1、第9章 信息处理技术与实务9.1 知识要点知识要点9.2 典型试题分析典型试题分析9.3 思考题思考题本章按照信息处理技术员考试大纲对信息技术基本概念、信息处理基础、信息处理实务、信息安全基础知识和知识产权与标准法规5个部分的学习重点进行介绍，通过对往年信息处理技术员考试典型试题的分析，使读者掌握大纲要求的考试内容及重点和难点。9.1 知知 识识 要要 点点9.1.1 内容提要内容提要本章涉及信息处理基础知识科目的考试，考试形式为笔试，主要要求掌握的知识点描述如下：(1)信息技术基本概念。信息社会与信息技术应用基本概念和初等数学基础知识，其中初等数学基础知识包括数据的简单统计、常用统计函数、常
2、用统计图表。(2)信息处理基础知识。信息处理过程，数据收集、分类与数据编码，文件基础知识。(3)信息处理实务。理解应用部门的信息处理要求以及现有的信息处理环境，构思并选择信息处理方法，对于信息处理中的问题寻求解决方法，以及改进信息处理方法，编写技术总结。(4)信息安全基础知识。计算机安装、连接、使用中的安全基本知识，计算机操作环境的健康与安全基本知识，计算机病毒防治的基本知识，信息安全保障的常用方法。(5)知识产权与标准法规。计算机软件保护条例，共享软件、免费软件、用户许可证概念，有关信息安全的法律、法规与职业道德要求。9.1.2 学习重点学习重点 本章的学习重点是信息技术基本概念、初等数学基
3、础知识、信息处理实务和信息安全方面的内容。信息技术基本概念重点是理解信源、信宿、载体，以及信息的9个特征。其中，信息的发生者称为信源；信息的接收者称为信宿；传播信息的媒介称为载体。信源和信宿是相对的，把信宿作为主体，信源作为客体，主体接收来自客体的信息并进行处理。信息主要有9个特征：可识别性、可存储性、可度量性、共享性、可压缩性、可传递性、可转换性、时效性和可扩充性。初等数学基础知识重点是理解数据的简单统计涉及的总体、个体、样本、样本容量和抽样误差等基本概念；理解位置平均数和数值平均数的基本概念；掌握给定实际问题如何求解众数、中位数、平均值和方差的方法。信息处理实务重点是要求能从实际企业信息范
4、畴、企业信息处理的缺陷和企业信息工作管理三个方面考虑问题。要求理解具体应用部门的信息处理要求，针对现有的信息处理环境，寻找并选择合适的信息处理方法；如果遇到实际工作中的问题，需要具备寻求合理的解决方法并加以改进的能力。信息安全重点是掌握信息安全的基本概念，如信息的6个基本要素：真实性、机密性、完整性、可用性、不可抵赖性、可控性和可审查性；计算机病毒的5个特点：传染性、激发性、隐蔽性、破坏性和潜伏性；计算机病毒的防范方法：安装防病毒软件或卡，及时更新病毒库，经常用杀病毒软件检查系统以便清除病毒，加强对计算机的管理，制定相关的预防措施。9.1.3 学习中的难点分析学习中的难点分析本章的难点是信息处
5、理实务方面的知识。因为信息处理实务与行业是紧密相关的，不同行业对信息处理的要求是不同的，所以对于实际工作中的问题，如何应对与处理不仅是个人能力问题，也是各行各业非常关心的问题。例如，某高校要求信息中心整合全校师生的个人信息资料，若将这项工作任务交给办公室干事小夏，那么小夏应当采用什么方法收集信息？根据小夏收集的信息，可以为高校带来哪些决策和管理依据？这都是相关人员所面临的信息处理实务工作。9.2.1 选择题选择题 1.下列关于信息特性的叙述，不正确的是()。A.信息必须依附于某种载体进行传输B.信息是不能被识别的C.信息能够以不同的形式进行传递，并且可以还原再现D.信息具有时效性和时滞性9.2
6、 典型试题分析典型试题分析试题分析：信息的主要特征之一是可识别性，不同的信息源有不同的识别方法。识别分为直接识别和间接识别，直接识别是指通过感官的识别，间接识别是指通过各种测试手段的识别。该试题正确答案：B。2下列关于信息的叙述中，正确的是()。A信息可以不依附任何载体直接进行传输B信息需要由专业人员进行处理C信息可以多次被反复利用D信息是一种摸不着的资源，因此不可能估算其价值试题分析：本题考察的是信息技术基本概念方面的基础知识。选项A是错误的，因为信息可以脱离信源而借助于载体传输，载体以某种特殊形式的变化和运动反映信息的内容，并使接收者可以感知。当信息由信源发出后，借助于载体以相对独立的形式
7、运动，即信息可以脱离信源传输，并且在传输的过程中可以转换载体而不会影响信息的内容。选项B和D是错误的，因为信息是一种资源，是有价值的。信息可以用多种方法与手段进行处理，例如，由各行各业的人员利用计算机或办公设备进行处理。选项C是正确的，因为信息可以通过各种方式存储在不同的介质上，并且可以被反复多次利用。该试题正确答案：C。3.可以将数据化分成有序数据和无序数据，以下几种数据中属于无序数据的是()。A.身高 B.考试成绩 C.体重 D.性别试题分析：本题中选项A身高、选项B考试成绩和选项C体重都可以按照从小到大或从大到小的次序进行排列，但是，选项D性别是无大小之分的，因此是无序数据。该试题正确答
8、案：D。4.身份证号的最后一位是校验位。数据中增加校验位有利于在数据处理中发现不少错误，但()时是不能靠校验位来发现的。A.将数字看错(例如将1看成7)B.盲打偶尔按错数字键C.数字易位错误(例如将1324录入成1234)D.张冠李戴(将张三的身份证号录入到李四的记录中)试题分析：本题中身份证号的最后一位是校验位。数据中增加校验位有利于在数据处理中发现不少错误，但张冠李戴(将张三的身份证号录入到李四的记录中)时是不能靠校验位来发现的。因为，只是将身份证号放在别的记录中，并不是身份证号录错了，所以不能发现错误。该试题正确答案：D。5.某市有2万名学生参加中考，为了解这2万名学生的数学成绩，从中抽
9、取1000名考生的数学成绩进行分析，样本容量是()。A.2万名学生 B.每名学生的成绩C.1000名学生 D.1000试题分析：本题中总体是2万名学生，个体是每名考生的数学成绩，样本是抽取1000名考生的数学成绩，样本容量是1000。该试题正确答案：D。6.为了调查某学校3000名学生的身高，抽取了100名学生进行身高测量，以下叙述中正确的是()。A测量的总体是3000名学生 B测量的样本是100名学生C测量的个体是每个学生 D样本容量是100试题分析：根据题意“为了调查某学校3000名学生的身高，抽取了100名学生进行身高测量”，则测量的总体是3000名学生的身高，个体是每名学生的身高，样本
10、是抽取100名学生的身高，样本容量就是样本的数目100。该试题正确答案：D。7.一条道路长1千米，现在道路的两侧从起点到终点每隔50米安装一盏路灯，相邻路灯间安装一面广告牌，共需要安装()。A.路灯40盏，广告牌40面 B.路灯42盏，广告牌40面 C.路灯42盏，广告牌42面 D.路灯40盏，广告牌42面试题分析：根据题意可以得出1千米=1000米，若每隔50米安装一盏路灯可安装1000/50=20盏路灯，加上起点安装的一盏路灯，则道路一侧需要安装21盏路灯，道路两侧需要安装212=42盏路灯。由于相邻路灯间安装一面广告牌，共需要安装202=40面广告牌。该试题正确答案：B。8.某玩具厂5个
11、月内生产熊猫玩具的产量统计表如下(有两格数字模糊)：已知一、二月份的产量相同，则这两个月的产量均是()。A.1076 B.1120 C.1230 D.2152试题分析：根据题意可知35月共生产熊猫玩具1025+1230+1643=3898个，15月平均每月生产熊猫玩具1210个，五个月共生产熊猫玩具12105=6050个，12月平均生产熊猫玩具(6050-3898)/2=1076个。该试题正确答案：A。9.某公园准备举行一次大型文艺活动。据估计，若门票价定为70元，则将有3000人参加，门票价每降1元，参加者将增加100人。举办方为取得最大的门票收入，票价应定为()元。A60 B55 C50
12、D45试题分析：假设门票在70元的基础上降了X元，则参加人数应该在3000人的基础上增加100X。这样，门票的价格应为70-X，参加的人数为3000+100X，门票的总收入为：(70-X)(3000+100X)=210 000+4000X-100X2=-100(X2-40X-2100)又因为-100(X-20)2=-100(X2-40X+400)=-100X2+4000X-40 000，所以为了使等式成立，门票的总收入应为：-100(X2-40X-2100)=-100(X-20)2+250 000从以上等式不难看出，当X=20时，门票的总收入最大，即门票在70元的基础上降低20元，利润最高。故
13、门票的价格应定为50元。该试题正确答案：C。10.某公司销售部有营销人员15人，下表是某月这15人的销售量统计表：销售部负责人把每位销售员的月销售额定为()件比较合适。A.320 B.210 C.150 D.120试题分析：根据题意可以看出本题的中位数和众数都为210件，平均数为：(11800+1510+3250+5210+3150+2120)/(1+1+3+5+3+2)=320(件)销售部负责人把每位销售员的月销售额定为210件比较合适，因为，尽管销售平均数为320件，但是本题的中位数和众数都为210件，是大多数销售员能达到的指标。该试题正确答案：B。11.某种商品因积压而降价20%，随后又
14、因畅销而在降价的基础上提价10%。这时的价格是原价的()。A.85%B.88%C.90%D.92%试题分析：设商品的原价为X，降价20%的商品价格为0.8X，因畅销而在降价的基础上提价10%的商品价格为0.8X1.1=0.88X，所以，提价的商品是原价的88%。该试题正确答案：B。12.某企业2007年的销售额比2006年提高了8.5%，但原计划只要求提高5%。该企业的销售额大致超额完成了计划的()。A.3.3%B.3.5%C.59%D.70%试题分析：设企业2006年的销售额为X，则2007年的实际销售额为1.085X，计划销售额为1.05X，这样，企业超额完成计划的(1.085X-1.05
15、X)/1.05X=0.035X/1.05X=3.3%。该试题正确答案：A。13.某公司上月的职工缺勤统计表如下：则缺勤不超过2天的人数占全体职工的比例为()。A41%B82%C94%D97%试题分析：根据考勤表，缺勤不超过2天的人数为31+10+6=47人，则缺勤不超过2天的人数占全体职工的比例为47/50=94%。该试题正确答案：C。14.下列不属于信息加工的是()。A选择B比较C统计D采集试题分析：信息加工是对收集来的信息进行处理，例如可以通过计算机对信息进行鉴别、选择、比较、分类、归并、查询、统计、预测、模拟以及各种数学计算等，使得采集的信息成为有价值的信息。该试题正确答案：D。15.信
16、息处理过程包括了对信息的(1)。信息采集的三个阶段是(2)。(1)A.识别、采集、表达、传输B.采集、存储、加工、传输C.鉴别、比较、统计、计算D.获取、选择、计算、存储(2)A.获取、表达、存储B.鉴别、表达、存储 C.识别、采集、表达D.采集、比较、表达试题分析：此题考查考生信息处理方面的基础知识。信息处理过程包括对信息的采集、存储、加工和传输，而信息采集的三个阶段是信息识别、信息采集和信息表达。该试题正确答案：(1)B；(2)C。16.某信息处理技术员正在做大批数据处理的大项目时，领导又交来了另一项临时性的紧迫工作，要求优先处理。该信息处理技术员需要转而做新的工作，他对原工作的处理方式应
17、该是()。A.立即停止原来的工作B.将原来的工作尽快告一个段落，并做好断点记录与备份C.将原来的工作尽快做完一个大的阶段D.尽快做完原来的工作试题分析：根据题意，该信息处理技术员需要停止大批数据处理工作，优先处理领导交给的另一项临时性的紧迫工作。为了保证原工作的后续任务能继续进行，又能使紧迫工作及时处理，该员工对于这种情况应该按照突发事件处理的相关制度，将原来的工作尽快告一个段落，并做好断点记录与备份工作。该试题正确答案：B。17.为全面了解某地区人口素质情况，宜每隔10年一次采用(1)，其间每年再采用(2)进行调查。(1)A.抽样调查 B.普查 C.重点调查 D.典型调查(2)A.抽样调查
18、B.普查 C.重点调查 D.典型调查 试题分析：(1)的正确选项是B。因为，普查是专门组织的一次性的全面调查，用来调查属于一定时期内的社会现象总量，其优点是资料全面、详尽和系统，缺点是普查的工作量大，耗资也多，一般不宜经常举行。(2)的正确选项是A。因为，抽样调查是从研究对象的全部单位中抽取一部分进行考察和分析，并用被抽取这部分的数量特征去推断总体的数量特征。因此，为全面了解某地区人口素质情况，宜每隔十年一次采用普查，其间每年再采用抽样调查。该试题正确答案：(1)B；(2)A。18.以下()属于将定性数据定量化。A对学历进行编码 B划分职称级别 C干部综合素质评估得分 D划分考试成绩等级试题分
19、析：对学历进行编码、划分职称级别和划分考试成绩等级是遵循相关规则对数据进行处理，其结果仍然是定性数据。但是干部综合素质评估得分是将若干项素质评估指标按照相关规则进行处理而得到的数据量化的结果。例如，某单位考评干部的评估指标有工作态度满分20分、工作能力满分30分、工作业绩满分50分。该单位张三综合素质评估得分为90，李四综合素质评估得分为85，等等，将该单位干部的综合素质的定性数据定量化。该试题正确答案：C。19.下列关于有损压缩的叙述中，不正确的是()。A有损压缩是一种可逆压缩B有损压缩的压缩比高C有损压缩的数据还原后有一定的损失D视频压缩技术标准MPEG是有损压缩试题分析：选项A的说法是错
20、误的。有损压缩用于要求重构的信号与原始信号不一定完全相同的场合，该方法会减少信息量，而损失的信息是不能再恢复的，故这种压缩是不可逆的。该试题正确答案：A。20.下列关于无损压缩的叙述中，不正确的是()。A无损压缩是一种可逆压缩B无损压缩的压缩比高C无损压缩可以保留源文件中的全部信息D常用的无损压缩格式有BMP、PCX试题分析：选项B的说法是错误的。无损压缩法减少了数据中的冗余，但这些冗余值是可以重新插入到数据中的。因此，无损压缩是可逆的过程，但与有损压缩相比其压缩比低。该试题正确答案：B。21.图像数据压缩的主要目的是()。A.提高图像的清晰度B.提高图像的对比度C.提高图像的亮度D.减少存储
21、空间试题分析：本题的正确答案为D。因为，图像数据压缩不能提高图像的清晰度、对比度和亮度，但图像数据压缩后能减少存储空间，提高图像数据的传送速度。该试题正确答案：D。22.下列处理属于无损压缩的是()。A.将BMP文件压缩为JPEG文件B.用WinZip软件压缩文件C.将电影制作成VCDD.将电影制作成DVD试题分析：本题的正确答案为B。因为，用WinZip软件压缩文件是可再恢复成源文件的，所以是无损的。JPEG文件采用有损压缩技术，所以BMP文件压缩为JPEG文件是有损的；而VCD和DVD都采用MPEG压缩标准，所以将电影制作成VCD或DVD都是有损的。该试题正确答案：B。23.下列关于防火墙
22、的叙述中，不正确的是()。A防火墙本身是不可被侵入的B防火墙可以防止未授权的连接，有效保护个人信息C防火墙可以用来防止恶意程序的攻击D防火墙的作用是防止不希望的、未经授权的通信进出被保护的内部网络试题分析：防火墙安全保障技术是在本地网络与不安全的外界网络之间设置的一道防御系统，防火墙可以防止未授权的连接，有效保护个人信息，防止恶意程序的攻击。防火墙的作用是防止不希望的、未经授权的通信进出被保护的内部网络。该试题正确答案：A。24.如果杀毒软件报告一系列的Word文档被病毒感染，则可以推断病毒类型是(1)，如果用磁盘检测工具(CHKDSK、SCANDISK等)检测磁盘，则发现大量文件链接地址错误
23、，表明磁盘可能被(2)病毒感染。(1)A.文件型B.引导型C.目录型 D.宏病毒(2)A.文件型B.引导型C.目录型 D.宏病毒试题分析：空(1)的正确答案为D，空(2)的正确答案为C。因为，计算机病毒的分类方法有许多种，按照最通用的区分方式，即根据其感染的途径以及采用的技术区分，计算机病毒可分为文件型病毒、引导型病毒、宏病毒和目录型病毒。文件型病毒感染可执行文件(包括EXE和COM文件)。引导型病毒影响软盘或硬盘的引导扇区。宏病毒感染的对象是使用某些程序创建的文本文档、数据库、电子表格等文件。目录型计算机病毒能够修改硬盘上存储的所有文件的地址，如果用户使用某些工具(如SCANDISK或CHK
24、DSK)检测受感染的磁盘，会发现大量的文件链接地址的错误，这些错误都是由此类计算机病毒造成的。该试题正确答案：(1)D；(2)C。25.防止计算机病毒的措施很多，但不包括()。A经常运行查杀病毒的软件B重要的文件或数据应存放到计算机的系统盘中 C可利用系统的Windows Update修补操作系统漏洞D不下载来历不明的电子邮件附件试题分析：选项B“重要的文件或数据应存放到计算机的系统盘中”是不能防范计算机病毒的，因为计算机病毒具有传染性、破坏性、潜伏性等特点，将重要的文件或数据存放到计算机的系统盘中不能保证其不遭到病毒破坏，所以应将重要的文件或数据保存在未感染病毒的存储器中，同时做好重要文件或
25、数据的备份工作。该试题正确答案：B。26.下面加密算法中属于公钥加密算法的是()。A.DESB.IDEAC.RSA D.MD5试题分析：加密算法分为共享密钥算法(或对称密钥算法)和公钥加密算法两大类。共享密钥算法使用的加密密钥和解密密钥是相同的；公钥加密算法使用私钥进行加密并使用公钥进行解密。共享密钥算法的主要代表有DES、IDEA、AES和RC4；公钥加密算法的主要代表是RSA。MD5是一种哈希算法。该试题正确答案：C。27.自然人的软件著作权保护期为()。A.自然人终身 B.50年C.死亡后50年 D.自然人终身及其死亡后50年 试题分析：按照计算机软件保护条例的规定，对于自然人的软件著作
26、权，保护期为自然人终身及其死亡后50年，截止于自然人死亡后第50年的12月31日；软件是合作开发的，截止于最后死亡的自然人死亡后第50年的12月31日。该试题正确答案：D。28.著作权的权利人不包括()。A.发明人 B.翻译人 C.汇编人 D.委托人试题分析：本题考查知识产权方面的基础知识，涉及著作权主体的相关概念。选项A发明人不属于著作权的权利人。因为，发明人指发明、实用新型技术的创造人，及外观设计的设计人，是属于专利权的权利人。选项B翻译人属于著作权的权利人。因为，翻译的对象主要是文字作品、口述作品，也适用于软件中自然语言文字的改变。通过翻译已有作品而产生的作品是演绎作品，其著作权属于翻译
27、人。选项C汇编人属于著作权的权利人。因为，汇编是经过对搜集的材料的筛选与排列集合而形成新的作品，常见的汇编作品有百科全书、辞典、文集、选集、报纸、期刊、年鉴、数据库等。汇编作品作为一个整体由汇编人享有著作权。选项D委托人属于著作权的权利人。因为，委托是指作者受他人委托而创作作品。委托通常发生在工业实用艺术品设计、人物摄影、肖像制作、翻译、课题研究、计算机软件等领域。委托作品著作权归属由委托人和受托人通过合同约定。合同未作明确约定或者没有订立合同的，著作权属于受托人即作者。该试题正确答案：A。29.李某购买了一张有注册商标的正版软件光盘，擅自将其复制出售，则该行为侵犯了开发商的()。A.财产所有
28、权B.商标权C.物权D.知识产权试题分析：本题考查知识产权基本知识，即区别侵犯物权与知识产权行为。将他人的软件光盘占为己有，涉及的是物体本身，即软件的物化载体，该行为是侵犯财产所有权的行为。如果行为人虽未占有这一软件光盘(如借或租他人一张软件光盘，使用后返还)，但擅自将该软件光盘复制出售，则该行为涉及的是无形财产，即软件开发商的思想表现形式(知识产品)，属于侵犯知识产权行为。该试题正确答案：D。30.软件著作权的客体是指()。A.公民、法人或其他组织 B.计算机程序及算法C.计算机程序及有关文档 D.软件著作权权利人试题分析：本题的正确选项为C。因为，软件著作权的客体是指著作权法保护的计算机软
29、件。软件包括计算机软件程序及其有关文档。计算机程序是指为了得到某种结果而可以由计算机等具有信息处理能力的装置执行的代码化指令序列，或可被自动转换成代码化指令序列的符号化指令序列或符号化语句序列。计算机程序通常包括源程序和目标程序。计算机程序的文档是指用自然语言或者形式化语言所编写的文字资料和图表，用来描述程序的内容、组成、设计、功能、开发情况、测试结果及使用方法等，如程序设计说明书、流程图、数据流图、用户手册等。该试题正确答案：C。9.2.3 简答题简答题1小李是M公司销售部办公室科员，兼管档案与信息。小李工作非常认真，很注意文件材料的收集，凡是工作活动中产生或形成的文件材料他都收集起来，存放
30、在抽屉里。一天，销售部找到小李查阅一份市场调查报告，小李在几个抽屉中翻来翻去怎么也找不到文件，急得满头大汗。请问小李工作中存在什么问题，应该如何处理？试题分析解答：小李工作中存在的问题是平时没有对文件做初步的分类处理，造成日后工作利用的不便。因为办公室每天都会产生或形成文件，日久天长，文件越积越多，会影响正常的利用，所以办公室档案与信息管理员应对文件材料进行选择，只有对日后工作活动有价值的文件材料才归档保存，而有些文件在完成一项工作之后就失去了它的价值，可以销毁。2某公司交给吴昊进行公司商品销量情况的信息收集任务，包括销售点、商品名、时间、销量。(1)请问吴昊应当采用什么方法收集信息？(2)在
31、日常工作中，吴昊对收集的文件应该做什么处理，为什么？(3)根据吴昊收集的信息，他可以为公司决策和销售管理带来哪些决策和管理依据？请举例说明。试题分析解答：(1)吴昊首先应当主动寻求销售部的配合，直接与销售点了解第一手情况，收集公司所有销售点商品的销售信息；其次，对收集的信息进行整理汇总，将汇总信息以表格形式呈现出来，然后进行数据信息的统计分析，写出基本情况分析报告。(2)吴昊不仅在平时要注意文件的收集，更重要的是应该在平时就对文件做初步的分类处理，以便于日常工作的利用。因为，信息是决策的基础，是科学管理的前提，吴昊所进行的销售情况信息的收集、整理、统计分析与综合正是发挥了信息工作的作用。信息来
32、源于对客观世界描述的数据，它对人们的决策有现实或潜在的价值。(3)例如：公司各销售点不同时间的销量就是一组数据，是对该公司销售点销售情况的一种客观描述。若吴昊对这组数据按不同商品月销售量分段统计，并分别以表9-1和图9-1的形式呈现，则从表和图就可以得到反映该公司月销售量结构的信息，可作为公司不同时间进行商品订货量等决策的依据。表9-1 2011年商品销量统计表图9-1 2011年商品销量统计图1.什么是计算机网络？计算机网络的发展经历了哪几个阶段？2.接入Internet有哪些具体方法，具体如何实现？3.HTML的含义是什么？4.什么是域名？它的格式如何定义？5.某公司每天都会有大量的文件、资料需要处理。小李是该公司销售部的办公室科员，其工作任务是协助领导整理和处理文档。假设小李某一天的工作活动情况如下表所示：9.3 思思 考考 题题(1)办公室每天会出现哪些常用的信息资料?(2)活动序号中，小李应该如何处理？对收到和制作的文档资料哪些不需要归档?为什么?
