大学生礼仪第七章课件.ppt

1、第七章第七章 涉外礼仪涉外礼仪内容提要内容提要 在国际交往中，在国际交往中，“十里不同风，百里不同俗十里不同风，百里不同俗”，不仅内外有别，中外有别，而且外外有别。但不仅内外有别，中外有别，而且外外有别。但是在国际交往中为了恰到好处地遵守礼仪，表是在国际交往中为了恰到好处地遵守礼仪，表达自己对交往对象的善意，人们要求同存异，达自己对交往对象的善意，人们要求同存异，这个这个“同同”就是国际惯例。本章对于涉外交往就是国际惯例。本章对于涉外交往中的基本礼仪规范做了详细的阐述，包括涉外中的基本礼仪规范做了详细的阐述，包括涉外礼仪的基本含义、特征和应该遵守的原则，外礼仪的基本含义、特征和应该遵守的原则，

2、外交礼宾礼仪，翻译礼仪和国旗、国歌、国徽礼交礼宾礼仪，翻译礼仪和国旗、国歌、国徽礼仪等。仪等。学习目标学习目标（1）理解涉外礼仪的含义和特征；）理解涉外礼仪的含义和特征；（2）掌握涉外礼仪的原则；）掌握涉外礼仪的原则；（3）了解和掌握涉外礼宾礼仪和翻译礼仪；）了解和掌握涉外礼宾礼仪和翻译礼仪；（4）了解国旗、国歌和国徽礼仪。）了解国旗、国歌和国徽礼仪。第一节第一节 涉外礼仪概述涉外礼仪概述 一、涉外礼仪的含义和特征一、涉外礼仪的含义和特征 1、涉外礼仪的含义、涉外礼仪的含义 所谓涉外礼仪就是指在对外交往、涉外（外所谓涉外礼仪就是指在对外交往、涉外（外事）工作中所涉及的礼仪活动以及各种礼节、仪事

3、）工作中所涉及的礼仪活动以及各种礼节、仪式的规范化做法。就是说，涉及对外交往的工作式的规范化做法。就是说，涉及对外交往的工作必须根据本国的对外方针政策来组织安排，这种必须根据本国的对外方针政策来组织安排，这种组织安排不仅要有对外宾表示尊重、友好的各种组织安排不仅要有对外宾表示尊重、友好的各种惯用礼宾形式，而且还要有各种符合国际惯例的惯用礼宾形式，而且还要有各种符合国际惯例的礼节和仪式。礼节和仪式。2、涉外礼仪的特征、涉外礼仪的特征（1 1）高度的政治性和政策性。）高度的政治性和政策性。（2 2）明显的固定性和变通性。）明显的固定性和变通性。（3 3）极大的民族性和地域性。）极大的民族性和地域性

4、。第一节第一节 涉外礼仪概述涉外礼仪概述 1.个人形象原则个人形象原则 2.不卑不亢原则不卑不亢原则 3.求同存异原则求同存异原则 4.入乡随俗原则入乡随俗原则 5.信守约定原则信守约定原则 6.热情适度原则热情适度原则 7.谦虚适当原则谦虚适当原则 8.尊重隐私原则尊重隐私原则 9.爱护环境原则爱护环境原则第一节第一节 涉外礼仪概述涉外礼仪概述二、涉外礼仪的原则二、涉外礼仪的原则第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪 一、礼宾次序与涉外迎送礼仪一、礼宾次序与涉外迎送礼仪（一）礼宾次序及要求（一）礼宾次序及要求 1 1、礼宾次序的含义、礼宾次序的含义 所谓礼宾次序，是指国际交往中对出席活所谓礼

5、宾次序，是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某种规则动的国家、团体、各国人士的位次按某种规则和惯例进行排列的先后次序。和惯例进行排列的先后次序。2、礼宾次序的排列依据、礼宾次序的排列依据（1 1）按宾客的身份与职务的高低排列。）按宾客的身份与职务的高低排列。（2 2）按字母顺序排列。）按字母顺序排列。（3 3）按通知代表团组成的日期先后排列。）按通知代表团组成的日期先后排列。第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪3、礼宾次序排列中应注意的问题、礼宾次序排列中应注意的问题（1）细致周到）细致周到（2）认真执行）认真执行（3）提前通报）提前通报（4）情谊不变）情谊不变第二节第二节

6、 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪（二）涉外迎送礼仪（二）涉外迎送礼仪 1、确定迎送规格、确定迎送规格（1 1）隆重迎送）隆重迎送（2 2）一般迎送）一般迎送（3 3）私人性质的迎送）私人性质的迎送第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪 2、迎送程序、迎送程序（1 1）掌握时间）掌握时间（2 2）献花）献花（3 3）互相介绍）互相介绍（4 4）陪车）陪车（5 5）其他注意事项）其他注意事项第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪 二、涉外会见、会谈礼仪二、涉外会见、会谈礼仪 1、会见与会谈的含义、会见与会谈的含义 会见，在国际上一般称接见或拜会。凡身份高的会见，在国际上一般称接见或拜会。凡身份高的人士会

7、见身份低者，一般称为接见；而身份低者会见人士会见身份低者，一般称为接见；而身份低者会见身份高者，一般称为拜会。我国一般不作上述区别，身份高者，一般称为拜会。我国一般不作上述区别，统称会见。统称会见。会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事等问题及其他共同关心的问题进行磋商，文化、军事等问题及其他共同关心的问题进行磋商，交换意见。一般说来，会谈的专业性较强。交换意见。一般说来，会谈的专业性较强。第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪 2 2、会见、会谈的程序、会见、会谈的程序第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪（1 1）提出会见或会谈（以下

8、统称会见）要求的一方，应该）提出会见或会谈（以下统称会见）要求的一方，应该把要求会见人的姓名、职务以及目的预先告知对方。把要求会见人的姓名、职务以及目的预先告知对方。（2 2）接见方应及时将会见的时间、地点、主方出席人员、）接见方应及时将会见的时间、地点、主方出席人员、具体安排及有关注意事项通知对方。具体安排及有关注意事项通知对方。（3 3）一般说来，主人应该首先到达。但如果是高层人士接）一般说来，主人应该首先到达。但如果是高层人士接见，那这位人士可以在客人到齐后再到场。见，那这位人士可以在客人到齐后再到场。（4 4）应该使用室内面积和参加人数相宜的房间。）应该使用室内面积和参加人数相宜的房间

9、。（5 5）如果摆放有茶几或桌子，还应准备些饮料。）如果摆放有茶几或桌子，还应准备些饮料。2 2、会见、会谈的程序、会见、会谈的程序第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪（6 6）如要合影，应事先排好位次，人数较多则要准备梯架。）如要合影，应事先排好位次，人数较多则要准备梯架。位次安排由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客位次安排由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排好。双方间隔排好。（7 7）客人到达时应该派代表到门口迎接，并负责引领入会）客人到达时应该派代表到门口迎接，并负责引领入会客间。客间。（8 8）领导人之间的会见，除陪见人和必要的翻译、记录外，）领导人之间的会

10、见，除陪见人和必要的翻译、记录外，其他人员在安排就绪后均要退出。其他人员在安排就绪后均要退出。（9 9）会见结束时，主人应送客人至车前或门口握别，目送）会见结束时，主人应送客人至车前或门口握别，目送客人离去后，再退回室内。客人离去后，再退回室内。3 3、会见、会谈座位的安排、会见、会谈座位的安排 会见座位的安排会见座位的安排 图7-1 会见座位安排方法第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪 会谈座位的安排会谈座位的安排 会谈分为双边会谈和多边会谈。双边会谈时，会谈分为双边会谈和多边会谈。双边会谈时，宾主相对而坐，以会场正门为准，客人面对正宾主相对而坐，以会场正门为准，客人面对正门，主人背对正门

11、。主谈人居中，译员可坐在门，主人背对正门。主谈人居中，译员可坐在主谈人右侧，但有的国家让译员坐在后面，一主谈人右侧，但有的国家让译员坐在后面，一般应尊重主人的安排。其他人按礼宾顺序左右般应尊重主人的安排。其他人按礼宾顺序左右排列（见图排列（见图7-27-2）。）。第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪图7-2 会谈座位安排方法第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪 多边会谈时，座位可摆成圆形、方形等（见图7-3）。图7-3 多边会谈座位安排方法第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪第三节第三节 翻译礼仪翻译礼仪 一、一、翻译人员礼仪工作的特点翻译人员礼仪工作的特点 1.1.日常礼仪与专项礼仪的

12、统一日常礼仪与专项礼仪的统一 2.2.公务礼仪和私人礼仪的统一公务礼仪和私人礼仪的统一 3.3.外在能力与内在修养的统一外在能力与内在修养的统一 二、翻译人员个人礼仪二、翻译人员个人礼仪 1.着装姿态着装姿态 2.行为举止行为举止 3.自身素质自身素质第三节第三节 翻译礼仪翻译礼仪第四节第四节 国旗、国徽、国歌礼仪国旗、国徽、国歌礼仪 一、国旗礼仪一、国旗礼仪 1.1.外事活动中悬挂国旗的几种场合外事活动中悬挂国旗的几种场合 2.2.悬挂国旗的礼仪悬挂国旗的礼仪 悬挂国旗，有并挂、悬挂、交叉挂等多种挂旗悬挂国旗，有并挂、悬挂、交叉挂等多种挂旗法（见图法（见图7-57-5至图至图7-87-8）。

13、）。图7-5 国旗并挂方法一图7-6 国旗并挂方法二第四节第四节 国旗、国徽、国歌礼仪国旗、国徽、国歌礼仪图7-7 国旗交叉挂方法一图7-8 国旗交叉挂方法二第四节第四节 国旗、国徽、国歌礼仪国旗、国徽、国歌礼仪 二、国徽礼仪二、国徽礼仪 1.1.国徽的制作国徽的制作 各国国徽的图案，均经过精心的设计。其主各国国徽的图案，均经过精心的设计。其主体案，一般均由国家正式规定。体案，一般均由国家正式规定。第四节第四节 国旗、国徽、国歌礼仪国旗、国徽、国歌礼仪2.2.国徽的规定国徽的规定（1 1）尊重国徽）尊重国徽 不滥用国徽不滥用国徽 不错用国徽不错用国徽 不乱作解释不乱作解释第四节第四节 国旗、国徽、国歌礼仪国旗、国徽、国歌礼仪（2 2）爱护国徽）爱护国徽 珍惜国徽珍惜国徽 保护国徽保护国徽 三、国歌礼仪三、国歌礼仪（一）奏唱国歌（一）奏唱国歌 （1 1）国歌演奏）国歌演奏 （2 2）国歌演唱）国歌演唱（二）国歌的尊严（二）国歌的尊严 1.1.慎用国歌慎用国歌 2.2.尊重国歌尊重国歌第四节第四节 国旗、国徽、国歌礼仪国旗、国徽、国歌礼仪