1、机房设备维护方案一、维护目的保障机房设备正常运行，过对机房环境支撑系统、监控设备、计 算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通 过保养延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突发事故导致硬 件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机 房服务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。二、维护内容1、机房主机设备维护管理：计算机服务器（包括PC服务器及 存储服务器）；网络设备（交换设备等）。2、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、温度环境检测系 统、门禁设备系统、保安监控设备。3、机房空调与配电设备维护管理：空调设备、新风设备、 UPS电池、主配电箱。4、
2、机房消防设备维护管理：烟感热感探测器、手动报警按 钮和报警控制器、灭火器的控制装置。5、机房供水水路、电路及照明维护管理：水电路管线及接 口的检查维护。6、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房 除尘清洁、防火地板、墙面、吊顶、门窗及相关配套的维护管理。三、具体维护方案1、机房主要设备维护及安全:服务器维护及安全： 关闭无用的端口 ：网络连接都是通过开放的应用端口来实现的。尽可能少地开放端 口，就会大大减少了攻击者成功的机会。关闭掉不会用到的服务。 telnet使用更为安全的ssh来代替。下载端口扫描程序扫描系统，如 果发现有未知的开放端口，马上找到正使用它的进程，从而判断是否
3、关闭。Windows主机可采用定义安全策略的方法关闭隐患端口；也可采 用筛选tcp端口添加允许的端口，其余端口就被自动排除。Linux主机可检查inetd. conf文件。在该文件中注释掉那些永不 会用到的服务（如：echo、gopher、rsh、rlogin、rexec、ntalk、finger 等）。 删除不用的软件包将不需要的服务一律去掉，如果服务器运行了很多的服务。但有 许多服务是不需要的，很容易引起安全风险；同时可以腾出空间运行 必要的服务，既节省资源又能保证服务器安全。 不设置缺省路由在服务器中，应该严格禁止设置缺省路由，建议为每一个子网或 网段设置一个路由，否则其它机器就可能通过
4、一定方式访问该服务器 而造成安全隐患。 口令管理服务器登陆口令的长度一般不少于8个字符，口令的组成应以无 规则的大小写字母、数字和符号相结合，严格避免用英语单词或词组 等设置口令，定期更换。Windows主机可以通过组策略中的密码策略强制使用强密码并 要求定期修改，还需要为administrator账号改名。Linux主机口令的保护涉及到对/etc/passwd和/etc/shadow文件的 保护，必须做到只有系统管理员才有权限访问这2个文件。安装口令 过滤工具加npasswd，可检查系统口令是否可经受攻击。 分区管理潜在的攻击首先就会尝试缓冲区溢出。以缓冲区溢出为类型的安 全漏洞是最为常见的
5、一种形式。更为严重的是，缓冲区溢出漏洞占了 远程网络攻击的绝大多数，这种攻击可以轻易使得一个匿名的 Internet用户有机会获得一台主机的部分或全部的控制权。Windows主机分区格式采用ntfs文件格式，对不同的文件夹设置 不同的权限。为防止缓冲区溢出类型的网络攻击，安装相应的溢出漏 洞补丁；日志文件放在非系统分区上。Linux主机可为/var开辟单独的分区，用来存放日志和邮件，以 避免root分区被溢出。为特殊的应用程序单独开一个分区，特别是可 以产生大量日志的程序，为/home单独分一个区，这样可防止/home 目录文件填满根分区，从而就避免了部分针对Linux分区溢出的恶意 攻击。
6、防范网络嗅探：嗅探器能够造成很大的安全危害，主要是因为它们不容易被发现。可使用安全的拓扑结构、会话加密、使用静态的ARP地址来防范。 完整的日志管理日志文件记录着系统运行情况，攻击者往往在攻击时修改日 志文件，来隐藏踪迹；因此需要对日志文件及目录设置严格的访问权 限，禁止其他用户的读取和写入权限。Windows主机开启审核策略，对账户管理、登录事件、对象访问、策略更改、特权使用、系统事件、目录服务访问、账户登 录事件的成功失败进行审核，产生日志文件，同时只有系统管理员 对日志文件有访问权限。Linux主机要限制对/ var / log文件的访问，禁止一般权限的用 户去查看日志文件；另外，还可以
7、安装icmp / tcp日志管理程序，如 iplogger，来观察那些可疑的多次的连接尝试。 使用安全工具软件：Windows主机可部署防病毒软件，安装微软基线安全分析器MBSA扫描服务器操作系统漏洞，及时下载server pack和漏洞补丁。 部署主机IDS （入侵检测系统）；如免费的轻量级网络入侵检测系统snort，Linux主机也有一些工具可以保障服务器的安全。如bastille linux，它是一套相当方便的软件，bastille linux目的是希望在已经存 在的linux系统上，建构出一个安全性的环境。网络设备安全启用VLAN技术：在交换机的端口上定义VLAN，所有连接到 这个特定
8、端口的终端都是虚拟网络的一部分，并且整个网络可以支持 多个VLAN。VLAN通过建立网络防火墙使不必要的数据流量减至最 少，隔离各个VLAN间的传输和可能出现的问题，使网络吞吐量大 大增加，减少了网络延迟。在虚拟网络环境中，可以通过划分不同的 虚拟网络来控制处于同一物理网段中的用户之间的通信。这样一来有 效的实现了数据的保密工作，而且配置起来并不麻烦，管理员可以逻 辑上重新配置网络，迅速、简单、有效地平衡负载流量，增加、删除 和修改用户，而不必从物理上调整网络配置。2、机房除尘及环境要求：定期对设备进行除尘处理，清理，调 整安保摄像头清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监 控设备内部
9、。同时检查机房通风、散热、净尘、供电等设施。机房室 内温度应控制在+5C+35C，相对湿度应控制在10%80%。3、机房空调及新风维护：检查空调运行是否正常，换风设备运 转是否正常。从视镜观察制冷剂液面，看是否缺少制冷剂。检查空调 压缩机高、低压保护开关、干燥过滤器及其他附件。4、UPS及电池维护：根据实际情况进行电池核对性容量测试；进行电池组充放电维护及调整充电电流，确保电池组正常工作；检查 记录输出波形、谐波含量、零地电压；查清各参数是否配置正确；定 期进行UPS功能测试，如UPS同市电的切换试验。5、消防设备维护：检查火警探测器、手动报警按钮、火灾警报 装置外观及试验报警功能；检查火灾警
10、报控制器的自检、消音、复位 功能及主备用电源切换功能。6、电路及照明电路维护：镇流器、灯管及时更换，开关更换； 线头氧化处理，标签巡查更换；供电线路绝缘检查，防止意外短路。7、机房基础维护：静电地板清洗清洁，地面除尘；缝隙调整， 损坏更换；接地电阻测试；主接地点除锈、接头紧固；防雷器检查； 接地线触点防氧化加固。8、机房运维管理体系：完善机房运维规范，优化机房运维管理 体系。维护人员24小时及时响应。9、维护服务质量（1）、提供专用电话技术咨询，如果电话技术支持不能解决问 题，服务提供商将派出技术人员到现场协助解决，根据系统故障的程 度提供不同的响应时间和故障排除时间：故障程度响应时间故障排除
11、时间（工作小时）一般故障W1小时W4小时（市区内）严重故障W0.5小时W2小时（市区内）系统紧急故障立即W2小时（2）、对本项目涉及的设备进行1年4次（即每季度一次）的 定期检测、保养、可预防性的对设备进行检测，并且出具检修报告及 时向用户方汇报设备运行状态，报告由用户方确认，双方存底备查。 任何故障的维修响应时间为全天24小时。（3）、设备或材料产生损坏时，服务商负责送设备至原厂进行 维修或更换，当维修或更换设备所需要的时间超过3个工作日（计算 机服务器、网络设备等须在1个工作日内），则必须提供档次不低于 送修设备的备件。在维护期间，提供保修服务（保修服务包括维护、 检测、设备免费维修和更换，提供的更换件不低于需要维修或现使用 的产品档次），涉及到的相关维修路途、车费、手续等费用均包含在 本投标费用中。维修工作要求10个工作日内处理完成，确实难以在 短期内解决的，可以与用户方协商先行使用替代设备或材料，延长处 理时间。（4）、在用户因其它项目建设，提出协助请求时（如长时 间停电、系统切换、调整网络结构、线路迁移等），服务提供 商必须派专业技术人员到现场监控设备的运行情况，做好相关 配合工作。（5）、在服务期内，由运维服务商指定具有相关机房维保 资质的服务人员实施定期检查设备状况，对机房出现的故障及 时进行检查、提供处理方案，并解决，消除隐患。
