1、2023年8月1日星期二精益生产精益生产-改善革新翻译改善革新翻译0530北京华商管理科学研究院日本中产连构筑具有独自特色的自律神经（以人为主体创造盈利构筑具有独自特色的自律神经（以人为主体创造盈利的组织机制）的组织机制）探索全新的探索全新的 “流程（组织实践能力）管理之路流程（组织实践能力）管理之路”在流程中现在必须做的事情（工作），在流程中现在必须做的事情（工作），在这一在这一“瞬间瞬间”就就 去做。去做。从从“形（形式）形（形式）”的管理，转向的管理，转向“型（磨合）型（磨合）”的管理。的管理。論点（革新進路構築向）論点（革新進路構築向）経営管理考（方式織）経営管理考（方式織）見方考方顕
2、在化見方考方顕在化創発創発流（流（L/T）考考仕組確実情報時間流仕組確実情報時間流図図 论点（转向革新进程的构筑）论点（转向革新进程的构筑）前言前言思索经营和管理的区别（结合丰田生产方式）思索经营和管理的区别（结合丰田生产方式）通过何种思使通过何种思使“浪费浪费”表面化？表面化？关于流程管理的创发关于流程管理的创发从流动（过程周期时间）的角度考虑准时生产从流动（过程周期时间）的角度考虑准时生产关于是组织机制构建变得更加切实的关于是组织机制构建变得更加切实的“物料物料信息和信息和时时 间的流动图间的流动图”总结总结前言前言皆様願皆様願 革新展開人生節目転機岐路自身革新展開人生節目転機岐路自身 同
3、一方向認識。同一方向認識。関問関問自分何得意。自分何得意。自分何。自分何。自分、意味価値感、社自分、意味価値感、社 会企業役立実感。会企業役立実感。对大家的几点期望和要求对大家的几点期望和要求希望大家能够认识到，开展管理革新和人生的转折希望大家能够认识到，开展管理革新和人生的转折转机等转机等人生规划（成长经历）应当是一个统一体。人生规划（成长经历）应当是一个统一体。埃德加埃德加舍因博士（美国麻省理工学院教授）关于人生规划的舍因博士（美国麻省理工学院教授）关于人生规划的3 3个设问：个设问：自己擅长什么？自己擅长什么？自己到底希望做什么？自己到底希望做什么？只有在你做什么事情的时候才会感觉到意义
4、和价值，才只有在你做什么事情的时候才会感觉到意义和价值，才会亲身体会到对社会和企业的用处？会亲身体会到对社会和企业的用处？短縮短縮(鮮度鮮度)鍵鍵企業核心向上（）力（流速機敏、回転率向上）変動対応力（不安定安定化）顧客社員満足度向上（働意味、達成感）顧客感動競争優位、独自仕組独自仕組構築挑戦21世纪生产制造业的核心毛利率的提升（现金流的增加）速度（流动速度灵活性周转率的提升）变化对应能力（弹性，不稳定因素的安定化）员工满意度的提高（劳动的意义，成就感）过程周期时间的缩短过程周期时间的缩短（管理的新鲜度）是关键（管理的新鲜度）是关键勇于挑战，构筑能够带来顾客感动和竞争优势的企业独自的经营管理的组
5、织构造世界、世界、存在！存在！管理管理改善改善生産営業開発生産営業開発投資回収投資回収調達調達 在管理的世界中，在管理的世界中，存在哪些的过程周期时间？存在哪些的过程周期时间？管理的过程周期时间管理的过程周期时间改善的过程周期时间改善的过程周期时间生产生产销售销售开发的过程周期时间开发的过程周期时间投资投资回收的过程周期时间回收的过程周期时间调配的过程周期时间调配的过程周期时间 放放放許！放許！目標人管理目標人管理目標仕事目標仕事(課題課題)管理！管理！責任責任責任果（成果必出）！責任果（成果必出）！管理評価管理評価管理評価行管理評価行!（目的手段混同）（目的手段混同）种放任种放任决不允许决不
6、允许种放任！一定要做到随时跟踪！种放任！一定要做到随时跟踪！“人人”对目标进行管理对目标进行管理用目标去管理用目标去管理“工作（课题）工作（课题）”承担责任承担责任发挥责任（必须创造成果！）发挥责任（必须创造成果！）通过管理进行评价通过管理进行评价通过评价进行管理通过评价进行管理!（混淆目的与手段混淆目的与手段）“”、今注目、今注目守経営攻経営（成長戦略）基盤守経営攻経営（成長戦略）基盤原価低減（）原価低減（）作業改善、設備改善、工程改善作業改善、設備改善、工程改善（徹底的排除材料費、光熱費、外注加工費、（徹底的排除材料費、光熱費、外注加工費、残業代主変動費削減）残業代主変動費削減）見直見直（
7、考人）内発的戦略創発（考人）内発的戦略創発機会売上（）機会利益拡大、創出機会売上（）機会利益拡大、創出（潜在経営資源（潜在経営資源=資産有効活用創出促）資産有効活用創出促）増大（資本効率向上）増大（資本効率向上）JIT自働化自働化（短縮伴棚卸資産回転率向上）（短縮伴棚卸資産回転率向上）“为什么为什么”现在现在如此备受瞩目？如此备受瞩目？打造从打造从“守势经营守势经营”转向转向“攻势经营攻势经营”（成长战略）的基础（成长战略）的基础成本降低（成本降低（cost downcost down）作业改善、设备改善、作业改善、设备改善、工序改善。工序改善。（彻底排除浪费彻底排除浪费=材料费，光热费，外包
8、加工费，材料费，光热费，外包加工费，加班费等为主的变动费用的削减）加班费等为主的变动费用的削减）经营管理的不断经营管理的不断“修正修正”和和“水平提升水平提升（培养会思索的人才）（培养会思索的人才）”创造内发式战略创造内发式战略增大和创造机会销售增大和创造机会销售（）和机会利润和机会利润（促进通过剩余经营资源即潜在经营资源的有效活用带来收益促进通过剩余经营资源即潜在经营资源的有效活用带来收益）现金流的增加（资本效率的提高），现金流的增加（资本效率的提高），JITJIDOUKA（随着过程周期时间的缩短，盘点资产周转率提高随着过程周期时间的缩短，盘点资产周转率提高）生産方式強何。生産方式強何。初級
9、者初級者、在庫少、在庫少答。答。中級者中級者、問題顕在化、生産性向、問題顕在化、生産性向上、品質向上強制（仕組上、品質向上強制（仕組=）含）含言。、言。、上級者上級者何言。問題何言。問題顕在化解決作業繰返、問題状況顕在化解決作業繰返、問題状況逆不安、一生懸命問題探始逆不安、一生懸命問題探始。藤本氏、何万社員、問題解。藤本氏、何万社員、問題解決中毒状態。凄言決中毒状態。凄言。東京大学経済学部教授藤本隆宏氏談話出典：強日経社（生産）方式強何（生産）方式強何例“丰田生产方式强在何处？刚入门的人回答说在于库存丰田生产方式强在何处？刚入门的人回答说在于库存少。理解到了中级的人说，在于将问题表面化，提高生
10、产少。理解到了中级的人说，在于将问题表面化，提高生产效率和提高质量的强制性机制（组织，也即流程）。但是，效率和提高质量的强制性机制（组织，也即流程）。但是，理解到了高级的人怎么说呢？在讲问题进行表面化的不断理解到了高级的人怎么说呢？在讲问题进行表面化的不断推进的过程之中，对于没有问题的状况反而感到不安，大推进的过程之中，对于没有问题的状况反而感到不安，大家开始一起拼命寻找问题。藤本先生进而总结说，家开始一起拼命寻找问题。藤本先生进而总结说，那是那是一种几万员工就像对解决问题上了瘾一样的一种状态，这一种几万员工就像对解决问题上了瘾一样的一种状态，这就是丰田的厉害之处。就是丰田的厉害之处。”东京大
11、学经济学部教授 藤本隆宏出处：丰田强在何处？日经BP社丰田（生产）方式强在何处？丰田（生产）方式强在何处？例経営的（経営高速回転経営値経営）品質保証品質保証品質保証品質保証売上増大売上増大売上増大在庫削減在庫削減在庫削減設備投資削減設備投資削減経常利益率向上経常利益率向上資本回転率向上資本回転率向上原価削減原価削減原価低減原価低減在庫量削減在庫量削減在庫量削減作業者弾力化少人化作業者弾力化少人化徹底排除徹底排除 生産生産小生産小生産小生産生産平準化生産平準化生産平準化方式方式方式全社的 QCTQMTQM自働化自働化自働化段取時間削減段取時間削減個流生産同期化同期化個流生産個流生産経営目的経営目
12、的標準作業設定標準作業設定生産重点目標生産重点目標仕組変革仕組変革（時間目盛）（時間目盛）生産重点目標需要変化弾力的需要変化弾力的適応自働化適応自働化儲体質儲体質 JIT目指！目指！排排除除*B/SP/L短縮短縮排除排除JIT、滞留、滞留時間短縮向時間短縮向上上丰田生产方式的经营体系丰田生产方式的经营体系（现金流经营现金流经营=高速回转经营高速回转经营）品質保証品質保証品质保证品质保证売上増大销售额的扩销售额的扩大大在庫削減库存的削减库存的削减设备投资的削减设备投资的削减经营经营利利润润率率的提高的提高资本周转率的提高资本周转率的提高原価削減原価削減成本降低成本降低在庫量削減库存库存量量的削减
13、的削减作业作业者者的弹性的弹性化少人化化少人化浪费的彻底浪费的彻底排除排除 准时准时生産生産小生産小小批量批量生産生産生産平準化生産生産的均衡的均衡化化方式看板看板方式方式全社的 QCTQMTQM自働化自自働働化化步骤时间的削减步骤时间的削减個流生産同期化同期化基础上的基础上的個個流生产流生产经营的目的经营的目的标准作业的设定标准作业的设定准时生产的两个准时生产的两个 重点重点目标目标组织结构的变革（时间刻度）组织结构的变革（时间刻度）生産重点目標对对需要需要变化可变化可弾弾性性对应的对应的自働化自働化和和准时生产准时生产创造盈利体质创造盈利体质 以什么水平的以什么水平的JIT为目标为目标！5
14、个浪费个浪费 的的排除排除*B/SP/L 过程周期的过程周期的短縮短縮排除排除2个浪费个浪费JIT的水平，由不断缩短物品滞的水平，由不断缩短物品滞留时间渐次得到提高。留时间渐次得到提高。目的企業存続発展、目的企業存続発展、儲儲 重要重要生産性向上生産性向上造過造過動働変努力不足動働変努力不足生産生産手待手待常人工常人工少人化少人化手待手待効率良効率良動追求動追求計算上個計算上個高高良良改善改善短縮短縮企業体質強化企業体質強化人材育成人材育成改善改善（原価低減）（原価低減）機械化機械化自働化自働化異常分異常分改善明改善明少資源化率少資源化率回転率回転率少人化率少人化率少自働化率少自働化率時間生産
15、性時間生産性TPS的目的的目的 企业存续发展，企业存续发展，盈利盈利 至为重要至为重要提高生产效率提高生产效率造成制造过剩造成制造过剩化化“活动活动”为为“劳动劳动”的的努力不努力不够够准准时时生生产产停工待料停工待料经经常常人工人工少人化少人化停工待料停工待料追求追求高效率高效率行动行动计算上逐一计算上逐一升高升高充分了解充分了解浪费浪费改善的改善的过程周期过程周期縮縮短短企业体质强化企业体质强化人材人材培养培养改善改善（降低成本降低成本）机械机械化化自働化自働化明白异常明白异常改善改善的需求出现的需求出现少少资源化率资源化率周转率周转率少人化率少人化率可动可动率率时间生产性时间生产性経営管
16、理考経営管理考（方式織）（方式織）思考经营和管理的区别思考经营和管理的区别（结合丰田生产方式结合丰田生产方式）企業競争戦略企業競争戦略2本柱（両輪）本柱（両輪）目見競争目見競争差異化特徴化差異化特徴化実質的付加価値実質的付加価値（製品、品質、性能、（製品、品質、性能、価格、技術、納期）価格、技術、納期）感覚的付加価値感覚的付加価値（美、良、清潔、物語性）（美、良、清潔、物語性）意味的付加価値意味的付加価値（、信頼度）（、信頼度）（1）外気外気外気外気Power Shift市場（含海外）市場（含海外）競争環境競争環境 競争基盤（土俵）競争基盤（土俵）企画計画機能企画計画機能変動対応力変動対応力品
17、質保証力（開発力）品質保証力（開発力）競争力力競争力力安全環境力安全環境力（2）目見競争目見競争管理（動態）能力管理（動態）能力実践力実践力実施機能実施機能仕方（仕方（How）固有技術固有技術仕掛（制御機能）仕掛（制御機能）仕組仕組 管理技術管理技術（設計図）（設計図）企業文化企業文化 組織開発組織開発顧客次元顧客次元/次元次元/技術次元技術次元見資産見資産目的目的実践力現場力実践力現場力戦略力戦略力形形型型P/LB/S考方計画性能力執念考方計画性能力執念企业的竞争战略企业的竞争战略2 2大支柱大支柱（两只车轮两只车轮）看得见的竞争看得见的竞争差异化差异化市场细分化市场细分化实质附加价值实质附
18、加价值 （产品、服务、质量产品、服务、质量、性能性能、价格价格、技术、交货期技术、交货期）感觉上的附加值感觉上的附加值（美（美感感、外形、清洁度、品位性外形、清洁度、品位性）意义上的附加值意义上的附加值 （身份身份、品牌品牌、信任度信任度）（1）外露（接受市场检验）外露（接受市场检验）不外露（内在）不外露（内在）动力切换 事业力量（战略）事业力量（战略）经营管理力量（流程）经营管理力量（流程）市场市场（包括海外包括海外）竞争环境竞争环境 競争基競争基础平台础平台 策划策划 计划机能计划机能应对变化能力应对变化能力质量保证能力质量保证能力（开发实力开发实力）成本竞争力成本竞争力 速度力速度力安全
19、安全环境环境力力（2）看不到的看不到的競争競争组织（动态）能力组织（动态）能力流程流程流程实践力流程实践力 实施功能实施功能方法方法（How）固有技术固有技术结构结构（制约机能制约机能）体系体系 管理技术管理技术 （经营管理设计图经营管理设计图）企业企业文化文化 组织开发组织开发顾客层面顾客层面/市场需求层面市场需求层面/技术层面技术层面看不到的资产看不到的资产JMS的目的的目的人的力量人的力量获利区获利区成本区成本区实践能力实践能力现场能力现场能力战略实力战略实力形形型型P/LB/S 思思考方考方法法计划性计划性能力能力执着执着企業価値品質量品質量時間時間営業営業開発（品保）開発（品保）製品
20、、品質、機能、性能、価格、技術、納期美、良、清潔、信頼度顧客支援製品顧客要求対柔軟性市場変化対柔軟性生産品質保証販売物流流通間接業務在庫設計生産技術部材販売又調達資材市場投入時間市場動向対応部材納入時間期間在庫回転経営（戦略）経営（戦略）管理（戦術）管理（戦術）（）（）対応本質本質事業資産事業資産（資金、設備）（資金、設備）知的資産知的資産（技術、経験、）（技術、経験、）情的資産情的資産（気）（気）思想思想企業価値质量质量数量数量时间时间营销营销服务服务开发（质保）开发（质保）产品、质量、功能、性能、价格、技术、交货期 美观、整洁、安全体现环境保护意识 身份、品牌、可靠性客户支持产品服务对应顾
21、客需求的灵活性对应市场变化的灵活性生产质量保证销售物流流通间接业务库存设计和生产技术材料的采购和调配材料投入市场之前所需时间对市场动向的对应过程周期时间材料到位的时间或者期间库存的周转时间经营（战略）经营（战略）管理（战术）管理（战术）对应本质本质（）（）业务资产业务资产（资金、设备资金、设备）知识资产知识资产（技术、经验、独有技能技术、经验、独有技能）感情资产感情资产（积极性积极性）准时生产思想准时生产思想経営管理思考性違経営管理思考性違経営経営、正行、正行（To do the right thing.）管理管理、正行、正行（To do the thing right.)但、両者定期又不定期
22、整合図必要但、両者定期又不定期整合図必要有。、今時代管理（）焦点有。、今時代管理（）焦点。、。、经营与管理在思维方式上的差异经营与管理在思维方式上的差异经营经营是做正确的事情。是做正确的事情。（To do the right thing.）管理管理是正确地做事情。是正确地做事情。（To do the thing right.)但是，两者的力有必要定期不定期地进行整合。其次，当但是，两者的力有必要定期不定期地进行整合。其次，当今时代，企业正将焦点集中与管理（流程）今时代，企业正将焦点集中与管理（流程）之所以这样，是因为之所以这样，是因为見方考方（思考性、態度、行動、見方考方（思考性、態度、行動、
23、意思決定仕方）、意思決定仕方）（系存在意識姿系）（系存在意識姿系）価値的側面価値的側面（価値観、物差）（価値観、物差）本質的側面本質的側面（問題種類、（問題種類、問題位置）問題位置）見問題（問題表層）見問題（問題表層）（問題見化）（問題見化）信念願望信念願望欲求必要性欲求必要性評価項目評価項目目標目標見問題見問題（問題深層）（問題深層）問題内容、問題内容、時間、空間時間、空間対応力（状態）対応力（状態）（計画系戦略、方針、戦術、計画）（計画系戦略、方針、戦術、計画）事情事情実情HardwareSoftwarethoughtware仕方仕方仕方仕掛仕掛仕掛仕組仕組（構造、含文化）（構造、含文化）
24、（）（方法）（方法）（問題氷山図）（問題氷山図）TARGET診断創発相関関係（問題氷山図）識診断創発相関関係（問題氷山図）識 COMMITMENTCOMMITMENT日常管理派生日常管理派生本質面派生本質面派生水面上水面下系組織能力系組織能力形形型型真情真情実情実情仕分仕分仕込仕込診断診断創発創発構造構造痛、葛藤痛、葛藤現象系結果系現象系結果系原因系（仕組業務力組織能力）原因系（仕組業務力組織能力）形形（任（任务务（使命）型生存意（使命）型生存意识识与与发发展形展形态态）价值的侧面价值的侧面（价值观价值观、标准标准）本本质质的的侧面侧面（问题的种类问题的种类、问题的定位问题的定位）看得见的问题
25、看得见的问题（问题的表层问题的表层）（問題（問題得可视得可视化）化）信念信念 愿望愿望欲望欲望必要性必要性评价项目评价项目目标目标看不见的看不见的問題問題（问题的深层问题的深层）问题的内容、时间、空间表象表象実情真情HardwareSoftwareThoughtware做法做法仕掛执行机制执行机制仕組组织机制组织机制（构造、包含文化构造、包含文化）(系统系统）（方法）（方法）问题的冰山图问题的冰山图TARGET（标靶）COMMITMENTCOMMITMENT从从日常管理派生日常管理派生从从本本质质面派生面派生流程型组织能力流程型组织能力真情真情实情实情对应能力对应能力诊断诊断创发创发水面上水面
26、下 型型 阵痛、纠葛阵痛、纠葛（计划型计划型战略战略、方、方针针、战术战术、计划计划）构造构造原因型（原因型（结构结构业务业务力力组织组织能力）能力）领导力领导力 风格风格、决策方式等决策方式等）看法看法 想法想法（思考（思考能力能力、态度态度、行动方式行动方式、为此，让我们来看一看为此，让我们来看一看诊断与创发的相互关系（通过问题冰山图剖析）诊断与创发的相互关系（通过问题冰山图剖析）区分区分融入融入情流（情報技術流）情流（情報技術流）営業利益率営業利益率 FCFFCF比例比率件数比例比率件数棚卸資産回転率可動率棚卸資産回転率可動率人流（人流、働）人流（人流、働）金流（間断流）金流（間断流）（
27、）（）含、経験、知識、技術、技含、経験、知識、技術、技能、人組合、行動能、人組合、行動、。、。意欲、緊張感、信頼感、意欲、緊張感、信頼感、経営管理指標（）停滞移動（運搬）検査、停滞移動（運搬）検査、何価値生。何価値生。前提（前提（)業流（管理業務流）業流（管理業務流）経営管理革新姿、流経営管理革新姿、流状態意味。状態意味。、明確思想仕組。、明確思想仕組。(組織能力組織能力)独自性、独自性、点、各社各様異。点、各社各様異。主、管理間接主、管理間接業務処理（行動）業務処理（行動）指。含資料帳指。含資料帳票流票流 物流（）物流（）物流流他物流流他設備働品質流、設備働品質流、物理的空間含。物理的空間含
28、。前提：、流存在前提：、流存在、相互関係性有、相互関係性有、関係性良悪関係性良悪(組織組織能力能力)力（）優位性（力（）優位性（）規定。中、特物）規定。中、特物流時流着目。流時流着目。時流（時間流）時流（時間流）全活動分子全活動分子分母時間。分母時間。（管理能力工程能力）中及間（管理能力工程能力）中及間流流活活时流时流（时间流时间流）物流物流（物流管理物流管理）情流情流（信息信息 技术流技术流）业流业流（管理业务流管理业务流）金流金流（成本的无间断流动成本的无间断流动）（现金流现金流）人流人流（人（人的流动的流动、劳动劳动）经营管理革新的应有状态，意味着经营管理革新的应有状态，意味着 个个流流
29、程处在和谐的状态，并且有明确的思想程处在和谐的状态，并且有明确的思想和结构和结构。流程的独流程的独自性自性正在于此，因公司正在于此，因公司不同而不同。不同而不同。前提：前提：流程系统中存在流程系统中存在 个个流流程，而且程，而且相互相互间有关系，其关系间有关系，其关系性性的好坏决定的好坏决定工序工序力（）力（）和优势和优势（）。（）。其中，尤其要重视物流与时间流。其中，尤其要重视物流与时间流。物流物流除了物品的除了物品的流流动以动以外还包括设备的作用与品外还包括设备的作用与品质的质的流流程程,以及物理空间的以及物理空间的运用运用。如果以全部活动为如果以全部活动为分子分子，那么分母就是时间那么分
30、母就是时间。停滞、移动停滞、移动（搬运搬运）及及检查不产生任何价值检查不产生任何价值。包含：经验包含：经验、知识知识、技术技术、技技能能、人、人员组合员组合、行动风格、行动风格、领导力风格领导力风格。干劲干劲、紧张感紧张感、信赖感信赖感、团队协作团队协作主要指管理主要指管理 间间接业务的处理接业务的处理。包括资料和票包括资料和票据的流动。据的流动。激活激活 营业营业利益率利益率过程周期时间过程周期时间 FCFFCF比例比率比例比率投诉投诉件数件数 盘点资产周转盘点资产周转率可率可动动率率经营管理指标（）前提（关于过程周期）前提（关于过程周期）流程系统（组织能力流程系统（组织能力=工序结构能力）
31、之中以及相互之间工序结构能力）之中以及相互之间富有活力的富有活力的6 6个流程个流程教訓教訓一気通貫観点立、（流手詰一気通貫観点立、（流手詰=停滞）停滞）工程工程()又工程間又工程間(間間)焦点当。手焦点当。手、L/T長工程着目！、長工程着目！、際際“姿姿”念頭、念頭、M(MP)要因系要因系対、対策実施（仮説検証）。対、対策実施（仮説検証）。教训教训 站在整体上一气贯通的观点，聚焦于瓶颈工序（流动凝站在整体上一气贯通的观点，聚焦于瓶颈工序（流动凝滞的地方，停滞）或者工序（流程）之间。着手点在于过滞的地方，停滞）或者工序（流程）之间。着手点在于过程周期时间的工序！其次，此时把程周期时间的工序！其
32、次，此时把“期望目标期望目标”作为第作为第一位，针对一位，针对4M（3MP）这些要因类问题，通过反复寻找这些要因类问题，通过反复寻找为什么深究真正原因（假说，求证）。为什么深究真正原因（假说，求证）。、必流名力方向（）存在。、流構成。加、流六位一体折重、間断動、刻一刻変化。流、必淀（問題）、（付加価値生）発生。、流。、新息吹（目盛）与流新生命力極重要。一連流効果的、意図。但、起点終点、顧客、後工程。教訓（）教訓（）流程之中肯定存在我们称之为“流动”的力量和方向（向量）。其次，流程由6个流动构成。而且，六个流动相互交织六位一体，毫不间断，无时无刻不在变化。六个流动如果不顺畅，必定在某处产生沉淀（
33、问题），进而产生浪费（不产生附加价值）。因此，排除“浪费”就是让流动顺利进行的过程。也就是说，给浪费一个新的衡量尺度，让流动获得新的生命力，就是极其重要的课题。将这一系列的流动有效进行管理，就是流程管理的意图所在。不过，应当意识到流程的起点和终点，是顾客，是后道工序。教训（什么是流程管理？）教训（什么是流程管理？）経営管理者、若手前 事言。俺同経験 、馬鹿 考思。不可能不可能変変過過簡単簡単、苦労苦労方方歴史組織方針歴史組織方針反反変言変言、現実的現実的同同前試、前試、経験、経験、私方私方間違間違言言 方、方、通用通用組織中（自己）革新阻害上司？上司？変革、動（静）抵抗必遭遇。変革、動（静）抵
34、抗必遭遇。经营管理干部经经营管理干部经常在年轻部下面前常在年轻部下面前这样说：这样说：“你要是有我这样的你要是有我这样的经验的话，你就经验的话，你就会觉得你的想法会觉得你的想法有多愚蠢。有多愚蠢。”你说的那种事情你说的那种事情不可能！不可能！要是改变到那个地步，要是改变到那个地步，就有些过分了。就有些过分了。要是那么简单就能做成，要是那么简单就能做成，谁都不用那么辛苦了。谁都不用那么辛苦了。你那种做法和我们的你那种做法和我们的历史和组织方针都是历史和组织方针都是背道而驰的。背道而驰的。谁说的谁说的可以改变原则？可以改变原则？喂，你看问题喂，你看问题再现实一些好不好？再现实一些好不好？和这同样的
35、事情以前也和这同样的事情以前也做过，但是没有成功。做过，但是没有成功。你要是经验再多一些，你要是经验再多一些，就能够理解这里面就能够理解这里面的事情了。的事情了。我的做法是错的？！我的做法是错的？！你倒真敢说啊！你倒真敢说啊！在这儿你那一套在这儿你那一套做法行不通啊！做法行不通啊！组织之中阻碍（自我）革新的组织之中阻碍（自我）革新的 10 10个关键词个关键词难道没有这样的上司吗？难道没有这样的上司吗？变革肯定会遇到变革肯定会遇到“不动（希望平静）不动（希望平静）”的抵抗。的抵抗。要約要約売価原価利益売価原価利益原価、物（）方、仕事方、物（）流原価、物（）方、仕事方、物（）流方、左右。方、左右
36、。原価主義原価主義人間知恵発揮勝負決！人間知恵発揮勝負決！高、潜潰。高、潜潰。短縮経営決手短縮経営決手入量（）出制。入量（）出制。出制入量。出制入量。利益売価原価利益売価原価原価低減主義原価低減主義要提高销售利润，只有消除隐藏在流程中的要提高销售利润，只有消除隐藏在流程中的“浪费浪费”。“过程周期时间过程周期时间”是现金流经营的决定性手段。是现金流经营的决定性手段。归纳归纳 售价售价成本成本利润利润利润利润售价售价成本成本成本受产品制造方法、工作方法、产品流动方式所左右。成本受产品制造方法、工作方法、产品流动方式所左右。量入为出量入为出控制外流，把握进账控制外流，把握进账要約要約、原価高活動（
37、場）諸要素動働違動働違廃除労働強化関係廃除労働強化関係作業（動）仕事（働）作業（動）仕事（働）人動主義人動主義人働主義（人間性尊重）人働主義（人間性尊重）廃除廃除、分別仕事与廃除廃除、分別仕事与労働強化現状作業省、別仕事上労働強化現状作業省、別仕事上 積積归纳归纳 什么是浪费什么是浪费所谓“浪费”，就是徒然增加成本的各种活动（情况）要素。活动与劳动的区别浪费浪费操作（活动）操作（活动）工作（劳动）工作（劳动）人动主义人动主义人劳主义人劳主义（以人为本以人为本）排除浪费与劳动强化的关系排除浪费：排除浪费后，仅仅将原来用于浪费的部分投入别的工作。劳动强化：不排除目前工作中的浪费，仅仅增加别的劳动。
38、方式真方式真私減、本当原価私減、本当原価。減、結果原価下。減、結果原価下。続、（改善革新）、毎日続、（改善革新）、毎日企業活動潜企業活動潜“排除排除”、定義。、定義。自動車副社長荒木隆司氏談自動車副社長荒木隆司氏談2003.2.22週刊東洋経済週刊東洋経済丰田生产方式的真正目的丰田生产方式的真正目的 “我们所想降低的，其实不是成本而是浪费。降低了浪费，我们所想降低的，其实不是成本而是浪费。降低了浪费，其结果就是降低了成本。丰田之所以要每天坚持改善，就是其结果就是降低了成本。丰田之所以要每天坚持改善，就是因为所谓改善（改善或者革新）的定义是排除隐藏在每天的因为所谓改善（改善或者革新）的定义是排除
39、隐藏在每天的企业活动中的浪费。企业活动中的浪费。”丰田汽车副总经理丰田汽车副总经理 荒木隆司荒木隆司摘自摘自2003.2.22东洋经济周刊东洋经济周刊方式真方式真凡事徹底凡事徹底誰当前事、誰誰当前事、誰徹底的。（日常管理基本）徹底的。（日常管理基本）丰田生产方式的真正目标丰田生产方式的真正目标 凡事彻底凡事彻底把毫无疑问谁都会做的事情，做到谁都做不把毫无疑问谁都会做的事情，做到谁都做不到的彻底程度。到的彻底程度。（日常管理是根本日常管理是根本）Q 市場調査市場調査 生産技術生産技術Q Q 新技術開発新技術開発 購買購買Q Q 製品企画製品企画 製造製造Q Q 設計設計 検査検査Q Q 試作試験
40、試作試験10 販売販売 Q（計画）（計画）利益利益（計画）（計画）売上高売上高売上高増大化売上高増大化（計画）（計画）総原価総原価費用化費用化（）（）（）（）（結果）（結果）変動費固定費変動費固定費直材費直材費償却費償却費直接労務費直接労務費管理労務費管理労務費補助材費補助材費間接労務費間接労務費工具費工具費研究開発費研究開発費費費 経常経費経常経費 魅力新製品魅力新製品 高付加価値製品高付加価値製品重点指向重点指向 経営管理効率化経営管理効率化 保証水準高度化保証水準高度化 企画目標原価挑戦企画目標原価挑戦（）（）（）（）物物（品質（品質L/TL/T低）低）新製品新製品品質計画（売品質）品質
41、計画（売品質）原価企画（企画目標原価管理）原価企画（企画目標原価管理）設備投資企画設備投資企画既存製品既存製品品質管理（品質維持、向上）品質管理（品質維持、向上）原価管理（維持改善）原価管理（維持改善）納期管理（納期遵守率向上）納期管理（納期遵守率向上）市場高適合性市場高適合性（顧客満足、顧客感動）（顧客満足、顧客感動）新製品開発新製品開発L/TL/T管理管理Q1Q10Q6Q10設計技術設計技術評価技術評価技術生産技術生産技術固有技術開発固有技術開発複合技術開発複合技術開発基礎固有技術開発蓄積基礎固有技術開発蓄積手法活用手法活用TPSTPM VAVE CERECSSCM管理手法例管理手法例経営
42、時代勝抜利益創出（結果管理）経営時代勝抜利益創出（結果管理）管理連鎖（）管理連鎖（）経営管理着眼点診断項目経営管理着眼点診断項目（日本経営管理標準）（日本経営管理標準）第一分類第一分類 項目項目第二分類第二分類 項目項目第三分類第三分類項目項目項目項目各第分類各第分類 項目（項目（35653565項目）項目）SCASCA企業企業機能系機能系経営管理技術質向上経営管理技術質向上機能系機能系日常管理（垂直立上）日常管理（垂直立上）組織人事管理組織人事管理経理財務管理経理財務管理機能系機能系JMSJMS0基準基準原価計算原価計算材料回転日数材料回転日数/月次月次。仕掛回転日数。仕掛回転日数/月次月次
43、製品回転日数製品回転日数/月次月次ST/LTST/LT比率比率 etcetc貸借対照表貸借対照表（B/S）損益計算書損益計算書（/）製造原価明製造原価明細書細書計算書計算書TQMQ 市场调查市场调查 生产技术生产技术Q Q 新技术开发新技术开发 采购采购Q Q 产品策划产品策划 制造制造Q Q 设计设计 检查检查Q Q 试生产试验试生产试验10 销售销售 服务服务Q（计划计划）利益利益（计划计划）销售额销售额销售额的增大化销售额的增大化（计划计划）总成本总成本费用的最小化费用的最小化（）（）（）（）（結果）（結果）变动费变动费固定費固定費直接材料费直接材料费补偿费补偿费直接劳务费直接劳务费管理
44、劳务费管理劳务费补充材料费补充材料费间接劳务费间接劳务费工具费工具费研究开发费研究开发费能源费能源费经常经费经常经费 有魅力的新产品有魅力的新产品 重点指向高附加重点指向高附加值产品值产品 经营管理的高效化经营管理的高效化 保障水平的高度化保障水平的高度化 挑战企业目标成本挑战企业目标成本（）（）（）（）生产流程的生产流程的QAQA（无质量事故的无质量事故的、低成本、低成本）新製品新製品品质计划品质计划（制造出畅销的品质制造出畅销的品质）成本策划成本策划（企画目標（企画目標成本成本管理）管理）设备投资策划设备投资策划现有产品现有产品品质管理品质管理（品质的维持品质的维持、提高提高）成本管理成本
45、管理（成本的维持改善成本的维持改善）交货期管理交货期管理（提高交货期遵守率提高交货期遵守率）对市场需求的高适应性对市场需求的高适应性（顾客满足顾客满足、顾客感动顾客感动）新产品开发的新产品开发的QAQA管理管理Q1Q10Q6Q10设计技术设计技术评价技术评价技术生产技术生产技术固有技术的开发固有技术的开发复合技术的开发复合技术的开发基础固有技术的开发基础固有技术的开发 蓄积蓄积手法的活用手法的活用TPSTQM TPM VAVE CERECSSCM管理手法的范例管理手法的范例在在 现金流现金流経営時代経営時代致胜的致胜的利益利益创造创造 結果管理結果管理和流程和流程管理管理的的連鎖連鎖结构结构经
46、营管理的着眼点经营管理的着眼点诊断项目诊断项目（日本经营管理标准日本经营管理标准）第一分類第一分類 項目項目第二分類第二分類 項目項目第三分類第三分類項目項目检查项目检查项目各第分類各第分類 項目（項目（35653565項目）項目）系系生产型企业的情形生产型企业的情形机能系机能系经营管理技术的质的提高经营管理技术的质的提高机能系机能系日常管理（日常管理（垂直提升垂直提升）组织组织人事管理人事管理财务人员财务人员财务管理财务管理机能系机能系JMSJMS0以过程周期为基准以过程周期为基准的成本计算的成本计算材料周转天数材料周转天数/月次月次。半成品周转天数半成品周转天数/月次月次产品周转天数产品周
47、转天数/月次月次CT/LTCT/LT比率比率 etcetc原动力原动力原动力原动力損益計算書（/）製造成本明 细书现金流计算书企画開発企画開発 製品化製品化 生産化生産化 生産生産 販売販売企業経営企業経営10大大Q1Q10Q1市場情報市場情報Q2研究開発研究開発Q3企画企画Q4設計設計Q5試作試験評価試作試験評価Q6生産技術生産技術Q7購買購買Q8製造製造Q9検査検査Q10販売販売Q1市場情報市場情報苦情要望（Q、D、C）部門部門部門部門（商品魅力性）（商品魅力性）（商品高品質性）（商品高品質性）（設計品質適合性）（設計品質適合性）企画計画（開発）部門企画計画（開発）部門 実施部門実施部門
48、安全管理部安全管理部 管理部管理部生産管理部生産管理部 品質保証部品質保証部 経理部経理部 役割役割不良解析情報不良解析情報提供提供問題問題提起提起責任責任意識意識対応対応処置処置目標達成目標達成支援支援活動活動活動活動Q1Q10Q、Q、C、D、S全包括。全包括。後手管理後手管理先手管理（）先手管理（）一体概念一体概念企划企划开发开发 产品化产品化 量产化量产化 生产生产 销售销售企业经营的企业经营的10大流程大流程Q1Q10Q1市场信息市场信息Q2研发研发Q3企划企划Q4设计设计Q5试生产作业与试生产作业与评价评价Q6生产技术生产技术Q7采购采购Q8生产生产Q9检查检查Q10销售销售服务服务
49、投诉愿望（Q、D、C）生产线部门生产线部门管理部门管理部门（商品的魅力属性商品的魅力属性）（商品的高质量属性商品的高质量属性）（设计质量的贴切性状设计质量的贴切性状）企划企划计划（开发）部门计划（开发）部门 实施部门实施部门 安全管理部安全管理部 管理管理部门部门生产管理部生产管理部 质量管理部质量管理部 财务部财务部 功能功能不良解析欣喜地不良解析欣喜地提供服务提供服务提出提出问题问题责任责任意识意识对应对应处置处置达成目标达成目标的保障的保障服务服务活动活动服务服务活动活动Q1Q10的的Q包括包括、Q、C、D、S的全部内容。的全部内容。后手管理后手管理转向先手管理转向先手管理（管理流动管理
50、流动=流程管理）流程管理）管理流动管理流动一体化概念一体化概念流程流程流程管理流程管理新機能別経営管理仕組構築（例）基本目標常務会経営会議技術会議製品化会議設備会議生産化会議購買会議品質機能会議原価機能会議生産機能会議人事機能会議総括製品企画製品化技術開発生産化生産技術開発部第技術部機能品質量納期（含）人事安全製品企画室第設計部生産管理部生産技術企画室第生産技術部購買部製造管理室第製造部品質会議成本会议生产会议劳务会议安全卫生委员会総合会議（）（董事部課長構成）（役員構成）総合性一貫性上記以外、販売会議P.D.C.ADo-CAP転換転換、流。強構築、新的功能划分经营管理的“组织机制”的构建（例
