1、11468 工作岗位研究原理与应用 2012 年 1 月真题1、【单选题】、【单选题】为实现某一特定目的所从事的具体活动称为（为实现某一特定目的所从事的具体活动称为（）A:任务B:职务C:职权D:职责答案：A解析：任务。任务是为实现某一特定目的所从事的具体活动。2、【单选题】、【单选题】在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越（在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越（）A:复杂B:高C:简单D:低答案：B解析：在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越高。3、【单选题】、【单选题】让有关人员以书面形式回答有关岗位问题的工作分析方法是（让有关人员以书面形式回答有关岗位问题的工作分析方法是（）A:
2、问卷法B:面谈法C:关键事件法D:观察法答案：A解析：让有关人员以书面形式回答有关岗位问题的工作分析方法是问卷法。4、【单选题】、【单选题】最为普遍的确定关键事件的方法是（最为普遍的确定关键事件的方法是（）A:工作会议B:访谈法C:问卷法D:观察法答案：A解析：最为普遍的确定关键事件的方法是工作会议。5、【单选题】、【单选题】当我们把人视作经济人的时候，往往采用的工作分析方法是（当我们把人视作经济人的时候，往往采用的工作分析方法是（）A:面谈法B:问卷法C:工作导向型分析系统D:人员导向型分析系统答案：C解析：当我们把人视作经济人的时候，往往采用的工作分析方法是工作导向型分析系统当我们把人视作
3、经济人的时候，往往采用的工作分析方法是工作导向型分析系统。6、【单选题】、【单选题】最容易接受工作分析活动的群体是（最容易接受工作分析活动的群体是（）A:高层管理人员B:中层管理人员C:工作分析人员D:员工答案：B解析：中层管理人员作为组织的中坚力量，对各工作岗位最为了解，同时也是工作分析结果最直接的使用者，因此中层管理人员最容易获知工作分析的必要性，也有能力承担工作分析的部分工作。7、【单选题】、【单选题】工作分析的结果常常表现为有关工作流程与行为的（工作分析的结果常常表现为有关工作流程与行为的（）A:工作调查B:工作评价C:工作描述D:工作任务答案：C解析：工作分析的结果：工作描述、工作规
4、范、工作说明书。8、【单选题】、【单选题】岗位设置最基本的原则是（岗位设置最基本的原则是（）A:系统化原则B:最低岗位数量原则C:因人设岗原则D:因事设岗原则答案：D解析：岗位设置最基本的原则是因事设岗原则。9、【单选题】、【单选题】工作设计的实质是（工作设计的实质是（）A:工作任务变革B:工作结构变革C:工作职责变革D:一场组织变革答案：D解析：工作设计的实质是一场组织变革。10、【单选题】、【单选题】胜任工作要求具备的主观条件称（胜任工作要求具备的主观条件称（）A:职责能力要求B:知识要求C:能力要求D:经历要求答案：C解析：能力要求。指胜任本岗位工作要求具备的主观条件。11、【单选题】、
5、【单选题】通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值是（通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值是（）A:工作分析B:工作描述C:工作评价D:工作考核答案：C解析：工作评价简单地说就是评定工作的相对价值，即在工作说明书的基础上，综合运用多种科学的理论和方法，按照一定的客观标准，从工作岗位的工作环境、劳动强度、承担责任、所需资格条件等因素出发，对工作岗位进行系统地衡量、评价的过程。12、【单选题】、【单选题】岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是（岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是（）A:工作责任B:工作技能C:劳动强度D:工作环境答案：B解析：岗位在工作过
6、程中对任职者技术素质方面的要求是工作技能。13、【单选题】、【单选题】美国联邦政府最初使用的工作评价方法是（美国联邦政府最初使用的工作评价方法是（）A:评分法B:分类法C:排列法D:因素比较法答案：B解析：分类法最初是由美国联邦政府开始使用的，其主要特征是能够快速地对大量的岗位进行评价。目前，分类法在公共部门以及企业中仍然被广泛运用，尤其是在技术类工作的组织中。14、【单选题】、【单选题】岗位分类的重要前提是（岗位分类的重要前提是（）A:工作分析B:工作评价C:工作设计D:工作调查答案：A解析：岗位分类的重要前提是工作分析。15、【单选题】、【单选题】岗位分类总的原则是（岗位分类总的原则是（）
7、A:以事为中心B:以人为中心C:以物为中心D:以岗位为中心答案：A解析：岗位分类总的原则是以事为中心。16、【单选题】、【单选题】对性质相同的每一个岗位，按其工作难易繁简程度、责任大小、岗位任务大对性质相同的每一个岗位，按其工作难易繁简程度、责任大小、岗位任务大小及岗位任职者所需具备的资料条件等因素进行评价，根据结果进行岗位分类的是（小及岗位任职者所需具备的资料条件等因素进行评价，根据结果进行岗位分类的是（）A:岗位纵向分类B:岗位横向分类C:岗位结构分类D:岗位层次分类答案：A解析：对性质相同的每一个岗位，按其工作难易繁简程度、责任大小、岗位任务大小及岗位任职者所需具备的资料条件等因素进行评
8、价，根据结果进行岗位分类的是岗位纵向分类。17、【单选题】、【单选题】根据组织历史上的人员资料，采用影响组织人力资源变化的因素作为变量，根据组织历史上的人员资料，采用影响组织人力资源变化的因素作为变量，预测组织在未来一时点完成预计任务所需要的人员数量的是（预测组织在未来一时点完成预计任务所需要的人员数量的是（）A:现状预测法B:经验预测法C:自上而下法D:统计学法答案：D解析：趋势分析法。趋势分析法是指利用组织的历史资料，根据某些因素的变化趋势来预测人力资源需求。在运用趋势分析法做预测时，可以完全根据经验估计，也可以利用计算机进行回归分析。（趋势分析法又叫统计学法）18、【单选题】、【单选题】
9、人员预算的实质是企业的（人员预算的实质是企业的（）A:招聘工作计划B:工作分析计划C:岗位分析计划D:培训需求计划答案：A解析：人员预算的实质是企业的招聘计划。19、【单选题】、【单选题】作为一个培训效果问题，员工培训需要进行（作为一个培训效果问题，员工培训需要进行（）A:工作任务分析B:工作内容分析C:投资收益分析D:培训目的分析答案：C解析：员工培训也需要进行投资收益分析。培训所需的投入包括人力、物力、财力，可以将这些培训的投入视为一种投资，有人认为培训是一种购买可能带来预期收益或利益的行为，也有人认为培训是一种维持成本，即通过不断的培训，维持员工的绩效水平不至于因为知识、技能的老化而下降
10、。20、【单选题】、【单选题】绩效管理是一种检查工作与任务完成情况的（绩效管理是一种检查工作与任务完成情况的（）A:手段B:目的C:任务D:目标答案：A解析：绩效管理是一种检查工作与任务完成情况的手段。将记录的绩效与预定的工作标准相对照，可以了解组织任务的完成情况，包括成绩、差距、困难等，根据存在的问题，提出改进工作的建议。21、【多选题】、【多选题】工作分析要遵循的基本原则是工作分析要遵循的基本原则是A:系统性原则B:能级原则C:标准化原则D:最优化原则E:经济原则答案：ABCD解析：工作分析的原则:系统原则，动态性原则，能级原则，最优化原则（又称为经济性原则），标准化原则。22、【多选题】
11、、【多选题】问卷法的设计形式有（问卷法的设计形式有（）A:顺序法B:开放式C:封闭式D:倒置式E:混合式答案：BCE解析：问卷法的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。23、【多选题】、【多选题】对工作分析系统的选择，主要应考虑（对工作分析系统的选择，主要应考虑（）A:工作的结构性B:产业的类型C:工作结果和过程分析D:企业的价值观E:研究的对象答案：ABCDE解析：对工作分析系统的选择，主要应考虑：工作的结构性、产业的类型、工作结果和过程特征、企业价值观、研究的对象。24、【多选题】、【多选题】工作描述的基本内容包括（工作描述的基本内容包括（）A:工作性质B:工作目的C:工作任务D:工作职责E
12、:工作环境答案：ACDE解析：工作描述是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一说明。25、【多选题】、【多选题】工作设计的效果评价指标主要包括（工作设计的效果评价指标主要包括（）A:管理层意见B:员工的态度和反应C:员工的工作绩效D:企业的投资成本和效益E:企业的产品答案：BCD解析：根据试点情况及进行工作设计的效果进行评价。评价主要集中于三个方面：员工的态度和反应、员工的工作绩效、企业的投资成本和效益。如果工作设计效果良好，应及时在同类型工作中进行推广应用，在更大范围内进行工作设计。26、【多选题】、【多选题】影响组织人力资源需求的主要因素包括影响组
13、织人力资源需求的主要因素包括A:能力因素B:组织内部因素C:组织外部环境因素D:素质因素E:人力资源自身因素答案：BC解析：影响组织人力资源需求的因素：(1)组织外部环境因素；(2)组织内部因素。组织内部影响人力资源需求的因素包括组织战略调整、组织变革和组织内部人员的变动；组织外部的因素主要包括：经济、社会、政治、法律、技术、消费等。27、【多选题】、【多选题】为了满足组织未来发展对人员配置的需求，要进行（为了满足组织未来发展对人员配置的需求，要进行（）A:工作评价B:人力资源供给预测C:人力资源需求预测D:发展潜力评价E:优势与劣势评价答案：BC解析：为了满足组织未来发展对人员配置的需求，需
14、要进行人力资源需求预测和人力资源供给预测。28、【多选题】、【多选题】在员工培训过程中，通过工作分析可以了解受训者的（在员工培训过程中，通过工作分析可以了解受训者的（）A:哪些人需要培训B:哪些知识、技能已经老化C:哪些态度不利于工作业绩的实现D:培训经费是多少E:哪些方面的改变能促进生产率的提高答案：BCE解析：通过工作分析可了解员工在他们的工作任务中哪些知识、技能已经老化，哪些态度不利于工作业绩的实现，哪些方面的改变能更加促进生产率的提高。通过对员工个人情况的分析，可以掌握他们的背景材料，了解他们是否有足够的知识与技能接受和消化培训内容。在综合评定他们的培训需求与学习能力后，有针对性地提供
15、相关培训。29、【多选题】、【多选题】大多数人都希望争取到更多的培训机会的原因是培训可以让员工（大多数人都希望争取到更多的培训机会的原因是培训可以让员工（）A:接触新东西B:学习新知识C:掌握新技能D:享受培训时脱离工作的轻松E:享受跨区域培训带来的新鲜感答案：ABCDE解析：大多数人都希望争取到更多的培训机会的原因是培训可以让员工接触新东西、学习新知识、掌握新技能、享受培训时脱离工作的轻松、享受跨区域培训带来的新鲜感。30、【多选题】、【多选题】绩效管理的意义在于有利于提高培训的（绩效管理的意义在于有利于提高培训的（）A:针对性B:广泛性C:有效性D:灵活性E:周期性答案：AC解析：绩效管理
16、与培训工作有着密切的联系，绩效管理有利于提高培训的针对性和有效性，减少盲目性。31、【问答题】、【问答题】(简答题简答题)简述工作分析在企业人力资源管理中的基础地位。简述工作分析在企业人力资源管理中的基础地位。答案：答：使人力资源规划更为准确；使工作职责更为明确；使工作设计更为合理；使人员招聘更为顺畅；使薪酬体系更为公平；使绩效考核更为客观；使员工培训更为有效。32、【问答题】、【问答题】（简答题）简述工作描述与工作规范的联系与区别。（简答题）简述工作描述与工作规范的联系与区别。答案：答：工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作所必须具备的资格与条件；工作描述与工作规范都是工作
17、分析的结果，两者之间存在十分密切的关系，工作规范一般是从工作描述中提取出来的，可以说是工作描述是工作规范的基础。主要区分如下：（1）从编制的直接目的看，工作描述是以工作为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明；而工作规范是在岗位说明的基础上，解释什么样的人才能胜任本岗位的工作。（2）从内容涉及的范围来看，工作描述的范围十分广泛，而工作规范内容较为简单，主要涉及岗位人员任职资格条件的要求。33、【问答题】、【问答题】(简答题简答题)简述岗位设置遵循经济化、科学化、合理化和系统化原则的原因。简述岗位设置遵循经济化、科学化、合理化和系统化原则的原因。答案：答：岗位设置应从企业整体出发，全面分析和评价各
18、岗位存在的合理性，科学设计岗位的数量和结构，实现岗位设置的经济化、科学化、合理化和系统化。为了有效进行成本控制，必须坚持经济化原则；如果岗位太少，工作负荷太重，岗位设置就不合理、不科学、不利于企业健康发展；另外，用系统论的思想进行岗位设置，使岗位设置和组织结构设计、部门职能分解相吻合。34、【问答题】、【问答题】(简答题简答题)简述工作设计的一般步骤。简述工作设计的一般步骤。答案：答：（1）需求分析（2）可行性分析（3）评估工作特征（4）制定工作设计方案（5）评价与推广.35、【问答题】、【问答题】(简答题简答题)简述确定培训需求的步骤。简述确定培训需求的步骤。答案：答：（1）根据组织战略目标
19、需要确定需进行分析的工作。（2）根据该工作岗位的工作说明书列出基本的任务及完成这些任务所需技能、知识的清单。（3）列出员工完成每一项工作任务的具体步骤。（4）根据内外部环境的变化重新确认工作任务和所需技能。（5）为各工作岗位制定针对培训需求分析的调查表，通过让员工填写这些表格，可以收集到关于培训的有关资料。36、【问答题】、【问答题】(简答题简答题)简述绩效管理的意义简述绩效管理的意义答案：答：（1）改进管理效率，提高工作质量。（2）帮助员工改进工作，谋求发展。（3）为制定激励措施提供客观依据。（4）为员工培训提供明确方向。（5）它是融洽员工关系的桥梁。37、【问答题】、【问答题】（案例分析）
20、某企业在招聘启示中这样描述某管理岗位；具有很强的独立工（案例分析）某企业在招聘启示中这样描述某管理岗位；具有很强的独立工作能力，有丰富的企业管理经验，大学本科以上学历，条件优秀者可适当放宽学历要求，男作能力，有丰富的企业管理经验，大学本科以上学历，条件优秀者可适当放宽学历要求，男女不限等。该招聘启事常常令应聘者一头雾水，不知道自己是否符合条件，有时候连招聘人女不限等。该招聘启事常常令应聘者一头雾水，不知道自己是否符合条件，有时候连招聘人员也一问三不知。这就导致了招聘工作员也一问三不知。这就导致了招聘工作“广种薄收广种薄收”，效率低下。请结合所学内容，回答以，效率低下。请结合所学内容，回答以下问
21、题：（下问题：（1 1）该工作说明书编写中存在的问题是什么？）该工作说明书编写中存在的问题是什么？2 2）如何认识工作分析对员工招聘的）如何认识工作分析对员工招聘的作用？作用？答案：答：（1）存在问题是：对工作说明书的内容和结构认识不清。对工作职责界定不清。工作说明书的编写存在很大的随意性和盲目性。工作说明书内容零乱、不成体系。（2）通过工作分析，明确岗位职责和任务，为招聘者提供有关工作的详细信息。明确应聘者需要具备的素质水平，为招聘者提供可行的应聘资格背景信息，有助于应聘者资料的筛选。提供在选拔过程中需要测试应聘者的工作技能资料，组织有效面试，选拔合格应聘人员。38、【问答题】、【问答题】（
22、论述题）论述应如何科学编写工作说明书。（论述题）论述应如何科学编写工作说明书。答案：答：（1）高层支持和认可；（2）员工的参与和配合；（3）逐步分层实施；（4）使用规范用语；（5）建立动态管理机制。39、【问答题】、【问答题】（论述题）论述岗位分类与工作分析、工作评价的关系。（论述题）论述岗位分类与工作分析、工作评价的关系。答案：答：岗位分类也叫岗位归级。它是在分析工作的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必须具备的资格条件，对全部岗位所进行的多层次划分。而工作分析是指将企业中所有的工作，按其性质进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。工作评价则是在工作说明书的基础上，综合运用多种学科的理论和方法，按照一定的客观标准，从工作岗位的工作环境、劳动强度、承担责任、所需资格条件等因素出发，对工作岗位进行系统的衡量、评价的过程。岗位分类与工作分析、工作评价存在着密切联系。工作分析是岗位分类的一个组成部分，工作评价是对性质相同的岗位相对价值的衡量、比较和评定；而岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等。从逻辑关系上看，工作评价以岗位的横向分类为基础，而工作评价的结果又成为岗位纵向分类的依据。
