1、巴恩斯医院巴恩斯医院 下面这一事件发生在天气凉爽的 10 黛安娜波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安 排。从黛安娜的急切的声音中，戴维斯能感觉得到发生了什么事。他告诉她马上过来见他。 大约 5 “戴维斯博士，我再也干不下去了， ”她开始申诉： “我在产科当护士长已经四个月了， 我简直干不下去了。我怎么干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要 求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不 可能的。让我来举个例子吧。请相信我，这是件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发 “昨天早上 7：45 我来到办公室就发现桌上留
2、了张纸条，是达纳杰克逊（医院 的主任护士）给我的。她告诉我，她上午 10 点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在 董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30 分钟以后， 乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。 我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了他们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需 要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？ 她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时后，她会回来检查我是否把这件事办 好了！ 我跟你说， 戴维斯博士， 这种事情每天都发生好几次的。 一家医院只能这样运作吗？” 问题： 1. 2. 3. 4. “巴恩斯医院的结构并没有问题。 问题在于， 黛安娜 波兰斯不是一个有效的监管者。 ” 对此，你是赞同还是不赞同？提出你的理由。
