商务礼仪仪容仪表课件.pptx

1、商务礼仪 -仪容仪表 论颜值的重要性论颜值的重要性CONTENTS仪容1仪态2服饰3仪容仪容 男士：男士：不宜留长发不宜留长发 以短发为主以短发为主 脑后的头发不得接触到衬脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；盖住耳朵，鬓角不要过长；（前不遮眉，侧不过耳，（前不遮眉，侧不过耳，后不触领）后不触领） 关键词：短发、清爽、干净、关键词：短发、清爽、干净、黑色黑色仪表-发饰仪表-发饰女士：女士：披肩短发披肩短发 挽起（正式场合）挽起（正式场合） 马尾马尾 不要看上去没有经过梳理，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要留怪异的发型，头发

2、帘不要长过眉头，挡住眼睛。不要长过眉头，挡住眼睛。关键词：以短为宜、打理、不关键词：以短为宜、打理、不遮眉、不披肩、简单遮眉、不披肩、简单仪表-发饰仪表-发饰仪容-化妆 化妆的原则 (1)扬长避短 (2)淡妆适宜 (3)化妆避人 (4)场合要求 化妆禁忌 (1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定; (2)不要在公共场所化妆; (3)不要在男士面前化妆; (4)不要非议他人的化妆; (5)不要借用他人的化妆品; (6)男士不要过分化妆。仪态仪态标准站姿（严肃庄重场合）双脚八字步，两手放在身前两侧，手的中指贴于裤缝前腹式站姿（与客户或同事交流）双脚跨立步，左手在腹前握住右手手腕，或者右手握住左手手腕。

3、后背式站姿（迎宾）双脚跨立步，双手在背后腰际相握，左手握住右手手腕或右手握住左手手腕标准站姿（严肃庄重场合）双脚八字步，两手放在身前两侧，手的中指贴于裤缝前腹式站姿（工作及社交）双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放与脐下三指处，手指伸直但不要外翘。上身正直、头正目平、腰直肩平、双臂自然下垂、挺胸收腹、两腿站直、肌肉略有收缩感、微收下颌、面带微笑腰际式站姿（迎宾、颁奖）双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于腰际，用拇指可以顶到肚脐处，手指伸直但不要外翘交流式双手轻握放在腰际，手指可自然弯曲。标准式：上身挺直，双肩正平，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。

4、重叠式：右腿叠在左膝上部，右小腿内收贴向左腿，脚尖下点。 前伸式：在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。 前交叉式：在标准式的基础上，小腿前伸，两脚踝部交叉。 斜身交叉式：在标准式的基础上，两小腿交叉向左斜出，上体向右倾。 屈直式：在标准式的基础上，左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。 1.标准式轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露过多。坐下后，上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠

5、近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小字丁字步。2.前伸式在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出两脚并拢，脚尖不要翘。3.前交叉式在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地。4.屈直式右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一条直线上。 5.后点式两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。6.侧点式两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。7.侧挂式在侧点式基础上，左小腿后屈，脚绷直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并拢，上身右转。8.重叠式重叠式

6、也叫二郎腿或标准式架腿等。在标准式坐姿的基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边。要注意上边的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下。标准蹲姿迅速、美观、大方双眼直视，头部与身体直立，右腿向后后退半步后并自然下蹲，双腿与肩宽，双手自然放在膝盖。基本蹲姿 下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩的。 下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。 交叉式蹲姿 在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后

7、面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾高低式蹲姿 下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。 1.作用：男士要步履雄健有力，不慌不忙，展现雄姿英发、英武刚健的阳刚之美。 2.速度：男士的步幅一般在50厘米左右，每分钟108118步。 3.要点：男士常见的走姿是“平行步”。其要领是双脚各踏出一条直线，使之平行，步伐快而不乱，与女士通行时，男士步子应与女士保持一致。1.作用：女士要步履轻捷优雅，步伐适中，不快

8、不慢，展现出温柔、矫健的阴柔之美。 2.速度：女士的步幅一般在30厘米左右，每分钟118120步，可根据所穿鞋的鞋跟高度来适当调整。 3.要点：女士常见的走姿是“一字步”。“一字步”走姿的要领是：行走时两脚内侧在一条直线上，两膝内侧相碰，收腰提臀，肩外展，头正颈直，微收下颌。1、眼神要注意目中有人。在日常工作和交往中，我们和别人交往的时候要养成注视对方的习惯。进而言之，从礼貌的角度来讲，看别人有三个角度：a、看什么部位。一般来讲近距离交谈(1m到2m)看对方的眼睛或头部。特别当面对异性时，要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边。b、看的时间的长短。一眼不看绝对失礼，长时间看着不动没完也不行。心

9、理学家告诉我们：两个人交流或聊天的时候，你看对方的时间应该在聊天时间的1/3到2/3时间内比较好。少于1/3的时间有蔑视或轻视之嫌，要是100%时间看着别人说明你看上了这个人了。表示理解、表示支持、表示赞同、表示同意、表示认可、表示重视的时候要看着对方。c、在什么方向去看别人。要养成习惯，当你和别人说话时要转过身来，正面面对别人。不能白眼看别人，也不能对别人进行“全方位扫描”。比如在坐电梯时，进电梯后要面对电梯壁或者脸朝里，不能看人家。2、笑容。笑也有分寸，不同的笑适应的对象也是不同的。笑的时候最重要的四个字是“当笑则笑”。不该笑的时候别笑。仪表礼仪最重要的要强调一个概念：表里如一。徒有其表是

10、不行的，但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是不行的。宏观上我们强调仪表礼仪要自然，要规范，要协调，要美观，是非常重要的。服饰服饰男士着装 男士着装规范 身上不超过三种颜色。整套西服上的标签在穿着之前都要拆掉。 西装衬衫一定要保持整洁干净，特别是白衬衫，领口袖口处很容易变脏，要及时注意。 打领带结要按西服衬衫领的大小而配合，打完结不能比衬衫领还大，而且下垂的尖角不能超过皮带顶端。 男士穿着西服套装只能搭配皮鞋，皮鞋的颜色应与西服配套。黑色皮鞋适用任何款式颜色的西服。穿深色系西服套装袜子千万不能穿白色的。 皮带和裤子上不能挂任何物件。 西服外袋我们也称为方巾袋，是专为男士们放置手帕展现绅士

11、细节的地方。只是修饰作用，所以此处不要放其他任何物品。 整体穿着打扮不能歪斜，所有纽扣都应该对其。西服套装如出现褶皱应及时熨烫，要洗也一定要选择干洗。如果不想扣全部的纽扣，那解纽顺序一定要从最上面的纽扣开始。女士着装女士的商务着装要选择简洁、大方的。在比较庄重的正式商务场合中，建议女士穿着深色的西服套装。套装的首选是裙装，其次是裤装。搭配的衬衣最好是纯色的，颜色以淡雅为佳。其中，裙装有以下规范： 第一，套裙应当大小适度。一套作工精良的优质面料的套裙，无疑会增添魅力而过大或过小、过肥或过瘦的套裙，都会给人不良好的印象。 第二，套裙应当穿着到位。在穿套裙时，必须依照其常规的穿着方法，将其认真穿好，

12、令其处处到位。 第三，套裙应当考虑场合。与任何服装一样，套裙自有适用的特定场合。 第四，套裙应当协调妆饰。着装、化妆与佩饰要风格统一，相辅相成。 第五，套裙应当兼顾举止。 女士着装鞋子可以选择中高跟的，船鞋最适合搭配女士的职业套装。露出脚趾和脚后跟的凉鞋并不适合商务场合。没有后帮的鞋子也只能在非商务场合穿着。任何有亮片或水晶装饰的鞋子都不适合于商务场合，这类鞋子只适合正式或半正式的社交场合。在商务场合尤其是参加正式的商务活动时，应该避免穿着靴子。鞋子的颜色最好与手提包一致，并且要与衣服的颜色相协调。 穿职业装时，女士最好穿丝袜，肉色的丝袜可以搭配任何服装。穿深色套装时也可以搭配黑色丝袜，但切忌

13、搭配渔网、暗花之类过于性感的丝袜。配饰男士的装饰品不多，却很能体现个人风格和品味。西方男士的饰品主要是手表和结婚戒指。女士的佩饰则要复杂得多，有耳环、戒指、项链、手镯（链）、胸针等。在社交及涉外场合恰到好处地使用它们，不仅能为着装带来变化，还可将女性的个性和风采更好地展现在众人面前。首饰的佩戴要与整体和谐，不同的场合选择不同的佩饰。参加白天的活动，女士可戴不太抢眼的首饰，而且不宜过多；而着晚装出席晚7点以后的活动时，就得挑选富有光泽的珠宝、钻石和金银饰物了。如果追求华丽，金色最好；如果要体现高雅，铂金是上佳选择；还有永不过时的珍珠项链，适合女士在多种场合佩戴。此外，别致的胸针或发夹，也可以为佩戴者平添光彩。胸针的正确戴法是别在左肩上方，如受领子影响，也可以别在翻领上。另外在社交场合尝试着戴一副简洁的耳环，一定会给人以深刻的印象。近年，丝巾作为饰品成为一种时尚，尤其在出席晚间活动时，将其打出各种花结系在脖颈，会给人耳目一新的感觉