1、企业员工培训 挖掘潜能 共同成长1员工培训涵义员工培训流程塑造合格的培训师231 1、企业发展史与公司概况2 2、企业文化与核心价值观3 3、员工守则与规章制度4 4、产品与市场介绍5 5、企业参观6 6、与老员工交流等文化人假设41 1、了解岗位环境(职责、工作流程和标准)2 2、制定工作目标和工作计划3 3、时间管理与工作效率提升4 4、工作总结与绩效改善工作满意度 5678一、长期目的:满足企业战略发展的需要二、短期目的:满足企业年度计划的需要三、职位目的:满足职位技能标准的需要四、个人目的:满足员工职业发展的需要9重培训课堂效果,忽视训后应用和绩效改善10 战略 资源管理 日常营运管理
2、 基础行政工作战略资源管理日常营运管理基础行政工作发展11效果管理设计实施需求分析1213现状理想需求需求分析就是找出差距需求来自理想与现状的差距14n需求分析关系到培训的方向,对培训的质量起着决定性的作用;1516培训需求分析模型资料来源:雷蒙德、A A、诺伊:雇员培训与开发,第4343页,中国人民大学出版社 20012001培训需求的原因 法规、制度基本技能欠缺工作业绩差新技术的应用客户要求新产品高绩效标准新的工作需求评估的结果是否需要培训在哪些方面需要培训谁接受培训受训者学什么培训类型次数评估内容有哪些组 织分析任 务分析人 员分析17组织分析人员分析任务分析18192021222324
3、252627282930培训内容培训方法选择目标确立培训经费培训对象313233n1 1、指导性目标:在培训计划中要学习的原理、事实和概念是什么？谁接受培训？何时进行？n2 2、组织和部门目标:培训对组织的影响,如缺勤、离职、成本减少、生产率提高、质量管理等n3 3、个人绩效和成长目标:培训对受训人员个人的行为态度将产生什么样的影响？对个人成长产生什么样的影响？34n,、。352、培训内容 u 培训内容是由人力资源开发需求和开发目标决定的,应该从三个方面考虑:(1)(1)知识培训:技术培训、新产品培训、销售策略、财务管理、人力资源管理(2)(2)技能培训:设备使用、业务流程、计算机应用、英语培
4、训、演讲与沟通技巧、团队合作(3)(3)态度培训:个人素养、服务态度3637383940n培训师通过语言表达,系统地向受训者传授知识,期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。41n指定参加者扮演某种角色,借助角色的演练来理解角色的内容,从而提高主动地面对现实和解决问题的能力。42n这是运用一定的实物和教具,通过实地示范,使受训者明白某种工作是如何完成的。43n这是利用书或影片,将实际或想象的情况,用相当详细的方式描述出来。它的重点是对过去所发生的情况作诊断或解决特别的问题,它比较适合静态地解决问题。44n通过培训师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难问题。45n就是利用幻灯、电影、录像
5、、录音、电脑等视听教材进行培训,多用于新进员工培训中。464748n概念:素质拓展是通过专门设计具有针对性和挑战性的课程,利用种种典型的场景和活动方式,让团队和个人经历一系列的考验,磨练克服困难的毅力、培养健康的心理素质和积极进取的人一辈子态度、增强团队意识的一种体验式学习方式。素质拓展49场地项目:鼓动人心、有轨电车、盲人方阵、雷阵高空项目:空中抓杠、断桥、勇攀天梯、攀岩水上项目:水雷大战、扎筏泅渡中低空项目:信任背摔、越障 、人员运输、生死电网室内项目:圣塔、急速6060秒、七巧板 依照项目实施的地理条件来分:50 它能够让一个团队完完整整地经历一次浓缩的团队发展的四时期:形成期、动荡期、
6、规范期和高效期,并认真反思每个成员在团队发展的不同时期应该如何做。鼓动人心51 “断桥”是一个时代的象征,断桥一小步、人一辈子一大步。能够认识到在困难面前,不是能力问题,是心理问题,应该克服心理压力建立自信,增强自我控制自我决断能力,不管后退是多么舒适,也不为舒适而后退最终感受勇于进取、不安于现状的心理状态。断桥52 在规定的时间内各小分队用给定的材料制作一辆结实耐用水雷战车和水雷。制作完成后,各小分队进行开战和比赛。通过这一项目,能够培养团队的创新意识和相互合作的能力;以及员工的质量意识和在激烈的竞争中如何让才能脱颖而出。水雷大战53 它是一个团队合作项目,要求所有人在有限时间之内,从网洞中
7、穿过,到达电网的另一边。这一项目培养学员合理计划、有效组织、统一行动、亲密协作的意识培养团队的科学决策方法和严谨细致的工作作风。电网54 在6060秒内,团队成员的沟通与配合下要将3030个数字信息依照从小到大的顺序交到培训师手中。这一项目能够培养员工决策和统筹意识,增强相互合作的团队精神培养团队处理突发情况的能力;在执行计划过程中对目标偏离时,如何快速沟通重新调整计划。急速6060秒5556575859 新员工从加入组织到完全融入组织,成为组织中一名有效成员,被称为员工社会化过程。在这一过程中他们的心理状态和行为方式会发生一系列变化。可分为三个时期:进入组织初期l职业选择l理想的职业模式l求
8、职l加入组织社会化过程l接受现实组织l学习如何工作l重新定位自己双方相互融合l组织认可新员工l新员工接受组织文化 引导培训有助于新员工消除紧张,习惯组织环境,认识组织文化,规范行为,了解工作任务,工作要求,工作回报,减少流失。6061新员工引导手册内容(一)员工姓名：仔细检查每一个项目I 致欢迎词II 介绍整个部门的结构及与公司其他活动间的关系III 介绍每个同事的职责及该员工最初的工作安排IV 讨论工作内容并给予其一份工作说明书V 说明部门的培训训练方案及加薪的情形VI 讨论该员工的居住及交通问题VII 说明工作状况:1、工作时间表 2、午餐时间及休息时间 3、私人电话及信件的处理方法 4、
9、加班政策与要求 5、发薪日期及手续 6、其他62员工姓名：仔细检查每一个项目新员工引导手册内容(二)VIII 说明公司要求 1、工作绩效 2、准时上班和出勤情况 3、处理公司机密资料的要求 4、行为 5、仪容 IX 向新员工介绍主管人员和经理 特别交代该议员的直属上司X 直属上司:1、将该员工介绍给同事 2、介绍工作地点 3、开始在职培训员工签名直属上司签名日期部门636465 6667学 习 评 估n在培训计划中学到了什么原理、事实和概念？n以学员参加培训后学习成绩作为指标n计划前和计划后都应该测试受训者6869评估行为变化的准则1)系统评估基本上应该由在职绩效组成(2)绩效评估应由以下一个或几个评估人(越多越好)进行。(3)在培训前后应做绩效对比的统计分析,以及变化与培训计划相关性的统计分析。(4)培训后评估应在培训结束的几个月进行,以便使受训人有机会把学到的东西应用于实践。(5)使用控制小组(该小组没有接受培训)70成 果 评 估n计划的结果是什么,如成本或离职人数等因素是否降低？n指测量一些变量的变化。诸如离职人数降低等。绩效水平实施培训对个人、部门和组织整体绩效的影响,能够用效率、生产率、成本、质量、缺勤率、事故率等作为评价指标。n评估系统和行为评估一样。717273747576感谢您的聆听！77
