1、技能实训教程 第第11章章 计算机硬件系统维护计算机硬件系统维护 11.1 技能训练技能训练1：计算机硬件日常维护：计算机硬件日常维护11.2 技能训练技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除：计算机典型主机硬件故障排除 11.3 技能训练技能训练3：计算机外设维护及典型故障排除：计算机外设维护及典型故障排除第第11章章 计算机硬件系统维护计算机硬件系统维护 知识目标知识目标 了解硬件维护的基本知识；了解硬件维护的基本知识；了解计算机使用的日常注意事项。了解计算机使用的日常注意事项。11.1 技能训练技能训练1：计算机硬件日常维护：计算机硬件日常维护 技能目标技能目标 能熟练使用常用清洁、维护工
2、具；能熟练使用常用清洁、维护工具；能对计算机硬件进行日常维护操作。能对计算机硬件进行日常维护操作。 11.1.1任务描述任务描述对一台家用台式计算机各个主要部件进行基本的硬件对一台家用台式计算机各个主要部件进行基本的硬件维护操作，以保证计算机长期稳定的工作。维护操作，以保证计算机长期稳定的工作。11.1.2 相关知识相关知识1.注意事项注意事项环境对计算机寿命的影响是不可忽视的，要使自己的环境对计算机寿命的影响是不可忽视的，要使自己的计算机长期稳定运行，必须注意如下事项：计算机长期稳定运行，必须注意如下事项：（1）控制温度：计算机理想的工作温度是）控制温度：计算机理想的工作温度是1035，太高
3、或太低都会影响计算机配件的寿命。，太高或太低都会影响计算机配件的寿命。计算机应摆放在宽敞的空间内，周围要保留散热空间，不计算机应摆放在宽敞的空间内，周围要保留散热空间，不要与其它杂物混放。要与其它杂物混放。11.1 技能训练技能训练1：计算机硬件日常维护：计算机硬件日常维护 （2）防尘：空气中灰尘含量对计算机影响也较大，）防尘：空气中灰尘含量对计算机影响也较大，灰尘太多，天长日久就会腐蚀各配件和电路板；含量过少，灰尘太多，天长日久就会腐蚀各配件和电路板；含量过少，则会产生静电反应。则会产生静电反应。（3）防磁：计算机周围严禁磁场。磁场会对显示器、）防磁：计算机周围严禁磁场。磁场会对显示器、磁盘
4、等造成严重影响。磁盘等造成严重影响。（4）控制湿度：理想的湿度环境。）控制湿度：理想的湿度环境。（5）防静电：环境干燥的情况下，应谨防静电对计）防静电：环境干燥的情况下，应谨防静电对计算机配件的影响。算机配件的影响。（6）防震：计算机工作时不要搬动主机箱或使其受）防震：计算机工作时不要搬动主机箱或使其受到冲击震动，对于硬盘来讲这是非常危险的动作。到冲击震动，对于硬盘来讲这是非常危险的动作。11.1 技能训练技能训练1：计算机硬件日常维护：计算机硬件日常维护 （7）正确开机和关机：开机的顺序是：先外设（如）正确开机和关机：开机的顺序是：先外设（如打印机，扫描仪，打印机，扫描仪，UPS电源，电源，
5、Modem等），显示器电等），显示器电源不与主机相连的，还要先打开显示器电源，然后再开主源不与主机相连的，还要先打开显示器电源，然后再开主机；关机顺序则相反：先关主机，再关外设。机；关机顺序则相反：先关主机，再关外设。（8）保管相关物品）保管相关物品应妥善保管计算机各种板卡及外设的驱动光盘及说明应妥善保管计算机各种板卡及外设的驱动光盘及说明书，尤其是主板说明书。书，尤其是主板说明书。11.1 技能训练技能训练1：计算机硬件日常维护：计算机硬件日常维护 2.清洁专用工具清洁专用工具（1）防静电毛刷：主要用于清洁各种元器件，不会）防静电毛刷：主要用于清洁各种元器件，不会损坏元器件。损坏元器件。（2
6、）皮老虎（或小型吸尘器、吹气球）：主要用于）皮老虎（或小型吸尘器、吹气球）：主要用于清除灰尘、毛发等污物。清除灰尘、毛发等污物。（3）清洁剂：去除难清洁的污垢，保证部件正常工）清洁剂：去除难清洁的污垢，保证部件正常工作。作。（4）清洁小毛巾）清洁小毛巾/镜头试纸：一般配合清洁剂擦拭，镜头试纸：一般配合清洁剂擦拭，可以保持各部件的清洁和正常功能。可以保持各部件的清洁和正常功能。（5）铁刷：去除电路、铁丝、引脚上的一些锈蚀物，）铁刷：去除电路、铁丝、引脚上的一些锈蚀物，或是部件上日久积聚的难清洁的污物。或是部件上日久积聚的难清洁的污物。11.1 技能训练技能训练1：计算机硬件日常维护：计算机硬件日
7、常维护 11.1.3 具体实施具体实施步骤步骤1：清除主机中的灰尘。：清除主机中的灰尘。步骤步骤2：清除电源中的灰尘。：清除电源中的灰尘。步骤步骤3：清洁光驱。：清洁光驱。步骤步骤4：用吹气球清除软驱中的灰尘。：用吹气球清除软驱中的灰尘。步骤步骤5：如果要拆卸板卡，再次安装时要注意位置是：如果要拆卸板卡，再次安装时要注意位置是否准确，插槽是否插牢，连线是否正确等等。否准确，插槽是否插牢，连线是否正确等等。步骤步骤6：用镜头试纸将显示器擦拭干净。：用镜头试纸将显示器擦拭干净。步骤步骤7：将鼠标的后盖拆开，取出小球，用清水洗干：将鼠标的后盖拆开，取出小球，用清水洗干净，晾干。净，晾干。步骤步骤8：
8、用吹气球将键盘键位之间的灰尘清理干净。：用吹气球将键盘键位之间的灰尘清理干净。步骤步骤9：涂抹硅脂。：涂抹硅脂。11.1 技能训练技能训练1：计算机硬件日常维护：计算机硬件日常维护 知识目标知识目标 熟悉常见的硬件故障现象；熟悉常见的硬件故障现象；熟悉硬件故障检测的常用工具；熟悉硬件故障检测的常用工具；理解硬件故障检测的基本原则；理解硬件故障检测的基本原则；熟悉硬件故障检测的基本方法。熟悉硬件故障检测的基本方法。11.2 技能训练技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除：计算机典型主机硬件故障排除技能目标技能目标 能熟练使用常用故障检测工具；能熟练使用常用故障检测工具；能熟练运用各种方法检测硬件
9、故障；能熟练运用各种方法检测硬件故障；能排除常见的硬件故障。能排除常见的硬件故障。 11.2.1 任务描述任务描述运用硬件故障检测的一般原则和方法，判断计算机硬运用硬件故障检测的一般原则和方法，判断计算机硬件故障产生的原因及故障点，并排除典型的主机硬件故障。件故障产生的原因及故障点，并排除典型的主机硬件故障。11.2.2 相关知识相关知识对于微型计算机经常出现的各种故障，首先要解决两对于微型计算机经常出现的各种故障，首先要解决两个问题：第一不要怕，第二要理性地处理。不怕就是要敢个问题：第一不要怕，第二要理性地处理。不怕就是要敢于动手排除故障。微型计算机只有输入电源是于动手排除故障。微型计算机只
10、有输入电源是220V的交的交流电，但是从微型计算机电源出来的用于给其他各部件供流电，但是从微型计算机电源出来的用于给其他各部件供电的直流电源插头最高仅为电的直流电源插头最高仅为12V。因此，除了在修理微型。因此，除了在修理微型计算机电源时应防止触电外，微型计算机内部其他部位是计算机电源时应防止触电外，微型计算机内部其他部位是不会对人体造成伤害的，相反，人们带有的静电有可能把不会对人体造成伤害的，相反，人们带有的静电有可能把微型计算机主板和芯片击穿并造成损坏。微型计算机主板和芯片击穿并造成损坏。11.2 技能训练技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除：计算机典型主机硬件故障排除 1.硬件故障检测
11、原则硬件故障检测原则正确解决问题的思路是：首先，根据故障特点和工作正确解决问题的思路是：首先，根据故障特点和工作原理进行分析、判断；然后，逐个排除怀疑有故障的部位原理进行分析、判断；然后，逐个排除怀疑有故障的部位或部件。工作的要点是：在排除怀疑对象的过程中，要留或部件。工作的要点是：在排除怀疑对象的过程中，要留意原来的结构和状态，即使故障无法排除，保证能够恢复意原来的结构和状态，即使故障无法排除，保证能够恢复原来的状态，切忌故障范围的不断扩大。具体的故障排除原来的状态，切忌故障范围的不断扩大。具体的故障排除原则有原则有5条。条。（1）由表及里（）由表及里（2）先软后硬（）先软后硬（3）先外设后
12、主机）先外设后主机（4）先电源后负载（）先电源后负载（5）先简单后复杂）先简单后复杂11.2 技能训练技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除：计算机典型主机硬件故障排除 2.维修过程中的禁忌维修过程中的禁忌在微型计算机系统维修过程中，应注意如下两条维在微型计算机系统维修过程中，应注意如下两条维修禁忌：修禁忌：（1）在拆卸过程中要注意观察和记录原来的结构特）在拆卸过程中要注意观察和记录原来的结构特点，严禁不顾结构特点的野蛮拆卸，以免造成更严重的损点，严禁不顾结构特点的野蛮拆卸，以免造成更严重的损坏。坏。（2）在维修过程中，禁忌带电插、拔各种板卡、芯）在维修过程中，禁忌带电插、拔各种板卡、芯片和各
13、种外设的数据线（片和各种外设的数据线（USB接口和接口和1394接口连接的设接口连接的设备除外）。因为带电插拔控制卡会产生较高的感应电压，备除外）。因为带电插拔控制卡会产生较高的感应电压，足以将外设或卡上、主板上的接口芯片击穿。同样，带电足以将外设或卡上、主板上的接口芯片击穿。同样，带电插拔打印数据线、键盘、串行口外设连线，常常是造成相插拔打印数据线、键盘、串行口外设连线，常常是造成相应接口电路芯片损坏的直接原因。应接口电路芯片损坏的直接原因。11.2 技能训练技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除：计算机典型主机硬件故障排除 3.故障检测及维修工具故障检测及维修工具在检测并排除计算机故障的过
14、程中经常需要用到各种在检测并排除计算机故障的过程中经常需要用到各种软、硬件工具，大致可以分为防静电工具、硬件测试工具、软、硬件工具，大致可以分为防静电工具、硬件测试工具、测试软件、维修工具等几大类。测试软件、维修工具等几大类。（1）防静电工具）防静电工具 防静电地线：主要用于释放积聚的静电，形成静防静电地线：主要用于释放积聚的静电，形成静电释放通路。电释放通路。静电手套：主要用于隔离人体的静电对元器件的静电手套：主要用于隔离人体的静电对元器件的影响；影响；防静电环：主要用于释放人体静电，形成静电释防静电环：主要用于释放人体静电，形成静电释放电路，避免积聚的人体静电对元器件造成伤害；放电路，避免
15、积聚的人体静电对元器件造成伤害；防静电桌布：主要是减少积聚的静电对放置在台防静电桌布：主要是减少积聚的静电对放置在台上的部件造成伤害，与防静电地线连接，构成释放通路。上的部件造成伤害，与防静电地线连接，构成释放通路。11.2 技能训练技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除：计算机典型主机硬件故障排除 （2 2）硬件测试工具）硬件测试工具 Debug Debug测试卡测试卡 BGA BGA返修台返修台 数据恢复机数据恢复机 RAMCHECK RAMCHECK DDD-SI DDD-SI 显卡显存颗粒测试仪显卡显存颗粒测试仪 逻辑笔逻辑笔 示波器示波器11.2 技能训练技能训练2：计算机典型主机硬
16、件故障排除：计算机典型主机硬件故障排除 （3）测试软件）测试软件 Cpu-Z DisplayX SysAnalyser SiSoftSandra（4）维修工具）维修工具 标准十字螺丝刀标准十字螺丝刀 标准一字螺丝刀标准一字螺丝刀 梅花螺丝刀梅花螺丝刀 吸锡电烙铁吸锡电烙铁 焊锡丝、吸锡网线焊锡丝、吸锡网线 集成块起拔器（最好具有绝缘功能）集成块起拔器（最好具有绝缘功能）镊子（最好具有绝缘功能）镊子（最好具有绝缘功能）尖嘴钳（最好具有绝缘功能）尖嘴钳（最好具有绝缘功能）IC导入器（最好具有绝缘功能）导入器（最好具有绝缘功能）刮刀一套（包含各种形状）刮刀一套（包含各种形状）11.2 技能训练技能训
17、练2：计算机典型主机硬件故障排除：计算机典型主机硬件故障排除 4.硬件故障检测方法硬件故障检测方法（1）诊断程序检测法）诊断程序检测法程序测试法的原理是，用软件发送数据、命令，通程序测试法的原理是，用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。但此法应用的前提是的各种电路。但此法应用的前提是CPU及总线基本运行正及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装在常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装在
18、I/O总线插总线插槽上的诊断卡等。软件诊断法要求具备熟练编程技巧，熟槽上的诊断卡等。软件诊断法要求具备熟练编程技巧，熟悉各种诊断程序与诊断工具（如悉各种诊断程序与诊断工具（如Debug、DM等），掌等），掌握各种地址参数（如各种握各种地址参数（如各种I/O地址）以及电路组成原理等。地址）以及电路组成原理等。尤其掌握各种接口单元正常状态的各种诊断参考值是有效尤其掌握各种接口单元正常状态的各种诊断参考值是有效运用软件诊断法的前提和基础。运用软件诊断法的前提和基础。11.2 技能训练技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除：计算机典型主机硬件故障排除 （2）人工检测法）人工检测法人工检测法是指人工通过
19、具体的方法和手段进行检查，人工检测法是指人工通过具体的方法和手段进行检查，最后综合分析判断故障部位的方法。人工检测法主要有以最后综合分析判断故障部位的方法。人工检测法主要有以下几种。下几种。原理分析法原理分析法按照微型计算机的基本工作原理，根据计算机启动过按照微型计算机的基本工作原理，根据计算机启动过程中的时序关系，结合有关的提示信息，从逻辑上分析和程中的时序关系，结合有关的提示信息，从逻辑上分析和观察各个步骤应具有的特征，进而找出故障的原因和故障观察各个步骤应具有的特征，进而找出故障的原因和故障点，这种方法被称为原理分析法，这也是排除故障的基本点，这种方法被称为原理分析法，这也是排除故障的基
20、本方法。方法。直接观察法直接观察法直接观察法即直接观察法即“看、听、闻、摸看、听、闻、摸”。11.2 技能训练技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除：计算机典型主机硬件故障排除 拔插法拔插法.采用拔插法是确定主板或采用拔插法是确定主板或I/O设备故障的设备故障的简捷方法。该方法的具体操作步骤是，关机将插件板逐块简捷方法。该方法的具体操作步骤是，关机将插件板逐块拔出，每拔出一插件板就开机观察机器运行状态。一旦拔拔出，每拔出一插件板就开机观察机器运行状态。一旦拔出某插件板后计算机运行正常，那么，故障原因就是该插出某插件板后计算机运行正常，那么，故障原因就是该插件板有故障或相应件板有故障或相应I/O
21、总线插槽及负载电路有故障。若拔总线插槽及负载电路有故障。若拔出所有插件板后，系统启动仍不正常，则故障很可能就在出所有插件板后，系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。主板上。拔插法的另一含义是，一些芯片、板卡与插槽接触不拔插法的另一含义是，一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后再重新正确插入，便可解决良，将这些芯片、板卡拔出后再重新正确插入，便可解决因安装接触不良引起的计算机部件故障。因安装接触不良引起的计算机部件故障。11.2 技能训练技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除：计算机典型主机硬件故障排除 交换法交换法.将同型号插件板与总线方式一致、功能相将同型号插件板与总线方式
22、一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况，判断故障所在的位置。此法多用于易拔插的维修环情况，判断故障所在的位置。此法多用于易拔插的维修环境，例如，如果内存自检出错，可交换相同的内存芯片或境，例如，如果内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一插件板是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。有一插件板是坏的，可进一步通过逐块交换
23、而确定部位。如果能找到相同型号的计算机部件或外设，那么，使用交如果能找到相同型号的计算机部件或外设，那么，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的计算机交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的计算机部件或外设但有相同类型的计算机主机，可以把计算机部部件或外设但有相同类型的计算机主机，可以把计算机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。11.2 技能训练技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除：计算机典型主机硬件故障排除 比较法比较法.运行两台或多台相同或
24、相类似的计算机，运行两台或多台相同或相类似的计算机，根据正常计算机与故障计算机在执行相同操作时的不同表根据正常计算机与故障计算机在执行相同操作时的不同表现，可以初步判断故障产生的部位。现，可以初步判断故障产生的部位。振动敲击法振动敲击法.用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能发用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能发现因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后，可进一步检现因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后，可进一步检查故障点的位置并排除故障。查故障点的位置并排除故障。升温降温法升温降温法.人为升高计算机运行环境的温度，可人为升高计算机运行环境的温度，可以检验计算机各部件（尤其是以检验计算机各部件（尤其是CPU）
25、的耐高温情况，从而）的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。及早发现事故隐患。清洁法清洁法.对于机房使用环境较差或使用较长时间的对于机房使用环境较差或使用较长时间的计算机，应首先进行清洁。计算机，应首先进行清洁。11.2 技能训练技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除：计算机典型主机硬件故障排除 （3）专门仪器检测法）专门仪器检测法专门仪器检测法是指利用专门的仪器对特定的部件进专门仪器检测法是指利用专门的仪器对特定的部件进行检测的方法，例如，可以用专门的仪器来校正软驱的磁行检测的方法，例如，可以用专门的仪器来校正软驱的磁头位置等。头位置等。5.计算机启动步骤计算机启动步骤（1）开启计算机电源，此时
26、可以看到机箱前面板、）开启计算机电源，此时可以看到机箱前面板、键盘、显示器上的指示灯闪烁。键盘、显示器上的指示灯闪烁。（2）检测显卡，此时显示器上会出现显卡的相关信）检测显卡，此时显示器上会出现显卡的相关信息，比如显卡型号。息，比如显卡型号。（3）检测内存，此时显示器上会出现内存的相关信）检测内存，此时显示器上会出现内存的相关信息，比如内存的种类、容量等信息。息，比如内存的种类、容量等信息。（4）执行）执行BIOS，此时显示器上会出现简略的，此时显示器上会出现简略的BIOS信息，比如信息，比如BIOS版本。版本。11.2 技能训练技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除：计算机典型主机硬件故障排
27、除 （5）检测其它设备，此时显示器上会依次出现其它）检测其它设备，此时显示器上会依次出现其它设备的信息，比如硬盘、光驱等。注意，在整个过程中，设备的信息，比如硬盘、光驱等。注意，在整个过程中，主板主板BIOS程序完成了各个硬件的检测、配置、初始化等程序完成了各个硬件的检测、配置、初始化等工作，一旦发生错误，会给出提示信息或发出报警声。工作，一旦发生错误，会给出提示信息或发出报警声。（6）执行操作系统的初始化文件，将存贮在）执行操作系统的初始化文件，将存贮在ROM中的中的BootstrapLoader程序和自诊断程序加载到程序和自诊断程序加载到RAM中去执行。中去执行。（7）载入操作系统文件，随
28、着）载入操作系统文件，随着BootstrapLoader的运行，操作系统将系统文件传送到的运行，操作系统将系统文件传送到RAM中去执行，出中去执行，出现系统启动画面。现系统启动画面。11.2 技能训练技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除：计算机典型主机硬件故障排除 11.2.3实施步骤实施步骤步骤步骤1：依次打开外设和主机的电源。：依次打开外设和主机的电源。步骤步骤2：观察显示器上是否显示信息，如果没有任何：观察显示器上是否显示信息，如果没有任何信息显示（黑屏），则可能是主板、信息显示（黑屏），则可能是主板、CPU、内存、电源、内存、电源、显卡或显示器出现故障，注意查看是否因为数据线、电源显
29、卡或显示器出现故障，注意查看是否因为数据线、电源线未正常连接导致的假故障。线未正常连接导致的假故障。步骤步骤3：查看显示器上的信息，如果有出错信息，根：查看显示器上的信息，如果有出错信息，根据提示信息作出相应的处理即可。据提示信息作出相应的处理即可。步骤步骤4：观察是否载入操作系统文件，即是否出现系：观察是否载入操作系统文件，即是否出现系统启动画面，如果未出现启动画面，可能为硬盘引导故障统启动画面，如果未出现启动画面，可能为硬盘引导故障（硬盘本身的故障或操作系统故障）。（硬盘本身的故障或操作系统故障）。11.2 技能训练技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除：计算机典型主机硬件故障排除 步骤步
30、骤5：系统开始启动后，是否出现死机的现象，如：系统开始启动后，是否出现死机的现象，如果出现载入后死机现象，则原因比较复杂，常见的有内存果出现载入后死机现象，则原因比较复杂，常见的有内存错误、设置错误等。错误、设置错误等。步骤步骤6：系统正常启动后，测试光驱是否工作正常，：系统正常启动后，测试光驱是否工作正常，如果发生读如果发生读/写异常，可归结为驱动器故障。写异常，可归结为驱动器故障。步骤步骤7：观察各板卡工作是否正常，主要包括显卡：观察各板卡工作是否正常，主要包括显卡（是否存在花屏等现象）、声卡、网卡、内置（是否存在花屏等现象）、声卡、网卡、内置Modem等，等，如果某方面的功能不正常，都可
31、判断为相应板卡的故障。如果某方面的功能不正常，都可判断为相应板卡的故障。11.2 技能训练技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除：计算机典型主机硬件故障排除 知识目标知识目标 熟悉外设维护的基本知识；熟悉外设维护的基本知识；熟悉外设使用的日常注意事项。熟悉外设使用的日常注意事项。11.3 技能训练技能训练3：计算机外设维护及典型故障排除：计算机外设维护及典型故障排除技能目标技能目标 能对外设进行日常维护操作；能对外设进行日常维护操作；能排除常见的外设故障能排除常见的外设故障 11.3.1 任务描述任务描述对常见的外设对常见的外设打印机和扫描仪进行基本的维护操作，打印机和扫描仪进行基本的维护操作
32、，并对典型的外设故障进行分析和处理。并对典型的外设故障进行分析和处理。11.3.2 相关知识相关知识1.打印机的维护打印机的维护目前的打印机分为三个大类：激光打印机、喷墨打印机、目前的打印机分为三个大类：激光打印机、喷墨打印机、针式打印机。针式打印机。（1）针式打印机的维护）针式打印机的维护针式打印机是计算机系统、智能化仪器仪表和办公自动化针式打印机是计算机系统、智能化仪器仪表和办公自动化系统中主要的输出设备之一，在我国拥有众多的用户，由于其系统中主要的输出设备之一，在我国拥有众多的用户，由于其使用率较高，故障现象也就比较多。其中由用户使用不当造成使用率较高，故障现象也就比较多。其中由用户使用
33、不当造成的故障占有一定比例，所以要延长打印机寿命，就必须了解打的故障占有一定比例，所以要延长打印机寿命，就必须了解打印机的正确使用方法和注意事项，加强日常维护管理。印机的正确使用方法和注意事项，加强日常维护管理。11.3 技能训练技能训练3：计算机外设维护及典型故障排除：计算机外设维护及典型故障排除 打印机应该工作在干净、无尘、无酸碱腐蚀的环打印机应该工作在干净、无尘、无酸碱腐蚀的环境中，工作台必须平稳、无振动。境中，工作台必须平稳、无振动。打印机要定期维护保养，经常用干净绸布擦拭字打印机要定期维护保养，经常用干净绸布擦拭字车导轴及传动系统。车导轴及传动系统。打印头是打印机的核心部件，也是打印
34、机消耗磨打印头是打印机的核心部件，也是打印机消耗磨损最严重的元件，其价格约占打印机的损最严重的元件，其价格约占打印机的1/4。因此，维护。因此，维护保养好打印头就显得尤为重要，要注意适时更换色带，因保养好打印头就显得尤为重要，要注意适时更换色带，因为色带使用一定时间后就会出现磨损，表面会出现粗糙发为色带使用一定时间后就会出现磨损，表面会出现粗糙发毛或破损，在此情况下易将打印针拉断，要经常注意色带毛或破损，在此情况下易将打印针拉断，要经常注意色带的磨损情况，及时予以更换。的磨损情况，及时予以更换。11.3 技能训练技能训练3：计算机外设维护及典型故障排除：计算机外设维护及典型故障排除 要注意保持
35、打印头与字辊之间的间距，打印头与要注意保持打印头与字辊之间的间距，打印头与字辊间距可通过调整杆来调整。字辊间距可通过调整杆来调整。要注意保持打印机和打印头的清洁，定期清洗打要注意保持打印机和打印头的清洁，定期清洗打印头，清洗时最好使用无水乙醇，不要使用香蕉水等强有印头，清洗时最好使用无水乙醇，不要使用香蕉水等强有机溶剂或医用的酒精液作为清洗液。机溶剂或医用的酒精液作为清洗液。不要在带电情况下任意转动手动走纸旋钮和拔插不要在带电情况下任意转动手动走纸旋钮和拔插打印机电缆线打印机电缆线.避免打印机与大功率或感性电器连接同一电源，避免打印机与大功率或感性电器连接同一电源，以免影响打印机正常工作。以免
36、影响打印机正常工作。打印头过热时，打印机会自动停止打印，这并不打印头过热时，打印机会自动停止打印，这并不是什么故障，一般情况下只需等打印头恢复到正常温度即是什么故障，一般情况下只需等打印头恢复到正常温度即可工作，无须更换打印头。可工作，无须更换打印头。11.3 技能训练技能训练3：计算机外设维护及典型故障排除：计算机外设维护及典型故障排除 （2）喷墨打印机的维护）喷墨打印机的维护 使用时必须将打印机放在一个平稳的水平面上，使用时必须将打印机放在一个平稳的水平面上，而且要避免震动和摇摆。而且要避免震动和摇摆。在开启喷墨打印机电源开关后，电源指示灯或联在开启喷墨打印机电源开关后，电源指示灯或联机指
37、示灯将会闪烁，这表示喷墨打印机正在预热，在此期机指示灯将会闪烁，这表示喷墨打印机正在预热，在此期间用户不要进行任何操作，待预热完毕后指示灯不再闪烁间用户不要进行任何操作，待预热完毕后指示灯不再闪烁时用户方可进行操作。时用户方可进行操作。在正式打印之前，用户一定要根据纸张的类型、在正式打印之前，用户一定要根据纸张的类型、厚度以及手动、自动的送纸方式等情况，调整好打印机的厚度以及手动、自动的送纸方式等情况，调整好打印机的纸介质调整杆和纸张厚度调整杆的位置。纸介质调整杆和纸张厚度调整杆的位置。11.3 技能训练技能训练3：计算机外设维护及典型故障排除：计算机外设维护及典型故障排除 由于喷墨打印机结构
38、紧凑小巧，所支持的打印幅面有限，由于喷墨打印机结构紧凑小巧，所支持的打印幅面有限，所以一定要对所打印的纸张幅面进行适当设置。所以一定要对所打印的纸张幅面进行适当设置。使用单页打印纸时，在放置到送纸器内之前，一定要将使用单页打印纸时，在放置到送纸器内之前，一定要将纸充分翻拨，然后再排放整齐后装入，以免打印机将数张纸一纸充分翻拨，然后再排放整齐后装入，以免打印机将数张纸一齐送出。齐送出。必须注意打印机周围环境的清洁：如果使用环境灰尘过必须注意打印机周围环境的清洁：如果使用环境灰尘过多，很容易导致纸车导轴润滑不良，使打印头在打印过程中运多，很容易导致纸车导轴润滑不良，使打印头在打印过程中运动不畅，引
39、起打印位置不准确，或者造成死机。动不畅，引起打印位置不准确，或者造成死机。必须注意正确使用和维护打印头：打印机在初始位置的必须注意正确使用和维护打印头：打印机在初始位置的时候，通常处于机械锁定。这时不能用手去强行用力移动打印时候，通常处于机械锁定。这时不能用手去强行用力移动打印头，否则不但不能使打印头离开初始的位置，而且还会造成打头，否则不但不能使打印头离开初始的位置，而且还会造成打印机机械部分损坏，更不要人为地去移动打印头来更换墨盒，印机机械部分损坏，更不要人为地去移动打印头来更换墨盒，以免发生故障，从而损坏打印机。以免发生故障，从而损坏打印机。11.3 技能训练技能训练3：计算机外设维护及
40、典型故障排除：计算机外设维护及典型故障排除 打印机使用了一段时间后，如果打印质量下降，打印机使用了一段时间后，如果打印质量下降，比如输出不清晰，出现了纹状或其他缺陷，可利用自动清比如输出不清晰，出现了纹状或其他缺陷，可利用自动清洗功能清洗打印头，清洗时可通过计算机利用打印机附带洗功能清洗打印头，清洗时可通过计算机利用打印机附带软件中的打印头清洗工具，也可通过打印机自身控制面板软件中的打印头清洗工具，也可通过打印机自身控制面板上的按钮，进行打印头的清洗，但这会消耗少量的墨水。上的按钮，进行打印头的清洗，但这会消耗少量的墨水。如果连续清洗几次之后，打印效果仍不满意，这时就得考如果连续清洗几次之后，
41、打印效果仍不满意，这时就得考虑更换墨水了。虑更换墨水了。有些喷墨打印机的操作面板功能很强，几乎可以有些喷墨打印机的操作面板功能很强，几乎可以实现喷墨打印机的所有功能，如果发现打印结果与面板的实现喷墨打印机的所有功能，如果发现打印结果与面板的设定不一样，有可能是由于软件的设置与面板设置不一样设定不一样，有可能是由于软件的设置与面板设置不一样所致，而软件的设置是优先于面板设置的，所以使用时两所致，而软件的设置是优先于面板设置的，所以使用时两者必须统一。者必须统一。11.3 技能训练技能训练3：计算机外设维护及典型故障排除：计算机外设维护及典型故障排除 （3）激光打印机的维护）激光打印机的维护 激光
42、打印机是三种打印机中最为昂贵，也是结构激光打印机是三种打印机中最为昂贵，也是结构最复杂，部件精细度最高的打印机。因此在一般情况下除最复杂，部件精细度最高的打印机。因此在一般情况下除了硒鼓以外，不要轻易的去动其它的部件。了硒鼓以外，不要轻易的去动其它的部件。对于一些部件由于使用时间较长（如电极丝、定对于一些部件由于使用时间较长（如电极丝、定影器等）而积有一些墨粉和污垢而影响打印效果的问题，影器等）而积有一些墨粉和污垢而影响打印效果的问题，可用脱脂棉花轻轻擦拭干净，但操作时要小心，不要改变可用脱脂棉花轻轻擦拭干净，但操作时要小心，不要改变它们原有的位置。它们原有的位置。对于激光打印机来说最重要的维
43、护则是对硒鼓而对于激光打印机来说最重要的维护则是对硒鼓而言的。作为有机硅光导体，硒鼓有部件疲劳性，连续工作言的。作为有机硅光导体，硒鼓有部件疲劳性，连续工作的时间不易过长。如果要打印量很大的话，建议连续打印的时间不易过长。如果要打印量很大的话，建议连续打印50张左右应休息张左右应休息10分钟左右。分钟左右。11.3 技能训练技能训练3：计算机外设维护及典型故障排除：计算机外设维护及典型故障排除 对硒鼓表面做清洁工作时应注意，可用脱脂棉蘸对硒鼓表面做清洁工作时应注意，可用脱脂棉蘸上专用清洁剂轻轻擦拭，擦拭时应用螺旋画圈法，而不应上专用清洁剂轻轻擦拭，擦拭时应用螺旋画圈法，而不应横向或纵向直接擦拭
44、。横向或纵向直接擦拭。在更换墨粉时请将废粉收集仓内的废粉清除干净，在更换墨粉时请将废粉收集仓内的废粉清除干净，以免废粉过多发生漏粉的现象。以免废粉过多发生漏粉的现象。激光打印机内部电晕丝上电压高达激光打印机内部电晕丝上电压高达6kV，不要随，不要随便接触，以免造成人身伤害。便接触，以免造成人身伤害。打印机中的激光也具有危险性，激光束能伤害眼打印机中的激光也具有危险性，激光束能伤害眼睛，当正常运转时，切不可用眼睛朝打印机内部窥看。睛，当正常运转时，切不可用眼睛朝打印机内部窥看。11.3 技能训练技能训练3：计算机外设维护及典型故障排除：计算机外设维护及典型故障排除 2.扫描仪的维护扫描仪的维护（
45、1）扫描仪的拆卸）扫描仪的拆卸 首先拆除玻璃平台，用十字旋具伸入圆孔中拧下首先拆除玻璃平台，用十字旋具伸入圆孔中拧下螺钉，即可向上取下顶盖和玻璃平台。螺钉，即可向上取下顶盖和玻璃平台。拔下数据软排线。扫描仪内部一般有两块电路板，拔下数据软排线。扫描仪内部一般有两块电路板，一块固定在扫描头后侧，另一块安装在扫描仪后侧，两块一块固定在扫描头后侧，另一块安装在扫描仪后侧，两块电路板通过数据软排线相连接。电路板通过数据软排线相连接。拆卸扫描头。扫描头大多穿在圆形金属杆（导轨）拆卸扫描头。扫描头大多穿在圆形金属杆（导轨）上，由传动带带动沿扫描仪纵向运动，只需将圆形金属杆上，由传动带带动沿扫描仪纵向运动，
46、只需将圆形金属杆从底座上的塑料卡座中取下，使扫描头脱离传动带，即可从底座上的塑料卡座中取下，使扫描头脱离传动带，即可向上取下扫描头和圆形金属杆，而后将圆形金属杆从扫描向上取下扫描头和圆形金属杆，而后将圆形金属杆从扫描头上抽出。头上抽出。11.3 技能训练技能训练3：计算机外设维护及典型故障排除：计算机外设维护及典型故障排除 取下灯管。灯管位于扫描头顶部，沿扫描头横向取下灯管。灯管位于扫描头顶部，沿扫描头横向放置，卡在扫描头两侧的塑料卡座上，其供电电源插头插放置，卡在扫描头两侧的塑料卡座上，其供电电源插头插在扫描头后侧的电路板上。只需取下电路板上灯管的供电在扫描头后侧的电路板上。只需取下电路板上
47、灯管的供电电源插头，即可从扫描头上取下灯管。最细的灯管只有火电源插头，即可从扫描头上取下灯管。最细的灯管只有火柴棍粗细，拆卸、放置时需特别小心。柴棍粗细，拆卸、放置时需特别小心。除电路板。拧下两粒螺钉即可取下扫描头上的电除电路板。拧下两粒螺钉即可取下扫描头上的电路板，在电路板正面就能看到双列直插封装的路板，在电路板正面就能看到双列直插封装的CCD器件。器件。由于由于CCD器件需正对扫描光路中光学透镜，安装还原不当器件需正对扫描光路中光学透镜，安装还原不当会影响扫描质量，建议不要随便拆下扫描头上的电路板。会影响扫描质量，建议不要随便拆下扫描头上的电路板。11.3 技能训练技能训练3：计算机外设维
48、护及典型故障排除：计算机外设维护及典型故障排除 （2）扫描仪的正确使用）扫描仪的正确使用 不要经常插拔电源线与扫描仪的接头。经常插拔不要经常插拔电源线与扫描仪的接头。经常插拔电源线与扫描仪的接头，会造成连接处的接触不良，导致电源线与扫描仪的接头，会造成连接处的接触不良，导致电路不通，正确的电源切断应该是拔掉电源插座上的直插电路不通，正确的电源切断应该是拔掉电源插座上的直插式电源变换器。式电源变换器。不要随意热插拔数据传输线。在扫描仪通电后，不要随意热插拔数据传输线。在扫描仪通电后，如果随意热插拔接口的数据传输线，会损坏扫描仪或计算如果随意热插拔接口的数据传输线，会损坏扫描仪或计算机的接口，更换
49、起来就比较麻烦了。机的接口，更换起来就比较麻烦了。不要中途切断电源。由于镜组在工作时运动速度不要中途切断电源。由于镜组在工作时运动速度比较慢，当扫描一幅图像后，它需要一部分时间从底部归比较慢，当扫描一幅图像后，它需要一部分时间从底部归位，所以在正常供电的情况下不要中途切断电源，等到扫位，所以在正常供电的情况下不要中途切断电源，等到扫描仪的镜组完全归位后，再切断电源。描仪的镜组完全归位后，再切断电源。11.3 技能训练技能训练3：计算机外设维护及典型故障排除：计算机外设维护及典型故障排除 长时间不用时要切断电源。有些扫描仪并没有在长时间不用时要切断电源。有些扫描仪并没有在不使用时完全切断电源开关
50、的设计，当长久不用时，扫描不使用时完全切断电源开关的设计，当长久不用时，扫描仪的灯管依然是亮着的，由于扫描仪灯管也是消耗品，所仪的灯管依然是亮着的，由于扫描仪灯管也是消耗品，所以建议用户在长久不用时切断电源。以建议用户在长久不用时切断电源。注意保持清洁和控制适度。扫描仪在工作中会产注意保持清洁和控制适度。扫描仪在工作中会产生静电，时间长了会吸附灰尘进入机体内部影响镜组的工生静电，时间长了会吸附灰尘进入机体内部影响镜组的工作，所以尽量不要在靠窗或容易吸附灰尘的位置使用扫描作，所以尽量不要在靠窗或容易吸附灰尘的位置使用扫描仪，另外还要保持扫描仪使用环境的湿度，减少浮尘对扫仪，另外还要保持扫描仪使用
