1、汇报人：安全人汇报日期：目录CONTENTS01电梯应急处置形势02相关术语解释及法规要求电梯应急处置形势电梯应急处置形势（一）基本概念电梯应急处置 elevator emergency disposal针对电梯故障，开展应急指挥和协调处理的相关活动。故 障：一般故障 低响应程度 对故障修复时间把控较松 修复单位：维保公司困人故障 高响应程度 城区30min，郊区1h 救援力量依求助方式及响应程度而定，修复单位为维保公司（二）电梯应急救援安全背景不文明乘梯行为位居前列电梯应急处置形势生活垃圾、装修垃圾野蛮搬运电动车进梯挡门时间过长（二）电梯应急救援安全背景至2016年底电梯数量全国：493.6
2、9万台(质检总局2016特种设备通报）20032004200520062007200820092010201120122013201420152016在用电梯（万台）42.7452.7365.1877.0391.7115 139163201245301360426493新增电梯（万台）8.139.99 12.4511.8514.7 23.3 262437.54556596667历年增幅(%)23.5 23.4 23.6 18.2 19.1 25.5 21172322.522.919.618.31.7 我国历年在用电梯数量统计10万 20年 32倍 320万 40年 1024倍 1亿增长率很高电
3、梯应急处置形势（二）电梯应急救援安全背景信息不对称中华人民共和国特种设备安全法特种设备安全监察困人故障伤人亡人媒体市民政府质监部门疲于应对效果不佳屡发不止市民提心吊胆屡职压力倍增城市形象受损电梯应急处置形势（二）电梯应急救援安全背景电梯应急处置形势响应不及时过程缺监管维保企业应急救援主体责任得不到落实；困人救援得不到及时响应，故障处置周期长；救援超时等情况时有发生。应急救援机制不健全，流程不规范；应急救援的过程不透明，难监管。（二）电梯应急救援安全背景电梯应急处置形势2007年至2017年救援过程中亡人事故3起、3人（1/3）维保人员维保过程亡人4起、4人（1/3）2011年6月19日，杭州保
4、力洁包装有限公司发生一起救援过程中电梯井道坠落亡人事故。2011年12月10日，三墩西湖科技园杭州永创智能设备股份有限公司一部电梯发生运行故障后，一位女士脱离电梯时不幸坠入电梯井身亡。（二）电梯应急救援安全背景电梯应急处置形势（二）电梯应急救援安全背景电梯应急处置形势电梯停梯关人事故2007年11月21日10时30分左右，浙江大学医学院附属妇产科医院住院楼一台病床电梯在从一楼上行至一楼和二楼中间时突然停梯，五人被困，在救援过程中造成一人坠入井道死亡。维保人员事故2009年10月29日下午6点30分左右，两名电梯维保人员在对杭州爱德医院主楼一台编号为E3的医用电梯进行常规例行保养时，发生伤人致死
5、事故。一名电梯维保人员在作业时头部被卡住，报警后经消防人员解救送医院抢救无效死亡；2011年4月25日，萧山某电梯公司电梯维修工祖某，在维修杭州天鹭工艺品有限公司的一台电梯时发生意外，被电梯夹住后死亡；2012年12月15日，电梯工人在维修杭州西湖区绿园小区电梯时不幸遇难；2012年12月17日，相隔3公里外的下城区西子铭苑，又有一名维修工人不幸丧生电梯井。（三）电梯应急处置的救援流程电梯应急处置形势1、故障发现 监控、巡检、乘客自主报警2、故障上报 故障信息接收单位及处置方式物业公司 通知维保人员，如遇困人启动应急救援预案 响应时间长、物业人员安抚、专业救援 完成困人救援及故障修复维保公司
6、通知就近维保人员到场救援 响应时间长、无安抚、专业救援 完成困人救援及故障修复96333 启动应急处置流程 响应时间短、持续安抚、专业救援。完成困人救援及故障修复110、119 启动紧急救援流程 响应时间短、非专业救援。完成困人救援电梯应急处置形势（三）电梯应急处置的救援流程3、故障上报途径其他乘客报警手机报警：维保、物业、96333、110、119五方通话视频监控 物联网报警电梯应急处置形势（三）电梯应急处置的救援流程4、后续安抚及隐患排查注意：在轿厢内无通讯信号、无物联网监测设备情况下，五方通话是保证轿内人员传递故障信息的唯一快速渠道，因此，确保五方通话畅通且值守人员24小时到岗是确保乘梯
7、安全的底线。C对故障的修复A对被困人员身体情况进行检查D对故障隐患的排查处理B对被困人员情绪的安抚 电梯应急处置形势（三）电梯应急处置的救援流程5、处置闭环形成完整的故障记录及处置记录，进行责任划分及管理方式改进。电梯应急救援安全注意事项（一）设置护栏电梯应急救援安全注意事项锦江之星案例（二）相互协作电梯应急救援安全注意事项安抚乘客、维护现场（三）自身安全电梯应急救援安全注意事项电梯维保作业人员面临的危险剪切、挤压、撞击、被困、火灾、电击和由于机械损伤、磨损及锈蚀引起的材料失效。（四）职业健康安全管理体系电梯应急救援安全注意事项occupatioal health and safety man
8、agement system(OHSMS)电梯作业人员的安全是一个系统工程，需要一个完整的体系来实现。电梯安全操作制度需要一个体系系统地识别风险、制定制度、保证实施、持续改进。为建立职业安全健康方针和目标并实现这些目标所制定的一系列相互联系或相互作用的要素。（四）职业健康安全管理体系电梯应急救援安全注意事项OHSMS运行模式PDCA（戴明环）PLAN-策划DO-实施CHECK-检查ACTION-处置（改进）电梯应急救援安全注意事项风险评估维持管理检查纠正评审，改善持续改进NoYes技术措施管理措施风险是否 可承受风险辨识严重度大小频率大小OSHMS的运行模式PDCA循环ACTIONCHECK
9、DOPLANPDCA（戴明）循环的4个阶段电梯应急救援安全注意事项计 划执 行检 查处 理PDCA（戴明）循环的8个步骤电梯应急救援安全注意事项PDACP分析现状，找出问题分析产生问题原因找出主要原因拟定措施，制定计划D执行措施，执行计划C检查工作，调查效果A标准化固定成绩遗留的转入下期电梯应急救援安全注意事项电梯维保单位职业安全健康体系的构建（1）分析现状、找出问题、识别风险、制定计划（四）职业健康安全管理体系机房作业风险在轿厢顶上维修风险轿厢内维修风险底坑作业风险a.盘车的风险；b.检修电气设备和线路风险；c.调整抱闸的风险、机房内操纵轿厢运行的风险；a.进入轿厢顶的风险；b.轿顶上作检查
10、维修的风险：在多台电梯共用一个井道；c.用检修开关使轿厢运行的风险；d.离开轿厢顶的风险;a.进入轿厢前确认轿厢所在的位置的风险；b.在轿厢内维修保养电梯时走车的风险；c.因层门有故障暂不能关闭时的风险；d.离开轿厢时的风险a.下底坑的风险；b.在底坑工作，开车时的风险；电梯应急救援安全注意事项（四）职业健康安全管理体系电梯维保单位职业安全健康体系的构建（2）采取措施、执行计划、制定制度、安排资源电梯维修作业和维修人员的安全操作规程（3）检查工作、调查效果（4）标准化固定成绩、遗留风险转入下一个周期用标准化的程序降低电梯作业人员的安全风险进入底坑程序进入轿顶程序电梯应急救援安全注意事项（四）职业健康安全管理体系电梯应急救援安全注意事项（四）职业健康安全管理体系电梯应急救援安全注意事项（四）职业健康安全管理体系电梯应急救援安全注意事项（四）职业健康安全管理体系汇报人：安全人汇报日期：
