的生活品质。l4.由于我直接和顾客做面对面的接触，
2、我最直接地知道消费者/顾客对我司产品的意见和反响l 如果有对公司有价值的信息我要第一时间让公司知道。l1.制服平整，仪容整洁l2.神采飞扬l抬头，挺胸l面部表情自信神采飞扬l自信的举止言谈l自信的背影l步履优美、稳健、轻盈，有节奏l站立训练l 抬头，挺胸，收腹，目光平视l 背靠墙训练：l 背靠墙站立，后脑勺、两肩、两臀、两脚后跟七点在同一平面上。此为标准的站立姿势。l热情，有感染力。l音质：清晰，柔和，亲切忌模糊，刺耳l音量：适中l语调：起伏错落忌平缓无变化l语速：稍快防止朗诵式l1.工具：双面胶，购物袋，宣传资料l2.赠品l3.货品l 1.与商场人员打招呼，自我介绍l 姓名，工作时限l “请
3、多多照顾l 2.点货。借货。l1.检查货品l 清洁，无破损，未拆封，未过保质期l2.陈列原那么；让顾客“容易看到，容易挑选，容易购置l3.尽量多的陈列面 夺目陈列的关键l4.同种产品放在一起。而不是同规格或价格相近的产品放在一起。l把贴在显眼的位置。l 顾客眼光容易停留的地方“接触点l A.与视线平行，上下15度范围内l B.顾客行进时易于看到的点l C.收银台附近l不要把固定在货品上。l明码实价才能让顾客放心。l确保货品都有明确标价。l最好有商场的支持，注明是优惠活动或“特价。lA.截留顾客lB.开场白lC.介绍产品做有说服力的陈述lD.解答顾客疑问，处理诉怨lE.促成购置l 如果柜台或促销
4、台前的空地较大，一定要主动出击，发放养生堂宣传资料，截留顾客。l 要当自己是生意人，“每一分钟都关系到我的利润。l原那么：l 简洁l 尽量吸引住顾客l“您好！养生堂在搞优惠活动，有兴趣看一看吗？l“您好，我是养生堂的促销员，您想看哪方面的？l“您好。天转凉了，需要看一看冬季滋补品吗？l微 笑。l 你的时间可能只有30秒甚至更少。l1.把公司及龟鳖丸及朵而的介绍中最有吸引力的几句话记得滚瓜烂熟，随时可以条件反射式的讲给顾客听。l2.把利益呈现给他看。l 产品特征是厂家追求的l 产品利益才是消费者需要的把产品特征转化成利益l1.养生堂产品能给他带来什么好处l2.容量上又多么划算l 促销活动内容l
5、有什么优惠，有什么赠品l 时间的限制l 了解顾客的想法。从他的眼神，表情，体态语言感知他的偏好，判断他的性格，判断促成购置的关键会是什么。l常见的问题有哪些？l不允许和客人斗智。l没有请求，没有生意l .l 公司调查显示，顾客没有被说动，没有产生购置行为最常见的答案(居然)是：l他们没有被请求过。l 判断顾客类型，给予适当的应对以促成购置：l 善良老好型l 优柔寡断型l 自以为是型l 理性购置者l“您是拿两盒还是三盒？l“您买这一个大包装的，我再多给您一个赠品。l“您再比较一下，你看，确实我们的产品容量上更划算，而且您现在买的话有优惠。l 您的工作就欠缺了最关键的一局部帮助他做明智的购置选择，
6、以改善他的生活，提高他的生活品质。l清点货品，计算销售量，与商场人员交接清楚l收拾好促销用具或者陈列品l向商场人员致谢并“再见l向公司报告销量l 处处 动脑，随时用眼，l你的工作才能令人满意。l 促销的过程，l 就是营造“非买不可的气氛的过程。l 促销是一个运用成熟艺术手段和美好的语言技巧消除顾客戒备心理的竞技场l 不要和顾客的自我保护行为斗气。l 记着只要他听取了您的介绍，对养生堂产品有了印象，我们的工作就已经有了成效。l 谢谢他花时间了解了养生堂。l 以专业的态度欣赏自己的工作。谢谢 谢谢23.7.267:27:097:277:2723.7.2623.7.267:277:277:27:0923.7.2623.7.267:27:092023年7月26日星期三7时27分9秒
