1、第六章第六章 幼师交际口语训练幼师交际口语训练第一节第一节 与幼儿家长的交际口语训练与幼儿家长的交际口语训练尊重家长平等交流听说结合客观公正灵活应变第一节 与幼儿家长的口语交际训练1 1、语气委婉、语气委婉 委婉是一种既婉转曲折，又能委婉是一种既婉转曲折，又能清晰、明确地表达思想意义的技巧。清晰、明确地表达思想意义的技巧。当我们批评别人或指出幼儿的缺点当我们批评别人或指出幼儿的缺点时，使用委婉的表达技巧有利于被时，使用委婉的表达技巧有利于被批评者乐于接受，达到较好的教育批评者乐于接受，达到较好的教育目的。目的。第一节 与幼儿家长的口语交际训练案例案例一一：琴琴抓了小朋友的脸，教师一见到其家琴琴
2、抓了小朋友的脸，教师一见到其家长就告状说：长就告状说：“今天琴琴又抓人了！今天琴琴又抓人了！”这样就很可能让家长觉得没有面子而导这样就很可能让家长觉得没有面子而导致家长的反感，个别家长甚至会因此对致家长的反感，个别家长甚至会因此对教师产生误解：难道我的孩子就毫无优教师产生误解：难道我的孩子就毫无优点吗？老师也太偏心了吧？如果换一种点吗？老师也太偏心了吧？如果换一种方式，效果就会大不相同，比如教师说：方式，效果就会大不相同，比如教师说：“今天琴琴能自己把饭菜吃完，跳舞也今天琴琴能自己把饭菜吃完，跳舞也很积极，进步非常大。但还不太会与小很积极，进步非常大。但还不太会与小朋友交往，上午她把小朋友的脸
3、抓红朋友交往，上午她把小朋友的脸抓红了了”然后教师趁机提出：然后教师趁机提出：“我们希我们希望家长配合，一起想办法，让孩子改掉望家长配合，一起想办法，让孩子改掉这个不好习惯，使她做得更好。这个不好习惯，使她做得更好。”案例案例二二：涛涛和田田两个末考都考了涛涛和田田两个末考都考了9898分回家。分回家。涛涛妈看了试卷后板着脸说：涛涛妈看了试卷后板着脸说：“为什为什么只得了么只得了9898分？分？”涛涛满以为会得到涛涛满以为会得到妈妈的表扬，结果却换来妈妈的求全妈妈的表扬，结果却换来妈妈的求全责备。从此以后，不管考多少分，涛责备。从此以后，不管考多少分，涛涛再也不主动向妈妈报告考试成绩了，涛再也
4、不主动向妈妈报告考试成绩了，成绩一路下滑；田田回家所遇到的情成绩一路下滑；田田回家所遇到的情形正相反，她妈妈欢天喜地地说：形正相反，她妈妈欢天喜地地说：“真不愧是妈妈的宝宝，你竟打了真不愧是妈妈的宝宝，你竟打了9898分！分！”田田听了十分高兴，学习更起田田听了十分高兴，学习更起劲了。成绩越来越优秀。为什么会出劲了。成绩越来越优秀。为什么会出现这样的不同结果现这样的不同结果?道理很明显：表扬道理很明显：表扬激励了田田，批评大大地挫伤了涛涛。激励了田田，批评大大地挫伤了涛涛。第一节 与幼儿家长的口语交际训练尽量从家长心里易于接受的角度说话多表扬少批评2 2、善于倾听、善于倾听“倾听”是一种态度。
5、听者的表情、眼神和举手投足，都可能深刻影响发言者的情感和表达。养成认真倾听的习惯，既是对别人的尊重，也是提高自身交往品质的需要。第一节 与幼儿家长的口语交际训练“倾听”也是一种能力。“倾听”有助于听者捕捉有效信息，深刻理解讲话内容，逐步做到“抓住要点”，理解对方的观点和意图，领会言外之意，及时调整说话内容和表达方式，保证言语沟通的顺利进行。3.3.善于称呼善于称呼第一节 与幼儿家长的口语交际训练恰当得体的称呼能使对方一听称呼就有一种相知感，从而产生亲切感，缩短交流双方间的心理距离，初步建立起感情基础。案例：案例：优秀服务员李淑贞接待顾客时，见到知识优秀服务员李淑贞接待顾客时，见到知识分子，她说
6、：分子，她说：“同志，您要用餐，请这边同志，您要用餐，请这边坐。来个拌鸡丝或溜鲤脊，清爽利口，好坐。来个拌鸡丝或溜鲤脊，清爽利口，好不好？不好？”见到工人进店，她说：见到工人进店，她说：“师傅，师傅，今儿个上班，想吃过油肉，还是氽丸子？今儿个上班，想吃过油肉，还是氽丸子？”见到乡下大娘进店，她说：见到乡下大娘进店，她说：“大娘，您进大娘，您进城来了，趁身子骨还硬朗，隔一段就来转城来了，趁身子骨还硬朗，隔一段就来转转，改善改善生活，您想尝点啥？转，改善改善生活，您想尝点啥？”1 1、家访谈话、家访谈话首先，面对面的交流，能够看到双方的表情，听到不同的语气，感受不同的氛围。其次，教师可以真实地了解
7、学生的家庭情况。第一节 与幼儿家长的口语交际训练第三，可以面对面地指导家长开展家庭教育。家访的种类：第一节 与幼儿家长的口语交际训练家访的种类一般性家访慰问性家访表扬性家访沟通性家访防微杜渐性家访纠正不良家庭教育的家访 家访的阶段：第一阶段教师向家长介绍幼儿园教育情况及幼儿在园表现。这个阶段基本上是以教师独白的形式进行。第二阶段教师向家长了解幼儿在家里的情况，包括幼儿家长的基本情况、家庭对幼儿的教育情况、幼儿在幼儿园外的情况等。这个阶段基本上是以教师发问的形式进行。第三阶段教师与家长共同研究教育幼儿的措施与策略。这个阶段基本上是以双方交谈的方式进行。家访中如何有效地发挥语言艺术的作用呢？热情、
8、亲切地展开话题。巧妙婉转地进入正题。总之，要让沟通成为多赢,从而达到对幼儿进行家园共育、共同促进幼儿健康成长这一最终目标。第一节 与幼儿家长的口语交际训练2 2、家长会谈话、家长会谈话 家长会是由教师组织幼儿家长共同参加的集体会议。第一节 与幼儿家长的口语交际训练交流式、对话讨论式联谊式展示式、参观游览式专家报告式家长会的类型首先，笑迎家长目光说话，容易与家长产生共鸣。其次，针对家长心态说话，尽量多发现幼儿的优点。第三，根据孩子特点说话，容易使家长信服。第四、采用商量的语气说话，更易被家长接受。一要保持谦恭的态度。二要学会求同存异。3 3、接待家长来访谈话、接待家长来访谈话 接待家长来访包括当
9、面来访与电话来访。当幼儿家长主动来访时，教师要热情接待，态度要谦和诚恳，迅速了解家长来访的动机与心情，认真听取家长的意见并作出解答；如果态度冷淡，寥寥数语就想把家长打发走，无疑会失去家长信任，既有损自己的教师形象，也影响幼儿园的声誉。第一节 与幼儿家长的口语交际训练【拓展思考与训练】1、小班幼儿入园后，第一次家长会上，你作为教师讲一段话。2、大班幼儿就要离园进入小学阶段的学习了，在学期结束的最后一次家长会上，你作为班主任讲一段话。3、阅读下列材料，谈谈你将如何回答幼儿家长提出的问题，并说说你处理问题的做法。一位家长问班主任教师，“宝宝在家里吃饭吃得很棒，要吃一碗饭，怎么在学校却吃得不好，只吃半
10、碗？”4、根据下列情况，设计与家长谈话的目标与步骤。近段时间，大班的某小朋友经常迟到，上课时要么打瞌睡，要么注意力不集中，神情恍惚，听说是因为父母正在闹离婚。5、用恰当的交谈，处理以下家访中碰到的问题。一位幼儿教师来到一个幼儿家里，敲开门，孩子的父母正在与几个朋友围着桌子搓麻将，兴致正浓，以致孩子领着老师进来了，孩子的父母也没起身，只是抬起头瞟了一跟，说：“请随便坐。”然后，埋下头继续玩麻将。过了一会，觉得有些过意不去，又抬起头来说：“会搓麻将吗?来，一块搓几圈。”丝毫没有接待老师的意思。面对这种局面，你认为用什么方式能开始你跟这位家长的谈话?怎么谈？第一节 与幼儿家长的口语交际训练第二节第二
11、节 与单位同事的交际口语训练与单位同事的交际口语训练 与单位同事的交际口语包括对上级领导的说话、与同事的谈活、在教研活动中与同事的交谈等等。第二节 与单位同事的交际口语训练平等原则真诚原则语境协调原则得体原则尊重谅解原则（一）赞美型（一）赞美型案例：红楼梦中有这么一幕：史湘云和薛宝钗都劝贾宝玉入仕为官，贾宝玉对此十分厌烦，对着史湘云和袭人赞美林黛玉说:“林姑娘从来没有说过这些混账话!要是她说这些混账话，我早和她生分了。”凑巧这时黛玉正来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话，“不觉又惊又喜,又悲又叹。”结果宝黛二人互诉肺腑，感情大增。林黛玉认为，宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己，而且不知道
12、自己会听到，这是宝玉发自内心的赞美，实属难得。第二节 与单位同事的交际口语训练（二）批评型（二）批评型 1、接受同事批评。同事的批评是正确的，教师就要虚心接受，讲话语气平和，态度诚恳，对对方的批评表示感谢。如果自己的行为或言语已经给对方造成不便或损害，要真诚地向对方表示歉意，并承诺及时改正，弥补对方的损失。同事的批评如果不正确，也不能因为怕伤了双方的和气或得罪了对方就忍住不说。遇到这种情况，教师应该口气坚定地告诉对方自己不同意他的批评，同时陈述不接受的理由。陈述理由时尽量采取委婉的语言，可以用以“我”开头的句子，如“在我看来”、“我认为”，“以我的观点”等，不要缄默不语，假装同意同事的批评，也
13、不要反唇相讥，抓住对方弱点而大加讽刺。第二节 与单位同事的交际口语训练批评同事对事不对人，切忌揭人短处。语气委婉，切忌公开批评。具体明确，切忌含糊其辞。从赞扬入手，避免开门见山。第二节 与单位同事的交际口语训练2、批评同事1、同事闲聊的话题 同事间闲聊内容十分广泛，通常没有固定的话题。大到时事政治、科学文化、天文地理、文学艺术，小到柴米油盐、家庭琐事、街谈巷议、热播的电视剧、时装、彩票等。教师可以针对同事的特点确定闲聊话题。教师闲聊时有一些话题最好避开。如过分追问别人薪水、私人情况、家庭财产、批评别班学生或别班教师处理问题的方式、夸夸其谈个人的雄心壮志、过多关心学校短长和背后议论别的教师等。（
14、三）闲聊型（三）闲聊型 闲聊不同于向领导汇报工作，也不同于同事间交流教学经验，它只是闲暇时同事间相互沟通的一种方式，因此，与同事闲聊是一种比较休闲的交谈，应充分放松，把各自所见、所闻、所想、所感无拘无束地说出来，从而使精神放松、心情愉悦，得到有益的消闲与休息，有时，还会得到有益的信息。值得特别注意的是不能在工作期间进行闲聊。第二节 与单位同事的交际口语训练2、闲聊时的语言 闲聊时语气宜轻松自然。一本正经的聊天是最让人乏味的。善于聊天的教师，经常以轻松自然的口气，用幽默的语言，创设出宽松愉快的交谈氛围，使大家在交谈中感到轻松愉快，这样的人一般都会成为闲聊的主角。闲聊时若观点不同，要注意控制情绪，
15、避免使用过激语言和尖刻用语。可以各抒己见，但要尊重对方人格，第二节 与单位同事的交际口语训练 闲聊时要善于倾听。闲聊不是讲演，闲聊最重要的是让每一位教师觉得有意思，想参与进来，个人讲得太多，会让其他教师觉得无聊而退出。聊天要注意适当倾听，在恰当的时间、恰当的话题上，成为聊天的听众，给发言者以呼应，或者是赞同他的意见，让其进一步说明，或者是提出一些异议，让其作进一步阐发。这样，更能推动聊天顺利进行下去。2、请求帮忙（四）帮助型（四）帮助型 1、帮助同事 一是不管什么类型的同事请求，教师首先要做一个积极的倾听者，认真听取对方的困难，并以同感与同情做出适当反应，二是教师如果能帮上同事忙的，最好尽力帮
16、忙。三是有些事情教师不能帮忙。比如教师能力有限或同事提出过分的要求，此时，教师可以先向同事表示歉意，再委婉地陈述拒绝理由。第二节 与单位同事的交际口语训练1、对上级的谈话、对上级的谈话把握谈话时机注意谈话方法积极关注对方，举例要恰当态度要诚恳，说话要有分寸说话要简短，学会长话短说2、对同级的谈话对同级的谈话巧于应对善于提问掌握话题3、集会活动中的讲话集会活动中的讲话角度要新措词要巧情感要真4、教学研讨中的讲话教学研讨中的讲话立论鲜明条理明晰态度谦和第二节 与单位同事的交际口语训练【拓展思考与训练】训练材料一：训练材料一：1幼儿园组织“教师诗歌朗诵比赛”，想请区教育局分管幼教的副局长出席并讲话，
17、你怎样去请他参加。2.指出例中教师违背了口语交际中哪个原则？朱老师进行关于小学生综合性学习的课题研究，为表示支持，校长专门拨款让他购买参考资料，又批准他外出参加相关会议，朱老师感激地对校长说：“您的做法太让我感动了，我非常满意。”校长本来挺热心该教师的课题，但听了这些话之后，反而不再过问他的课题了。3.幼儿园要你班购买各类辅助读物，家长有意见，你怎么同校长商洽，才能得出一个满意的结果。4.设想你是一名班主任，将你们班近期的学习情况或发生的大事，向校长作一次汇报谈话。第二节 与单位同事的交际口语训练训练材料二训练材料二：1.同事遇到喜事，如受奖、晋级、晋升职称、出版专著等，你怎样去贺喜？2.教师
18、节前，请你代表学校工会去看望离退休教师，你怎样寻找话题?3.班上的学生顶撞了一位任课老师，这位老师很激动，说不解决好就不上课，如果让你代表学生去向老师道歉，你怎样与这位老师交谈?4.根据以下场景，进行角色表演。一名同事穿了一件漂亮衣服，另一名同事进行赞美。一名同事在办公室内抽烟，另一名教师阻止。5.下列接受赞美时的反应，你同意吗?结合教材相关内容谈谈你的看法。“那可不，这个工作除了我学校里没人能干得了。”“这真没什么，根本不值得一提。”第二节 与单位同事的交际口语训练训练材料三：训练材料三：1.主持教师节联谊会。2.在幼儿园迎新大会上代表教师发言。3.在庆“六一”文娱节目比赛大会上代表园长做赛
19、前讲话。4.幼儿教师职业技能比赛的串场性讲话。训练材料四：训练材料四：在参加“关于幼儿园好教师的形象”的研讨会中有理有据地讲出自己的看法。要求围绕观点，自拟话题，材料的选择应具典型性，内容应具鲜明的时代性。主要观点：1.幼儿教师肩负着历史赋予的、不可推卸的光荣而神圣的职责，为真正履行这种职责，幼儿园教师应当注重塑造自己的形象。2.幼儿好教师的形象应该包含：内在品质和外在形象两个方面。内在品质和外在形象两者不能独立存在，两者互相依存，互相作用。3.幼儿教师的内在品质是塑造幼儿园好教师形象的关键。(内在品质即指幼儿教师的指导思想、儿童观和教育观、专业理论储备、人格感召力等；外在形象则包括教师的仪表、谈吐、举止、表情等。)第二节 与单位同事的交际口语训练参考书目：1、王素珍主编：幼儿教师口语训练教程，复旦大学出版社，2006年版2、程培元主编：教师口语教程，高等教育出版社，2010年版3、崔秀珍：模糊语言的修辞和交际功能，US-China Foreign Language,Oct.2006,Volume 4第二节 与单位同事的交际口语训练
