1、精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 1 精选精选 20XX 物流专业实训报告物流专业实训报告 5 篇篇 【篇一】2020 物流专业实训报告 xxx 物流园是由 xx 客商主导投资建设的大型物流企业，于 20 xx 年成 立， 公司总部位于 xx 省 xxx 市， 是集物流与商贸为一体的大型物流园 区，园区占地 xx 亩，总投资 xx 亿人民币，园区拥有 xx 余家物流及商 贸企业入住，包括银行、保险等金融企业，为园区及周边企业提供全 方位服务。来 xxx 的第一天我们便得到了非常热情的接待，xx 经理亲 自为我们讲解了 xxx 的现状包括其经营理念、服务理念、发展方向和 质量方针。
2、下午我们参观了 xxx 的仓库、物管、信息中心，从实物中 对整个物流的流程有了比较客观、全面的了解。 第一天的实训虽然有一整天，但给我的感觉却是别具一番新鲜，因为 那些都是书上所没有的，而且当我回来时听见其他组对于这次实训的 失望时，我更加确定应该珍惜这次的实训机会。之后的实训中我们在 xx 的带领下分别参观了 xxx 厂、xx 电气、xxx 大通 3 家企业。这 3 家 企业都是以制造业为基础，给我印象最深的是红豆，在 xxx 厂我们见 到了如何将从市场上收购的棉花通过清花、梳棉、并条、粗纱、细纱、 槽组的一系列加工，最终形成棉线的整个过程，在整个过程中，企业 是如何对每一步的成本进行控制。
3、 当即将离开时，xxx 厂的 xx 向我们提出了几点建议，首先，不要好高 骛远，在大学里，我们应该脚踏实地，将基本的东西学扎实，其次是 要做个有心人，知识是积累而来的，勤奋、反复才能使你的知识不断 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 2 的累积， 而且在反复的过程中又能体会到新的东西， 达到温故而知新， 最后就是要有团队精神，企业是一个团队，每个人都充当着不同的角 色， 如何与他们和谐融洽的一起工作是在企业中能否走的更远的基础， 永远不要成为团队的破坏者，帮助别人就等于帮助自己。依然记得那 天天上下着细雨，但对我来说这雨淋在身上却是那么的值得，那么的 与众不同。 接下来的几天我们在
4、 xxx 的仓库、物管、信息楼进行了实训，我的第 一站是仓库，该仓库是 xx 在 xx 的分布中心，接待我们的是 xx，她向 我们介绍了 xx 仓库的具体运作方式，从“物卡帐”的一致中我们 可以看见仓库管理的严谨性与条理性，同时她也回答了一些我们提出 的问题，比如：xx 实行的是“先进先出”原则，那么在实际操作过程 中，作为仓库管理员对货物进行怎样的排放才能做到这一点，还有当 货物的出或进与单子上的数量不符时，应进行怎样的处理。通过这一 环节，我认识到第一，再怎么仔细的人都有出错的时候，如何解决所 犯的错误才是首位，而不是为犯下的错误自责，耽误了之后的事情， 第二，要有吃苦的决心，在和 xx
5、的交谈中我了解到，在营销旺季，仓 库的工作量是非常大的，长时间的工作是常有的事，所以拥有一个敢 于吃苦的决心是十分重要的。 第二站我所到的是物管，xxx 从百忙中抽出时间接待了我们，他主要 向我们介绍了 xxx 整个园区的门面房管理，以及在管理中怎样解决问 题的办法，比如经常用到的“三步走”方针，xx 说，在物管上，我们 要做的就是服务服务再服务，要让每一个入住 xxx 的企业都能得到满 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 3 意的服务，在出现矛盾和纠纷的时候不要怕，问题来了总是会有办法 解决的，要做到不要怕事。我觉得 xx 所说的不仅仅是在工作上，在人 与人的交往中这种理念也是我
6、们必须具备的。最后一站是信息楼，由 于还处于建设和发展状态，我们所能看到的也不是很全面，但通过几 个机房的实地观察，我们也了解到，要支撑起这个看似不大的物流园 所需的信息量还是十分巨大的，只有通信的顺畅才能保证各环节有条 不紊的进行着。 临近实训的尾声， xx 专门为我们开展了一次交流会， 会上， xx 就性格、 技能、职场陷阱，分别进行了由浅入深的讲解，当他讲到内向性格的 人应该外向做事，找“3 个人”时，对我的启发很大，我是一个内向 的人，来到大学后我也因为内向而吃了不少的亏，所以我一直试着让 自己变的外向一点， 但并没有出现我所想要的结果， 而 xx 所讲的仿佛 让我看到了希望，有可能不
7、适合我，但我也愿意去尝试。之后 xx 对技 能这一块做了详细的讲解，他用自己多年来在职场的教训和经验为我 们讲述了在职场中所必备的技能， 比如，“就业同恋爱” ，“四不一没有” ， “三不”原则，这些都是我们在学校中从来没有接触过的，就像 xx 说的，要比别人快一步，你有了一只翅膀，还不够，你必须找到另一 只翅膀，这样你才能飞的更高更远。 这次实训让我对于即将到来的就业绷紧了一根松弛已久的心弦，面对 就业，我不会再像无头苍蝇一样到处乱撞，尽可能的做到认识自我， 完善自我，学会选择，懂得放弃，耐得住寂寞，经得起诱惑，工作不 就像是坐牢么， 而我们要做的就是在这样的工作中， 做出那一份精彩！ 精品
8、整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 4 【篇二】2020 物流专业实训报告 基于此，我进入了 xxx 公司开始了毕业实训生活。xxx 是 xxx 有限公 司在经营国内、国际快递业务中的一个品牌。xx 在民营快递进入转折 的阶段，竞争日趋激烈的形势下，加强自身建设，完善管理体制，提 高服务质量；同时进一步投入巨资，开发电脑软件，完成电脑化管理， 使 xxx 的整体管理与服务跟踪、查询等尽快进入信息化、科学化管理 阶段。xx 公司处理的业务投诉以及业务员派送快件时间问题，各个分 点之间和谐能力差，这些都是有待提高需要解决的问题。 在实训的过程中，我对物流工作有了一些自己的心得： 1、码放货
9、物，不能倒置的货物要按要求摆放，避免货物受损，摆放货 物要合理（如：避免农药和食品摆放相邻等情况） 。 2、车次卸完后，拿清单进行点货，在点货中发现少货、多货或货损等 情况，应注明在清单上，交于理赔部。 3、以总公司为中心，各片区、各分公司、各站点为单位，加大巩固公 司客服部的整体水平。首先领导以身作责，发现问题及时批评教育， 定期培训员工以提高整体客服水平。 4、公司应加大网络宣传，所有员工应加强网络系统的培训和提升。因 为在网络信息化时代，尤其作为物流公司，一个厂家、一个企业对一 个物流公司的认可和评价往往很大部分是看其网络宣传规模和网络影 响。随着电子商务的发展，通过网络订单购物也越来越
10、广泛，一个好 的物流公司更应该发展其网络信息化，通过网络来宣传公司。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 5 5、严禁司机对货物野蛮装卸导致货损、货差率过高。 6、公司人事部门和客服部门应每月吸收和采纳员工提出的良好建议， 做到件件有回应，采纳可通过 QQ 群、信箱，和直接书面发表，让公司 从基层到高层人人有话说。每个人的岗位都能接触到不同的事情，往 往基层的建议更能直接的影响到公司的发展，对较好的意见、可以采 纳的意见给予充分的肯定和奖励，对于不能接受和采纳的给予合理解 释和回应。这样做可以提高员工对工作的热情和对公司的忠诚，也可 以从中挖掘人才，促进公司和谐发展。 在公司里边，
11、有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级 里面的班干部。要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法， 就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的 同学们！要想让他们服从你的管理。那么你对每个员工或每个同学， 要用到不同的管理方法，意思就是说：在管理时，要因人而异！ 一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性 和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促 进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使 人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的 认识能力也就不断地改善和提高！ 马克思主义哲学强调实践对认
12、识的决定作用，认识对实践具有巨大的 反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导 作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立 性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识， 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 6 运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。 只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面， 实践可为以后找工作打基矗通过这段时间的实训，学到一些在学校里 学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东 西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不仅 要学好学校里所学到的
13、知识，还要不断从生活中、实践中学习其他知 识，全面地武装自己，才能在竞争中突出自己、表现自己。 通过这一次的实训，我总结了快递行业的优势劣势、机遇与挑战： 优势：企业长期从事快递服务业务，拥有一支快递管理及实际操作经 验丰富的专业队伍，能为客户提供各项快递服务 劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响企业效益；信息 系统未能得到充分的利用；货仓的出租形式过于单一、死板，租金较 高。 机遇：物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力， 就业前景非常可观。挑战：快递企业间的竞争日趋激烈，如何优化自 身的作业流程，充分利用企业已有的设备设施降低成本。 在公司实训，使我在实践中了解社会
14、，让我学到了很多在课堂上根本 学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务 社会打下了坚实的基矗想想时间过的真快，转眼间在公司的实训工作 已过去，很高兴学校有实训这么一项作业，我深知：学校让我们实训 的目的是为了培养我们运用专业所学的基础理论，独立分析和解决实 际问题的能力，提高专业意识，增强专业技能。在这实训，我都是抱 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 7 着学习的态度在努力着。 【篇三】2020 物流专业实训报告 一、实训目的 通过认识实训、加强理论学习与实际结合，验证和巩固充实所学理论 知识、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践知识、加深了解社 会对本专业
15、的需要。开阔眼界及思路，为即将步入社会积累经验。 二、实训地点 xxxx 物流有限责任公司，以下简称（xx 物流） ，创建于 20 xx 年月，注 册资金 xx 万元，总公司设在 xx 首府xx。公司下设零担货运事业 部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、 客户服务部及 xx 多个营运分公司。现有职员近 xxxx 人，拥有各种车 辆 xxx 多辆，仓储面积达 xx 万多平方米，是目前 xx 发展速度最快、 市场潜力的物流公司之一。 公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务 网点遍布 xx 各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货物专线 直达往返运输
16、；中转全国各地货物运输；代垫运费、代收代付货款； 品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外， xx 物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物 流服务为服务宗旨。 三、实训内容与过程 第一天，早早的起来，去了单位，本身很期待着成为其中的一员。当 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 8 走进单位的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了 一下公司的人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名。简单聊了 几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了 简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。 接下来就是让我们熟悉业务，公司专门
17、找了一位业务精英来给我们介 绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、 接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级 客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少， 注意事项等；然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够 满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。 公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段， 风险是无处不在， 规避风险是关键， 尽可能的完善合同进行规避风险， 若仍发生了风险， 那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全 国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些 等
18、等。短短的实训过程中，我从初步了解公司的基本业务，到熟练掌 握第三方物流的操作流程，一方面，将所学的专业知识应用、拓展到 实训工作当中，而后学到了更多物流专业知识，为以后参加工作奠定 了基础。另一方面，学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。 实训中深刻认识到一个工作人员所应该具有专业知识和职业情操在工 作过程中应用的重要性。 实训初期xxx 部客服处 物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 9 与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加 到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等 方面
19、都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务 水平，继续为客户提供质、最有效的物流服务，在 xx 乃至全国树立起 广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转 变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企 业的客户服务水平， 成为物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题！ 此阶段实训主要任务： 1、接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息咨询，受理客服 的投诉，提供相关业务和流程的介绍，接受与处理客户业务单证，指 令。 公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所 处的状态以及所处的位置，如果货物丢失，也可以查询是在哪一个环 节被弄
20、丢的，那么就可以很准确的查出肇事者，并且让其承担相应的 责任，这个系统大大规范了人们的行为。对不熟悉公司业务的客户做 基本详细的讲解， 使客户对公司业务达到满意， 增加公司的顾客群体， 拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度。 2、对客户的订单进行跟踪记录，准确填写内容，并对客户进行相应制 单，及时了解操作动向。 客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简，他们还对客 户进行相应的制单，把每一项都记入电脑里，每天打入客户部的电话 不计其数， 所以客户部的人员每天都单要进行工作量很大的录单工作， 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 10 这就要求每个工作人员都有非常快的打字速
21、度。在客户部实训的一个 星期， 我们学简单会了理单， 并把分好的单证在电脑里进行核实确认。 3、收集相关市场信息，并及时制作信息报告反馈给公司。 顾客的信息能够及时反映出现在市场上的某些变动，由于市场竞争激 烈，丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用，作为客服部，定期的 询问老顾客对公司业务的满意情况，收集顾客提供的相应建议十分重 要。及时有效的将业务情况反馈给上级部门，等待上级的进一步更改 指示，更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用。 4、即使弥补操作失误，及时更改单证，避免或减少产生的不良后果。 若业务上出现操作失误，客服人员要及时发现并进行更改，如果引起 顾客的不满甚至是影响到到顾客的正
22、常生活，要及时向顾客道歉，解 释清楚，使顾客放心。 在客服部约两星期的实训，认识到作为一名客服人员需要拥有良好的 心理素质来受理顾客的不满或不解，需要专业的服务质量确保顾客的 理解，还需要优秀的服务态度。 作为一个客户服务工作人员，应该掌握与客户沟通的四个步骤： （1）端正心态，要相信顾客的处境正如他所说的，并非故意来找碴。 （2）与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。 （3）准确地获取对方的资讯，明确用户的需求及期望。 （4）采取具体行动去帮助他，使顾客满意。 优秀的处理问题的能力，可以给客户留下良好的印象，让客户认可公 司的服务能力，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。 精品
23、整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 11 四、实训总结 售后服务不到位企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客， 保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的 售后服务便是成功法宝之一。 xxx 等之所以成为受消费者欢迎的品牌， 有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。我公 司的售后服务做的还是不够，没能牢固地把持客户；客户信息管理混 乱，信息不统一和共享；另外，公司不能及时地想客户所想，快速反 应能力差，不能提供客户所需的服务。 【篇四】2020 物流专业实训报告 为了更好的适应以后的学习和工作， 在本学期 xx 周的周五上午， 由学 校安排在实训
24、计算机试进行物流上机实操。在这期间里我们能够经过 使用物流管理软件来学习、 掌握整个物流管理作业的基本环节及流程。 这让我们学到了物流管理作业流程的新知识，让我们为以后的学习和 工作打下坚实的基础。 二、实训要求 掌握仓库、库区、库位、收货人、货物、地点、车辆、驾驶员、业务 员等基本信息输入操作方法；掌握收入合同与支出合同操作；掌握收 获订单制作、查询、打印等操作；掌握库位调整和计量单位、产品等 级转换的操作；掌握发货订单的处理；掌握车辆日常管理操作；掌握 运输费用结算和仓库费用结算操作等。 三、实训感想 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 12 在没有实训之前，我们仅仅从课本上了
25、解了一些关于物流管理的基本 知识，并没有对其有很深印象，至于物流管理作业的基本环节及流程 的概念，仅仅是停留在浅显的书本知识。自从上了实训课，我就深刻 地认识到物流管理实际上是一门实操行性很大的课程。 在实际工作中， 它就是实操工作。所以我们必须要好好利用这次实操机会真正掌握物 流作业流程的具体操作， 扩大我们的知识面和提高我们实际操作本事。 在这次实训中，我学到了仓库、库位、库区基本信息的查询、新增和 修改；客户、受货人货物基本信息的查询、新增和修改；收入支出合 同受理的流程；库位调整、产品等级转换和计量单位转换等等。理论 是实践的基础， 但理论的最终价值是要在实践中体现。 从这次实践中，
26、我更深刻地体会了物流管理作业流程的价值及意义，加深了对物流管 理的理解。 本以为仅仅是照着书上写的流程一步一步操作下去就行了，谁知实际 操作并没有想象的那么简单，即使是按部就班，其中还是出现许多问 题。由于流程是一步一步来的，所以只要其中错了一步就做不下去。 有时因为几个步骤影响了接连几个相关联的流程。就比如在操作到库 位分配与预入库清单打印这一系列流程时，在库位分配这边遇到了问 题，有可能缺少一些关键数据，就无法做这一流程，就连接下来的一 系列关于预入库的流程也无法做下去。可我们并不懂这些流程到底哪 里出错，问教师也找不出答案。此时我想，学校应当再配备一个专业 的物流管理实操的教师给我们，让
27、我们在实训时遇到的问题能够一一 解决，增大我们的实训效果。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 13 四、实训提议 1、提高学生操作的进取性。因为只是按课本操作流程是比较无聊的， 学生可能开始时操作了一会就不想操作了。 2、 安排一个专业的物流管理实训教师， 解决我们在实训中遇到的所有 难题。 五、总结 虽然在实训中遇到了一些小问题，但并影响这次实训的效果。毋庸置 疑的是，我学到不仅仅是仓库新增、查询和收入合同受理等等这么简 单。 【篇五】2020 物流专业实训报告 一、实训时间 20 xx 年 xx 月 xx 日至 xx 日。 二、实训地点 xx 物流中心。 三、实训大会 本次实
28、训活动分为三个部分，分别是：实训动员大会、为期三天的实 地考察和论文的撰写。 20 xx 年 xx 月 xx 日带队的三位老师及物流专业的全体学生都于三教 205 集合完毕，本次的会议内容主要是关于出去实训后应注意的安全 问题、怎样准备实训及实训结束后论文的书写格式等，其目的是为了 能在接下来的四天里顺利的开展本次实训。 精品整理文档，下载后可编辑 双击页眉页脚可删除 14 四、物流配送中心 接着，就是为期三天的实训考察，本次实训去的 xx 仓储配送中心、xx 物流配送中心、xx 配送中心以及 xx 医药配送中心这四家企业进行调 研，同学们主要通过访谈法对这四家企业的仓储运作、运输运作及出 入库管理等环节进行了实地考察。 俗话说好记性不如烂笔头，最后通过论文小结的方式，让同学们把这 三天的实践到的知识记录下来，不仅可以加强记忆，还能为以后毕业 论文提供有力的数据。 通过这次实训，给了同学们一个在走入社会之前深入企业、了解企业 的锻炼机会，让他们对物流的工作有了较为全面而深刻的认识。也让 他们认识到自己专业知识上的不足。同时，本次实训的顺利开展也离 不开三位老师们在背后的付出，感谢你们！ 分类精心精选精品文档，欢迎下载，所有文档经过整理后分类挑选加 工， 下载后可重新编辑， 正文所有带 XX 或是空格类下载后可自行代入 字词。
