1、 第 1 页 共 10 页 医院内镜科室 2020 年年终总结及 2021 年工作计划 第 2 页 共 10 页 紧张而有序的 2020 即将过去，在这不平凡的一年里， 在院领导的正确领导下，在医学专家的大力帮助和指导下， 内镜室全体人员共同努力，业务收入和技术水平实现了大幅 度提升，现总结如下： 一、一、医德医风和科室的建设医德医风和科室的建设 全科人员以一切为病人服务为理念，自觉遵守医院及科 室的各项规章制度和纪律，工作中相互支持，相互理解，分 工明确，各司其职，对待患者做到耐心、细致、周到地服务， 认真落实各项规章制度，按照二级医院的各项评审标准顺利 完成了各项工作。 二、二、收入方面及
2、工作量收入方面及工作量 2020 年我科圆满完成全年的工作任务， 取得了较好的经 济效益和社会效益。今年总工作量：2020 年总检查量 3696 例，其中碳十四呼气检查 1843 例；胃镜总数 1546 例，包括 无痛胃镜检查 776 例，占 50%；肠镜总数 307 例，包括无痛 肠镜 180 例，占 59%；内镜下治疗 75 例；今年总收入：129.2 万元。包括麻醉费 27.7 万，内镜下治疗 7.6 万。 第 3 页 共 10 页 三、三、医疗质量控制医疗质量控制 医疗质量和安全是医疗服务的基础，是医疗管理的核心 内容，是衡量一个科医疗水平的重要指标，是一个医院和科 室的生命力，搞好医
3、疗质量的专业方法是严抓医疗操作规范 化和核心制度的落实和实施，我科严格落实年卫生部内镜 清洗与消毒规范 ，做到每天每条镜子按规范操作、清消登 记，严格监测内镜及操作间的消毒灭菌效果。同时也以二级 医院评审实施细则为标准，以提高医疗质量和护理质量，保 证医疗安全，提升服务为核心，落实科室的全面质控措施。 充分发挥科室优势，全力满足人民群众的就诊需求，内镜室 现正处于上升期，由于电子内镜的普及以及人民群众自我保 健意识逐步提高，就诊患者不断增多，不断完善服务质量， 多为临床提供诊断支持。 四、四、科室的人才发展科室的人才发展 在人才梯队建设方面，我科全体医护人员积极参加院内 院外组织的各项学术会议
4、，通过外出学习、参加学术会议， 积极与同行进行交流总结本学科的学术经验，提高自身业务 水平，使我科医疗水平大幅提高，促进了科室的全面可持续 发展。同时组织医护人员进行内镜治疗知识的学习与交流， 提高我科医护人员学术能力，为科室发展储备人才做准备。 第 4 页 共 10 页 五、五、存在的不足存在的不足 虽然我们取得了一定的成绩，但还存在着一些不足，尚 需进一步改进,如: （1）宣教不到位，部分患者自我健康意识不强，对做 胃肠镜存在恐惧感，从而使得小病拖成大病。医疗质量执行 力度不够，虽然制定了一些制度，但落实中还存在欠缺。 （2）全年虽有明确的业务学习等规划及制度，但执行 中因各种原因不够完全
5、、彻底开展。 （3）我科宣传力度欠缺，使得部分病人到外院行胃肠 镜检查。 （4）创新意识不够，全科工作中新技术未有效挖掘， 新业务开展不足。 （5）受设备的限制，等候时间较长且有些诊疗项目不 能开展，虽然有部分病人的诊疗，我科有能力对其诊疗，但 由于配套设施的不足，从而使这部分病人流向外院。 六、六、今后打算今后打算 回首过去，在院领导的支持、关怀下我科今年取得了一 第 5 页 共 10 页 定成绩，得到领导的肯定，也是收获的一年，在此我谨代表 内镜室全体医护人员向全院领导表示衷心的感谢！在继往开 来的 2021 年，是充满殷切希翼的一年，我科全体医护人员 也将在新的一年中充满新的希望，再接再
6、厉，继续争取新的 突破，从德、能、勤、绩等方面进一步严格要求自己。我们 也深知今后所面临的困难和压力，机遇和挑战，但我们也有 百倍的信心以自省、自警、自励的精神，扎扎实实工作，加 快内镜室的建设步伐，力争有 1-2 项新技术开展，使得我科 业务量、业务水平、经济效益、社会效益将迈上新的台阶， 同时发扬我院优良作风，塑造良好医德、医风，搞好医患、 医护关系，以崭新的精神面貌和良好的业绩回报患者，回报 各位领导，回报医院，贡献我们的力量。 第 6 页 共 10 页 20202121 年工作计划年工作计划 2021 年即将过去，新的一年即将到来。新的一年，意味 着新的起点、新的机遇、新的挑战。为了更
7、好的完成本年度 工作任务，在这辞旧迎新之际，特制定本计划： 一、提高科室经济效益，增加科室的经济收入，减少不必要 的开支。具体实施措施: 1. 随着医院对门诊工作的重视， 相关临床科室的门诊量会增 加，筛选出的内镜检查患者会相对增多; 2. 出于对本科室工作的认可， 患者的口碑及复诊患者会逐渐 增多; 3. 拓展内镜下治疗项目; 4. 争取新技术的开展。 二、加大诊疗工作 开展各种内镜的镜下治疗工作，增加诊疗新项目，开展 各种新技术内镜下治疗，具体计划如下： 1. 大力开展无痛胃肠镜检查及治疗，有效的避免大多 第 7 页 共 10 页 数患者对于胃肠镜检查的畏惧、恐慌心理。多宣传，加大力 度宣
8、传无痛胃肠镜的优点。其无痛费用的增加，使医院收入 增长 2. 增加胃肠镜的内镜下息肉切除，充分利用无痛内镜 的技术依托，可解决以前患者不能耐受的普通内镜下治疗， 如：多发性息肉，复杂的较大息肉及一些需要治疗的病变部 位显露、固定困难的患者。 3. 要协调与各临床科室的关系，多与临床科室沟通， 积极收集来自各临床科室反馈意见，积极解决问题，并提出 改进措施同时积极开展与内科的配合进行相关诊疗。 三、提升科室水平 1. 俗话说，打铁还需自身硬，科室开展了多项内镜下 治疗项目，使我们具备了业务上的相对周边医院有一定优 势。下一步继续加强配置，积极引进开展高、精、尖技术项 目，发掘新的业务增长点，是今
9、后的发展要务。 2. 保持现有领先优势的研究方向并加以完善： 第 8 页 共 10 页 （1）诊疗规范的优化、消化道息肉内镜下切除的优化、 包括治疗适应症的扩大、结扎圈及钛夹等治疗附件的应用、 降低出血及穿孔发生率等； （2）消化道狭窄的内镜下支架置入术； （3）食管静脉曲张内镜下止血术； （4）消化道肿瘤的早期发现与治疗，针对高危人群开 展普查，提高科室诊断水平。 3. 加强队伍整体建设，打造敬业、协作、高效的工作 团队，提高护理业务水平。积极组织科室现有医护人员对新 技术的学习，为以后科室新项目的开展奠定基础。努力认真 学习新的理论知识和经验，学习新的内镜下治疗技术，刻苦 钻研，精益求精，
10、不断更新知识，切实提高诊疗水平。 四、提高服务质量 1、认真对待每一位患者，减少误诊和漏诊，争创优秀 第 9 页 共 10 页 科室。 2、加强文明礼貌建设及服务态度，主张人性化服务为 理念，深挖护理服务内涵，进一步提高护理服务水平，以准 确的诊断、轻柔的操作、热情的服务吸引病人。 3、全科医护人员遵守医务人员医德规范，严守纪律， 坚守岗位，认真仔细检查每一位患者，杜绝出现医疗差错。 五、加强质控管理 1、加强护理技能学习及内镜清消与操作人员的无菌意 识，由于内镜洗消工作的特殊性，洗消的效果直接影响着内 镜操作、维护保养等。 2、在日常工作中要严格按照各项制度的要求开展工作， 各项流程要规范。
11、还要及时督促检查各项规章制度和护理常 规执行情况，发现问题及时纠正，严防差错事故发生，并认 真组织讨论，吸取经验教训，制订防范措施。 3、加强科室质量管理的，完善医疗质量、医疗安全管理 工作， 重视报告单的书写质量， 为临床提供有力的诊断支持。 第 10 页 共 10 页 六、完善科室硬件设施 我科现有工作场所和常用的设备: 现有工作面积约 50 ，急需的对各种诊疗、手术、清洗 消毒间、储镜室的完善。现有电子胃镜 2 条，肠镜 1 条。但 由于缺乏相关配套器械及放大内镜等设施，使得部分诊疗项 目难以开展，希望院里可以为我科配置电子放大内镜等设 备，满足科室发展的需求。我科全体人员一致表示，2021 年 一定要在现有的基础上，再接再厉，努力提高自身素质和医 疗技术，更好的为县立医院贡献我们的力量！
