1、适用于企业培训、员工培训、人力资源管理培训PPT主讲人：XXX日期：XXXXLOGOLOGOStaff management training目 录CONTENTS什么是责任心怎样培养责任心基层管理的责任总结01020304什么是责任心是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，承担和履行义务的自觉态度。什么是责任心80年后的一封信某地方一大楼建于1917年，是一座6层楼房。在1997年也就是这座楼度过了漫漫80个春秋，突然收到当年的设计该大楼的一份函件。函件告知：大楼为本设计公司1917年设计，设计年限为80年，现已到期，如再使用为超期，敬请业主注意。 （80
2、年，不要说设计者，就是施工人员恐怕也不在世了吧。竟然还有人为它操心，还在守着一份责任、 一份承诺。) 什么是责任心打碎玻璃的小孩1920年的一天，美国一位12岁的小男孩正与他的小伙伴玩足球，一不小心，小男孩将足球踢到了邻近一户人家的窗户上，一块玻璃被击碎了。 一位老人立即从屋里跑出来，勃然大怒，大声责问是谁干的，伙伴们纷纷逃跑了，小男孩却走到老人跟前，低着头向老人认错，并请求老人原谅。然而老人却十分固执，小男孩委屈得哭了，最后老人同意小男孩回家拿钱赔偿，小孩回到家，将事情的经过告诉了父亲。父亲并没有因为其年龄还小而开恩，却是板着脸沉思着一言不发。坐在一旁的母亲总是为儿子说情，开导父亲。过了不知
3、多久，父亲才冷冰冰的说道：“家里虽然有钱，但是你闯的祸，就应该由你几对过失行为负责。”最后父亲还是掏出了钱，严肃地 对小男孩说：“这15美元我暂时借给你赔人家，不过，你必须想法还给我。”小男孩从父亲手中接过钱，飞快跑过去赔给了老人。 从此，小男孩一边刻苦读书，一边用空闲时间打工挣钱还父亲。经过几个月的努力，他终于挣到了15美元，并自豪地交给了他的父亲。父亲欣然拍着他的肩膀说：“一个能为自己过失行为负责的人，将来一定是会有出息的。” 许多年以后，这位男孩最后成为美国的总统，他就是里根，后来，里根在回忆往事时，深有感触得说：那一次闯祸之后，使我懂得了做人的责任。什么是责任心责任：汉语词典这样定义：
4、分内应做的事。分内应做角色，岗位，职位，位置范围，范畴，内部，界限应该，应当，必须，理所当然，责无旁贷，不可推卸，没有余地，不可讨价还价工作，事件，职责，义务，困难，挫折，目的，业绩，目标什么是责任心是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，承担和履行义务的自觉态度。是一种素质，是衡量一个人成熟与否的重要标准，是做优秀人所必须有的。什么是责任心一、无意识（一小部分人）没有任何责任意识，只知道索取不知道奉献。自私，以自我为中心，不愿合作。这种人生活、工作越来越差。二、浅意识（绝大多数人）有一点责任意识，对家庭责任心强一点。对他人、对工作、对社会责任心不强，不愿承
5、担责任后果。这种人工作、生活变化不大。什么是责任心三、明显意识（一小部分人） 有明显的责任心，无论是对家庭、还是对他人、对工作都能兢兢业业地将事情做好，愿意承担责任后果。这种人将越来越好。四、具有强烈责任心（极少部分人）拥有强烈的责任心，无论做什么事情，都当作自己的事情来做。有爱心肯奉献，自动自发，做人做事注重细节。这种人是未来的成功者。怎样培养责任心是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，承担和履行义务的自觉态度。责任心的构成要素规范性诚实性彻底性自觉性创意性13524责任心的构成要素遵守公司的规章制度和方针履行工作职责在规定的期限内完成任务接受上级指示,
6、 遵守作业标准1规范性确认要点，检查结果经常反省自己不弄虚作假凭良心工作，不欺骗公司和自己2诚实性责任心的构成要素树立工作计划不忽略小事出现问题或事情变更时立刻报告不要半途而废3彻底性主动、自觉的工作协助上司与同事抢先一步积极的工作态度 4自觉性责任心的构成要素注意状况变化，并采取相应措施做事机智，有灵活性 不断提高自己的实力 5创意性怎样培养责任心对自己负责就是对他人负责。当我们遇到问题的时候，很多人会选择逃避它，甚至是发怒，认为这不是自己的错，这些思想只会给自己带来痛苦，带来不快，甚至会成为成功道路的绊脚石。对他人负责就是在对自己负责。一个职业人所应该具备的最基本素质就是，把自己能力范围的
7、事情做好。是你的错就要勇于承担。 独立的人格可以锻炼一个人强大的内心，甚至在最危难的时刻挺身而出，肩负起自己的使命。社会是一个整体，人是在社会中生存的每个个体。只有对社会负责的 人，才能对自己的身体负责，健康的去帮助每个人。怎样培养责任心坚持不懈，不仅仅体现在困难面前持之以恒的精神，更是一种值得人类去尊敬的良好品格。当遇到问题或者心烦的时候，可以慢慢的沉下心，让自己多一份耐心，多一份坚持。在的一些人特别是在青春期的孩子们，他们更需要的是学习一种责任心，他们叛逆，甚至为自己找更多的理由，这都是不负责任的具体表现。工作被解雇了是怪老板人品差，事业不成功是怪社会不公平，甚至受到很多不公正的待遇怪老天
8、不给力。而我们更应该通过他人的所做所为来随时的学会自省，这才能不断培养我们的责任心。基层管理的责任是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，承担和履行义务的自觉态度。基层管理的责任责任一 当好下属12345接受命令、强力执行积极提出合理化建议，工作负责，追求创新不要小事纠缠上级诚恳接受批评和指正准确领会和理解上级的意图基层管理的责任责任二 做好与上下级的沟通1234事先整理好要谈的话题选择沟通的时机针对问题提出解决方案解决问题后提出报告基层管理的责任12345制定下级的工作职责与目标、明确规章制度，了解下属所面临的压力和难题、掌控当前的关注点，使你的工作和他的
9、工作出色完成调整你工作的优先顺序，有效而清楚的表达你对下级的指令，来分配下级的重点工作加强四项控制：工作方向、工作流程、工作心态、成本风险调整自己的工作思路和方法，激励下级的积极性与下级共同分析成功和失败的关键点，让下级有参与感6建立彼此的信任度，坦诚相待，让上下级对你的工作抱有信心责任三 管理下级基层管理的责任12345提高自己的素质和能力，处事公正、克服私心、端正态度随着社会和企业发展，更新观念，少做经验主义者做人诚恳、诚实可信、讲原则而不激化矛盾，不把工作分歧转化成个人恩怨从不同的高度和角度看问题掌握一定的法律法规和工作规定6做学习型的管理者责任四 管理好自己基层管理的责任12345下属
10、的安全需求追求安全是人的最低需求。包括：人身、健康、职业稳定；减少、避免人际关系紧张、冲突，保持心理安全。希望提供：营造宽松、宽容的环境氛围，公平公正处理下属的各种问题不要老挑下属毛病替下属的错误分担相应的责任不把下属当替罪羊6不整人害人、不打击报复、不落井下石责任五 关怀下属，了解需求基层管理的责任下属的关怀需求1234对工作上、生活上的大事给予关注，尽可能为下属办实事、好事，帮助下属解决生活上的难题。当下属工作上遇到困难、挫折时，给予及时帮助、指导经常“走动式管理”，注意对下属“感情投资”。比如经常跟下属聊天、谈心、进餐、娱乐，并主动问候因为重视而忠诚，因为欣赏而成功基层管理的责任下属对尊
11、重和信任的需求1234希望得到领导的关注、认同、理解和重视渴望得到上级的尊重、信任、赞扬和赏识能经常听取、采纳下属对工作的意见、建议期望能让自己参与各种重要的组织活动，把重任交给他基层管理的责任满足下属对个人成长的需求1234为下属进行职业生涯指导和建议积极创造展现下属才能的机会与条件精心培育，热情扶持帮助下属成功、提高、发展基层管理的责任责任七 勇于承担责任123管理人员在企业发展中承担80%的责任工作中出现差错，不是推卸，而是敢于承担责任干部就是要来承担责任的总 结是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，承担和履行义务的自觉态度。总结人所能负的责任，我能负；人所不能负的责任，我也能负，如此，才能磨练自己。习惯推荐1234不说“不可能”三个字凡事第一反应：找方法而不是找借口遇到挫折对自己大声说：“太棒了”凡是预先作计划5678守时每天自我反省一次用心倾听，不打断对方说话每天多做一件“份外事”9把重要的观念、方法写下来，并贴起来，以随时提示自己10每天在下班前用5分钟时间做一天的整理性工作适用于企业培训、员工培训、人力资源管理培训PPT主讲人：XXX日期：XXXXLOGOLOGOStaff management training
