1、带人的技术日石田淳 / 著读书笔记PPT：慧慧精品素材屋教下属成材的 8 8 个必须不懂带人你就自己做到死1. 教导下属必须关注行为A A条件B B行为C C结果采取行为之前的环境以及行为的目的、目标和期限行为、发言、举止采取了行动之后环境产生的变化人类行为的ABC原理 控制结果可以强化行为2. 教之前必须先沟通好为什么？什么时候？怎么做？ 沟通程度与离职率成反比 了解下属的工作动机和目的 建立互信，敞开心扉聊工作 12次谈话，充分聆听 每个月几次510分钟谈话 先营造气氛，不要一开口就谈工作 让下属了解你人性化的一面 谈谈自己的失败故事3. 必须准备好教的内容将教的内容分为知识和技术，列出详
2、细清单归纳优秀员工行为的共同点，列出清单对照清单，注意确认，检查下属水平1234. 目标必须合理 不能太高也不能太低具体 长期目标搭配短期目标搭配 每次仅限三件事限量渐进 循序渐进地增加难度5. 教导必须具体1. 以具体的语言指示或指导下属2. 具体告知下属应该采取的行动3. 将上级抽象的指示具体传达给下属4. 经常说的话要能转化成具体行动6. 结果必须落实理解 实际做到7. 必须及时给予反馈称赞和训斥为什么？如何反馈？ 称赞：人人都希望得到认可，认可能强化正确行为 训斥：训斥但不能生气，训斥可以纠正错误行为 重点是负责称赞（训斥）的人是谁 就事论事，莫论品性 称赞：循序渐进地增加工作难度，利用成功经验增强员工自信 训斥：着眼于行为，不要贬损员工的品性，并提供诚恳的建议8. 对不同员工必须因人而异员工类型处理方式年长的员工 摆正位置，勿以主从身份判断，应持“二人只是分工不同，但立场一致”的态度 将年长的人视为前辈二度就业的员工 确认有无基本知识和技术，清楚告诉他们该做什么和不该做什么 把有经验的员工当作咨询对象有心理落差的新人 说明企业理念与日常业务之间的关系优秀的员工 给予充分信赖，但不能放任不管，要不定期的抽检兼职员工 详细说明工作全貌和人员定位，让他感受工作的价值派遣员工 充分沟通外籍员工 沟通最重要，但不要过度依赖语言，重点放在行为更多具体内容请参阅图书
