《带人的技术》读书笔记PPT作品.pptx

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1、带人的技术日石田淳 / 著读书笔记PPT:慧慧精品素材屋教下属成材的 8 8 个必须不懂带人你就自己做到死1. 教导下属必须关注行为A A条件B B行为C C结果采取行为之前的环境以及行为的目的、目标和期限行为、发言、举止采取了行动之后环境产生的变化人类行为的ABC原理 控制结果可以强化行为2. 教之前必须先沟通好为什么?什么时候?怎么做? 沟通程度与离职率成反比 了解下属的工作动机和目的 建立互信,敞开心扉聊工作 12次谈话,充分聆听 每个月几次510分钟谈话 先营造气氛,不要一开口就谈工作 让下属了解你人性化的一面 谈谈自己的失败故事3. 必须准备好教的内容将教的内容分为知识和技术,列出详

2、细清单归纳优秀员工行为的共同点,列出清单对照清单,注意确认,检查下属水平1234. 目标必须合理 不能太高也不能太低具体 长期目标搭配短期目标搭配 每次仅限三件事限量渐进 循序渐进地增加难度5. 教导必须具体1. 以具体的语言指示或指导下属2. 具体告知下属应该采取的行动3. 将上级抽象的指示具体传达给下属4. 经常说的话要能转化成具体行动6. 结果必须落实理解 实际做到7. 必须及时给予反馈称赞和训斥为什么?如何反馈? 称赞:人人都希望得到认可,认可能强化正确行为 训斥:训斥但不能生气,训斥可以纠正错误行为 重点是负责称赞(训斥)的人是谁 就事论事,莫论品性 称赞:循序渐进地增加工作难度,利用成功经验增强员工自信 训斥:着眼于行为,不要贬损员工的品性,并提供诚恳的建议8. 对不同员工必须因人而异员工类型处理方式年长的员工 摆正位置,勿以主从身份判断,应持“二人只是分工不同,但立场一致”的态度 将年长的人视为前辈二度就业的员工 确认有无基本知识和技术,清楚告诉他们该做什么和不该做什么 把有经验的员工当作咨询对象有心理落差的新人 说明企业理念与日常业务之间的关系优秀的员工 给予充分信赖,但不能放任不管,要不定期的抽检兼职员工 详细说明工作全貌和人员定位,让他感受工作的价值派遣员工 充分沟通外籍员工 沟通最重要,但不要过度依赖语言,重点放在行为更多具体内容请参阅图书

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