1、试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。一、 单选题（每题2 分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？CA、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、 “显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？ CA FSBBCasheC TDPD HT（Hyper-Threading ）3、ADSL宽带拨号时提示691 错误是什么故障？DA、电话线路故障B、电脑网卡故障C、 ADSL Moden 故障D、用户名或密码错误4、24 针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：CA. 5V、12V、3
2、.3V、0VB. 12V、5V、3.3V、0V C. 5V、3.3V、12V、0VD. 12V、3.3V、 5V、 0V5、一台电脑上安装DDR2 667（ DIM1 ）和 DDR2 800（ DIM2）两个内存， BIOS内存设置里面选择 By SPD，那么内存的实际工作频率是：BA、两个内存的平均工作频率733B、 667C、 800、D为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100 张 , ”，结果客户连续打印了200 张，这时最有可能出现以下什么结果：AA、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过10
3、0张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、 100 张这个数字只代表此打印机平均每天打印100 张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题：BA、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热：BA、荧光灯、B LED灯 C、白炽灯、D红外线9、一个 C类子网，最多可以容纳多少台电脑？BA、253B、 254C、255D、 25610、
4、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：BA、键盘进水、B快捷键驱动未安装C、键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机：CA、喷墨打印机、B油印机C、针式打印机D、激光打印机12、使用 GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是：BA、多余的空间会单独闲置出来重新创建B、 GHOST 程序会按比例重新增加调整每个分区容量 C、 GHOST会报错无法复制D、以上答案都不对13、使用 IE 游览器来访问FTP服务器的地址，以下访问规则正确的是：AA ftp:/ 登陆名 :登陆密码陆名 :登陆密码 登
5、陆地址登陆地址DB ftp:/ 登陆地址 登陆名 :登陆密码登陆地址 登陆名 :登陆密码C登14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？CA、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器； B、在所有计算机中加入不同网段的 IP 地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。15、某金融机构里面原来有台电脑网络办公使用正常，原有 IP 地址，本地连接无异常，最有可能是哪里出了故障：但更换新电脑后网络不通，B使用的是A、新电脑的网卡故障， 需要通知厂商上
6、门维修；B、需要通知网管对MAC 地址重新做绑定； C、检查网线是不是有故障，或接触不良；D、可以更换个IP 地址试试。16、下列不属于Word2007A、Ctrl+Y（反还原）和 Excel2007 通用快捷键的是：B、Ctrl+“ ”或“ ”（调整字体大小）BC、Ctrl+U（下划线）D、F12（另存为）17、编辑A、A1 到中Excel 表格时，用鼠标选中A1，然后按住“ Shift”键同时选中B5，结果是： AA5，B1 到 B5 全部选中B、只有 A1 和 B5 被选中 C、A1 到 A5，加上 B5 被选D、A1 加上 B1 到 B5 被选中18、笔记本开机时能听见开机音乐，但显示
7、屏却没显示，首先我们应该判断哪里的故障：DA、可能是显示屏硬件故障，直接打电话报修B、可能是显卡驱动的故障C、可能是笔记本电源供电不足D、用键盘的Fn+“显示器切换键”切换显示器19、将 Excel 表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容：AA只保留左上角单元格内容B 2 个单元格内容均保留C只保留第2 个单元格内容 D2 个单元格内容全部丢失20、关于宏病毒的叙述不正确的是：AA杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离；B宏病毒是一段嵌入在Office文档中的一段代码；C如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是非常安全的；D宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档
8、。21、常用网络通讯协议：FTP、 HTTPS、SMTP、 Telnet 的端口号依次是：DA. 21、80、23、25B、21、80、25、23 C. 23、 443、23、25D、 21、443、25、 2322、一台电脑上安装 DDR2 667（ DIM1）和 DDR2 800（ DIM2）两个内存， BIOS 内存设置里面选择 By SPD，那么内存的实际工作频率是：BA、两个内存的平均工作频率733B、667C、 800、D为保证稳定工作，系统默认会降到53323、 EXCEL新建一个表，默认有几个工作簿：CA、1 个B、2 个C、3 个D、4 个24、喷墨打印机打印表格时，竖向的线
9、条不直，象阶梯状断开，需要怎么处理：AA、在打印工具里面校准打印头B、更换墨盒或喷头C、重装打印机驱动D、打印机电路板故障需要送修25、 Windows 下使用那两个组合键可以快速锁定计算机：CA、 Ctrl + LB、Shift + LC、 Win + LD、 Alt + L26、系统的hosts 文件扩展名是：DA、 txtB、rtfC、 samD、没有扩展名27、为了保证安装的驱动尽可能的不出问题，我们需要下载什么样的驱动：BA、 Bate 版的驱动B、带有 WHQL 的驱动C、官方提供的正式版D、骨灰级玩家 DIY 的驱动28、在给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料等，在
10、发现某些office 文档的名称是绿色标识，我们应该怎么做：CA、这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区别，备份时一并拷贝即可。B、这些文档是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可。C、这些文件是用证书加密的， 备份时需要同时备份证书， 否则无法打开。 D、这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒。29、属于“国家强制认证”的是：CA、 FCCB、TCOC、 CCCD、长城认证30、硬盘物理坏道是指：DA、硬盘固件损坏，需重写；B、硬盘磁头损坏；C、可以修复的逻辑扇区；D、不可修复的磁盘表面磨损。31、将 Word 表格中两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的
11、内容：BA只保留第 1 个单元格内容B 2 个单元格内容均保留 C只保留第2 个单元格内容 D2 个单元格内容全部丢失32、关于电脑病毒的叙述不正确的是：BA电脑病毒是一种人为编写的特殊程序B电脑病毒是由于电脑所在的周围环境恶劣而产生的C并不是所以的电脑病毒都起破坏作用D宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档33、下面对A R P的陈述中，哪一个是正确的：CA、它使得MAC 地址逻辑的独立于物理硬件；B、它使得管理员物理的管理每个 NIC 的 MAC 地址是必须的； C、它将路由功能与物理层和数据层结合起来； D、它是以目的主机而不是目的网络来路由数据包。34、 office 默认自动保
12、存的时间为多长一次？CA、3 分钟、B 5 分钟 C、 10 分钟D、15 分钟35、台式机硬盘供电电压需要多少伏？CA、3.3V 和 5VB、仅 5V C、 5V 和 12VD、仅 12V36、 Excel 不能进行一下那种运算：CA、相加B、相乘C、乘和D、相减37、编辑 Excel 表格时，用鼠标选中A1，然后按住Ctrl 键同时选中B5，结果是：BA、 A1 到 A5， B1 到 B5 全部选中B、只有 A1 和 B5 被选中 C、A1 到 A5，加上B5 被选中 D、 A1 加上 B1 到 B5 被选中38、在千兆网络环境中，网线测试的时，只有1、2、 3、 4、 5、 6通，但7、
13、 8不通，此网线连接的网络结果会是什么情况？CA、此网络不通C、此网络只能工作在10/100M、B此网络只能工作在10M 模式自适应模式D、此网络可以工作在10/100/1000M自适应模式39、用GHOST程序还原系统盘备份时，依次选择Local Disk From image ，然后选择加载镜像文件,还原，其结果是：CA、系统分区正常还原，其他盘不会有变化；B、无法判断结果；C、系统正常还原， 但整个硬盘只剩一个分区；D、系统不能正常还原， 分区表也被损坏。40、 ping 使用以下哪个端口通讯？AA、 445 B、 443 C、 139D、 808041、如果桌面图标都不见了，最有可能是
14、什么问题？A、系统默认不放图标桌面上B、图标都被删除了C“、显示桌面图标” 选项没有勾上D、中毒的可能性最大二、多选题 (每题 1分)1、以下属于网络通信协议的有：ABCDA、 IPX/SPX、B TCP/IP V4C、 TCP/IP V6D、 NETBEUI2、三网融合包括：ABCA、有线电话B、以太网宽带C、有线电视D、无线 AP 覆盖3、Word2007可插入的对象有： ABCDA、剪贴画B、表格C、超链接D、Excel 文件4、现在主流的Intel 酷睿 I 系列 CPU（ I3、 I5、和 I7）处理器较之上一代酷睿2 有何新特性 :ABCDA、内置内存控制器B、新增共享L3 Cas
15、he C、睿频技术D、 CPU 内集成 GPU5、系统启动时蓝屏通常会有以下几种情况造成：ABCDA、内存条故障B、硬盘线接触不良C、硬盘工作模式设置不当D、某些声卡驱动安装错误6、显示器显示的图像花屏可能是什么故障：ABCDA、显示器自身故障B、如果是独立显卡，可能是显卡故障C、如果用集成显卡，可能是内存故障D、如果是 CRT可能会受地磁干扰7、以下关于光纤音频说法正确的是：ABCDA、传输的音频信号没有任何干扰B、不会出现音量衰降 C、更换音频设备时不必更换传输介质D、只能传输数字信号8、访问网络中电脑（192.168.0.100 ）的已共享 D 盘，我们可以在地址栏输入：ADA、file
16、:/192.168.0.100/dB 、file:192.168.0.100d C 、/192.168.0.100/dD 、192.168.0.100d9、下列属于计算机病毒特征的是：ABCDA自我复制B自我升级C破坏计算机软件D破坏计算机硬件10、在没有打开资源管理器或游览器时，Windows 快速调用文件查找的快捷键有：ACA、 F3B、 Ctrl + FC、 Win + FD、Ctrl + Alt + F11、 NTFS较之 FAT32格式的主要有哪些优点：BCDA、有一定防病毒能力B、能够存放大于4G 以上的文件 C、利用配额功能配合FTP分配磁盘空间使用D、安全设置更加复杂化12、
17、Power point 可以插入的对象有：ABCDA、图片B、超链接C、音频D、视频13、在 IE 游览器 8.0或以上版本，关闭游览器中其中一个页面标签，我们可以：BDA、使用组合键 Alt + F4B、使用组合键 Ctrl + WC、用鼠标左键双击IE 左上角的角标D、用鼠标左键单击标签右边的“”图标14、安装多个杀毒软件会导致：BCDA、系统更加安全百毒不侵B、系统运行会很慢，以至于什么都干不了C、有时候甚至无法启动D、有些杀毒软件在安装时会提示需要卸载已装的杀毒软件15、在企业网络中，经常需要对交换机进行VLAN 划分，这做的好处有：ABCA、广播可以得到控制B、机密数据可以得到保护C
18、、逻辑的界限了用户群D、解决了 IP 地址的不足16、 Windows7 相对 Windowsxp 有如下新特性：ABCDA、支持触屏技术、B同样的 32 位版本支持的内存会更大C、笔记本使用混合显卡时，可根据性能需求自动平滑切换。D、 Windows Update 能下载更新驱动程序17、关于硬盘物理坏道下面说法正确的是：ABDA、有坏道的地方会导致数据丢失B、会导致硬盘读写速度变慢C、可以通过格式化修复物理坏道D、如果是硬盘第一个扇区有坏道可能无法分区和装系统18、 Wlan 通讯协议标准包括有： ABCDA、802.11BB、802.11GC、 802.11ND、 802.11P19、下
19、列属于应用层协议的有：ACDA SMTPB TCP/IPC HTTPD FTP20、当 Wlan 连接出现信号衰减时，可能会出现什么情况：ABCA、连接速率会自动下降B、可能会出现丢包的情况C、 Wlan 断开后如有信号会尝试重连D、 Wlan 断开后需要手动连接21、打印机打印出来的文档出现乱码，可能包括以下那些问题：ABDA、驱动程序安装错误B、打印机线接触不良C、打印喷头或打印鼓磨损D、print spooler服务相关文件损坏22、在路由器上设置MAC 地址绑定有什么好处：ABCA、省去客户端配置IP 地址的过程B、可以有效防止IP 冲突C、能防止网内ARP攻击D、能防止客户端对路由器
20、的MAC 欺骗23、在拷贝操作时 Windous 的剪贴板可以用来存放： BCDA、文件B、字符C、网页中的内容D、图片24、关于 Windows 虚拟内存以下说法正确的是：BCDA、默认虚拟内存是个固定值B、虚拟内存会比物理内存大C、虚拟内存会比物理内存慢D、虚拟内存所在分区空间不足时，会报虚拟内存不足25、在 Windows7 下，在没有正确安装显卡驱动时，以下说法正确的是：ABDA、有的显示器可以上到标准分辨率B、色深可以上到32 位C、某些小型的3D 游戏能够正常运行D、设备管理器里面没有问号设备26、某公司办公网速度奇慢，对DNS的 ping 值非常高，可能是哪里的问题？ABDA、网
21、内 ARP攻击B、某人在下载C、路由器 DNS地址设置不对D、路由器或交换机自身故障27、以下能够用作显示输出接口的有：ABCDA、 VGAB、 HDMIC、 DVID、 S-VIDEO28、台式机电脑中，下列哪些属于常用输出电压：ABCDA、3.3VB、 5VC、12VD、5V-VSB29、公司刚刚添置一台笔记本，经销商承诺这款笔记本的无线连接速率是150M 的，笔记本也确实支持802.11G，但拿回来后连接上公司的无线路由却只能显示54M ，最有可能是： ABA、公司的无线路由器只能支持到802.11BB、跟信号衰减有关C、被奸商忽悠了、D无线网卡驱动装错了30、 windows 系统以及
22、虚拟内存安装在C 盘时，当系统盘空间不足，会有以下情况发生：ABCDA、系统提示磁盘空间不足B、运行软件时会提示虚拟内存不足C、运行速度会变慢D、系统会提示清理或压缩磁盘空间31、 EXCEL可以插入各种对象包括：ABCDA、艺术字体B、各种图形C、剪贴画D、文本框32、 TCP/IP参考模型中没有 : CDA网络层B传输层C会话层D表示层33、关闭 IE 游览器，我们可以：ABCA、使用组合键 Alt + F4B、使用组合键 Ctrl + W C、用鼠标左键双击左上角的角标D、使用组合键 Ctrl + Q34、光纤相对传统电缆通讯其优势有：ABCDA、速度快B、流量大C、抗干扰性好D、数据更
23、安全35、 Wlan 加密方式有： ABCDA、 WEPB、 WAPC、 WPA2D、WPA2-PSK36、三网融合包括：ABCA、电话线路B、宽带网线路C、有线电视线路D、无线 AP 覆盖37、以下哪个型号的处理器集成有图形处理单元：A、 B950B、 I5 3317UC、 A8-5600KD、 FX-815038、Intel 公司推出的 I 系列处理器中ivy bridge 架构较之 sandy bridge 架构有何优势：A、集成图形处理器性能更强B、采用 22 纳米 3D 晶体管技术C、CPU集成 USB3.0控制器D、支持更高工作频率的内存39、 SSD硬盘优点包括：A、能适应更加平
24、凡的读写操作B、读写速度快C、抗震能力强D、容量更大三、判断题 (每题 1 分)1、在 Windows7 下，用一块显卡接两台显示器，可显示相同的内容，还可以分别显示不同内容。T2、一块网卡上可以配置多个IP 地址，用于和不同的子网通讯。T3、在没有开启宏功能的电脑上打开一个带有宏病毒的word 文档同样不安全。F4、一台已损坏的笔记本电源上面标注的输出是 19V、 3A，然后找了个接头一样，正负极标识一样，但输出是 19V、5A，同样可以正常使用。 T5、 用光盘的WinPE 启动管理利用证书加密的Word文档时，虽然不能做任何编辑操作，但可以拷贝。F6、系统默认的切换输入法除了Ctrl+S
25、hift 以外，还可以用Ctrl+Space 组合键切换。 T7、Word 中的字数统计功能用于统计汉字、英文、数字和特殊字符，不包括标点符号。F8、在更换台式机电源时， 我们会经常碰到电源接头与主板的电源插座针脚数不一样的情况，如新的 24 针的电源需要接到20 针的主板上，或者旧的20 针电源接到24 针主板上。即便不考虑功率因素，两者都是不能随意混插的。F9、在ATX2.0 标准中，虽然有-12V 和 -5V 两路输出供电，但现在主流主板中已经不在使用此供电。T10、网线即使不按照568A 或568B 标准做，但只要保证两头线序一致，在短距离（50 米）以内，一样可以当直通线正常使用。T
26、11、 ADSL宽带连接提示错误“678”就是网络不通。T12、 Windows 账户设置“密码永不过期”，是指用户不能在更改密码。F13、 convert 命令可以将FAT32格式转换成NTFS，同样还可以将NTFS转换成 FAT32。 F14、由于网络通讯最终只能用MAC 地址来实现，所以我们需要正确配置地址解析成MAC 地址让我们正常访问到网页。FDNS，才能将域名15、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，是因为键盘本身质量不好。F16、在 windowsXP 系统中， 我们可以通过在 “任务管理器” 窗口点击 “关机”，然后按 Ctrl + U或 R 来实现在 5 秒内关
27、闭计算机或重启的操作。T17、 CPU 的主频 =外频 * 倍频，不考虑锁频因素，如果想超频，我们可以通过调整BIOS中的倍频和外频来修改CPU的实际工作频率，来达到超频的目的。T18、 Windows2003暂时只有服务器版。T19、一个网卡可以配置多个DNS，但 IP 地址只能配置一个。F20、双显卡混合交火(Dual Graphics)技术是由 Intel 公司所创。F21、在操作系统中容量单位的换算都是1:1024，但存储器设备厂商定义的却是1:1000。 T22、不同的运营商，填写ISP是不一样的，但其DNS 地址是一样的。 F23、笔记本在按某些字母键时会出现数字，多半是因为键盘进水造成的。F24、已经中毒的电脑，只有安装上正版杀毒软件，然后在线升级到最新的病毒库，即可安全清除电脑内的病毒。F25、 Wlan 通讯协议802.11N 的带宽是 150M 。 F
