1、任务一 装扮商务人员学习目标o 1.掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪o 2.掌握商务人员职业装的穿着礼仪o 3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规范要求o 4.掌握商务人员交际语言礼仪o 5.掌握商务人员表情礼仪 能力目标o 1.能设计自己的职业形象o 2.能正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬o 3.能将礼仪规范与日常行为养成相结合o 4.人际沟通能力 项目项目1:仪容仪态装扮仪容仪态装扮 o 1.仪容清洁o 2.脸部化妆o(1)化妆品选择o(2)化妆工具选取o(3)女士化妆程序o(4)化妆的技巧o(5)化妆的规则项目项目1:仪容仪态装扮仪容仪态装扮o 3.商务人员美发o(1)选择发
2、型o(2)护发项目项目1:仪容仪态装扮仪容仪态装扮o 4.仪态举止o(1)站姿:站如松,方式(竖立、直立)、性别、五点一线“挺”直立项目项目1:仪容仪态装扮仪容仪态装扮o(2)坐姿n 基本要求:“坐如钟”,端庄、文雅、得体、端庄、文雅、得体、大方大方n 女士坐姿:正坐式、曲直式、重叠式、斜放式、交叉式o男士坐姿n 正坐式、重叠式、扶手式、写姿女人哪种坐姿最美女人哪种坐姿最美 项目项目1:仪容仪态装扮仪容仪态装扮o(3)走姿:“行如风”o 轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂,尽量走直线,而不要左顾右盼。要保持自己行姿的优美稳健,一定要注意两腿之间的重心转移要协调,否则会
3、形成左晃右晃,上下浮动的动作,给人不佳的视觉效果。o(4)蹲姿n基本要求:头、胸、膝关节在一个角度上,两腿合力支撑身体,避免滑倒,女士无论采用哪种蹲姿,都要将腿靠紧,臀部向下。n半蹲式、高低式、交叉式项目项目1:仪容仪态装扮仪容仪态装扮o 5体态语言o(1)眼神n 目光凝视区域、目光凝视区域、“散点柔视散点柔视”、忌讳、忌讳o(2)微笑o(3)手势n 手势要求n 横摆式、直臂式、曲臂式、双臂式(4)鞠躬o 基本要求:n立正站好,保持身体端正,距受礼者约二三步。n鞠躬时双手放在身体两侧或在体前搭好,面带微笑,以臀部为轴心,将上身挺直地向前倾斜15-90,目光随身体向下,同时问候“您好,欢迎光临!
4、”等。n鞠躬礼节起身时,恢复站姿,目光再回到对方脸上。o 不同角度的鞠躬礼n15度鞠躬礼运用于一般的应酬,如介绍、握手、问候、递物、让座、让路等。n30-45度的鞠躬礼通常为下级向上级,学生向老师,晚辈向长辈,以及服务人员对来宾表示致意所用。n90度一般用于三鞠躬或用于悔过、谢罪等特殊情况,属最高礼节项目项目2:职业服饰装扮职业服饰装扮 o 1、服饰穿戴选择n 考虑行业要求,注意着装规范n 注意时间、地点、场合要求n 根据个人情况量体裁衣n 注意颜色搭配项目项目2:职业服饰装扮职业服饰装扮o 2、男士着装n(1)西装选择:o 类型:欧式、英式、美式、日式o 身形搭配o 颜色的选择:三色原则、三
5、一定律o 注意事项n 面料的选择应力求高档;n 西装一般以没有图案为好;n 买西装一定要试穿。(2)西装穿着o拆除衣袖上的商标o保持西装的平整o注意纽扣的扣法(3)领带打法o 平结平结o 交叉结o 双环结o 双交叉结领带与衬衫西装的搭配o 应注意同类型的图案不要相配;o 领带的颜色最好与衬衣或外套同色系;o 挑选领带:n 领带的面料,最好是用真丝或羊毛制作而成的。以涤丝制成的领带售价较低,有时也可选用。除此之外,由棉、麻、绒、皮、革、塑料等物制成的领带,在商务活动中均不宜佩戴。(4)西装搭配必备物品o 公司的徽标;o 钢笔;o 名片夹;o 公文包。项目项目2:职业服饰装扮职业服饰装扮o 3、女
6、士西装套裙穿着 n 套裙是商界女士和职业女性正式场合的正装。n 穿着套裙,可以很好地表现女性端庄、典雅、高贵的气质,因而成为商务正式场合及职场女性的规范衣着。(1)套裙选择o 面料o 色调o 与身形相配:n沙漏型n梨型n浑圆型n短腿型n短上身型n运动型o 上衣类型n紧身式n松身式(2)套裙穿着o 大小适度o 穿着到位o 考虑场合o 协调妆饰o 兼顾举止o 要穿衬裙(3)套裙搭配o衬衫搭配n衬衫面料要求轻薄可采用真丝、麻纱、府绸、罗布、花瑶、涤棉等。衬衫色彩要求雅致而端庄,不能过于鲜艳,常见的是白色。o鞋袜搭配n首先,袜子可以选用尼龙丝袜或羊毛袜。颜色以肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种颜色为主,肉色最佳,单色为主,高筒袜和连裤袜是套裙的标准搭配。n用来和套裙配套的鞋子,应该是皮鞋,并且黑色的牛皮鞋最好。o饰品搭配n女士在选择佩戴物品的时候,需要注意的是:商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现:一方面是修饰物,另一方面是商务物品。在这两个方面中,修饰物应该尽量避免过于奢华 o(1)着装礼仪的基本原则?o(2)西装的款式有哪些?o(3)穿着西服时应注意哪些要点?o(4)服饰颜色搭配的一般原则?