1、第三章 管理的基本原理第一节 管理原理的特征第二节 系统原理第三节 人本原理第四节 责任原理第五节 适度原理5:47第三章 管理的基本原理第一节 管理原理的特征第二节 系统原理第三节 人本原理第四节 责任原理第五节 适度原理5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理适度原理适度原理3p原理原理是指某种客观事物的实质及运动的基是指某种客观事物的实质及运动的基本规律本规律p管理原理管理原理是对管理工作的实质内容进行科是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的学分析总结而形成的基本真理基本真理，它是现实，它是现实管理现象的管理现象的抽象抽象，是对各项管理
2、制度和管，是对各项管理制度和管理方法的高度理方法的高度综合与概括综合与概括，因而对一切管，因而对一切管理活动理活动具有普遍的指导意义。具有普遍的指导意义。p 是管理理论的基础，不包括管理学中的具体方是管理理论的基础，不包括管理学中的具体方法、措施、制度等。法、措施、制度等。管理的基本原理概述管理的基本原理概述5:47管理原理的管理原理的特征特征管理原理的主管理原理的主要特征要特征研究管理原理研究管理原理的意义的意义系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理适度原理适度原理4管理原理的特征管理原理的特征客观性客观性概括性概括性稳定性稳定性系统性系统性管理原理的管理原理的主要特征主要特征5:
3、47管理原理的管理原理的特征特征管理原理的管理原理的主要特征主要特征研究管理原理研究管理原理的意义的意义系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理适度原理适度原理5p管理原理，是现实管理现象的一种抽象，管理原理，是现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为。管理行为。有助于：有助于：提高管理工作的提高管理工作的科学性科学性，避免盲目性，避免盲目性掌握管理的掌握管理的基本规律基本规律找到找到解决管理问题解决管理问题的途径和手段的途径和手段研究管理原理的意义研究管理原理的意义5:47第三章 管理的基本原理第一节 管理原理的特征第二
4、节 系统原理第三节 人本原理第四节 责任原理第五节 适度原理5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理系统的概念系统的概念系统的特征系统的特征系统原理要点系统原理要点人本原理人本原理责任原理责任原理适度原理适度原理7p系统系统，是指由若干相互联系、相互作用的，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。有机整体。p 就其本质来说，系统是就其本质来说，系统是“过程的复合体过程的复合体”p 主要分：自然系统和人造系统主要分：自然系统和人造系统系统的概念系统的概念5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理系统的概
5、念系统的概念系统的特征系统的特征系统原理要点系统原理要点人本原理人本原理责任原理责任原理适度原理适度原理8p相关性相关性系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系p集合性集合性系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成个以上的子系统组成p层次性层次性系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成组成系统的特征系统的特征5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理系统的概念系统的概念系统的特征系统的特征系统原理要点系统原理要点人本原理人本原理责任原理责任原理
6、适度原理适度原理9p整体性原理整体性原理要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体使整体效果为最优效果为最优p动态性原理动态性原理系统是发展变化的。预见系统的发展趋势，树系统是发展变化的。预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展向期望的目标顺利发展系统原理的要点系统原理的要点5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理系统的概念系统的概念系统的特征系统的特征系统原理要点系统原理要点人本原理人本原
7、理责任原理责任原理适度原理适度原理10p开放性原理开放性原理外部对本系统存在种种影响，主动进行本系统外部对本系统存在种种影响，主动进行本系统与外部系统的物质、能量和信息交换。与外部系统的物质、能量和信息交换。p环境适应性原理环境适应性原理适应环境才能生存。既要看到能动地改变环境适应环境才能生存。既要看到能动地改变环境的可能，又要看到自己的局限，实事求是地作的可能，又要看到自己的局限，实事求是地作出科学的决策，出科学的决策，保证组织的可持续发展保证组织的可持续发展系统原理的要点（续）系统原理的要点（续）5:47第三章 管理的基本原理第一节 管理原理的特征第二节 系统原理第三节 人本原理第四节 责
8、任原理第五节 适度原理5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理职工是企业的职工是企业的主体主体有效管理的关有效管理的关键是职工参与键是职工参与现代管理的核现代管理的核心是使人性得心是使人性得到最完美发展到最完美发展管理是为人服管理是为人服务的务的责任原理责任原理适度原理适度原理12p人本原理就是以人为主体的管理思想。人本原理就是以人为主体的管理思想。p 就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。人的全面发展的一项管理原理。
9、p 强调人在管理中的主体地位，在作为管理对象强调人在管理中的主体地位，在作为管理对象的整体系统中，人是其它构成要素的主宰，财、的整体系统中，人是其它构成要素的主宰，财、物、时间、信息等只有在为人所掌握，为人所物、时间、信息等只有在为人所掌握，为人所利用时，才有管理的价值。利用时，才有管理的价值。p 管理的核心和动力都来自于人的作用。管理的核心和动力都来自于人的作用。人本原理人本原理5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理职工是企业的职工是企业的主体主体关键是职工参关键是职工参与与核心是使人完核心是使人完美发展美发展管理是为人服管理是为人服务的务的责任原理责任原理适度
10、原理适度原理13 尊重人、依靠人、发展人、为了尊重人、依靠人、发展人、为了人人 是人本原理的基本内容和特点是人本原理的基本内容和特点1.1.要让职工成为企业的主体要让职工成为企业的主体2.2.关键是职工参与关键是职工参与3.3.核心是使人完美发展核心是使人完美发展4.4.管理是服务于人管理是服务于人人本原理的主要内容人本原理的主要内容5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理职工是企业的职工是企业的主体主体关键是职工参关键是职工参与与核心是使人性核心是使人性得到最完美发得到最完美发展展管理是为人服管理是为人服务的务的责任原理责任原理适度原理适度原理14p人们对劳动者在
11、企业生产经营中的认识是人们对劳动者在企业生产经营中的认识是不断发展的，这个认识过程大体上经历了不断发展的，这个认识过程大体上经历了三个阶段三个阶段要让职工成为企业的主体要让职工成为企业的主体要要素素研研究究阶阶段段行行为为研研究究阶阶段段主主体体研研究究阶阶段段5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理职工是企业的职工是企业的主体主体关键是职工参关键是职工参与与核心是使人性核心是使人性得到最完美发得到最完美发展展管理是为人服管理是为人服务的务的责任原理责任原理适度原理适度原理15p管理有两条完全不同的途径：管理有两条完全不同的途径：高度集权。从严治厂，依靠严格的管理和
12、铁的高度集权。从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。致，从而实现较高的工作效率。适度分权。民主治厂，依靠科学管理和职工参适度分权。民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。从而实现高度的工作效率。关键是职工参与关键是职工参与5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理职工是企业的职工是企业的主体主体关键
13、是职工参关键是职工参与与核心是使人性核心是使人性得到最完美发得到最完美发展展管理是为人服管理是为人服务的务的责任原理责任原理适度原理适度原理16p两条途径的比较：两条途径的比较：n高度集权：高度集权：把职工视作管理的客体，职工处于被动地位把职工视作管理的客体，职工处于被动地位当社会变革剧烈时；重大、特殊事件发生时，当社会变革剧烈时；重大、特殊事件发生时，或许更为适用。或许更为适用。n适度分权：适度分权：把职工视作管理的主体，职工可主动参与管理把职工视作管理的主体，职工可主动参与管理政治和社会环境比较宽松时，或许更为有效政治和社会环境比较宽松时，或许更为有效关键是职工参与（续）关键是职工参与（续
14、）5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理职工是企业的职工是企业的主体主体有效管理的关有效管理的关键是职工参与键是职工参与核心是使人完核心是使人完美发展美发展管理是为人服管理是为人服务的务的责任原理责任原理适度原理适度原理18p封建时代：封建时代：完全遵守完全遵守p资本主义：资本主义：利己、守信利己、守信p当今时代：当今时代：利人、利己，民主平等、等级观念并存利人、利己，民主平等、等级观念并存引引导和促进人性的发展导和促进人性的发展核心是使人完美发展核心是使人完美发展 成功的管理者要引导和促进人性的发成功的管理者要引导和促进人性的发展。只有管理者的人性达到比较完美的
15、境界，展。只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能使企业职工的人性得到完美的全面发展，才能使企业职工的人性得到完美的全面发展，而职工队伍的状况又是企业成功的关键。而职工队伍的状况又是企业成功的关键。5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理职工是企业的职工是企业的主体主体有效管理的关有效管理的关键是职工参与键是职工参与现代管理的核现代管理的核心是使人性得心是使人性得到最完美发展到最完美发展管理是服务于管理是服务于人人责任原理责任原理适度原理适度原理19p为用户服务，满足用户的需要，实质是企为用户服务，满足用户的需要，实质是企业实现其社会存在的基本条件。业实现其社会存在
16、的基本条件。p管理的终极目标是为了人类的美好未来。管理的终极目标是为了人类的美好未来。管理是服务于人管理是服务于人5:47第三章 管理的基本原理第一节 管理原理的特征第二节 系统原理第三节 人本原理第四节 责任原理第五节 适度原理5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理明确每个人的明确每个人的职责职责职位设计和权职位设计和权限委授要合理限委授要合理奖惩要分明、奖惩要分明、公正而及时公正而及时适度原理适度原理21主张在管理过程中要明确人的职责。主张在管理过程中要明确人的职责。1.1.明确每个人的职责。明确每个人的职责。2.2.合理设计职位和委授合理设计
17、职位和委授权限权限。3.3.及时、公正、分明的及时、公正、分明的奖惩。奖惩。责任原理责任原理5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理明确每个人的明确每个人的职责职责职位设计和权职位设计和权限委授要合理限委授要合理奖惩要分明、奖惩要分明、公正而及时公正而及时适度原理适度原理22p挖掘人的潜力的最好办法是明确每挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人的职责个人的职责职责界限要清楚职责界限要清楚职责中要包括横向联系的内容职责中要包括横向联系的内容职责一定要落实到每个人，只有这样，职责一定要落实到每个人，只有这样，才能做到事事有人负责才能做到事事有人负责明确每个人
18、的职责明确每个人的职责5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理明确每个人的明确每个人的职责职责职位设计和权职位设计和权限委授要合理限委授要合理奖惩要分明、奖惩要分明、公正而及时公正而及时适度原理适度原理23p管理的基本原则是：一定的人对所管的一管理的基本原则是：一定的人对所管的一定的工作完全负责定的工作完全负责列宁列宁p职位设计和授权是否合理，取决于下列三职位设计和授权是否合理，取决于下列三个因素：个因素：权限权限利益利益能力能力 概念能力概念能力 技术能力技术能力 人际能力人际能力职位设计和权限委授职位设计和权限委授5:47职责职责利益利益能能力力
19、权限权限管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理明确每个人的明确每个人的职责职责职位设计和权职位设计和权限委授要合理限委授要合理奖惩要分明、奖惩要分明、公正而及时公正而及时适度原理适度原理24p奖惩是对人类需求的利用奖惩是对人类需求的利用p奖惩应该规范、公正、及时奖惩应该规范、公正、及时 健全奖惩制度健全奖惩制度 规范考核规范考核奖惩要分明、公正而及时奖惩要分明、公正而及时5:47第三章 管理的基本原理第一节 管理原理的特征第二节 系统原理第三节 人本原理第四节 责任原理第五节 适度原理5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任
20、原理责任原理适度原理适度原理适度原理的内适度原理的内涵涵适度原理的缘适度原理的缘由由适度原理的启适度原理的启示示26p适度，就是合适、适当的意思。适度，就是合适、适当的意思。p用适当的方法处理解决问题，使双方都可用适当的方法处理解决问题，使双方都可以接受，达到和谐的目的。以接受，达到和谐的目的。p管理是追求适当，而不是追求最好。管理是追求适当，而不是追求最好。p度的把握取决于管理者的直觉。度的把握取决于管理者的直觉。适度原理适度原理5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理适度原理适度原理适度原理的内适度原理的内涵涵适度原理的缘适度原理的缘由由适度原理
21、的启适度原理的启示示27 管理涉及到许多方面的平衡，而各方面管理涉及到许多方面的平衡，而各方面之间经常是相互制约的。多因素之间的平衡结果需之间经常是相互制约的。多因素之间的平衡结果需要适度。要适度。1.1.保持适中，避免管理不足和管理过度。保持适中，避免管理不足和管理过度。2.2.审时度势，随机制宜。反对绝对化思维，反审时度势，随机制宜。反对绝对化思维，反对机械论。对机械论。3.3.着眼全局、照顾整体。着眼全局、照顾整体。比如管理的宽度和深度比如管理的宽度和深度比如发展速度和资金数量比如发展速度和资金数量比如收益和风险比如收益和风险适度原理的内涵适度原理的内涵5:47管理原理的管理原理的特征特
22、征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理适度原理适度原理适度原理的内适度原理的内涵涵适度原理的缘适度原理的缘由由适度原理的启适度原理的启示示28p采用适度原理，是源于管理所面对的不确采用适度原理，是源于管理所面对的不确定性以及艺术性。定性以及艺术性。不确定性源于面对的外部环境经常是不可预测、不确定性源于面对的外部环境经常是不可预测、不可控制的。不可控制的。艺术性源于面对的管理对象是复杂多变的，往艺术性源于面对的管理对象是复杂多变的，往往是不可复制的。往是不可复制的。适度原理的缘由适度原理的缘由5:47管理原理的管理原理的特征特征系统原理系统原理人本原理人本原理责任原理责任原理适度原理
23、适度原理适度原理的内适度原理的内涵涵适度原理的缘适度原理的缘由由适度原理的启适度原理的启示示29p管理者应该重视直觉决策能力的培养。管理者应该重视直觉决策能力的培养。管理活动一直强调科学的手段和方法，但是在管理活动一直强调科学的手段和方法，但是在面对难以量化或直接比较的时候，直觉决策是面对难以量化或直接比较的时候，直觉决策是有效工具。有效工具。直觉的培养来源于历史案例、思维沉淀、以及直觉的培养来源于历史案例、思维沉淀、以及对现实信息的积累。对现实信息的积累。直觉决策有着丰富的科学内涵。直觉决策有着丰富的科学内涵。适度原理的启示适度原理的启示5:47自主作业1.什么是管理原理，管理的基本原理2.系统原理要点3.人本原理主要观点4.职责、利益、能力、权限之间的关系5:4732可编辑
