1、 大学本课生课堂教学体会大学本课生课堂教学体会 -以市场营销学为例以市场营销学为例工商管理学院市场营销教研室(马 勇)主要内容n储备相关知识n做好课前准备n完善教学内容n改进教学方法n营造课堂氛围 一、储备相关知识n理论知识储备了解社会学、伦理学和心理学基础知识(价值-顾客感知价值-价值情景)掌握经济学知识(经济学-新制度经济学-行为经济学-信息经济学)熟悉管理学知识(科学管理原理-管理的实践-竞争战略三部曲-知识创造的螺旋-跨边界管理-第五项修炼-信息规则-平衡计分卡-蓝海战略-长尾理论)n实践知识储备参入企业营销实践(自办实体-自办网店-咨询公司-咨询师-横向项目)营销案例编写(五朵山景区
2、案例-大年农庄案例-海底捞案例-东方爱婴中心案例)感悟身边营销实践(每早6-9点的央广财经-day day up)二、做好课前准备n认真备课(课前一天更新-课前20分钟预览-课后20分钟完善)n身心调整(不剧烈运动-不吃太撑-不干影响心情的事-不和老婆闹别扭)n着装打扮(课堂教学如演戏-和学科相一致)三、完善教学内容n结构安排章间结构逻辑(市场营销:绪论-诊断价值情景-确定价值主张-创造价值-传播价值-传递价值-交换价值-获取顾客终身价值;服务营销:绪论-服务利润链战略-服务7Ps营销组合策略-服务失败与服务补救)节间结构逻辑(模型-模型解构)知识点(顶天立地-瞻前顾后;复杂问题简单化-简单问
3、题复杂化;引经据典-个人观点)n内容安排基础知识(完整性:本科生完整性-硕士研究生专题性-博士研究生前沿性)应用技能(案例分析-调查问卷-营销计划书)理论前沿(45分钟小专题)四、改进教学方法n例证法例证法市场细分n辩论法辩论法关系营销(中国式关系营销)n实验法参照效应n对比法对比法经营观念生产观念以不变,应万变产品观念以多变应不变推销观念千变万变,不离产品变现市场营销观念市场变,我也变,我变随着市场变社会营销观念千变万变,社会责任不变竞争营销观念对手变,我也变,我变带动对手变关系营销观念用我之变,赢顾客之不变n启发法启发法社会主义-资本主义(公有-私有;计划-市场)A村B村n类比法类比法市场
4、定位(娃娃菜-大白菜;圣女果-西红柿)顾客获取-顾客保留(999朵玫瑰-1朵玫瑰)n引证法体验营销n案例法服务利润链n问题法问题法不确定情境下决策(确定性效应和反射效应)lWhich of the following options do you prefer?A.100%chance to win$3000 B.80%chance to win$4500 and 20%chance to win nothinglWhich of the following options do you prefer?A.100%chance to lose$3000 B.80%chance to lose$
5、4500 and 20%chance to lose nothing五、营造课堂氛围五、营造课堂氛围n富有激情富有激情师生间情绪感染(情绪传染性)学生间情绪感染(前排生的鲶鱼效应)n课堂互动课堂互动课堂辩论课堂讨论课堂提问眼神互动n幽默诙谐幽默诙谐产业划分-何谓第一产业?喂牛,养羊;何谓第二产业?杀牛,宰羊;何谓第三产业?吃牛肉,喝羊汤。目标管理误区-上级对下级层层加码,码到成功;下级对上级层层注水,水到渠成。n运用妙语企业“人”字当头清华、北大不如胆大不做第一,只做唯一 关注优势不如关注趋势领导站得高,看得远,但看不清做对的事情比把事情做对更重要优秀企业满足顾客,杰出的企业创造顾客n亮点安排亮点安排峰终规则