1、00177 消费心理学 2018 年 10 月真题1、【单选题】、【单选题】按调查者与访谈对象的接触方式划分，访谈法可以分为按调查者与访谈对象的接触方式划分，访谈法可以分为A:结构式访谈和无结构式访谈B:个人访问和小组座谈C:封闭式访谈与开放式访谈D:实验室访谈和现场访谈答案：B解析：按交谈过程结构模式的差异划分，访谈法可以分为结构式访谈和无结构式访谈两种形式；按调查者与访谈对象的接触方式划分，访谈法可以分为个人访问和小组座谈。2、【单选题】、【单选题】消费心理学研究的主体是商品或服务的消费心理学研究的主体是商品或服务的A:需求者B:使用者C:提供者D:直接购买者答案：D解析：尽管对消费者的角
2、色可以有多种区分，但是在市场活动中，商品或服务的直接购买者是消费的最主要角色。因此也就成为消费心理学研究的主体。3、【单选题】、【单选题】一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验是一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验是A:心境B:激情C:性情D:应激答案：B解析：（1）心境：一种比较微弱而平静又在较长时间里持续存在的情绪状态，它不是关于某一个事件的特定体验，而是具有广延、弥散的特点。（2）激情：一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验。（3）热情：一种强有力的、稳定而深刻的情感。（4）应激：出乎意料的紧张情况所引起的情绪状态。4、【单选题】、【单选题】消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指
3、消费者对商品的消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的A:感觉B:知觉C:思维D:情感答案：A解析：消费者的感觉就是商品外部的个别属性作用于消费者不同感觉器官而产生的心理现象。5、【单选题】、【单选题】使人们能顺利地完成某种活动的主观条件是使人们能顺利地完成某种活动的主观条件是A:气质B:性格C:能力D:兴趣答案：C解析：能力是一种为顺利完成某种活动所具备的，并且影响活动效果的个性心理特征。能力是人们能顺利地完成某种活动的主观条件，如消费者为了完成购买活动，必须具备感知能力、记忆能力、思维能力等，从而正确的认识商品，完成购买活动，充分满足自身的需要。6、【单选题】、【单选题】
4、反映消费者对社会环境的态度和行为的积极特征，是个性发展的潜在动力的是反映消费者对社会环境的态度和行为的积极特征，是个性发展的潜在动力的是A:个性心理倾向B:个性心理特征C:情感过程D:意志过程答案：A解析：个性心理倾向是反映消费者对社会环境的态度和行为的积极特征，是个性发展的潜在动力。7、【单选题】、【单选题】消费者对于自己去过的商场、感知过的商品经过一段时间后仍能描绘出来，其消费者对于自己去过的商场、感知过的商品经过一段时间后仍能描绘出来，其实现的心理功能是实现的心理功能是A:学习B:记忆C:识记D:认知答案：B解析：记忆是人脑对过去经历过的事物的反映，它是一个复杂的心理过程，包括识记、保持
5、、回忆和认知等基本环节。消费者对于自己去过的商场、感知过的商品经过一段时间后仍能描绘出来，其实现的心理功能便是记忆。8、【单选题】、【单选题】由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化是由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化是A:记忆B:思维C:学习D:条件反射答案：C解析：学习是指由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化，如果一个人的行为以特定的方式发生了改变，这个人便是学会了做某事。9、【单选题】、【单选题】为了达到预定目标，人们可以克服困难，始终不渝，这种行为发挥了动机的为了达到预定目标，人们可以克服困难，始终不渝，这种行为发挥了动机的A:动力功能B:指向功能C:维持功能D:
6、调整功能答案：C解析：动机的功能包括：（1）始动功能。人的行为是由一定的动机引起的,动机能够唤起或引起人们的某种行为。（2）指向或选择功能。动机是有目标的,所以动机具有维持行为趋向一定目标的指向功能。动机促使人朝着一定的目标去行动,使行为沿着一定的方向发展。（3）维持功能。任何动机的实现和需要的满足都需要一定的时间过程。在这个过程中,动机会贯穿于某一具体行为的始终,激励人们限定自己的行为方向,避免不符合预定目标的行动,直到满足需要,实现动机。（4）调整和反馈功能。动机能够帮助我们保持和巩固行为,动机作用于行为的产生、进行直至终止的全过程之中。10、【单选题】、【单选题】“刺激一反应刺激一反应”
7、强度与条件反射强度的关系是强度与条件反射强度的关系是A:正比关系B:反比关系C:无关的D:不确定关系答案：A解析：“刺激反应”的巩固程度决定着购买习惯的养成。这种“刺激反应”的强度越大，条件反射的强度越大，甚至带有某种“定向”的性质，就容易形成重复性购买行为。11、【单选题】、【单选题】消费文化可分为物质消费文化、社会消费文化和精神消费文化，其划分标准消费文化可分为物质消费文化、社会消费文化和精神消费文化，其划分标准是是A:社会群体差异B:内容差异C:社会阶层差异D:空间差异答案：B解析：消费文化按照内容差异划分，可分为物质消费文化、社会消费文化和精神消费文化。12、【单选题】、【单选题】下列
8、四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的消费文化心理是下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的消费文化心理是A:表层的B:浅层的C:中层的D:深层的答案：A解析：从一般意义上说，消费文化心理有表层消费文化心理、浅层消费文化心理和深层消费文化心理之分。表层消费文化心理主要体现为物质消费文化心理表现，是受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的消费文化心理；浅层消费文化心理是人们社会消费文化心理的表现；而深层消费文化心理则是人们精神消费文化的心理表现。13、【单选题】、【单选题】以下年龄段中特指少年儿童消费者群体的是以下年龄段中特指少年儿童消费者群体的是A:0 岁一 12 岁B:0 岁
9、一 15 岁C:1 岁一 12 岁D:1 岁一 15 岁答案：B解析：少年儿童消费者群体特指 0 岁15 岁未成年人所组成的群体。少年儿童约占我国人口总数的 30%40%。14、【单选题】、【单选题】父母可以经常向子女说明艰苦朴素的重要性，可以用很多名人的成长经历进父母可以经常向子女说明艰苦朴素的重要性，可以用很多名人的成长经历进行辅证，子女便会受此感染，注意适度消费而不随意性购买商品。这种促使家庭规范形成的行辅证，子女便会受此感染，注意适度消费而不随意性购买商品。这种促使家庭规范形成的心理机制是心理机制是A:强制B:暗示C:模仿D:遵从答案：B解析：是采用含蓄的方式,通过语言、行动等刺激手段
10、对他人的心理行为发生影响,使他人接受某一观念,或按某一方式进行活动。本题中，父母经常向子女说明艰苦朴素的重要性，使子女受此感染而不随意性购买商品，这种促使家庭规范形成的心理机制就是暗示。15、【单选题】、【单选题】消费流行的本质是消费流行的本质是A:时尚性B:感染力强C:标准的客观性D:标准的主观性答案：C解析：消费流行是在一定时期和范围内,大部分消费者呈现出相似或相同行为表现的一种消费现象。具体表现为多数消费者对某种商品或时尚同时产生兴趣，而使该商品或时尚在短时间内成为众多消费者狂热追求的对象。它的本质就在于其标准的客观性。16、【单选题】、【单选题】注意加强双向信息沟通，及时了解消费者的反
11、应并做出适当解释，指导消费注意加强双向信息沟通，及时了解消费者的反应并做出适当解释，指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用的阶段是者最终接受新产品，这种推广策略主要使用的阶段是A:消费者注意阶段B:消费者兴趣阶段C:消费者评价阶段D:消费者试用产品阶段答案：D解析：推广策略包括以下阶段：在消费者注意阶段,采用对比强烈的信息传播手段突出新产品的特点,吸引消费者注意。在消费兴趣阶段,要注意利用视听媒体传播广告信息,强调新产品的相对优点和可带给消费者的新利益以激发消费者兴趣。在消费者进行评价的阶段,要注意信息传播的完整性,进行有针对性的劝说与诱导,促使消费者尽快作出购买决策。在消费者试用产品
12、阶段,要注意加强双向信息沟通,及时了解消费者的反应并作出适当解释,指导消费者最终接受这种产品。17、【单选题】、【单选题】用用“天龙天龙”代替蝙蝠，用代替蝙蝠，用“地龙地龙”代替蚯蚓的命名策略是代替蚯蚓的命名策略是A:以褒义词命名B:以商品效用命名C:以商品外形命名D:以制作工艺命名答案：A解析：用褒义词命名：这是指在确保不会使消费者产生误解的前提下，选用某种美好的词语为商品命名的做法。这种做法在中药材的命名中比较普遍，如用“地龙”代替蚯蚓，用“天龙”代替蝙蝠等。采用这种策略可以消除俗名对消费者心理的不良影响。18、【单选题】、【单选题】保持店堂内适度的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是
13、保持店堂内适度的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是A:商品照明B:基本照明C:装饰照明D:橱窗照明答案：B解析：基本照明，是指保持店堂内适度的能见度，方便消费者在店內流动选购商品。目前大多数商店采用吊灯、吸顶灯等类灯具。在能够自然采光的位置白天辅助采用自然光，有效利用各种光源。19、【单选题】、【单选题】商店经营特色的第一展示是商店经营特色的第一展示是A:店名设计B:店面建筑设计C:招牌设计D:橱窗设计答案：D解析：橱窗设计是商店经营特色的第一展示。20、【单选题】、【单选题】保存期较长的媒体广告是保存期较长的媒体广告是A:杂志广告B:广播广告C:报纸广告D:电视广告答案：A解析：杂志广
14、告的心理特点：（1）针对性强；（2）保存期较长；（3）宣传效果好。21、【多选题】、【多选题】消费心理学的研究原则包括消费心理学的研究原则包括A:理论联系实际的原则B:客观性原则C:全面性原则D:一般原则E:发展性原则答案：ABCE解析：消费心理学的研究原则包括：（1）理论联系实际的原则；（2）客观性原则；（3）全面性原则；（4）发展性原则。22、【多选题】、【多选题】消费者个性的基本特征包括消费者个性的基本特征包括A:稳定性B:整体性C:独特性D:倾向性E:可塑性答案：ABCDE解析：消费者个性的基本特征：个性的稳定性；个性的整体性；个性的独特性；个性的倾向性；个性的可塑性。23、【多选题】
15、、【多选题】态度形成过程中要受许多主客观因素的影响，这包括态度形成过程中要受许多主客观因素的影响，这包括A:接受的信息B:消费需要C:消费欲望D:消费者的阶层E:消费者的经验答案：ABCDE解析：消费者的消费态度形成过程中要受许多主客观因素的影响，这包括消费者接受的信息、消费需要、消费欲望、消费者的阶层和消费者的经验。24、【多选题】、【多选题】消费者获取商品信息的内部信息源有消费者获取商品信息的内部信息源有A:消费经验B:自身感受C:商品知识D:商品广告E:朋友的意见答案：ABC解析：消费者获取商品信息的内部信息源主要有消费经验、自身感受以及消费者的商品知识。25、【多选题】、【多选题】随着
16、市场经济的繁荣发展，消费群体表现出的新的消费文化的心理特征包括随着市场经济的繁荣发展，消费群体表现出的新的消费文化的心理特征包括A:低俗化B:新俗化C:市场化D:氛围化E:庸俗化答案：BCD解析：概括地说，各民族消费文化心理表现显示了以下几方面的特征。（1）新俗化。（2）市场化。（3）氛围化。26、【多选题】、【多选题】消费者群体形成的外在因素包括消费者群体形成的外在因素包括A:生活环境B:国家民族C:宗教信仰D:文化传统E:政治背景答案：ABCDE解析：（1）消费者群体的形成是内在因素与外在因素共同作用的结果。（2）内在因素主要有性别、年龄、个性特征、生理方式、兴趣爱好等消费者生理、心理方面
17、的特点。（3）外在因素主要有生活环境、所属国家、民族、宗教信仰、文化传统、政治背景灯社会文化方面的特点。27、【多选题】、【多选题】消费流行是一种消费流行是一种A:消费态势B:经济现象C:心理现象D:政治现象E:文化现象答案：ABC解析：消费流行作为一种社会经济现象，消费流行并不是某种消费行为时尚与人们心理活动的机械结合，它是发生于消费领域但又受物质资料再生产活动制约的不同社会群体的心理反映。消费流行更是一种消费态度。28、【多选题】、【多选题】商品要满足消费者的个性心理需求应当注重商品要满足消费者的个性心理需求应当注重A:年龄象征性B:性别象征性C:地位象征性D:职业象征性E:个性象征性答案
18、：ABCDE解析：商品要满足消费者的个性心理需求应当注重年龄象征性、性别象征性、地位象征性、职业象征性和个性象征性。29、【多选题】、【多选题】货柜商品的摆放方法有货柜商品的摆放方法有A:系列摆放法B:重点摆放法C:连带摆放法D:规范摆放法E:近位摆放法答案：ABCDE解析：货柜商品摆放的主要方法有以下几种。（1）系列摆放法。根据商品的类型，按照不同顺序摆放商般是，按照商品的种类，再按照商品的规格质量，再按照商品的花色品种，顺序而分门别类地摆放。（2）重点摆放法。根据商品销售的变化，突出主要商品摆放。例如，根据季节变化，对于应季商品应该扩大摆放面积，充实商品数量，突出摆放位置。对于淡季或过季商
19、品，应该压缩货位面积，讲究陈列技术，做到以较少商品，摆放丰满美观。（3）连带摆放法。根据顾客的购买习惯，把有连带性的商品靠近摆放。例如，把化妆品与梳刷商品摆放在一起。（4）规范摆放法。为了便于取放商品和盘点，有序摆放商品。例如，实行商品摆放定位定量制度，不随便移位，按时按量续货，以便于管理，提高售货效率。（5）近位摆放法。对于畅销和交易次数多的商品，尽量摆放在营业员的近身之处。所谓近身之处，大体上离营业员纵向 30 厘米到 140 厘米左右，横向 180 厘米左右的位置上。这样营业员不必走动，伸手即可取出商品。30、【多选题】、【多选题】电视广告的心理特点有电视广告的心理特点有A:表现力强、注
20、意率高B:传播范围广泛、影响力大C:保存期长D:灵活多样E:重复性高、记忆效果好答案：ABE解析：电视广告的特点包括：（1）表现力强、注意率高；（2）传播范围广泛、影响力大；（3）重复性高、记忆效果好。选项 C 是杂志广告的心理特点，选项 D 是广播广告的心理特点。31、【问答题】、【问答题】简述四种气质类型的典型心理行为表现。简述四种气质类型的典型心理行为表现。答案：(1)胆汁质的人。个性心理多表现为较易兴奋、直率、热情、精力旺盛，自我控制能力差，容易冲动，心境变化剧烈，脾气暴躁。（2 分）(2)多血质的人。个性心理表现为活泼、好动，动作敏捷、迅速，灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久，
21、注意力容易转移，情绪变化快。（1 分）(3)粘液质的人。个性心理表现为安静、稳重，动作迟缓，沉默寡言，善于克制忍耐，情绪不外露，做事慎重但不够灵活，惰性较强。（1 分）(4)抑郁质的人。个性心理表现为敏捷、多疑、孤僻，行为迟缓，情感体验深刻但不外露。（1分）32、【问答题】、【问答题】简述消费者学习的作用。简述消费者学习的作用。答案：(1)积累经验。消费者通过自己的社会实践，特别是通过自己的消费活动而积累起大量的经验。经验是消费者学习的一个重要途径，直接影响消费者的行为。（2 分）(2)获得信息。消费者需要在学习中不断地吸收新的有用的信息。（1 分）(3)促发联想。学习是一种与外在刺激条件有关
22、的、随时间而发生的行为变化。学习与过去的事件有特定的反应关系，从而可以引起联想。（1 分）(4)促进思维和决策。学习可以提高消费者的思维和决策能力。消费者通过学习，可以获取一定的信息，做出决策方案，相互权衡、比较，进一步掌握新的信息，做出最终的决策。（1 分）33、【问答题】、【问答题】简述消费者在进行购买活动方案评估时建立的决策标准。简述消费者在进行购买活动方案评估时建立的决策标准。答案：(1)最大限度满足；（1 分）(2)比较满意的标准。在有限信息的前提下选出比较令人满意的购物目标。这是比较普遍的决策标准；（2 分）(3)最小遗憾标准。在商品可能出现的两种相反倾向，即令人满意和令人遗憾中，
23、消费者考虑哪种商品给自己带来的较大满足，更要考虑带来的遗憾：（1 分）(4)风险最小标准。消费者在选择商品过程中，体力、心智、金钱的支出，消费者根据经验做出理性选择，达到风险最小。（1 分）34、【问答题】、【问答题】概述引起和影响社会行为的因素。概述引起和影响社会行为的因素。答案：(1）社会因素，包括地理因素、生物因素、心理因素、文化因素。（1 分）(2)社会过程，包括接触与互动、暗示与模仿、竞争与冲突、顺应与同化、合作与互动。（1 分）(3)社会组织，包括行为规则、制度组织、社会解组。（1 分）(4)社会控制，包括有计划控制、无计划控制。（1 分）(5)社会变迁，包括寻常变迁、非常变迁、社
24、会进步、变迁阻碍。（1 分）35、【问答题】、【问答题】什么是群体什么是群体?什么是消费者群体什么是消费者群体?答案：群体是指若干社会成员在长期接触交往过程中，在相互作用与相互依存的基础上形成的集合体。（2 分）消费者群体是指具有某些共同消费特征的消费者所组成的群体。（2分）同一消费者群体中的消费者在消费心理、消费行为、消费习惯等方面都具有明显的共同之处，而不同消费者群体成员之间在消费方面存在着多种差异。（1 分）36、【问答题】、【问答题】在企业营销管理中应如何应用消费习惯原理在企业营销管理中应如何应用消费习惯原理?答案：第一，要端正态度尊重消费习惯、了解目标顾客的消费习惯、按消费习惯设计与
25、生产商品，提供服务。（3 分）第二，认识规律并引导消费促使消费者形成对企业有利的消费习惯、针对不同群体的消费习惯开展营销活动。（2 分）37、【问答题】、【问答题】论述消费者购买行为理论。论述消费者购买行为理论。答案：(1）习惯养成理论。习惯养成理论认为消费者的购买行为实际上是一种习惯建立的过程。（3 分）(2)象征性社会行为理论。该理论认为任何商品都是社会的产物，都具有某种特定的社会含义。特别是某些专业性和社会性较强的商品，其社会性更加突出。由于商品所具有的社会意义，因而使购买行为成为一种象征性的社会行为。（3 分）(3)认知理论。认知理论是近年来比较流行的-种消费行为理论。这种理论的核心是
26、 将消费行为看成一个信息处理的过程，因此其主要观点是信息加工观点，认为消费者从接受商品信息开始，直至做出购买行为，始终与商品信息的处理相关。消费者对商品信息的处理过程就是接收、存储、加工和提取信息的过程，包括消费者的感知觉、注意、记忆以及思维等一系列认知过程。（4 分）38、【问答题】、【问答题】有甲、乙两家卖粥的小店，表面上看，两家的生意一样红火，然而一天下来有甲、乙两家卖粥的小店，表面上看，两家的生意一样红火，然而一天下来算账的时候，乙店总是比甲店多收入几十元。为什么会这样呢算账的时候，乙店总是比甲店多收入几十元。为什么会这样呢?原来差别只在于服务员的一句原来差别只在于服务员的一句问话。当
27、客人走进甲店时，服务员热情招待，盛好粥后会问客人：问话。当客人走进甲店时，服务员热情招待，盛好粥后会问客人：“加不加鸡蛋加不加鸡蛋?”有的客人有的客人说加，有的客人说不加，大概各占一半。而当客人走进乙店时，服务员同样微笑着热情服说加，有的客人说不加，大概各占一半。而当客人走进乙店时，服务员同样微笑着热情服务，盛好粥后会问：务，盛好粥后会问：“您是加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋您是加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的客人就要求加两个，爱吃鸡蛋的客人就要求加两个，其余的人就要求加一个，很少有不加的。一天下来，乙店就会比甲店多卖出很多个鸡蛋，营其余的人就要求加一个，很少有不加的。一天下来，乙店就会比
28、甲店多卖出很多个鸡蛋，营业收入和利润自然就要多一些。在甲店中，让你选择业收入和利润自然就要多一些。在甲店中，让你选择“加还是不加鸡蛋加还是不加鸡蛋”，在乙店中，是，在乙店中，是“加一个还是加两个加一个还是加两个”的问题，信息的不同，使你做出的决策就不同。这就是乙店人员的营的问题，信息的不同，使你做出的决策就不同。这就是乙店人员的营销策略，用话语来引导顾客的思维，这样无形之中就为自己多赚了很多钱。小小的卖粥生销策略，用话语来引导顾客的思维，这样无形之中就为自己多赚了很多钱。小小的卖粥生意，就有这么多的技巧意，就有这么多的技巧?足以让人感叹。其实，无论是跨国巨头，还是街头巷尾的小本生意，足以让人感
29、叹。其实，无论是跨国巨头，还是街头巷尾的小本生意，其本质原理都是一样的，就看你能否在细节上做出大文章来。问题：在营销活动中应该如何其本质原理都是一样的，就看你能否在细节上做出大文章来。问题：在营销活动中应该如何引导消费者的思维引导消费者的思维?答案：思维是消费者对事物的一般属性和事物内在联系的间接、概括的反映，它是认识活动的高级阶段。（2 分）消费特点与购买行为：(1)思维的独立性：（2 分）(2)思维的灵活性；（2 分）(3)思维的敏捷性；（2 分）另外思维和语言有着密切的联系。人的思维主要是借助于语言来进行的，语言成为思维的工具。营销人员得体的语言往往会拉近同消费者之间的距离，促使营销活动
30、取得满意的结果。（2 分）39、【问答题】、【问答题】随着中国经济的发展，内需的拉动迎来消费热潮，汽车、房地产、家电、服随着中国经济的发展，内需的拉动迎来消费热潮，汽车、房地产、家电、服装、餐饮等成为消费热点。银行信用卡市场也发挥行业消费的潜能作用，银行纷纷与各行各装、餐饮等成为消费热点。银行信用卡市场也发挥行业消费的潜能作用，银行纷纷与各行各业进行多赢合作，推出各种各样的信用卡业务来拓展市场，为消费者带来更多实惠。一个新业进行多赢合作，推出各种各样的信用卡业务来拓展市场，为消费者带来更多实惠。一个新问世的信用卡品牌，如何在市场激烈的竞争中提高自己的辨识度，吸引消费者的关注，实现问世的信用卡品
31、牌，如何在市场激烈的竞争中提高自己的辨识度，吸引消费者的关注，实现最大盈利，这是每一家发卡行都必须面对的挑战。目前，中国女性的消费能力无疑成为各家最大盈利，这是每一家发卡行都必须面对的挑战。目前，中国女性的消费能力无疑成为各家银行关注已久的亮点，一些银行相继推出了女性信用卡产品，并获得了良好的口碑。银行关注已久的亮点，一些银行相继推出了女性信用卡产品，并获得了良好的口碑。20092009 年年4 4 月月 2 2 日，中国银行与万事达国际组织宣布推出国内首张采用独特镜面设计的钛金女性主题信日，中国银行与万事达国际组织宣布推出国内首张采用独特镜面设计的钛金女性主题信用卡用卡中国钛金女士信用卡。这
32、是首款面向都市申高端白领女性发行的符合国际标准的信中国钛金女士信用卡。这是首款面向都市申高端白领女性发行的符合国际标准的信用卡，该卡兼承了中国银行一贯为客户提供全方位、高品质金融服务的宗旨，满足现代女性用卡，该卡兼承了中国银行一贯为客户提供全方位、高品质金融服务的宗旨，满足现代女性消费者追求品质、时尚、健康、理财的诉求，充分展现消费者追求品质、时尚、健康、理财的诉求，充分展现“LoveYourselfLoveYourself爱自己，更美爱自己，更美丽丽”的新生活、的新生活、“新钛度新钛度”。此卡具有香槟黄、亮天蓝和玫瑰红三款时尚绚丽的卡面，配合。此卡具有香槟黄、亮天蓝和玫瑰红三款时尚绚丽的卡面
33、，配合独特的镜面工艺：具有关爱女性健康高达三万元的女性重大疾病险、最高累计两万元的购物独特的镜面工艺：具有关爱女性健康高达三万元的女性重大疾病险、最高累计两万元的购物保险、最高保险、最高 200200 万元的航空保险；在持卡人生日、三八妇女节、母亲节送上温馨祝福和贴心万元的航空保险；在持卡人生日、三八妇女节、母亲节送上温馨祝福和贴心关怀，刷卡消费可享受双倍积分回馈：超长免息期、多种分期付款等金融支付功能，更为热关怀，刷卡消费可享受双倍积分回馈：超长免息期、多种分期付款等金融支付功能，更为热爱生活的女士提供了尊荣礼遇：时尚绚丽的女性卡友专享网站，有着更卓越的理财服务，适爱生活的女士提供了尊荣礼遇
34、：时尚绚丽的女性卡友专享网站，有着更卓越的理财服务，适时提供专业理财报表分析。此卡一经推出，立刻得到女性消费者的青睐。问题：试从需要、时提供专业理财报表分析。此卡一经推出，立刻得到女性消费者的青睐。问题：试从需要、动机理论角度对此例加以分析。动机理论角度对此例加以分析。答案：需要是个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态，是个体对延续和发展生命所必须的客观条件的需求在人脑中的反映，是个体对自身和外部生活条件的需要在头脑中的反映。人的需要有社会性、生物性、和心理性的特征。（2 分）动机产生于需要，其本质就是需要。消费者购买动机有：(1)求实购买动机；（1 分）(2)求新、求异购买动机；（1 分）(3)求美购买动机：（1 分）(4)求名购买动机：（1 分）(5)从众购买动机：（1 分）(6)求癖好购买动机：（1 分）(7)求便购买动机。（1 分）本案例从不同程度地满足了女性消费者上述几种购买需求和动机（1 分)。
