GZ047 电子商务赛项正式赛卷（高职组[含素材]）.zip

20232023 年全国职业院校技能大赛高职组年全国职业院校技能大赛高职组 “GZ047GZ047 电子商务”赛项电子商务”赛项 正式赛卷正式赛卷 模块模块 1 1：电商产品开发电商产品开发 一、情境创设一、情境创设 骏达汽车装饰是一家经营汽车饰品的企业，主营汽车挂件、车载摆件、车载香薰等产品，拥有多家实体门店。近期，骏达汽车装饰计划开设一家网店，主营汽车装饰用品。请根据对市场数据的分析，挖掘市场需求，明确目标客户画像及市场定位，制定互联网产品规划和开发方案，完成数据化选品，并对产品渠道进行评估测试，合理选择产品供应及发布渠道，提高产品竞争优势。二、任务设计二、任务设计 任务任务 1 1 市场需求挖掘市场需求挖掘 任务背景：任务背景：网店开设之前，骏达汽车装饰对现有的产品线进行了梳理，发现车载香薰品类较少，无法较好地满足目标市场需求。为了提高在车载香薰市场的竞争力，需要对该品类进行扩充。对此，产品部决定开发一款车载香薰。产品开发之前，需要对车载香薰的市场数据进行分析，明确目标客户对车载香薰的需求，分析不同产品的优劣势并完成产品定位，为后期车载香薰的开发提供依据。部分背景数据如下所示：姓名 性别 年龄 地址 教育水平 职业 1 丁智 男 25 广西 本科 公务员 林梅 女 24 北京 专科 经纪人 谢文月 女 33 山东 专科 技术员 崔志和 男 25 北京 本科 医生 周鹤 男 27 河北 硕士 律师 苏强 男 22 山西 高中 外卖员 李世明 男 28 安徽 本科 技术员 王志文 男 29 浙江 硕士 教师 肖敏 女 34 湖南 专科 护士 袁和志 男 35 北京 专科 药剂师 钱多多 男 32 江苏 本科 教师 孙明 男 39 上海 博士 医生 赵啸 男 29 四川 硕士 会计师 任务要求：任务要求：1.根据目标客户数据，进行目标客户分析，明确客户画像；2.根据市场数据，进行竞争对手分析，明确产品竞争优劣势；3.根据客户画像及竞争对手分析结果，明确市场需求及产品定位。操作过程：操作过程：1.分析目标客户数据，明确目标客户画像及客户需求；2.分析市场数据，明确产品的优势、劣势、机会以及威胁；3.根据分析结果，确定市场需求及产品定位。任务任务 2 2 数据化选品数据化选品 任务背景：任务背景：2 明确了车载香薰的市场需求后，产品部初步选择了几款车载香薰，因企业资金有限，无法同时进行开发。所以，需要对几款车载香薰的生命周期及投资回报率进行分析，从中选择最合适的产品进行开发，降低产品开发的风险，提高企业投资的收益。任务要求：任务要求：1.根据产品数据，分析目标产品的生命周期，明确产品所处阶段；2.根据产品数据，分析产品的投资回报率，评估目标产品开发的可行性；3.根据产品生命周期及投资回报率分析结果，完成数据化选品。操作过程：操作过程：1.根据市场需求及产品定位，明确产品规划和开发需求；2.分析产品生命周期，明确产品所处阶段；3.分析产品投资回报率，评估产品开发的可行性；4.根据分析结果，合理选择产品。任务任务 3 3 产品供应渠道评估产品供应渠道评估 任务背景：任务背景：车载香薰选择完成后，需要为其选择产品供应渠道。不同产品供应渠道在产品质量、产品价格、地理位置、交付能力、历史业绩等方面均存在差异，因此，产品部需要对车载香薰的产品供应渠道进行分析，评估不同产品供应渠道的综合实力并进行分级，从中选择最优的产品供应渠道。部分背景数据如下所示：标准标准 权重权重 渠道渠道 1 1 渠道渠道 2 2 渠道渠道 3 3 渠道渠道 4 4 渠道渠道 5 5 渠道渠道 6 6 产品质量 25 23 20 18 23 28 14 产品价格 25 20 17 15 23 21 13 3 地理位置 10 7 6 6 8 4 6 交付能力 20 19 14 15 19 12 12 历史业绩 20 15 16 17 18 15 13 任务要求：任务要求：1.根据产品供应渠道评估标准，进行产品供应渠道评估；2.根据产品供应渠道评估结果，进行产品供应渠道分级；3.根据产品供应渠道选择标准，进行产品供应渠道选择。操作过程：操作过程：1.评估产品供应渠道；2.对产品供应渠道进行分级管理；3.完成产品供应渠道选择。任务任务 4 4 产品发布渠道测试产品发布渠道测试 任务背景：任务背景：车载香薰供应渠道选择完成后，骏达汽车装饰需要对产品发布渠道进行测试，并选择一个合适的产品发布渠道，完成产品发布。由于不同产品发布渠道在用户规模、盈利情况、订单数量等方面均存在较大差距，产品发布之前，需要对不同产品发布渠道的流量数据、销售数据等进行分析，同时，结合不同产品发布渠道内车载香薰的销售情况，选择多个产品发布渠道进行测试，根据测试结果从中选择最合适的产品发布渠道并完成产品发布。任务要求：任务要求：1.根据产品发布渠道测试需求，进行产品发布渠道测试；2.根据产品发布渠道测试结果，完成产品发布渠道选择。操作过程：操作过程：4 1.产品发布渠道测试；2.产品发布渠道选择；3.根据发布要求，产品发布。5 模块模块 2 2：视觉营销：视觉营销 一、情境创设一、情境创设 骏达汽车装饰是一家在某主流电商平台经营汽车装饰类目的网店，主要面向有车一族、汽车爱好者。请根据网店营销需求及产品定位，结合目标客户特征，分析标志、色彩、字体等视觉传达元素，对网店首页、产品主图视频、产品详情页进行视觉营销设计，增加网店页面访问深度，提高产品转化率。二、任务设计二、任务设计 任务任务 1 1 网店首页视觉营销设计网店首页视觉营销设计 任务任务 1 1-1 1 PCPC 端网店首页视觉营销设计端网店首页视觉营销设计 任务背景：任务背景：为了吸引新客户进店浏览、消费，激励老客户复购，骏达汽车装饰网店计划推出周年庆促销活动，希望通过较大优惠提高网店销量。为了配合活动的宣传与推广，准备对 PC 端网店首页进行视觉营销设计。对此，需要为网店设计 1 张店招图片，同时以车载香薰、挪车号码牌、汽车摆件、汽车挂件等 4 款产品为基础，分别为每款产品设计 1 张轮播图片。图片设计完成后，需要对 PC 端网店首页进行布局及整体设计，达到增加页面浏览深度、提高网店曝光量的效果 PC 端网店首页视觉营销设计相关素材：4 款产品图片素材、4 款产品介绍文档各 1 份。PC 端网店首页图片设计规范：店招图片建议尺寸 950*120 像素；轮播图片建议尺寸 950*250 像素；图片大小 3MB 以内，支持 jpg、jpeg、png 格式。任务任务要求要求：6 1.根据网店营销需求及产品定位，结合给定的设计素材，遵照店招图片的设计规范及平台规则，完成店招图片设计；2.根据网店营销需求及产品定位，规划轮播图片展示内容，并结合给定的设计素材，遵照轮播图片设计规范及平台规则完成轮播图片设计；3.根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及 PC 端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成 PC 端网店首页布局及整体设计。操作操作过程过程：1.设计 1 张店招图片；2.设计 4 张轮播图片；3.通过页面编辑功能，完成 PC 端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；4.发布 PC 端网店首页。任务任务 1 1-2 2 移动端网店首页视觉营销设计移动端网店首页视觉营销设计 任务背景：任务背景：为了提升网店整体视觉效果，提高活动参与度，在完成 PC 端网店首页的视觉营销设计后，需要对移动端网店首页进行视觉营销设计，进一步营造活动氛围，满足移动端网店客户的视觉需求。对此，需要将 PC 端网店已经设计好的车载香薰、挪车号码牌、汽车摆件、汽车挂件等 4 款产品的轮播图片，按照移动端轮播图片尺寸和大小等设计要求进行调整，应用到移动端网店首页，并对移动端网店首页进行布局及整体设计，达到快速吸引消费者的目的。移动端网店首页图片设计规范：轮播图建议尺寸 1200*600 像素，图片大小 3MB 以内，支持 jpg、jpeg、png 格式。7 任务任务要求要求：1.根据移动端网店设计要求，将 PC 端网店设计好的轮播图片应用到移动端网店；2 根据网店首页布局原则，结合消费者购物心理逻辑及移动端消费者浏览习惯，选择首页布局模块并进行合理编辑，完成移动端网店首页布局及整体设计。操作操作过程过程：1.上传 4 张轮播图片；2.通过页面编辑功能，完成移动端网店首页布局及整体设计，包括设计模块的选择编辑、页面的布局管理等；3.发布移动端网店首页。任务任务 2 2 产品主图视频编辑与制作产品主图视频编辑与制作 任务背景：任务背景：周年庆促销活动期间，网店计划上架一款汽车钥匙扣，在对网店同类型产品进行对比分析后发现，带有产品主图视频的产品销量较高。为了提高汽车钥匙扣的销量，需要为汽车钥匙扣添加产品主图视频。对此，需要规划产品主图视频的展示内容，并进行编辑与制作。产品主图视频编辑与制作相关素材：产品视频素材、产品图片素材、产品介绍文档 1 份。产品主图视频制作规范：建议视频尺寸比例为 1:1 或 16:9；视频格式为 MP4；视频时长60 秒，建议 9-30 秒；清晰度720p。任务任务要求要求：1.根据网店营销需求及产品定位，结合目标消费群体的购买心理特征，规划产品主图视频的展示内容，完成主图视频的内容策划；8 2.根据给定的设计素材，利用视频剪辑模板，遵照产品主图视频的设计规范及平台规则，完成主图视频的编辑与制作。操作操作过程过程：1.策划产品主图视频的展示内容；2.完成产品主图视频编辑与制作。任务任务 3 3 产品详情页视觉营销设计产品详情页视觉营销设计 任务背景：任务背景：完成汽车钥匙扣的主图视频编辑与制作之后，网店准备继续完成汽车钥匙扣产品详情页的视觉营销设计。对此，需要根据目标群体的消费心理，结合产品信息与素材图片，为汽车钥匙扣设计 5 张主图图片与详情描述。产品详情页视觉营销设计相关素材：产品整体图若干、产品细节图若干、产品评价图 1 张、产品介绍文档 1 份。产品详情页设计规范：产品主图图片尺寸 800*800 像素；产品详情描述图片宽度为 750 像素；详情描述总高度不超过 35000 像素；图片大小 3MB以内，支持 jpg、jpeg、png 格式。任务任务要求要求：1.根据网店营销需求及产品定位，规划产品主图的展示内容，遵照产品主图的设计规范与要求，结合给定的设计素材，完成产品主图设计；2.根据网店营销需求及产品定位，明确产品详情描述的构成要素，结合目标群体的消费心理，明确产品详情描述的展示要点，完成详情描述设计。操作操作过程过程：1.设计 5 张产品主图图片；2.设计产品详情描述；9 3.发布产品详情页。10 模块模块 3 3：网店营销与运营推广：网店营销与运营推广 一、情境创设一、情境创设 泰嘉购物有限公司成立于 2010 年，总部位于杭州，拥有 100 多家线下门店，主营产品涵盖家具家电、服装服饰、时尚珠宝等品类，秉持“顾客至上”的理念，为客户提供舒心、满意的服务。随着线上购物的普及，泰嘉购物线下门店的客流量与销量逐渐呈现下降趋势。为了改变现状，泰嘉购物决定发展线上业务，通过线上线下相结合的经营模式，发挥线下门店的体验优势，整合线上优质资源，提高企业的盈利水平。为此，专门组建了电商运营团队，搭建了专属线上商城泰嘉购物网店（以下简称“网店”），全面负责网店在不同经营周期的营销与运营推广工作，持续提高网店竞争力及盈利能力。电商运营团队在筹备期间，对即将经营的床、柜子等主要产品进行了市场调研，得到了相关的市场分析数据，预测了未来五个经营周期内，主营产品的市场平均价格、市场需求趋势等相关信息，并分析了目前贵阳、重庆、济南、上海等十五个城市，品牌人群、低价人群等四类主要消费人群的价格偏好、功能偏好等基本数据，收集了电商平台相关品类主流关键词的展现量、转化率、平均点击单价等相关数据。二、任务设计二、任务设计 任务任务 1 1 网店营销方案制定网店营销方案制定 任务背景：任务背景：网店运营初期，首先需要了解目标市场的现状及需求情况，分析当前经营周期下床、柜子等产品的市场基本数据，包括热销产品、目标消费人群、主要营销方式等，明确当前市场的消费趋势及行业竞争情况，围绕产品运营、流量获取、营销转化等运营过程中的主要环节，制定网店当前经营周期的营销方案，用以保证下一经营周期网店营销与运营推广工作的顺利进行，并在 11 经营过程中不断对网店营销方案进行优化，提高各个经营周期的引流转化能力，持续提升网店竞争力及盈利能力。任务任务要求要求：1.根据网店运营目标，对当前经营周期下的目标市场数据进行分析，明确消费趋势及行业竞争情况；2.根据目标市场数据分析结果，从产品运营、流量获取、营销转化等角度制定当前经营周期的网店营销方案；3.根据当前经营周期的营销数据，不断优化网店营销方案，持续提高网店在不同经营周期的盈利能力。操作操作过程过程：1.基于行业热销产品、消费人群、营销方式等数据对目标市场进行分析；2.基于产品运营、流量获取、营销转化等角度制定网店营销方案；3.根据经营数据不断优化网店营销方案，持续提高网店盈利能力。任务任务 2 2 网店运营推广网店运营推广 任务任务 2 2-1 1 产品品类管理产品品类管理 任务背景：任务背景：前期已经完成了市场调研及消费者行为分析，明确了目前购买该类产品的主要消费人群为品牌人群、低价人群等。通过对上述人群的分析，了解了不同目标人群的消费特点之后，运营团队需要据此对当前经营周期下的床、柜子等市场平均价格、需求城市等数据进行分析，明确当前经营周期下的目标产品定位与定价，并结合销售数据，优化下一经营周期的产品定位与定价。任务任务要求要求：1.根据产品的市场占有率情况，结合目标消费人群特点，明确不同经营 12 周期下的产品定位；2.根据产品的销售情况及市场需求变化，分析影响产品定价的因素，确定并优化不同经营周期下的产品定价。操作操作过程过程：1.分析市场需求数据，明确产品定位，完成产品定价；2.分析网店销售数据，优化产品定位与定价。任务任务 2 2-2 2 流量获取流量获取 任务背景：任务背景：产品品类相关信息明确之后，需要分析当前经营周期下床、柜子等品类主流关键词的展现量、转化量、点击量、点击率、转化率等数据。根据流量获取策略，合理分配资金预算，针对选定的目标产品进行站内站外推广，并在推广过程中不断优化流量获取策略，提高下一经营周期网店及产品的曝光率。任务任务要求要求：1.根据流量获取策略，完成站内免费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站内推广策略进行优化调整；2.根据流量获取策略，完成站外付费推广，并根据推广结果，对下一经营周期的站外推广策略进行优化调整。操作操作过程过程：1.挖掘关键词，优化产品信息，完成站内免费推广；2.搭建推广账户，设置推广关键词，合理分配预算，完成站内付费推广；3.选择站外推广方式，合理分配预算，完成站外付费推广。任务任务 2 2-3 3 营销转化营销转化 13 任务背景：任务背景：流量是网店运营的基础，转化是网店运营的核心，通过站内站外推广获取流量之后需要根据营销需求，分析不同营销方式的特点，选择合适的营销活动类型并完成营销活动的策划。根据不同经营周期的运营状况，合理调整营销活动策略，提高下一经营周期床、柜子等产品的转化率。任务任务要求要求：1.根据营销转化策略，结合当前经营周期下的产品销售数据及运营现状，策划营销活动，设置营销活动基本信息；2.根据营销转化结果，优化营销转化策略，提高下一经营周期的产品转化率。操作操作过程过程：1.策划营销活动并设置营销活动基本信息；2.分析活动数据，优化营销转化策略。任务任务 3 3 网店运营数据分析与应用网店运营数据分析与应用 任务背景：任务背景：为了进一步提高网店竞争力，提升下一经营周期的盈利能力。运营团队需要对当前经营周期网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析，并根据分析结果，优化网店营销方案，降低资金浪费，提高下一经营周期网店的竞争力及盈利能力。任务任务要求要求：1.根据网店及产品的流量获取、营销转化结果，对销售数据进行分析诊断，并据此优化网店营销方案；2.根据网店的现金流、运营成本、财务报表等数据，对财务数据进行分析，并据此优化资金分配，降低资金浪费；14 3.根据网店及产品的市场占有率，对竞争网店及竞争产品进行分析，并据此优化产品运营策略，提高网店竞争力。操作操作过程过程：1.对网店的销售数据、财务数据、竞争数据等进行分析；2.根据数据分析结果，优化网店营销方案。 2 2023023 年全国职业院校技能大赛高职组年全国职业院校技能大赛高职组 “GZ047GZ047 电子商务”赛项电子商务”赛项 正式赛卷正式赛卷 评分标准 赛项名称：电子商务 赛项编号：GZ047 赛项组别：中等职业教育 高等职业教育 模块模块 1 1：电商产品开发电商产品开发 模块模块 评分内评分内容容 评分细则评分细则 分值分值 评分方式评分方式 电商电商产品产品开发开发 市场需求挖掘 客户画像分析 客户画像分析准确性：客户画像分析准确性：数据分析结果准确，明确客户消费心理及消费行为。2 分 机考评分 竞争对手分析 竞争对手分析精准性：竞争对手分析精准性：分析内容全面，明确直接竞争对手。2 分 机考评分 产品定位 产品定位精准性：产品定位精准性：定位维度选取准确，定位精准，明确市场需求。1 分 机考评分 数据化选品 产品生命周期分析 产品生命周期分析准确性：产品生命周期分析准确性：分析维度选取准确，内容全面，明确产品所处阶段。2 分 机考评分 产品投资回报率分析 产品投资回报率分析准确产品投资回报率分析准确性：性：数据分析结果准确，明确产品开发的可行性。2 分 机考评分 产品选择 产品选择准确性：产品选择准确性：产品选择准确，符合市场需求及产品定位。1 分 机考评分 产品供应渠道评估 产品供应渠道评估 产品供应渠道评估准确性：产品供应渠道评估准确性：合理评估产品供应渠道，评估结果准确。3 分 机考评分 产品供应渠道选择 产品供应渠道选择合理性：产品供应渠道选择合理性：合理选择产品供应渠道。2 分 机考评分 产品发布渠道测试 产品发布渠道测试 产品发布渠道测试准确性：产品发布渠道测试准确性：合理测试产品发布渠道，测试结果准确。2 分 机考评分 产品发布渠道选择 产品发布渠道选择合理性：产品发布渠道选择合理性：合理选择产品发布渠道。2 分 机考评分 产品发布 产品发布准确性、规范性：产品发布准确性、规范性：信息发布准确，操作规范。1 分 机考评分 模块模块 2 2：视觉营销：视觉营销 模块模块 评分内评分内容容 评分细则评分细则 分值分值 评分评分方式方式 视觉视觉营销营销 总则 1.在所有需要以图片展示的得分项目中，如果存在图片变形、模糊失真等情况，则该项得分减半。2.在对图片数量有明确要求的得分项目中，如果出现图片数量不足，则该项不得分。3.如果在作品中任何位置显示参赛院校或者参赛选手信息，则视觉营销记零分。4.如果在作品中出现不文明因素、意识形态扭曲等情况，则视觉营销记零分。网店首页视觉营销设计 PC 端网店 首页布局 视觉动线设计合理性：视觉动线设计合理性：首页布局合理，层次清晰，有明确的视觉动线。2 分 结果评分 店招图片 视觉设计创意性：视觉设计创意性：店招设计需包含店标，能够体现网店或产品特色，准确传达经营理念。2 分 结果评分 轮播图片 视觉设计营销导向视觉设计营销导向：轮播图片主题突出，定位明确，有较强的营销导向。2.5分 结果评分 视觉设计吸引力：视觉设计吸引力：轮播图片视觉要素应用合理，设计感强，有明确的视觉焦点。2 分 结果评分 移动端网店 首页布局 视觉动线设计合理性：视觉动线设计合理性：移动端网店首页整体设计主次分明，符合移动端浏览的视觉动线。1 分 结果评分 轮播图片 视觉设计规范性：视觉设计规范性：能够按照移动端网店设计要求把 PC 端网店的轮播图片准确无误地上传到移动端网店，内容完整，不存在缺项漏项。0.5分 结果评分 产品主图视频编辑与制作 视频内容策划 视频内容创意性：视频内容创意性：视频内容主题明确、有创意，产品卖点突出。2 分 结果评分 视觉传达效果：视觉传达效果：产品信息展示全面，视觉传达效果良好，符合浏览习惯。2 分 结果评分 视频编辑与制作 视频剪辑规范性及完整性视频剪辑规范性及完整性：视频衔接自然、流畅，尺寸、大小、格式、时长等符合要求。1 分 结果评分 产品详情页视觉营销设计 产品主图设计 视觉设计吸引力：视觉设计吸引力：设计新颖，有视觉冲击力，能有效吸引消费者。3 分 结果评分 视觉设计营销导向：视觉设计营销导向：能展示产品特色及优势，卖点突出、有创意。2.5分 结果评分 产品详情描述设计 视觉设计逻辑性：视觉设计逻辑性：产品、服务等相关内容展示全面，各部分内容之间层次连贯，展示顺序符合消费者购物心理逻辑。3 分 结果评分 文案设计创意性：文案设计创意性：文案设计创意性强，能提炼产品的核心竞争力，突出与同类产品的差异化优势。1.5分 结果评分 视觉设计吸引力：视觉设计吸引力：视觉设计风格定位准确，采用图文混排，视觉焦点清晰，有良好的阅读体验。1.5分 结果评分 视觉设计营销导向：视觉设计营销导向：能够体现营销策划的相关内容，包含关联推荐、营销活动等相关标识和以促销为目的的宣传用语，达到提升产品转化率的目的。3.5分 结果评分 模块模块 3 3：网店营销与运营推广：网店营销与运营推广 本模块依据网店的可持续发展能力和盈利情况，综合计算经营得分。每个赛场根据各队的经营得分进行排序，第一名 50 分，按照名次递减 2 分，第二名 48分依次类推。一旦发现参赛团队有违规操作行为，则该模块记为 0 分。