1、任务一 申请与接案案主的来源：案主的来源：主动求助主动求助被转介者被转介者外展对象外展对象接受申请接受申请转介转介不提供服务也不提供服务也不转介不转介同感同感同感的出发点是案主的感受，案主看事同感的出发点是案主的感受，案主看事物的眼光，不管这种看待事物的眼光是物的眼光，不管这种看待事物的眼光是积极的还是消极的、正确的还是错误的。积极的还是消极的、正确的还是错误的。2、专业关系的建立“你简直太棒了！你简直太棒了！”我觉得就一个人挺好的，也没缺什么，我觉得就一个人挺好的，也没缺什么，挺自在的啊。我也不奢望还真的遇得到挺自在的啊。我也不奢望还真的遇得到一个真心实意的人，反正你看那些结了一个真心实意的
2、人，反正你看那些结了婚的还不是一样过得不幸福，我身边有婚的还不是一样过得不幸福，我身边有好多都是这样，婚姻都是名存实亡，有好多都是这样，婚姻都是名存实亡，有什么意思，就这样吧，一个人过也没什什么意思，就这样吧，一个人过也没什么，干嘛非得要找个人受罪，现在的人么，干嘛非得要找个人受罪，现在的人都挺虚伪的，谁都靠不住。都挺虚伪的，谁都靠不住。練習：我最近什么都不想做，整体都无所事事的，練習：我最近什么都不想做，整体都无所事事的，不知道自己要做什么。不知道自己要做什么。内容反应：内容反应：情感反应：情感反应：期待反应：期待反应：你最近做事很不在状态；你最近做事很不在状态；你感觉很迷茫；你感觉很迷茫；
3、你很希望能找到目标。你很希望能找到目标。三段式共情三段式共情三段式共情三段式共情内内容反容反应应情感反情感反应应期望反期望反应应看他回来我不把他往死里打，这种看他回来我不把他往死里打，这种儿子要来干嘛，你说我养他十几年儿子要来干嘛，你说我养他十几年真不如养条狗，狗至少你招呼它它真不如养条狗，狗至少你招呼它它还会听你的，他呢，真的，有时候还会听你的，他呢，真的，有时候想着他出去打架，不如打死了算了，想着他出去打架，不如打死了算了，就当我没生过这个儿子，一了百了，就当我没生过这个儿子，一了百了，我也省心了。我也省心了。反正不管做什么，他都不满意，从反正不管做什么，他都不满意，从小到大，没一件事情他
4、觉得我是做小到大，没一件事情他觉得我是做对的，不管我做了什么，他都是那对的，不管我做了什么，他都是那副事不关己态度，我都不知道我到副事不关己态度，我都不知道我到底是不是他生的，不管就算了，我底是不是他生的，不管就算了，我还不是长大了，反正以后，等他老还不是长大了，反正以后，等他老了，我是不会管他的。了，我是不会管他的。尊重尊重真诚真诚简洁具体简洁具体 “我都要烦透了我都要烦透了”“我心情很不好我心情很不好”提问的技巧提问的技巧开放式提问开放式提问 “是怎么样的？是怎么样的？”“发生了什么？发生了什么？”封闭式提问封闭式提问 “是这样吗？是这样吗？”“你认为你认为吗？吗？”了解案主的心理状况了解
5、案主的心理状况做好会谈的准备做好会谈的准备初步了解会谈内容初步了解会谈内容总结与判断总结与判断3、接案后的工作1、收集资料、收集资料 个人资料个人资料 环境资料环境资料 交互作用交互作用 任务二 预估探查（会谈探查（会谈 问卷问卷 角色扮演）角色扮演）观察观察探访探访运用现有的资料运用现有的资料2）收集资料的方法（1）确定问题的内容）确定问题的内容 问题是什么问题是什么 如何发生的如何发生的 案主曾经为解决问题所做的努力案主曾经为解决问题所做的努力2、问题判断（2）确定问题的技巧）确定问题的技巧从多个问题中选择对案主来说从多个问题中选择对案主来说最急于解最急于解决的决的双方共同决定多个问题中的
6、双方共同决定多个问题中的最主要矛盾最主要矛盾从多个问题中找到对案主来说从多个问题中找到对案主来说最容易解最容易解决的决的区分目的与目标区分目的与目标目的：最终阶段获得的较为笼统的、长目的：最终阶段获得的较为笼统的、长远的结果。远的结果。目标：中间阶段获得的较为具体的、近目标：中间阶段获得的较为具体的、近期的结果。期的结果。任务三 制定计划1、制定目标、制定目标直接目标直接目标中间目标中间目标终极目标终极目标1 1、案主姓名：阿花、案主姓名：阿花 2 2、年龄：、年龄：33 333 3、居住地：居住地：杭州杭州 4 4、婚姻状况：长期单身、婚姻状况：长期单身 5 5、开展个案工作原、开展个案工作
7、原因：案主患胰腺炎因：案主患胰腺炎 对医院有恐惧感，对疾病无奈，身边又无家属陪对医院有恐惧感，对疾病无奈，身边又无家属陪护，感到顾忌，因此需要有人来陪护以排除住院的护，感到顾忌，因此需要有人来陪护以排除住院的恐惧和估计。案主生病后对生活有了重新认识，急恐惧和估计。案主生病后对生活有了重新认识，急切想进入社会生活，对现状很焦急，需要个案辅导。切想进入社会生活，对现状很焦急，需要个案辅导。根据案主极其身边熟人家少，案主生性胆小敏感，根据案主极其身边熟人家少，案主生性胆小敏感，长期处于冷漠的自我对待之中，感觉受到社会的排长期处于冷漠的自我对待之中，感觉受到社会的排斥和隔离，因此一直单身到目前，而且对
8、婚姻也有斥和隔离，因此一直单身到目前，而且对婚姻也有恐惧感。恐惧感。案主对现状之描述：生病住院后我想通了很多案主对现状之描述：生病住院后我想通了很多事情，可是现在却无能为力，亲属、朋友工作都很事情，可是现在却无能为力，亲属、朋友工作都很忙，只能在下班后来陪我一会儿。我从想就对医院忙，只能在下班后来陪我一会儿。我从想就对医院有恐惧感，我很想早点出院。早点摆脱这种孤苦伶有恐惧感，我很想早点出院。早点摆脱这种孤苦伶仃，无人照顾和关怀的尴尬局面，我很想找个伴。仃，无人照顾和关怀的尴尬局面，我很想找个伴。对案主来说明白易懂对案主来说明白易懂用期望案主有的行为来具体说明目标用期望案主有的行为来具体说明目标
9、可以实现并具有现实性可以实现并具有现实性应该说明完成任务的时间表应该说明完成任务的时间表与机构的功能保持一致与机构的功能保持一致好目标特点目标应与工作者和案主解决问题的能目标应与工作者和案主解决问题的能力一致，且和机构的功能保持一致力一致，且和机构的功能保持一致同案主一起制定目标同案主一起制定目标协助案主确立目标设立的先后顺序协助案主确立目标设立的先后顺序具体目标的描述应该是明确而可以测具体目标的描述应该是明确而可以测量的量的制定目标的技巧案主的基本情况案主的基本情况描述案主所面临的问题情境描述案主所面临的问题情境设立工作目标设立工作目标达到目标所用的期限达到目标所用的期限每个阶段采用的服务方
10、法和需要动用的每个阶段采用的服务方法和需要动用的资源资源评估评估制定工作计划任务四 实施计划1、实施计划的内容、实施计划的内容支持鼓励支持鼓励情绪疏导情绪疏导观念澄清观念澄清行为改变行为改变坏境改善坏境改善信息提供信息提供直接干预直接干预 全球有全球有3500万人患有自闭症这种神经系统疾万人患有自闭症这种神经系统疾病。患病的儿童发育受到阻碍，缺乏正常的病。患病的儿童发育受到阻碍，缺乏正常的语言沟通和社会交往能力。为了提高人们对语言沟通和社会交往能力。为了提高人们对自闭症的意识，争取早期治疗改善患者的状自闭症的意识，争取早期治疗改善患者的状况，联合国将每年的况，联合国将每年的4月月2日定为世界自
11、闭症日定为世界自闭症日。日。2000年，中国儿童人口数量为年，中国儿童人口数量为2亿亿9千万千万左右，占总人口的左右，占总人口的22.89%。自闭症儿童约占了。自闭症儿童约占了儿童总数的千分之儿童总数的千分之6。会谈场所的选择会谈场所的选择工作者会谈前的准备工作者会谈前的准备SOLER原则原则倾听倾听同感同感澄清澄清自我披露自我披露对质对质2、个案会谈案主：我不想谈这个问题了，我觉得这案主：我不想谈这个问题了，我觉得这和我的问题根本没关系。和我的问题根本没关系。社工：你是不想谈了，还是因为这个问社工：你是不想谈了，还是因为这个问题击中了什么，让你不想面对。题击中了什么，让你不想面对。案主：这神
12、经衰弱害我什么都做不好。案主：这神经衰弱害我什么都做不好。社工：如果可以治好你的神经衰弱你会怎社工：如果可以治好你的神经衰弱你会怎么样？么样？案主：那我肯定上课这些不会这么困，也案主：那我肯定上课这些不会这么困，也学得进去，我因为这个原因，恋爱也不敢。学得进去，我因为这个原因，恋爱也不敢。社工：你的意思是说，你现在的所有不好社工：你的意思是说，你现在的所有不好都是因为这个神经衰弱造成的。都是因为这个神经衰弱造成的。澄清 案主：我真的受不了了，我觉得真的和他过案主：我真的受不了了，我觉得真的和他过不下去了。不下去了。社工：当然，我支持你。社工：当然，我支持你。案主：什么，你支持我分手？案主：什么
13、，你支持我分手？社工：你肯定又希望我像往常一样鼓励你，社工：你肯定又希望我像往常一样鼓励你，劝你坚持，想办法，可是你有没有发现，你劝你坚持，想办法，可是你有没有发现，你每次只是到我这里来宣泄一下，然后回去又每次只是到我这里来宣泄一下，然后回去又恢复老样子，我感觉，你并非是真的想来听恢复老样子，我感觉，你并非是真的想来听我的意见的。我的意见的。揭穿老套游戏认清访视的目的认清访视的目的做好访视的准备做好访视的准备注意访视的仪表注意访视的仪表把握访视的态度把握访视的态度3、个案访视个案记录的种类个案记录的种类管理式记录管理式记录临床式记录（过程式记录临床式记录（过程式记录 摘要式记录）摘要式记录）4
14、、个案记录1、结案的类型、结案的类型专业关系障碍专业关系障碍案主新问题超出工作者能力范围案主新问题超出工作者能力范围外界原因外界原因任务五 结案和评估依恋情绪依恋情绪否认结束否认结束行为退化行为退化表现出新问题表现出新问题2、结案时案主的心理提前告知提前告知回顾辅导过程回顾辅导过程巩固案主已有的改变巩固案主已有的改变处理案主的分离情绪处理案主的分离情绪转介转介跟进服务跟进服务3、工作者的处理方式总结评估的功能总结评估的功能总结评估的内容总结评估的内容 成效成效 改变改变 收获收获 启示启示总结评估的方式总结评估的方式4、总结评估 全球有全球有3500万人患有自闭症这种神经系统疾万人患有自闭症这
15、种神经系统疾病。患病的儿童发育受到阻碍，缺乏正常的病。患病的儿童发育受到阻碍，缺乏正常的语言沟通和社会交往能力。为了提高人们对语言沟通和社会交往能力。为了提高人们对自闭症的意识，争取早期治疗改善患者的状自闭症的意识，争取早期治疗改善患者的状况，联合国将每年的况，联合国将每年的4月月2日定为世界自闭症日定为世界自闭症日。日。2000年，中国儿童人口数量为年，中国儿童人口数量为2亿亿9千万千万左右，占总人口的左右，占总人口的22.89%。自闭症儿童约占了。自闭症儿童约占了儿童总数的千分之儿童总数的千分之6。在自闭症的谱系里，主要包括孤独症、阿斯伯在自闭症的谱系里，主要包括孤独症、阿斯伯格综合症格综合症(ASD)以及未分类的广泛发育性障碍。以及未分类的广泛发育性障碍。一、兴趣狭窄，行为刻板重复。一、兴趣狭窄，行为刻板重复。二、孤独离群，不与他人建立联系。二、孤独离群，不与他人建立联系。三、言语障碍突出。三、言语障碍突出。54谢谢！谢谢！55
