1、1视频公开课视频公开课运营管理运营管理 课程名称：生产与运作管理课程名称：生产与运作管理 配套教材配套教材:清华大学出版社，清华大学出版社，201920192 关键在四个字：认识、实践关键在四个字：认识、实践 为什么？为什么？对制造业企业来说：现场是出产品、出质量、能增值的地方。对服务业企业来说：现场就是市场、现场造就顾客。是什么？是什么？一句话：学工作设计、现场管理方法和实施的技巧。具体讲：了解工作设计、工作地布置、6S管理等。该如何？该如何？3内容安排内容安排 1、工作设计 2、工作研究 3、工作测量 4、工作地布置 5、现场管理4研究发现：闲聊研究发现：闲聊3 3秒，工作会出错秒，工作会
2、出错 信不信：发邮件时，同事跟你说了一句话；记账时，突然收到短信提信不信：发邮件时，同事跟你说了一句话；记账时，突然收到短信提示示这些这些“小插曲小插曲”很容易就导致很容易就导致“犯大错犯大错”。美国实验心理学期刊的一项新研究显示，工作时，即使被短暂打断一下，也会出错。美国密歇根州立大学的研究人员对300名参试者做了研究。结果显示，参试者在做一件需要谨慎周密的工作时，如果受到打扰，即使是短短的3秒钟，出错的几率也会翻倍。研究负责人、密歇根州立大学心理密歇根州立大学心理学副教授埃里克学副教授埃里克奥尔曼特认为奥尔曼特认为，出错率增高的原因在于，你一旦将注意力转向其他事物，即使是思维上一瞬间的“短
3、路”，也会分散此后的注意力。研究者指出，同事间的闲聊、短信提示音、走廊传来的走路声等，是工作场合的常见现象，如果是需要高度集中精力的工作，或者不容犯错时，一定要先将电话调成静音，并告知周围同事不要打扰。平时在工作场合，也尽量不要发出噪音，如不打闹、不大声说笑、走路踮起脚尖等，避免工作出错。5工作设计的重要性工作设计的重要性6 工作设计工作设计是指为有效组织企业的生产劳动过程，生产经理及其生产管理人员设计出满足企业及其技术要求和满足工人生理及个人需求的工作结构，从而有效地为企业中的个人或群体指明工作活动内容的生产管理方法。工作设计达到的效果是：变“要我干”为“我要干”比如：花旗银行九方格理论比如
4、：花旗银行九方格理论7 工作设计的决策由谁做由谁做工人的生理和心理特征怎样做怎样做绩效和激励方法为何做为何做组织目标对员工的激励目标何时做何时做工作开始和结束时间何处做何处做企业的地理位置工作场所 做什么做什么要完成的任务最终的最终的目标结构目标结构 工作设计决策图示8 工作设计的影响因素 (心理生理)1 1。作为员工工作一部分的质量控制。作为员工工作一部分的质量控制。源头质量源头质量 授权授权 2 2。交叉培训工人以使其能熟练地从事多种工作。交叉培训工人以使其能熟练地从事多种工作。3 3。工作设计与组织的员工参与及团队工作方式。工作设计与组织的员工参与及团队工作方式。这是全面质量管理和持续改
5、进的最重要的特征这是全面质量管理和持续改进的最重要的特征 4 4。让一般工作人员信息化，扩展他们的工作种类和工。让一般工作人员信息化，扩展他们的工作种类和工作能力。作能力。5 5。重体力劳动工作的自动化程度。重体力劳动工作的自动化程度。6 6。对所有员工提供有意义的工作和奖酬的组织承诺。对所有员工提供有意义的工作和奖酬的组织承诺。这是最重要的。这是最重要的。9 工作设计的行为理论生产率职工的工作绩效工作的物理环境激励职工的工作能力非正式组织工作设计正式组织领导工会职工心理需要经济条件个人状况10 提高工作绩效的方法 (心理因素对策)1 1。工作扩大化。工作扩大化(Job enlargement
6、)(Job enlargement)是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完整工作的大部分程序，感受工作的意义和挑战，提高工作积极性。2 2。工作职务轮换（。工作职务轮换（Job rotationJob rotation）是指允许员工定期轮换自己的工作。为员工提供更丰富、更多样化的工作内容，增加工作的新鲜感。3 3。工作丰富化（。工作丰富化（Job enrichmentJob enrichment）是指工作的纵向扩大，增大工人在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满足感。4
7、 4。社会技术系统（。社会技术系统（Social-technology methodSocial-technology method）个人职业发展计划个人职业发展计划 5 5。团队工作（。团队工作（Team workTeam work）是指由数人组成一个工作小组或团队，共同负责和完成某项工作。基本思想：全员参与，调动每个职工的积极性、主动性和创造性，使工作效果尽可能好。11 第一节 工作设计三、工作设计中的身体因素 （一）工作生理学：工作设计中把体力消耗和繁重工作有机结合的方法。工作生理学按照工作中各个部分的能量消耗设置工作休息循环。例如：如果一项工作每分钟的能量消耗为5卡（持久工作中的基本消
8、耗量），需要的休息时间必须等于或超过工作时间。工作跃繁重，休息越频繁且休息的时间越长。（二）人类工程学：工作空间的物质布置和完成任务所使用的工具等方面怎样与人相适应的科学。人类工程学要求尽量让工作适应人而不是让人去遵循工作。12 工作研究工作研究 工作研究是一门系统的研究和改进作业程序和作业方法的管工作研究是一门系统的研究和改进作业程序和作业方法的管理技术，是在既定的工作条件下，运用系统分析的方法研究如理技术，是在既定的工作条件下，运用系统分析的方法研究如何合理地利用资源排除作业中不合理、不经济的因素，寻求一何合理地利用资源排除作业中不合理、不经济的因素，寻求一种更佳、更经济的工作方法，以提高
9、系统的工作效率。种更佳、更经济的工作方法，以提高系统的工作效率。工作研究工作研究方法研究改进工作方法确定工作标准时间研究确定完成工作的标准时间提高劳动效率 基础 条件13 方法研究方法研究 方法研究方法研究是指在一定的生产技术组织条件下，运用科学是指在一定的生产技术组织条件下，运用科学的方法对现行作业作系统地记录和分析，寻求最经济、最的方法对现行作业作系统地记录和分析，寻求最经济、最合理、最有效的工作程序和操作方法，以达到生产效率最合理、最有效的工作程序和操作方法，以达到生产效率最高且成本最低的一种管理技术。高且成本最低的一种管理技术。工业工程师有一句永远尊循的名言：工业工程师有一句永远尊循的
10、名言：“凡事有一更好的凡事有一更好的方法方法”，要抱有一种怀疑和改进的态度去发掘问题。，要抱有一种怀疑和改进的态度去发掘问题。（1）全局性（经济因素）全局性（经济因素）对总体影响大的问题：对总体影响大的问题：卡脖子工序；成本过高工作；重复工作；质量低及不稳定卡脖子工序；成本过高工作；重复工作；质量低及不稳定工作；路线长、搬运多的工作；事故严重的工作等。工作；路线长、搬运多的工作；事故严重的工作等。（2）有效性（时间因素）有效性（时间因素）立竿见影立竿见影 （3）可能性（技术因素）可能性（技术因素）（4）人的因素）人的因素 14 方法研究方法研究动作要素分析：动作要素分析：准备动作准备动作6 6
11、个个 寻找、发现、选择、检查、预置、计划寻找、发现、选择、检查、预置、计划 必要基本动作必要基本动作8 8个个 空手移动、荷物移动、抓握移动、定位、装配、拆卸、空手移动、荷物移动、抓握移动、定位、装配、拆卸、使用、休息使用、休息 静止动作静止动作4 4个个 握持、可避免的延误、不可避免的延误、休息握持、可避免的延误、不可避免的延误、休息。15动作经济原则 利用人的机能潜力，减少劳动量，提高作业效率。利用人的机能潜力，减少劳动量，提高作业效率。1.动作级别:手指;手和手指；手、手指和前臂；手、前臂和上臂；整个身体等。2.具体原则 人体机能类 a）双手同时工作，不要同时休息；b）双臂相反或对称工作
12、 c）手采取低级活动，减 少手的劳动强度 d）自然的动作 e）曲线的动作 f）有节奏的运动 工作场所类a）物品的摆放 b）工具的摆放 c）零件的摆 放 d）工作场所颜色的布置 e）尽量坐着工作16动作经济原则动作经济原则、双手的动作应是同时的和对称的。、双手的动作应是同时的和对称的。、工具和物料应尽量放在操作者面前或近处、工具和物料应尽量放在操作者面前或近处,便于双手拿取。便于双手拿取。、所有的工具和物料必须有明确的固定的存放地点。、所有的工具和物料必须有明确的固定的存放地点。、尽可能采用重力送料式的器具，把物料送到靠近使用的地点。、尽可能采用重力送料式的器具，把物料送到靠近使用的地点。、只要
13、条件允许，工具和物料应放在预先确定的位置。、只要条件允许，工具和物料应放在预先确定的位置。6 6、尽可能采用、尽可能采用“下坠式下坠式”传送方式。传送方式。7 7、在所有的操作中，可以不用手的场合，尽量不用。、在所有的操作中，可以不用手的场合，尽量不用。8 8、物料和工具应放在能获得最好的动作顺序的位置，使手的动作、物料和工具应放在能获得最好的动作顺序的位置，使手的动作简便而有节奏。简便而有节奏。9 9、减少或消除骤然和急剧改变方向的、曲折的或直接往复的动作，、减少或消除骤然和急剧改变方向的、曲折的或直接往复的动作，采用流畅和连续的动作。采用流畅和连续的动作。1010、工作地和座椅的高度最好布
14、置得可以交替坐和站立着工作，、工作地和座椅的高度最好布置得可以交替坐和站立着工作，还应具备适宜的光线，使操作者尽可能舒适。还应具备适宜的光线，使操作者尽可能舒适。17工作测量工作测量工作测定也叫时间研究，是各种工作时间测定的总称。它是工作测定也叫时间研究，是各种工作时间测定的总称。它是指为了以时间为尺度，对作业系统进行评价、设计和应用，指为了以时间为尺度，对作业系统进行评价、设计和应用，把作业分解为适当的要素，测定要素的时间，并进行适当运把作业分解为适当的要素，测定要素的时间，并进行适当运算算以找到最节省时间的操作方法的研究方法。算算以找到最节省时间的操作方法的研究方法。测时是直接在工作地上，
15、以工序、操作或某一作业时间为测时是直接在工作地上，以工序、操作或某一作业时间为对象，按照先后顺序进行反复的观察、记录和分析研究的对象，按照先后顺序进行反复的观察、记录和分析研究的一种方法。一种方法。测时与工作日写实的区别 范围不同，写实是以整个工作日为对象，测时只工序时间 详细程度不同，以某一项目总的工时消耗，作业时间消耗 作用不同，工作时间的总体利用情况，操作过程工作消耗。18 工作测量的作用：1、安排计划的基础 ；2、成本核算与平衡；3、改进操作技能 4、作业标准化工作测量的影响因素 1、员工 2、设备 3、材料 4、加工方法 5、环境 工作测量工作测量工作测量：工作测量：a)运用的科学的
16、方法 b)确定合格的工人 c)在规定的作业时间内完成作业标准 d)减少无效的作业时间，提高工作效率。测时的方法：现场观察法、既定时间法、标准时间资料法测时的方法：现场观察法、既定时间法、标准时间资料法19 生产时间消耗结构：又叫工时消耗分类，是指工人在一个工作班内从事生产及各项活动的时间消耗的划分。目的是了解工时消耗的结构；了解工人的工时实际消耗；发现工时浪费，找出浪费原因，采取措施，减少浪费；为制定先进的劳动定额提供依据。生产时间消耗结构20 工人的全部时间消耗一览表工人的全部时间消耗定额时间非定额时间宽放时间作业时间附加时间基本作业时间准备和结束时间布置、照管工作时间休息和自然需要时间工人
17、造成的损失时间非工人造成的损失时间非生产工作时间不与基本时间交叉与基本时间交叉手动时间机动时间手机并动时间与技术性时间与组织性时间21 1.定额时间内涵 是指在产品设计正确、工艺完善的条件下，制造产品或进行作业所用的时间。由作业时间和宽放时间组成。（1）作业时间：直接用于完成生产任务，实现工艺过程的时间。基本时间：是指直接执行基本工艺过程，用于改变劳动对象的物理和化学性质的时间消耗。毛坯制造、机械加工、热处理、装配、油漆等。辅助时间：指为保证基本工艺过程的实现而进行的各种辅助性操作所消耗的时间。装卸、进刀、退刀、测量、换刀具、夹具、工具等。（2）宽放时间：是指劳动者在工作过程中，因工作需要、休
18、息和生理需要，在作业时间上需要予以补偿的时间。一般以宽放率表示。宽放率=宽放时间/作业时间 布置和照管工作地时间 休息和生理需要时间 准备与结束时间 定额时间解读22 非定额时间内涵：是指在工作时间内因停工或执行非生产性作业而损失的时间。（1 1）非生产工作时间）非生产工作时间 开会、废次品的返修等。（2 2）非工人造成的损失时间）非工人造成的损失时间 停工、停料、等待图纸、停电、任务不当等 （3 3）工人造成的损失时间等）工人造成的损失时间等 缺勤、迟到、早退、办私事等。非定额时间解读23 测时法 秒表或其它一些计时工具 （1）选择观测对象 （2）划分作业操作要素，制定测时记录表 （3）记录
19、观测时间，剔除异常值，并计算各项作业要素的平均值 平均时间(ti)=(tij)/n (对i要素的j次观察,j=1,2,n)（4）计算作业的观察时间 作业的观察时间=ti (i=1,2)（5）效率评定，计算正常作业时间 正常作业时间=作业的观察时间评定系数 评定系数是指研究人员理想中的正常时间占实测时间的百分比。（6）考虑宽放率，确定标准作业时间 工作测量的方法24 着眼点 Why 目的明了现行情况，确定是否需要 提出新的建议第一次问题第二次问题 第三次问题What 做什么为何需要做 能不能不做明确工作性质和内容Where何处做为何需此处做 有无更合适之地点 明确工作条件和设备When 何时做为
20、何需此时做 有无更合适之时间明确工作时间和安排Who 何人做为何需此人做 有他更合适的人选明确对任职人员的要求How如何做为何需如此做 有无其他更合适的方法 明确工作程序和要求With whom 和谁联系为何与他人联系与谁联系明确于其他工作的关系How much成本是多少能否降低成本有无更好的方法明确成本的要求25工作改进五原则原则 内容效果取消 取消所有不必要的工作根本改观合并合并必需的工作减少辅助时间、工作环节、提高负荷简化简化必要的工作提高作业效率重排重排作业顺序使作业秩序更加流畅、有序平行平行交叉作业缩短作业时间26工工厂厂常常见见的的等待浪费等待浪费搬运浪费搬运浪费不良浪费不良浪费动
21、作浪费动作浪费加工浪费加工浪费库存浪费库存浪费制造过多（过早）浪费制造过多（过早）浪费缺货损失缺货损失 企业每生产一件产品就在制企业每生产一件产品就在制造一份浪费。伴随企业运营中各造一份浪费。伴随企业运营中各业务环节不被察觉或不被重视的业务环节不被察觉或不被重视的浪费，日本企业管理界将之形象浪费，日本企业管理界将之形象地比喻为地比喻为“地下工厂地下工厂”。地下工厂27地下工作：企业存在的八大浪费 1不良、修理的浪费 这类浪费具体包括：材料的损失、不良品变成废品；设备、人员和工时的损失；额外的修复、鉴别、追加检查的损失；有时需要降价处理产品，或者由于耽误出货而导致工厂信誉的下降。2加工的浪费 主
22、要包含两层含义：第一是多余的加工和过分精确的加工，第二是需要多余的作业时间和辅助设备，还要增加生产用电、气压、油等能源的浪费，另外还增加了管理的工时。28 3动作的浪费 常见的动作浪费主要有以下12种：两手空闲、单手空闲、作业动作突然停止、作业动作过大、左右手交换、步行过多、转身的角度太大，移动中变换“状态”、不明技巧、伸背动作、弯腰动作以及重复动作和不必要的动作 4搬运的浪费 搬运的浪费具体表现为放置、堆积、移动、整列等动作浪费，由此而带来物品移动所需空间的浪费、时间的浪费和人力工具的占用等不良后果。地下工作：企业存在的八大浪费29 5库存的浪费 6制造过多过早的浪费 7等待的浪费 8管理的
23、浪费地下工作：企业存在的八大浪费30案例：不用时，请将梯子横放不用时，请将梯子横放 在青岛啤酒集团生产车间的一个角落，因为工作关系，工在青岛啤酒集团生产车间的一个角落，因为工作关系，工人需要爬上爬下，因此，有人放置了一个活动梯子。用时，人需要爬上爬下，因此，有人放置了一个活动梯子。用时，就将梯子支上；不用时，就把梯子移到拐角处。为了防止就将梯子支上；不用时，就把梯子移到拐角处。为了防止梯子倒下砸着人，工作人员特地在梯子旁写了一个小条梯子倒下砸着人，工作人员特地在梯子旁写了一个小条幅幅请留意梯子，注意安全。这件事，谁也没有放在心请留意梯子，注意安全。这件事，谁也没有放在心上。一晃几年过去。前一段
24、时间，外方来谈合作事宜，他上。一晃几年过去。前一段时间，外方来谈合作事宜，他们留意到这个梯子和梯子旁德小条幅，驻足良久。外方一们留意到这个梯子和梯子旁德小条幅，驻足良久。外方一位专家熟悉汉语，他提议将小条幅修改成这样位专家熟悉汉语，他提议将小条幅修改成这样不用时，不用时，请将梯子横放。很快，梯子旁的小条幅就改过来了。都是请将梯子横放。很快，梯子旁的小条幅就改过来了。都是九个字。这两个条幅都在讲注意安全生产，区别在于九个字。这两个条幅都在讲注意安全生产，区别在于:前前者仅仅时提醒，后者则是把梯子倒下砸人的潜在危险彻底者仅仅时提醒，后者则是把梯子倒下砸人的潜在危险彻底排除。排除。（摘自青年文摘（摘
25、自青年文摘2019第三期）第三期）中国在很多方面都存在着类似的情况的。我想中国人应中国在很多方面都存在着类似的情况的。我想中国人应当设法改正它，当然我也会努力的。当设法改正它，当然我也会努力的。31现场管理的现实意义企业运营中最重要的一个环节不是渠道，不是供应链，不是商业模式，也不是管理者，而是现场管理现场是真正产生价值的工作和行为发生的场所，现场是真正产生价值的工作和行为发生的场所，是真正给你的客户创造价值的地方，是真正给你的客户创造价值的地方，其他地方全部是支持现场工作的其他地方全部是支持现场工作的32 工作地布置工作地布置1、工作地(Work Place)管理也经常被称为现场管理，特别是
26、在制造型企业，主要指生产车间、作业场所的管理。2、运营现场管理中主要考虑的管理要素是人(Man)、物(Material)、设备(Machine)、方法(Method)四项。3、运营现场管理人员要坚持“三现”原则，即现时、现场、现物。33平面布置的目标与原则(1)符合工作规程要求。(2)有效地利用人力和空间。(3)减少搬运。(4)保持灵活性。(5)为员工提供方便、安全、舒适的作业环境。（1）统一原则。（2）最短距离原则。（3）流动原则。（4）立体空间原则。（5）安全满意原则。（6）灵活机动原则。34定置管理定置管理是运营现场管理的重要组成部分，是各项专业管理在现场得到有效落实的保证，其作用主要表
27、现在：1、提高工作效率。2、提高产品质量，降低成本。3、有利于安全作业，为员工创造良好的工作环境。4、有助于树立企业的美好形象。35人、物、场所结合的状态分析人、物结合状态分析。人、物结合状态分析，是开展定置管理中最关键的一个环节。在生产过程中必不可少的是人与物，只有人与物的结合才能进行工作。物与场所的结合。物与场所的结合是根据场所的状态，以及生产工艺的要求，把物品按其具有的特性科学地固定在场所的特定位置上，促进人与物的最佳结合。如何进行他们结合的状态分析？36定置管理 人与物的结合，需要有四种标识：第一种标识：“位置台帐”表明“该物在何处”第二种标识是平面置图，它表明“该处在哪里”。第三种标
28、识是布场所标志，它表明“这儿就是该处”。第四种标识是物品标示，它表明“此物即该物”。定置管理实施定置管理实施步骤：步骤：第一，清除与生产无关之物第一，清除与生产无关之物 第二，按定置图实施定置第二，按定置图实施定置 第三，放置标准信息名牌第三，放置标准信息名牌总之，定置施必须做到：有图必有物，有物必有区，有区必总之，定置施必须做到：有图必有物，有物必有区，有区必挂牌，有牌必分类；按图定置，按类存放，帐挂牌，有牌必分类；按图定置，按类存放，帐(图图)物一致物一致37现场6S管理6S管理发展历程“6S”6S”是指整理是指整理(Seiri)(Seiri)、整顿、整顿(Seiton)(Seiton)、
29、清扫、清扫(Seiso)(Seiso)、清洁、清洁(Seikeetsu)(Seikeetsu)和素养和素养(Shitsuke)(Shitsuke)、安全、安全(Safety)(Safety)，最早起源于日本，在，最早起源于日本，在2020世纪世纪7070、8080年年代逐步完善，形成现在的现场管理体系。代逐步完善，形成现在的现场管理体系。6S6S活动活动的对象是现场的的对象是现场的“环境环境”，它对生产现场环境全，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。从而达到规范化管理。386S含义表中文中文日文日文英文英
30、文典型例子典型例子整理SEIRIOrganization不用东西放回仓库整顿SEITONNeatnrss30秒内找到要找的东西清扫SEISOCleaning谁使用谁负责清洁感觉是下行的内容。清洁SEIKEETSUStandaidization管理的公开化、透明化是否有误？素养SHITSUKEDiscipline and training严守标准，团队精神安全SAFETYSafety劳动卫生，事故预防6S活动是现场管理活动的基础395S之间的关系之间的关系第1个S整理将有用的东西定出位置放置第5个S素养第4个S清洁第3个S清扫区分“要用”与“不用”的东西保持美观整洁使员工养成良好习惯遵守各项规章
31、制度将不需要的东西彻底清扫干净第2个S整顿（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE地、物人40传统传统5S5S活动的目的活动的目的第一行，“是6S活动的目的”，还是“5S”？416S的效益的效益(特性要因图特性要因图)6S的效益设备厂房人员其它降低故障率提高开动率厂房较亮丽走道畅通地板干净新设备有位置有多余空间扩大效用減少品质不良异常立判減少公伤、公害节省寻找时间降低报废物品降低仓库呆料工作气氛好心情较愉快感到较有制度较认同公司外宾参观有面子42工工厂厂实实行行6S运运动动的的理理由由43各级干部以身作则各级干部以身作则推行推行6S6S运动成功的关键运动成功的关键4
32、4所需物品所需物品没有了没有了寻找后没寻找后没有找到有找到好不容易好不容易找到了找到了立即找到立即找到（寻找时间（寻找时间为为30S）寻寻找找急忙订货急忙订货订货订货下班了下班了不良品不能使用不良品不能使用数量不够数量不够立即能使用立即能使用太多了！太多了！数量太多数量太多合适合适可惜！可惜！后来又找到后来又找到糟糕！糟糕！我最好！我最好！物料寻找百态图物料寻找百态图45 例：假设你看到一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通道地面上。例：假设你看到一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通道地面上。你问：你问：“为何你将铁屑洒在地面上？为何你将铁屑洒在地面上？”他答：他答：“因为地面有点滑，不安全。因为地
33、面有点滑，不安全。”你问：你问：“为什么会滑，不安全？为什么会滑，不安全？”他答：他答：“因为那儿有油渍。因为那儿有油渍。”你问：你问：“为什么会有油渍？为什么会有油渍？”他答：他答：“因为机器在滴油。因为机器在滴油。”你问：你问：“为什么会滴油？为什么会滴油？”他答：他答：“因为油是从联结器泄漏出来的。因为油是从联结器泄漏出来的。”你问：你问：“为什么会泄漏？为什么会泄漏？”他答：他答：“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”人们倾向于看到一个问题人们倾向于看到一个问题(在此例就是在地面上的油渍在此例就是在地面上的油渍)，就立下结论，就立下结论，而把铁屑洒在上
34、面，以为就此解决了每一件事情。而把铁屑洒在上面，以为就此解决了每一件事情。金属油封来取代金属油封来取代橡胶油封橡胶油封5问问例例46清洁：规范化清洁：规范化例例47实施6S管理意义 6s活动不仅仅是文明生产或清洁环境，它还可以改善企业品质、降低成本、提高组织活力，具体而言，推行6s活动可以最终达到以下目的：(1)改善和提高企业形象(2)改善员工的精神面貌，增强组织活力(3)安全有保障(4)提高效率(5)减少浪费，降低成本48语言礼仪语言礼仪古人说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，可见择言选语是何等的重要。鲁迅先生也说：“语言有三美，意美在感心，音美在感官，形美在感目。”令人“三感”美，贵在
35、语言的表达上，希望每句话都能使人心暖“三冬”，情感“三美”。基本语言礼仪：#早上好、早、您早#请、劳驾、拜托#日常招呼#谢谢、多谢、让您费心了#对不起、抱歉、请原谅#小王、王老、王主任素养推行的重点教养不但是5S的最终（结果），更是企业界各主管期盼的“终极目的”。因为，如果企业的每位员工都有良好的习惯，且能遵守规定的事项，那么身为主管一定非常轻松，工作命令必能贯彻，现场纪律变能划一，而各项活动的推动必会得以落实。在5S活动中，我们不怨其烦地指导员工做整理、整顿、清扫、清洁，其目的不仅仅在于希望员工将东西摆好，设备擦拭干净而已，更主要的，在于透过细琐、简单的动作，潜移默化，改变气质，养成良好的习
36、惯。瞭瞭 望望 台台标兵标兵制造课物流课物流课真棒!继续加油哦!红红 榜榜检查重点检查重点5月5S检查的重点是着装和文件的整理。在检查中发现着装方面基本上没什么问题，检查结果令人满意。但在文档整理方面却发现了不少问题，比如说文件顺序颠倒、文件用完没有及时归位、文件没有进行色彩管理等，总的来说，对于文件的管理还必须强调。6月5S将继续对这两个方面进行检查。特别是将对着装进行更加细致的检查。本期导读12月5S概况标兵红榜 瞭望台成功十种强心剂基础知识素养推行名词解释语言礼仪5月重点5S失败的原因 5S失败的原因：失败的原因：1高层不支持；2中层不配合；3基层抵抗；4干劲不足；5心血来潮，无计划，形
37、式上模仿；6缺少系统性概念；7评分标准不明确；8主办人员经验不足；9未开展各种竞赛活动维持气氛；10未用看板使结果月月见报；11未订目标；12没有不断的修正和检讨。5S成功的十种强心剂成功的十种强心剂一、取得高层主管的支持；二、全体员工理解5S的精义和重要性；三、确立挑战性目标；四、选取活动主题、重点项目；五、建立5S推行组织；六、运用激发动机的方法；七、创造5S推展技巧、手法；八、活动持续不断；九、引用外力支援；十、建立评价体制。大家一起努力吧5S的完善道路漫长曲折，大家同心协力、积极向上课别课别问问题题得分得分课别课别问问题题得分得分技术小组24.5SM小组14.5物流小组14.5模具小组
38、24.5科室小组14.5TR小组14.5PM小组14.5基建小组24.5制造小组14.5动力小组14.549 目视管理目视管理的优越性目视管理的优越性 (1)(1)目视管理形象直观，有利于提高工作效率目视管理形象直观，有利于提高工作效率 (2)(2)目视管理透明度高，便于现场人员互相监督，目视管理透明度高，便于现场人员互相监督，发挥激励作用发挥激励作用 (3)(3)目视管理有利于产生良好的生理和心理效应目视管理有利于产生良好的生理和心理效应 (4)(4)形象直观地将潜在的问题和浪费现象都显现形象直观地将潜在的问题和浪费现象都显现出来出来(5)(5)促进企业文化的建立和形成促进企业文化的建立和形
39、成 总之,目视管理是以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则，开展的自主管理、自我控制.50目视管理的内容1规章制度与工作标准的公开化 作业指导书应包括：该作业工程配置图，标示该作业的基本配置及部件、设备、器具的摆放位置。作业顺序及每一项的作业方法、作业内容。管理重点。2生产作业流程的图表化 3与定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化4生产作业控制手段的形象直观与使用方便化5现场人员着装的统化与实行挂牌制度6提醒板和异常信号灯 7象样品展示，反面教材警示51推行目视管理的基本要求 基本要求是：统一、简约、鲜明、实用、严格。（1）统一，即目视管理要实行标准化，消除五花八门的杂乱现象。（2）简约
40、，即各种视觉显示信号应易懂，一目了然。（3）鲜明，即各种视觉显示信号要清晰，位置适宜，现场人员都能看得见、看得清。（4）实用，即不摆花架子，少花钱、多办事，讲究实效。（5）严格，即现场所有人员都必须严格遵守和执行有关规定，有错必纠，赏罚分明。52序号序号管理目的管理目的目目 视视 管管 理理 形形 式式1在制品管理在制品管理 红、白、黄、绿色线区，立型看板，标签红、白、黄、绿色线区，立型看板，标签 2进度管理进度管理 进度管理、看板进度管理、看板3作业顺序规范作业顺序规范 标准组合作业组合图板标准组合作业组合图板 4部品供应情况部品供应情况 图表、看板图表、看板5效率管理效率管理 图表、看板图
41、表、看板6消除作业错误消除作业错误 不良品样板、优等品样板不良品样板、优等品样板 7品质管理品质管理 控制图、检验状态标记控制图、检验状态标记 8设备、工具管理设备、工具管理 标签、仪表、完好牌、警示牌、工具影印板标签、仪表、完好牌、警示牌、工具影印板9异常状态显示异常状态显示 报警灯报警灯10 安全管理安全管理 警示牌、灯示、指示牌警示牌、灯示、指示牌 11新员工教育新员工教育 技能显示图、部件组合显示板技能显示图、部件组合显示板 12 对顾客的宣传对顾客的宣传 立型看板立型看板目视管理形式目视管理形式53清洁：规范化清洁：规范化例例54回顾回顾工作设计的思想理念是什么？工作设计的思想理念是什么？工作研究思路及经济原则工作研究思路及经济原则 人体、场地、设备人体、场地、设备工作测量的目的、意义和手段工作测量的目的、意义和手段 测时、工作地写实测时、工作地写实工作地布置的方法、技巧工作地布置的方法、技巧现场现场6S6S管理管理55谢谢大家！谢谢大家！视频资源：jp.zzuli.edu/dzsw2019 E-mail:tongxszzuli.edu56校 训
