1、任务一 装扮商务人员学习目标o 1.掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪o 2.掌握商务人员职业装的穿着礼仪o 3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规范要求o 4.掌握商务人员交际语言礼仪o 5.掌握商务人员表情礼仪 能力目标o 1.能设计自己的职业形象o 2.能正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬o 3.能将礼仪规范与日常行为养成相结合o 4.人际沟通能力 项目项目1:仪容仪态装扮仪容仪态装扮 o 1.仪容清洁o 2.脸部化妆o（1）化妆品选择o（2）化妆工具选取o（3）女士化妆程序o（4）化妆的技巧o（5）化妆的规则项目项目1:仪容仪态装扮仪容仪态装扮o 3.商务人员美发o（1）选择发
2、型o（2）护发项目项目1:仪容仪态装扮仪容仪态装扮o 4.仪态举止o（1）站姿：站如松，方式（竖立、直立）、性别、五点一线“挺”直立项目项目1:仪容仪态装扮仪容仪态装扮o（2）坐姿n 基本要求：“坐如钟”,端庄、文雅、得体、端庄、文雅、得体、大方大方n 女士坐姿：正坐式、曲直式、重叠式、斜放式、交叉式o男士坐姿n 正坐式、重叠式、扶手式、写姿女人哪种坐姿最美女人哪种坐姿最美 项目项目1:仪容仪态装扮仪容仪态装扮o（3）走姿:“行如风”o 轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，尽量走直线，而不要左顾右盼。要保持自己行姿的优美稳健，一定要注意两腿之间的重心转移要协调，否则会
3、形成左晃右晃，上下浮动的动作，给人不佳的视觉效果。o（4）蹲姿n基本要求：头、胸、膝关节在一个角度上，两腿合力支撑身体，避免滑倒，女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。n半蹲式、高低式、交叉式项目项目1:仪容仪态装扮仪容仪态装扮o 5体态语言o(1)眼神n 目光凝视区域、目光凝视区域、“散点柔视散点柔视”、忌讳、忌讳o(2)微笑o(3)手势n 手势要求n 横摆式、直臂式、曲臂式、双臂式（4）鞠躬o 基本要求：n立正站好，保持身体端正，距受礼者约二三步。n鞠躬时双手放在身体两侧或在体前搭好，面带微笑，以臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜15-90，目光随身体向下，同时问候“您好，欢迎光临！
4、”等。n鞠躬礼节起身时，恢复站姿，目光再回到对方脸上。o 不同角度的鞠躬礼n15度鞠躬礼运用于一般的应酬，如介绍、握手、问候、递物、让座、让路等。n30-45度的鞠躬礼通常为下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈，以及服务人员对来宾表示致意所用。n90度一般用于三鞠躬或用于悔过、谢罪等特殊情况，属最高礼节项目项目2:职业服饰装扮职业服饰装扮 o 1、服饰穿戴选择n 考虑行业要求，注意着装规范n 注意时间、地点、场合要求n 根据个人情况量体裁衣n 注意颜色搭配项目项目2:职业服饰装扮职业服饰装扮o 2、男士着装n（1）西装选择：o 类型：欧式、英式、美式、日式o 身形搭配o 颜色的选择：三色原则、三
5、一定律o 注意事项n 面料的选择应力求高档；n 西装一般以没有图案为好；n 买西装一定要试穿。（2）西装穿着o拆除衣袖上的商标o保持西装的平整o注意纽扣的扣法(3)领带打法o 平结平结o 交叉结o 双环结o 双交叉结领带与衬衫西装的搭配o 应注意同类型的图案不要相配；o 领带的颜色最好与衬衣或外套同色系；o 挑选领带：n 领带的面料，最好是用真丝或羊毛制作而成的。以涤丝制成的领带售价较低，有时也可选用。除此之外，由棉、麻、绒、皮、革、塑料等物制成的领带，在商务活动中均不宜佩戴。(4)西装搭配必备物品o 公司的徽标；o 钢笔；o 名片夹；o 公文包。项目项目2:职业服饰装扮职业服饰装扮o 3、女
6、士西装套裙穿着 n 套裙是商界女士和职业女性正式场合的正装。n 穿着套裙，可以很好地表现女性端庄、典雅、高贵的气质，因而成为商务正式场合及职场女性的规范衣着。（1）套裙选择o 面料o 色调o 与身形相配：n沙漏型n梨型n浑圆型n短腿型n短上身型n运动型o 上衣类型n紧身式n松身式（2）套裙穿着o 大小适度o 穿着到位o 考虑场合o 协调妆饰o 兼顾举止o 要穿衬裙（3）套裙搭配o衬衫搭配n衬衫面料要求轻薄可采用真丝、麻纱、府绸、罗布、花瑶、涤棉等。衬衫色彩要求雅致而端庄，不能过于鲜艳，常见的是白色。o鞋袜搭配n首先，袜子可以选用尼龙丝袜或羊毛袜。颜色以肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种颜色为主，肉色最佳，单色为主，高筒袜和连裤袜是套裙的标准搭配。n用来和套裙配套的鞋子，应该是皮鞋，并且黑色的牛皮鞋最好。o饰品搭配n女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现：一方面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物应该尽量避免过于奢华 o（1）着装礼仪的基本原则？o（2）西装的款式有哪些？o（3）穿着西服时应注意哪些要点？o（4）服饰颜色搭配的一般原则？
