1、 大学本课生课堂教学体会大学本课生课堂教学体会 -以市场营销学为例以市场营销学为例工商管理学院市场营销教研室（马 勇）主要内容n储备相关知识n做好课前准备n完善教学内容n改进教学方法n营造课堂氛围 一、储备相关知识n理论知识储备了解社会学、伦理学和心理学基础知识(价值-顾客感知价值-价值情景)掌握经济学知识（经济学-新制度经济学-行为经济学-信息经济学）熟悉管理学知识（科学管理原理-管理的实践-竞争战略三部曲-知识创造的螺旋-跨边界管理-第五项修炼-信息规则-平衡计分卡-蓝海战略-长尾理论）n实践知识储备参入企业营销实践（自办实体-自办网店-咨询公司-咨询师-横向项目）营销案例编写（五朵山景区
2、案例-大年农庄案例-海底捞案例-东方爱婴中心案例）感悟身边营销实践（每早6-9点的央广财经-day day up）二、做好课前准备n认真备课（课前一天更新-课前20分钟预览-课后20分钟完善）n身心调整(不剧烈运动-不吃太撑-不干影响心情的事-不和老婆闹别扭）n着装打扮（课堂教学如演戏-和学科相一致）三、完善教学内容n结构安排章间结构逻辑(市场营销:绪论-诊断价值情景-确定价值主张-创造价值-传播价值-传递价值-交换价值-获取顾客终身价值；服务营销:绪论-服务利润链战略-服务7Ps营销组合策略-服务失败与服务补救）节间结构逻辑(模型-模型解构)知识点（顶天立地-瞻前顾后；复杂问题简单化-简单问
3、题复杂化；引经据典-个人观点）n内容安排基础知识（完整性：本科生完整性-硕士研究生专题性-博士研究生前沿性）应用技能（案例分析-调查问卷-营销计划书）理论前沿（45分钟小专题）四、改进教学方法n例证法例证法市场细分n辩论法辩论法关系营销（中国式关系营销）n实验法参照效应n对比法对比法经营观念生产观念以不变，应万变产品观念以多变应不变推销观念千变万变，不离产品变现市场营销观念市场变，我也变，我变随着市场变社会营销观念千变万变，社会责任不变竞争营销观念对手变，我也变，我变带动对手变关系营销观念用我之变，赢顾客之不变n启发法启发法社会主义-资本主义（公有-私有；计划-市场）A村B村n类比法类比法市场
4、定位（娃娃菜-大白菜；圣女果-西红柿）顾客获取-顾客保留（999朵玫瑰-1朵玫瑰）n引证法体验营销n案例法服务利润链n问题法问题法不确定情境下决策（确定性效应和反射效应）lWhich of the following options do you prefer?A.100%chance to win$3000 B.80%chance to win$4500 and 20%chance to win nothinglWhich of the following options do you prefer?A.100%chance to lose$3000 B.80%chance to lose$
5、4500 and 20%chance to lose nothing五、营造课堂氛围五、营造课堂氛围n富有激情富有激情师生间情绪感染（情绪传染性）学生间情绪感染（前排生的鲶鱼效应）n课堂互动课堂互动课堂辩论课堂讨论课堂提问眼神互动n幽默诙谐幽默诙谐产业划分-何谓第一产业？喂牛，养羊；何谓第二产业？杀牛，宰羊；何谓第三产业？吃牛肉，喝羊汤。目标管理误区-上级对下级层层加码，码到成功；下级对上级层层注水，水到渠成。n运用妙语企业“人”字当头清华、北大不如胆大不做第一，只做唯一 关注优势不如关注趋势领导站得高，看得远，但看不清做对的事情比把事情做对更重要优秀企业满足顾客，杰出的企业创造顾客n亮点安排亮点安排峰终规则
