1、在此输入文字标题在此输入文字标题DelphiDelphi法法 专家意见法专家意见法 主讲人：张宝平主讲人：张宝平班班 级：学术级：学术1212班班学学 号：号：20131090882013109088 目目 录录一、一、DelphiDelphi法概述法概述二、二、DelphiDelphi法的操作分析过程法的操作分析过程三、三、DelphiDelphi法优缺点法优缺点四、四、DelphiDelphi法应用实例法应用实例。目目 录录一、一、DelphiDelphi法概述法概述二、二、DelphiDelphi法的操作分析过程法的操作分析过程三、三、DelphiDelphi法优缺点法优缺点四、四、De
2、lphiDelphi法应用实例法应用实例。概概 述述DelphiDelphi法（德尔菲法）又称专家意见法，法（德尔菲法）又称专家意见法，德尔菲是古希腊地名，是传说中可以预卜德尔菲是古希腊地名，是传说中可以预卜未来的阿波罗神殿所在地。德尔菲法是在未来的阿波罗神殿所在地。德尔菲法是在2020世纪世纪4040年代由赫尔墨和戈登首创，年代由赫尔墨和戈登首创，19461946年，美国兰德公司为避免集体讨论存在的年，美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次用这种方法用来进行定性预测，后来该方用这种方法用来进行定性预测，后来该方法被广泛采用法被
3、广泛采用。Delphi法的由来法的由来DelphiDelphi法是就一定的问题函请相关领域法是就一定的问题函请相关领域的专家提出意见或看法，然后将专家的的专家提出意见或看法，然后将专家的答复意见或新设想加以科学地综合、整答复意见或新设想加以科学地综合、整理、归纳，以理、归纳，以匿名匿名的方式将所归纳的结的方式将所归纳的结果反馈给各专家再次征询意见。如此经果反馈给各专家再次征询意见。如此经过多轮反复，直到意见趋于较集中，得过多轮反复，直到意见趋于较集中，得到一种比较一致的、可靠性较高的意见。到一种比较一致的、可靠性较高的意见。Delphi法的概念法的概念 概概 述述Delphi法的特点法的特点1
4、.匿名性：专家成员只是通过函件交流，以匿名性：专家成员只是通过函件交流，以便消除权威的影响。便消除权威的影响。专家之间不得相互专家之间不得相互讨论，不发生横向联系，只能与组织讨论，不发生横向联系，只能与组织人员发生关系人员发生关系2.2.反馈性：反馈性：3-43-4轮的信息反馈。轮的信息反馈。3.3.统计推断性：调查结果由组织者进行统计统计推断性：调查结果由组织者进行统计分析处理，经过多次使专家意见趋于一致。分析处理，经过多次使专家意见趋于一致。概概 述述DelphiDelphi法的构成要素法的构成要素1.1.预测的预测的组织者组织者2.2.被选出来的被选出来的专家专家（10-5010-50人
5、，重要问人，重要问题题100100人左右，专家的挑选要照顾到人左右，专家的挑选要照顾到问题不同的方面）。选择有高的权威问题不同的方面）。选择有高的权威性，具有代表性的专家。性，具有代表性的专家。3.3.一套特制的一套特制的征询调查表征询调查表。概概 述述DelphDelphDelphiDelphi法的组织人员工作法的组织人员工作i i法组织者的工作法组织者的工作挑选专挑选专家家提出提出预测预测报告报告或者或者决策决策建议建议确定需确定需要咨询要咨询的问题的问题反馈征反馈征询结果询结果并进行并进行下一轮下一轮的意见的意见再征询再征询寄出寄出征询征询调查调查表表收集、收集、归纳归纳综合、综合、整理
6、，整理，统计统计分析分析DelphiDelphi法使用需要注意的问题法使用需要注意的问题 专家小组成员的选择必须得到专家的同意专家小组成员的选择必须得到专家的同意 要使专家明白德尔斐法的工作程序要使专家明白德尔斐法的工作程序 要简化征询调查表问题的数目要简化征询调查表问题的数目 （根据经验，（根据经验，2525个问题应考虑为调查的上限个问题应考虑为调查的上限 ）必须克服组织者意见的介入必须克服组织者意见的介入 德尔斐程序的工作量德尔斐程序的工作量 调查周转时间（德尔斐预测调查如利用邮寄，调查周转时间（德尔斐预测调查如利用邮寄，通常每两次调查之间要花费一个月的时间）通常每两次调查之间要花费一个月
7、的时间）DelphiDelphi法应用的领域法应用的领域 该方法广泛用于政策制定、经营预测、方该方法广泛用于政策制定、经营预测、方案评估、科技预测等方面。发展到现在，德案评估、科技预测等方面。发展到现在，德尔菲法在信息分析研究中，特别是在尔菲法在信息分析研究中，特别是在预测研预测研究究中占有重要的地位。中占有重要的地位。目目 录录一、一、DelphiDelphi法概述法概述二、二、DelphiDelphi法的操作分析过程法的操作分析过程三、三、DelphiDelphi法优缺点法优缺点四、四、DelphiDelphi法应用实例法应用实例。12征询调查表（评价专家威信度的表）征询调查表（评价专家威
8、信度的表）征询调查表（所要征询内容表）征询调查表（所要征询内容表）征询调查表制定的注意事项征询调查表制定的注意事项对德尔斐法作出简要说明对德尔斐法作出简要说明问题要集中并有针对性问题要集中并有针对性 ，要按等级排队，先整体，要按等级排队，先整体，后局部。同类问题中，先简单，后复杂。后局部。同类问题中，先简单，后复杂。避免组合事件避免组合事件 用词要确切用词要确切 征询调查表要简化征询调查表要简化 要限制问题的数量要限制问题的数量 不应强加领导者个人的意见不应强加领导者个人的意见 德尔菲法轮回流程德尔菲法轮回流程第一轮第一轮第一步骤（实施第一轮调查）：制定与分发第一步骤（实施第一轮调查）：制定与
9、分发第一轮咨询材料，首先需得到专家的同意。第一轮咨询材料，首先需得到专家的同意。第一轮征询调查表（专家信、背景资料和第一轮征询调查表（专家信、背景资料和专家自我评价表。）在专家信中向专家介专家自我评价表。）在专家信中向专家介绍本次研究的目的和任务，同时对德尔菲绍本次研究的目的和任务，同时对德尔菲法原理充分说明。第一轮征询调查表包括法原理充分说明。第一轮征询调查表包括定性定性问题，以便专家能自由表达他们的观问题，以便专家能自由表达他们的观点点第二步骤（分析第一轮调查资料）：第二步骤（分析第一轮调查资料）：将第一轮征询调查表回收后，由评估将第一轮征询调查表回收后，由评估小组对专家填写后寄回的征询调
10、查表小组对专家填写后寄回的征询调查表进行汇总、整理和分析。结果应包括进行汇总、整理和分析。结果应包括最大值、最小值、中位数、四分位数最大值、最小值、中位数、四分位数和四分位数间距。和四分位数间距。第一轮第一轮德尔菲法轮回流程德尔菲法轮回流程第一步骤：将第一轮征询调查表的统计总结第一步骤：将第一轮征询调查表的统计总结附在第二轮征询调查表上寄给第一轮征询附在第二轮征询调查表上寄给第一轮征询的专家组，将各个专家的第一轮回答的问的专家组，将各个专家的第一轮回答的问卷也复印附上作为参考，同时将有关数值卷也复印附上作为参考，同时将有关数值向专家说明。并征询每个专家成员看过小向专家说明。并征询每个专家成员看
11、过小组的平均结果后是否希望改变自己的预测。组的平均结果后是否希望改变自己的预测。如果专家预测值在四分位数间距之外，又如果专家预测值在四分位数间距之外，又不改变原来的预测，请说明理由。不改变原来的预测，请说明理由。第二轮第二轮德尔菲法轮回流程德尔菲法轮回流程第二步骤：回收第二轮征询调查表并第二步骤：回收第二轮征询调查表并整理结果。包括新预测结果及部分专整理结果。包括新预测结果及部分专家不同意第一轮征询调查表结果的意家不同意第一轮征询调查表结果的意见。见。第二轮第二轮德尔菲法轮回流程德尔菲法轮回流程第一步骤：将第二轮各位专家回答问第一步骤：将第二轮各位专家回答问卷的结果与意见进行整理，将结果综卷的
12、结果与意见进行整理，将结果综合进行附在第三轮征询调查表，并分合进行附在第三轮征询调查表，并分发第三轮征询调查表。第三轮的征询发第三轮征询调查表。第三轮的征询调查表与第二轮相似，主要的不同之调查表与第二轮相似，主要的不同之处是加上了部分专家不同意预测结果处是加上了部分专家不同意预测结果的意见。的意见。第三轮第三轮德尔菲法轮回流程德尔菲法轮回流程第二步骤第二步骤：回收、整理第三轮调查材料。第：回收、整理第三轮调查材料。第三轮的结果出来以后，要决定是否需要做三轮的结果出来以后，要决定是否需要做第四轮问卷调查以获得进一步一致的预测。第四轮问卷调查以获得进一步一致的预测。若经过三轮调查后，绝大多数预测已
13、经在若经过三轮调查后，绝大多数预测已经在中位数附近，则无需再做下一轮调查；若中位数附近，则无需再做下一轮调查；若大部分预测的偏离很大，则有必要做第四大部分预测的偏离很大，则有必要做第四轮甚至第五轮问卷调查，以获得较一致的轮甚至第五轮问卷调查，以获得较一致的预测（中位数、四分位数、四分位数间距，预测（中位数、四分位数、四分位数间距，还需要确定哪些问题一致性不好）。还需要确定哪些问题一致性不好）。第三轮第三轮德尔菲法轮回流程德尔菲法轮回流程DelphiDelphi法操作流程图法操作流程图DelphiDelphi法研究结果的统计分析法研究结果的统计分析应用的统计指标有：百分位数、专家的积应用的统计指
14、标有：百分位数、专家的积极系数、算数均数、中位数、四分位数间极系数、算数均数、中位数、四分位数间距、标准差、变异系数、协调系数、各种距、标准差、变异系数、协调系数、各种统计表、统计图（如：直方图）等。重点统计表、统计图（如：直方图）等。重点看一下以下四个指标数值：看一下以下四个指标数值：1.专家的积极系数：调查表的回收率和每个问专家的积极系数：调查表的回收率和每个问题的应答率。专家的积极系数说明专家对该研题的应答率。专家的积极系数说明专家对该研究项目的关注、了解程度。其值越接近究项目的关注、了解程度。其值越接近100%越好。越好。2.专家意见的集中程度：专家对各指标重要性专家意见的集中程度：专
15、家对各指标重要性的意见集中程度，一般以指标重要程度的算数的意见集中程度，一般以指标重要程度的算数均数、中位数和满分频率（值越大说明该指标均数、中位数和满分频率（值越大说明该指标所给满分的专家比例越大）表示。所给满分的专家比例越大）表示。DelphiDelphi法研究结果的统计分析法研究结果的统计分析3.专家意见的协调程度：参与研究的专家对每项指专家意见的协调程度：参与研究的专家对每项指标的评估是否存在较大的分歧。标的评估是否存在较大的分歧。W协调系数，在协调系数，在01之间，之间，W越大，协调程度越好。值越接近越大，协调程度越好。值越接近1越好，小越好，小于于0.5表明对某一指标或问题协调性不
16、好。表明对某一指标或问题协调性不好。DelphiDelphi法研究结果的统计分析法研究结果的统计分析DelphiDelphi法研究结果的统计分析法研究结果的统计分析4.4.专家的权威程度：任何一个专家都不可能对预测专家的权威程度：任何一个专家都不可能对预测中每个问题都具有权威性，而权威程度对评价的可中每个问题都具有权威性，而权威程度对评价的可靠性有很大影响。专家的权威程度有三个因素决定，靠性有很大影响。专家的权威程度有三个因素决定，一个是专家对方案作出判断的依据，一个是专家对方案作出判断的依据，CaCa（判断系数）（判断系数）表示。另外是专家对问题的熟悉程度，用表示。另外是专家对问题的熟悉程度
17、，用CsCs（熟悉（熟悉系数）表示。系数）表示。Cr=(Ca+Cs)/2Cr=(Ca+Cs)/2预测精度随着专家权威预测精度随着专家权威程度的增高而增加程度的增高而增加。值：值：1.0,0.8,0.2,0.01.0,0.8,0.2,0.0一般认为专家权威程度一般认为专家权威程度0.70.7即可以接受。即可以接受。DelphiDelphi法研究结果的统计分析法研究结果的统计分析征询表有效回收率为征询表有效回收率为85%以上，表明了专家对该研究的关心，合作程度非常高。以上，表明了专家对该研究的关心，合作程度非常高。DelphiDelphi法研究结果的统计分析法研究结果的统计分析权威系数为权威系数为
18、0.8376说明专家对该研究内容的权威程度很高，结果是可说明专家对该研究内容的权威程度很高，结果是可信的。信的。DelphiDelphi法研究结果的统计分析法研究结果的统计分析W协调系数为协调系数为0.793，表明全部专家意见的协调性好。，表明全部专家意见的协调性好。DelphiDelphi法研究结果的统计分析法研究结果的统计分析 目目 录录一、一、DelphiDelphi法概述法概述二、二、DelphiDelphi法的操作分析过程法的操作分析过程三、三、DelphiDelphi法优缺点法优缺点四、四、DelphiDelphi法应用实例法应用实例。DelphiDelphi法的优缺点法的优缺点优
19、点：优点：1.1.可以避免群体决策的一些可能缺点，声可以避免群体决策的一些可能缺点，声音最大或者地位最高的人没有机会控制群体意志，音最大或者地位最高的人没有机会控制群体意志，因为每个人的观点都会被收集。因为每个人的观点都会被收集。2.2.能充分发挥各能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。位专家的作用，集思广益，准确性高。3.3.能把各能把各位专家意见的分歧表达出来。位专家意见的分歧表达出来。不足：专家的选择没有明确的标准，预测结果缺不足：专家的选择没有明确的标准，预测结果缺乏严格的科学分析，最后趋于一致的意见，仍带乏严格的科学分析，最后趋于一致的意见，仍带有随大流的倾向。有随大流的倾向
20、。目目 录录一、一、DelphiDelphi法概述法概述二、二、DelphiDelphi法的操作分析过程法的操作分析过程三、三、DelphiDelphi法优缺点法优缺点四、四、DelphiDelphi法应用实例法应用实例。应用应用DelphiDelphi法对辽宁省高职护理专业课法对辽宁省高职护理专业课程设置的重构程设置的重构作者：李颖作者：李颖 中国科技大学硕士学位论文中国科技大学硕士学位论文 发表时间：发表时间：2009.32009.3DelphiDelphi法应用实例法应用实例该研究的主要是应用该研究的主要是应用DelphiDelphi法对是否进行课程法对是否进行课程体系的整合进行了咨询，
21、以期获得重构后的课体系的整合进行了咨询，以期获得重构后的课程设置具有权威性、合理性、可行性，故采取程设置具有权威性、合理性、可行性，故采取专家预测法。专家预测法。该研究者成立了多个领域的专家小组，如临床该研究者成立了多个领域的专家小组，如临床护理管理（教育）、高等（高职）护理教育、护理管理（教育）、高等（高职）护理教育、临床医疗、医学人文教育、医学基础教育、教临床医疗、医学人文教育、医学基础教育、教育管理等育管理等2424位专家，预测护理专业课程设置。位专家，预测护理专业课程设置。2424位专家提出个人判断，经过三轮反馈得到结位专家提出个人判断，经过三轮反馈得到结果如下表所示。果如下表所示。D
22、elphiDelphi法应用实例法应用实例征询表有效回收率为征询表有效回收率为90%以上，表明了专家对该研究的关心，合作程度非常高。以上，表明了专家对该研究的关心，合作程度非常高。权威系数为权威系数为0.8376说明专家对该研究内容的权威程度很高，结果是可说明专家对该研究内容的权威程度很高，结果是可信的。信的。第一轮咨询内容第一轮咨询内容：了解专家一般情况，征询高职了解专家一般情况，征询高职护理专业模块的名称及所占比例、各模块内的开护理专业模块的名称及所占比例、各模块内的开设科目、名称、对所开设课程的意见、学年学期设科目、名称、对所开设课程的意见、学年学期分配。结果分配。结果43第二轮咨询内容第二轮咨询内容：征询各模块内的开设科目、名称、对所：征询各模块内的开设科目、名称、对所开设课程的意见、学年及学期分配。咨询结果如下：开设课程的意见、学年及学期分配。咨询结果如下：第三轮咨询内容第三轮咨询内容：征询各模块内开设的科目、课程的：征询各模块内开设的科目、课程的重要性、学年及学期分配及咨询结果如下：重要性、学年及学期分配及咨询结果如下：52
