1、商务礼仪 -仪容仪表 论颜值的重要性论颜值的重要性CONTENTS仪容1仪态2服饰3仪容仪容 男士:男士:不宜留长发不宜留长发 以短发为主以短发为主 脑后的头发不得接触到衬脑后的头发不得接触到衬衣的领口处,头发不得遮衣的领口处,头发不得遮盖住耳朵,鬓角不要过长;盖住耳朵,鬓角不要过长;(前不遮眉,侧不过耳,(前不遮眉,侧不过耳,后不触领)后不触领) 关键词:短发、清爽、干净、关键词:短发、清爽、干净、黑色黑色仪表-发饰仪表-发饰女士:女士:披肩短发披肩短发 挽起(正式场合)挽起(正式场合) 马尾马尾 不要看上去没有经过梳理,不要看上去没有经过梳理,不要留怪异的发型,头发帘不要留怪异的发型,头发
2、帘不要长过眉头,挡住眼睛。不要长过眉头,挡住眼睛。关键词:以短为宜、打理、不关键词:以短为宜、打理、不遮眉、不披肩、简单遮眉、不披肩、简单仪表-发饰仪表-发饰仪容-化妆 化妆的原则 (1)扬长避短 (2)淡妆适宜 (3)化妆避人 (4)场合要求 化妆禁忌 (1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定; (2)不要在公共场所化妆; (3)不要在男士面前化妆; (4)不要非议他人的化妆; (5)不要借用他人的化妆品; (6)男士不要过分化妆。仪态仪态标准站姿(严肃庄重场合)双脚八字步,两手放在身前两侧,手的中指贴于裤缝前腹式站姿(与客户或同事交流)双脚跨立步,左手在腹前握住右手手腕,或者右手握住左手手腕。
3、后背式站姿(迎宾)双脚跨立步,双手在背后腰际相握,左手握住右手手腕或右手握住左手手腕标准站姿(严肃庄重场合)双脚八字步,两手放在身前两侧,手的中指贴于裤缝前腹式站姿(工作及社交)双脚八字步或丁字步,双手虎口相交叠放与脐下三指处,手指伸直但不要外翘。上身正直、头正目平、腰直肩平、双臂自然下垂、挺胸收腹、两腿站直、肌肉略有收缩感、微收下颌、面带微笑腰际式站姿(迎宾、颁奖)双脚八字步或丁字步,双手虎口相交叠放于腰际,用拇指可以顶到肚脐处,手指伸直但不要外翘交流式双手轻握放在腰际,手指可自然弯曲。标准式:上身挺直,双肩正平,两手自然放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成45度。
4、重叠式:右腿叠在左膝上部,右小腿内收贴向左腿,脚尖下点。 前伸式:在标准式的基础上,两小腿前伸一脚的长度,左脚向前半脚,脚尖不要翘起。 前交叉式:在标准式的基础上,小腿前伸,两脚踝部交叉。 斜身交叉式:在标准式的基础上,两小腿交叉向左斜出,上体向右倾。 屈直式:在标准式的基础上,左小腿回屈,前脚掌着地,右脚前伸,双膝并拢。 1.标准式轻缓地走到座位前,转身后两脚成小丁字步,左前右后,两膝并拢的同时上身前倾,向下落座。如果穿的是裙装,在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下,以防坐出皱折或因裙子被打折坐住,而使腿部裸露过多。坐下后,上身挺直,双肩平正,两臂自然弯曲,两手交叉叠放在两腿中部,并靠
5、近小腹。两膝并拢,小腿垂直于地面,两脚保持小字丁字步。2.前伸式在标准坐姿的基础上,两小腿向前伸出两脚并拢,脚尖不要翘。3.前交叉式在前伸式坐姿的基础上,右脚后缩,与左脚交叉,两踝关节重叠,两脚尖着地。4.屈直式右脚前伸,左小腿屈回,大腿靠紧,两脚前脚掌着地,并在一条直线上。 5.后点式两小腿后屈,脚尖着地,双膝并拢。6.侧点式两小腿向左斜出,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚内侧,右脚掌着地,左脚尖着地,头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度,小腿要充分伸直,尽量显示小腿长度。7.侧挂式在侧点式基础上,左小腿后屈,脚绷直,脚掌内侧着地,右脚提起,用脚面贴住左踝,膝和小腿并拢,上身右转。8.重叠式重叠式
6、也叫二郎腿或标准式架腿等。在标准式坐姿的基础上,两腿向前,一条腿提起,腿窝落在另一腿的膝关节上边。要注意上边的腿向里收,贴住另一腿,脚尖向下。标准蹲姿迅速、美观、大方双眼直视,头部与身体直立,右腿向后后退半步后并自然下蹲,双腿与肩宽,双手自然放在膝盖。基本蹲姿 下蹲拾物时,应自然、得体、大方,不遮遮掩掩的。 下蹲时,两腿合力支撑身体,避免滑倒。 下蹲时,应使头、胸、膝关节在一个角度上,使蹲姿优美。 女士无论采用哪种蹲姿,都要将腿靠紧,臀部向下。 交叉式蹲姿 在实际生活中常常会用到蹲姿,如集体合影前排需要蹲下时,女士可采用交叉式蹲姿,下蹲时右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地。左膝由后
7、面伸向右侧,左脚跟抬起,脚掌着地。两腿靠紧,合力支撑身体。臀部向下,上身稍前倾高低式蹲姿 下蹲时右脚在前,左脚稍后,两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,左脚脚跟提起,脚掌着地。左膝低于右膝,左膝内侧靠于右小腿内侧,形成右膝高左膝低的姿态,臀部向下,基本上以左腿支撑身体。 1.作用:男士要步履雄健有力,不慌不忙,展现雄姿英发、英武刚健的阳刚之美。 2.速度:男士的步幅一般在50厘米左右,每分钟108118步。 3.要点:男士常见的走姿是“平行步”。其要领是双脚各踏出一条直线,使之平行,步伐快而不乱,与女士通行时,男士步子应与女士保持一致。1.作用:女士要步履轻捷优雅,步伐适中,不快
8、不慢,展现出温柔、矫健的阴柔之美。 2.速度:女士的步幅一般在30厘米左右,每分钟118120步,可根据所穿鞋的鞋跟高度来适当调整。 3.要点:女士常见的走姿是“一字步”。“一字步”走姿的要领是:行走时两脚内侧在一条直线上,两膝内侧相碰,收腰提臀,肩外展,头正颈直,微收下颌。1、眼神要注意目中有人。在日常工作和交往中,我们和别人交往的时候要养成注视对方的习惯。进而言之,从礼貌的角度来讲,看别人有三个角度:a、看什么部位。一般来讲近距离交谈(1m到2m)看对方的眼睛或头部。特别当面对异性时,要养成习惯,通常不看中间,尤其不看下边。b、看的时间的长短。一眼不看绝对失礼,长时间看着不动没完也不行。心
9、理学家告诉我们:两个人交流或聊天的时候,你看对方的时间应该在聊天时间的1/3到2/3时间内比较好。少于1/3的时间有蔑视或轻视之嫌,要是100%时间看着别人说明你看上了这个人了。表示理解、表示支持、表示赞同、表示同意、表示认可、表示重视的时候要看着对方。c、在什么方向去看别人。要养成习惯,当你和别人说话时要转过身来,正面面对别人。不能白眼看别人,也不能对别人进行“全方位扫描”。比如在坐电梯时,进电梯后要面对电梯壁或者脸朝里,不能看人家。2、笑容。笑也有分寸,不同的笑适应的对象也是不同的。笑的时候最重要的四个字是“当笑则笑”。不该笑的时候别笑。仪表礼仪最重要的要强调一个概念:表里如一。徒有其表是
10、不行的,但是只有内心的善和美而没有外在的美的表现也是不行的。宏观上我们强调仪表礼仪要自然,要规范,要协调,要美观,是非常重要的。服饰服饰男士着装 男士着装规范 身上不超过三种颜色。整套西服上的标签在穿着之前都要拆掉。 西装衬衫一定要保持整洁干净,特别是白衬衫,领口袖口处很容易变脏,要及时注意。 打领带结要按西服衬衫领的大小而配合,打完结不能比衬衫领还大,而且下垂的尖角不能超过皮带顶端。 男士穿着西服套装只能搭配皮鞋,皮鞋的颜色应与西服配套。黑色皮鞋适用任何款式颜色的西服。穿深色系西服套装袜子千万不能穿白色的。 皮带和裤子上不能挂任何物件。 西服外袋我们也称为方巾袋,是专为男士们放置手帕展现绅士
11、细节的地方。只是修饰作用,所以此处不要放其他任何物品。 整体穿着打扮不能歪斜,所有纽扣都应该对其。西服套装如出现褶皱应及时熨烫,要洗也一定要选择干洗。如果不想扣全部的纽扣,那解纽顺序一定要从最上面的纽扣开始。女士着装女士的商务着装要选择简洁、大方的。在比较庄重的正式商务场合中,建议女士穿着深色的西服套装。套装的首选是裙装,其次是裤装。搭配的衬衣最好是纯色的,颜色以淡雅为佳。其中,裙装有以下规范: 第一,套裙应当大小适度。一套作工精良的优质面料的套裙,无疑会增添魅力而过大或过小、过肥或过瘦的套裙,都会给人不良好的印象。 第二,套裙应当穿着到位。在穿套裙时,必须依照其常规的穿着方法,将其认真穿好,
12、令其处处到位。 第三,套裙应当考虑场合。与任何服装一样,套裙自有适用的特定场合。 第四,套裙应当协调妆饰。着装、化妆与佩饰要风格统一,相辅相成。 第五,套裙应当兼顾举止。 女士着装鞋子可以选择中高跟的,船鞋最适合搭配女士的职业套装。露出脚趾和脚后跟的凉鞋并不适合商务场合。没有后帮的鞋子也只能在非商务场合穿着。任何有亮片或水晶装饰的鞋子都不适合于商务场合,这类鞋子只适合正式或半正式的社交场合。在商务场合尤其是参加正式的商务活动时,应该避免穿着靴子。鞋子的颜色最好与手提包一致,并且要与衣服的颜色相协调。 穿职业装时,女士最好穿丝袜,肉色的丝袜可以搭配任何服装。穿深色套装时也可以搭配黑色丝袜,但切忌
13、搭配渔网、暗花之类过于性感的丝袜。配饰男士的装饰品不多,却很能体现个人风格和品味。西方男士的饰品主要是手表和结婚戒指。女士的佩饰则要复杂得多,有耳环、戒指、项链、手镯(链)、胸针等。在社交及涉外场合恰到好处地使用它们,不仅能为着装带来变化,还可将女性的个性和风采更好地展现在众人面前。首饰的佩戴要与整体和谐,不同的场合选择不同的佩饰。参加白天的活动,女士可戴不太抢眼的首饰,而且不宜过多;而着晚装出席晚7点以后的活动时,就得挑选富有光泽的珠宝、钻石和金银饰物了。如果追求华丽,金色最好;如果要体现高雅,铂金是上佳选择;还有永不过时的珍珠项链,适合女士在多种场合佩戴。此外,别致的胸针或发夹,也可以为佩戴者平添光彩。胸针的正确戴法是别在左肩上方,如受领子影响,也可以别在翻领上。另外在社交场合尝试着戴一副简洁的耳环,一定会给人以深刻的印象。近年,丝巾作为饰品成为一种时尚,尤其在出席晚间活动时,将其打出各种花结系在脖颈,会给人耳目一新的感觉