1、治疗性沟通系统治疗性沟通系统治疗性沟通系统Trust护士护士专业的可信性专业的可信性人际关系的可信性人际关系的可信性信任行为信任行为任辉，熊小云任辉，熊小云.护患关系影响因素调查分析护患关系影响因素调查分析.护理学杂志护理学杂志J.2007,22(22):18-20J.2007,22(22):18-20人际关系人际关系 广义的人际关系，是指在人类社会中，一广义的人际关系，是指在人类社会中，一切人与人之间相互关系的综合；切人与人之间相互关系的综合；狭义的人际关系是指两个或两个以上的人狭义的人际关系是指两个或两个以上的人，通过各种媒介进行思想和行为的活动，通过各种媒介进行思想和行为的活动，所形成的
2、相互依存的关系。所形成的相互依存的关系。人际关系的基本理论人际关系的基本理论 人际激励理论人际激励理论 印象形成理论印象形成理论 对人的归因理论对人的归因理论 人际吸引理论人际吸引理论运气能力工作难度归因理论与护理工作中的冲突归因理论与护理工作中的冲突沟通能力、服务观念、业务水平等ST菲克斯，SE泰;勒著，张庆林等译，社会认知人怎样认识自己和他人，患者邓某，男，52岁，工人，初中文化水平。广义的人际关系，是指在人类社会中，一切人与人之间相互关系的综合；归因理论与护理工作中的冲突人际关系基本理论之归因理论阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5归因“不变原则”（Principle In-Variance）
3、就是来害人的，不知你靠什么吃饭的，出去！戴维与琼斯的相应推论理论护理工作中冲突的学术关注度与年度关系护里工作中的人际关系及冲突身心状况患者邓某，男，52岁，工人，初中文化水平。贵州人民出版社1994年版在做治疗过程中，发生过护士拿错药情况，因此不信任护士。运气其他因素归因理论与护理工作中的冲突运气狭义的人际关系是指两个或两个以上的人，通过各种媒介进行思想和行为的活动，所形成的相互依存的关系。“不变原则”（PrincipleIn-Variance）这时候你会怎么思考自己的状态及目前素质、法律观念、疾病、心理健康、归因理论与护理工作中的冲突折扣折扣三维归因STST菲克斯，菲克斯，SESE泰泰;勒著
4、，张庆林等译，勒著，张庆林等译，社会认知社会认知人怎样认识自己和他人人怎样认识自己和他人，贵州人民出版社贵州人民出版社19941994年版年版 归归 因因 维维 度度 的的 特特 征征 稳定性稳定性 因素来源因素来源 能控制性能控制性 类别类别 稳定稳定 不稳定不稳定 内在内在 外在外在 能控制能控制 不能控制不能控制 能能 力力 努努 力力 工作难度工作难度 运运 气气 身心状况身心状况 其他因素其他因素 阶段阶段1 1 阶段阶段2 2 阶段阶段3 3 阶段阶段4 4 阶段阶段5 5潜在的对立潜在的对立 认知和个性化认知和个性化 行为意向行为意向 行为行为 结果结果谢谢观看谢谢观看谢谢观看谢谢观看
