1、巴恩斯医院巴恩斯医院 下面这一事件发生在天气凉爽的 10 黛安娜波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话,要求立即作出一项新的人事安 排。从黛安娜的急切的声音中,戴维斯能感觉得到发生了什么事。他告诉她马上过来见他。 大约 5 “戴维斯博士,我再也干不下去了, ”她开始申诉: “我在产科当护士长已经四个月了, 我简直干不下去了。我怎么干得了这工作呢?我有两个上司,每个人都有不同的要求,都要 求优先处理。要知道,我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作,但看来这是不 可能的。让我来举个例子吧。请相信我,这是件平平常常的事。像这样的事情,每天都在发 “昨天早上 7:45 我来到办公室就发现桌上留
2、了张纸条,是达纳杰克逊(医院 的主任护士)给我的。她告诉我,她上午 10 点钟需要一份床位利用情况报告,供她下午在 董事会作汇报时用。我知道,这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30 分钟以后, 乔伊斯(黛安娜的直接主管,基层护士监督员)走进来问我为什么我的两位护士不在班上。 我告诉她雷诺兹医生(外科主任)从我这要走了他们两位,说是急诊外科手术正缺人手,需 要借用一下。我告诉她,我也反对过,但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜,乔伊斯说什么? 她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说,一个小时后,她会回来检查我是否把这件事办 好了! 我跟你说, 戴维斯博士, 这种事情每天都发生好几次的。 一家医院只能这样运作吗?” 问题: 1. 2. 3. 4. “巴恩斯医院的结构并没有问题。 问题在于, 黛安娜 波兰斯不是一个有效的监管者。 ” 对此,你是赞同还是不赞同?提出你的理由。