大学生礼仪第七章课件.ppt

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1、第七章第七章 涉外礼仪涉外礼仪内容提要内容提要 在国际交往中,在国际交往中,“十里不同风,百里不同俗十里不同风,百里不同俗”,不仅内外有别,中外有别,而且外外有别。但不仅内外有别,中外有别,而且外外有别。但是在国际交往中为了恰到好处地遵守礼仪,表是在国际交往中为了恰到好处地遵守礼仪,表达自己对交往对象的善意,人们要求同存异,达自己对交往对象的善意,人们要求同存异,这个这个“同同”就是国际惯例。本章对于涉外交往就是国际惯例。本章对于涉外交往中的基本礼仪规范做了详细的阐述,包括涉外中的基本礼仪规范做了详细的阐述,包括涉外礼仪的基本含义、特征和应该遵守的原则,外礼仪的基本含义、特征和应该遵守的原则,

2、外交礼宾礼仪,翻译礼仪和国旗、国歌、国徽礼交礼宾礼仪,翻译礼仪和国旗、国歌、国徽礼仪等。仪等。学习目标学习目标(1)理解涉外礼仪的含义和特征;)理解涉外礼仪的含义和特征;(2)掌握涉外礼仪的原则;)掌握涉外礼仪的原则;(3)了解和掌握涉外礼宾礼仪和翻译礼仪;)了解和掌握涉外礼宾礼仪和翻译礼仪;(4)了解国旗、国歌和国徽礼仪。)了解国旗、国歌和国徽礼仪。第一节第一节 涉外礼仪概述涉外礼仪概述 一、涉外礼仪的含义和特征一、涉外礼仪的含义和特征 1、涉外礼仪的含义、涉外礼仪的含义 所谓涉外礼仪就是指在对外交往、涉外(外所谓涉外礼仪就是指在对外交往、涉外(外事)工作中所涉及的礼仪活动以及各种礼节、仪事

3、)工作中所涉及的礼仪活动以及各种礼节、仪式的规范化做法。就是说,涉及对外交往的工作式的规范化做法。就是说,涉及对外交往的工作必须根据本国的对外方针政策来组织安排,这种必须根据本国的对外方针政策来组织安排,这种组织安排不仅要有对外宾表示尊重、友好的各种组织安排不仅要有对外宾表示尊重、友好的各种惯用礼宾形式,而且还要有各种符合国际惯例的惯用礼宾形式,而且还要有各种符合国际惯例的礼节和仪式。礼节和仪式。2、涉外礼仪的特征、涉外礼仪的特征(1 1)高度的政治性和政策性。)高度的政治性和政策性。(2 2)明显的固定性和变通性。)明显的固定性和变通性。(3 3)极大的民族性和地域性。)极大的民族性和地域性

4、。第一节第一节 涉外礼仪概述涉外礼仪概述 1.个人形象原则个人形象原则 2.不卑不亢原则不卑不亢原则 3.求同存异原则求同存异原则 4.入乡随俗原则入乡随俗原则 5.信守约定原则信守约定原则 6.热情适度原则热情适度原则 7.谦虚适当原则谦虚适当原则 8.尊重隐私原则尊重隐私原则 9.爱护环境原则爱护环境原则第一节第一节 涉外礼仪概述涉外礼仪概述二、涉外礼仪的原则二、涉外礼仪的原则第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪 一、礼宾次序与涉外迎送礼仪一、礼宾次序与涉外迎送礼仪(一)礼宾次序及要求(一)礼宾次序及要求 1 1、礼宾次序的含义、礼宾次序的含义 所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活所谓礼

5、宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某种规则动的国家、团体、各国人士的位次按某种规则和惯例进行排列的先后次序。和惯例进行排列的先后次序。2、礼宾次序的排列依据、礼宾次序的排列依据(1 1)按宾客的身份与职务的高低排列。)按宾客的身份与职务的高低排列。(2 2)按字母顺序排列。)按字母顺序排列。(3 3)按通知代表团组成的日期先后排列。)按通知代表团组成的日期先后排列。第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪3、礼宾次序排列中应注意的问题、礼宾次序排列中应注意的问题(1)细致周到)细致周到(2)认真执行)认真执行(3)提前通报)提前通报(4)情谊不变)情谊不变第二节第二节

6、 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪(二)涉外迎送礼仪(二)涉外迎送礼仪 1、确定迎送规格、确定迎送规格(1 1)隆重迎送)隆重迎送(2 2)一般迎送)一般迎送(3 3)私人性质的迎送)私人性质的迎送第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪 2、迎送程序、迎送程序(1 1)掌握时间)掌握时间(2 2)献花)献花(3 3)互相介绍)互相介绍(4 4)陪车)陪车(5 5)其他注意事项)其他注意事项第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪 二、涉外会见、会谈礼仪二、涉外会见、会谈礼仪 1、会见与会谈的含义、会见与会谈的含义 会见,在国际上一般称接见或拜会。凡身份高的会见,在国际上一般称接见或拜会。凡身份高的人士会

7、见身份低者,一般称为接见;而身份低者会见人士会见身份低者,一般称为接见;而身份低者会见身份高者,一般称为拜会。我国一般不作上述区别,身份高者,一般称为拜会。我国一般不作上述区别,统称会见。统称会见。会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事等问题及其他共同关心的问题进行磋商,文化、军事等问题及其他共同关心的问题进行磋商,交换意见。一般说来,会谈的专业性较强。交换意见。一般说来,会谈的专业性较强。第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪 2 2、会见、会谈的程序、会见、会谈的程序第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪(1 1)提出会见或会谈(以下

8、统称会见)要求的一方,应该)提出会见或会谈(以下统称会见)要求的一方,应该把要求会见人的姓名、职务以及目的预先告知对方。把要求会见人的姓名、职务以及目的预先告知对方。(2 2)接见方应及时将会见的时间、地点、主方出席人员、)接见方应及时将会见的时间、地点、主方出席人员、具体安排及有关注意事项通知对方。具体安排及有关注意事项通知对方。(3 3)一般说来,主人应该首先到达。但如果是高层人士接)一般说来,主人应该首先到达。但如果是高层人士接见,那这位人士可以在客人到齐后再到场。见,那这位人士可以在客人到齐后再到场。(4 4)应该使用室内面积和参加人数相宜的房间。)应该使用室内面积和参加人数相宜的房间

9、。(5 5)如果摆放有茶几或桌子,还应准备些饮料。)如果摆放有茶几或桌子,还应准备些饮料。2 2、会见、会谈的程序、会见、会谈的程序第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪(6 6)如要合影,应事先排好位次,人数较多则要准备梯架。)如要合影,应事先排好位次,人数较多则要准备梯架。位次安排由主人居中,按礼宾次序,以主人右手为上,主客位次安排由主人居中,按礼宾次序,以主人右手为上,主客双方间隔排好。双方间隔排好。(7 7)客人到达时应该派代表到门口迎接,并负责引领入会)客人到达时应该派代表到门口迎接,并负责引领入会客间。客间。(8 8)领导人之间的会见,除陪见人和必要的翻译、记录外,)领导人之间的会

10、见,除陪见人和必要的翻译、记录外,其他人员在安排就绪后均要退出。其他人员在安排就绪后均要退出。(9 9)会见结束时,主人应送客人至车前或门口握别,目送)会见结束时,主人应送客人至车前或门口握别,目送客人离去后,再退回室内。客人离去后,再退回室内。3 3、会见、会谈座位的安排、会见、会谈座位的安排 会见座位的安排会见座位的安排 图7-1 会见座位安排方法第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪 会谈座位的安排会谈座位的安排 会谈分为双边会谈和多边会谈。双边会谈时,会谈分为双边会谈和多边会谈。双边会谈时,宾主相对而坐,以会场正门为准,客人面对正宾主相对而坐,以会场正门为准,客人面对正门,主人背对正门

11、。主谈人居中,译员可坐在门,主人背对正门。主谈人居中,译员可坐在主谈人右侧,但有的国家让译员坐在后面,一主谈人右侧,但有的国家让译员坐在后面,一般应尊重主人的安排。其他人按礼宾顺序左右般应尊重主人的安排。其他人按礼宾顺序左右排列(见图排列(见图7-27-2)。)。第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪图7-2 会谈座位安排方法第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪 多边会谈时,座位可摆成圆形、方形等(见图7-3)。图7-3 多边会谈座位安排方法第二节第二节 外交礼宾礼仪外交礼宾礼仪第三节第三节 翻译礼仪翻译礼仪 一、一、翻译人员礼仪工作的特点翻译人员礼仪工作的特点 1.1.日常礼仪与专项礼仪的

12、统一日常礼仪与专项礼仪的统一 2.2.公务礼仪和私人礼仪的统一公务礼仪和私人礼仪的统一 3.3.外在能力与内在修养的统一外在能力与内在修养的统一 二、翻译人员个人礼仪二、翻译人员个人礼仪 1.着装姿态着装姿态 2.行为举止行为举止 3.自身素质自身素质第三节第三节 翻译礼仪翻译礼仪第四节第四节 国旗、国徽、国歌礼仪国旗、国徽、国歌礼仪 一、国旗礼仪一、国旗礼仪 1.1.外事活动中悬挂国旗的几种场合外事活动中悬挂国旗的几种场合 2.2.悬挂国旗的礼仪悬挂国旗的礼仪 悬挂国旗,有并挂、悬挂、交叉挂等多种挂旗悬挂国旗,有并挂、悬挂、交叉挂等多种挂旗法(见图法(见图7-57-5至图至图7-87-8)。

13、)。图7-5 国旗并挂方法一图7-6 国旗并挂方法二第四节第四节 国旗、国徽、国歌礼仪国旗、国徽、国歌礼仪图7-7 国旗交叉挂方法一图7-8 国旗交叉挂方法二第四节第四节 国旗、国徽、国歌礼仪国旗、国徽、国歌礼仪 二、国徽礼仪二、国徽礼仪 1.1.国徽的制作国徽的制作 各国国徽的图案,均经过精心的设计。其主各国国徽的图案,均经过精心的设计。其主体案,一般均由国家正式规定。体案,一般均由国家正式规定。第四节第四节 国旗、国徽、国歌礼仪国旗、国徽、国歌礼仪2.2.国徽的规定国徽的规定(1 1)尊重国徽)尊重国徽 不滥用国徽不滥用国徽 不错用国徽不错用国徽 不乱作解释不乱作解释第四节第四节 国旗、国徽、国歌礼仪国旗、国徽、国歌礼仪(2 2)爱护国徽)爱护国徽 珍惜国徽珍惜国徽 保护国徽保护国徽 三、国歌礼仪三、国歌礼仪(一)奏唱国歌(一)奏唱国歌 (1 1)国歌演奏)国歌演奏 (2 2)国歌演唱)国歌演唱(二)国歌的尊严(二)国歌的尊严 1.1.慎用国歌慎用国歌 2.2.尊重国歌尊重国歌第四节第四节 国旗、国徽、国歌礼仪国旗、国徽、国歌礼仪

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