1、 一、一、“长颈鹿长颈鹿”现象现象 上下不协调上下不协调l原因一：思维“领导思维”与“员工思维”领导：机不可失 员工：万无一失 思考：矛盾的实质与解决方式l 原因二：机制“主动机制”与“被动机制”单一的自上而下管控 层次控制过程导向逆授权（结果）思考：完善机制 立体的上下左右管控 1.自上而下的层次管控转变职能 2.自外而内、自下而上的承诺管控终端导向 核心 3.虚实结合的无形管控结果导向 搞会议确认制：不搞会议传达制，在学会理解上 签名。思考：矛盾的实质与解决方式 “管住”与“理顺”的矛盾 关键是理顺l原因三：领导“能干”与“能容”思考：矛盾的实质与解决方式 “个人特点”与“岗位特点”的矛盾
2、 关键是定位文化型基于心理能容机制型基于制度能控 能人型基于经验能干 l原因四：中层“问心”与“问事”1.角色：“主任”与“专家”2.态度：“问心”与“问事”3.能力：“提高”与“配套”4.方法：“主动”与“被动”思考：矛盾的实质与解决方式 “问心”与“问事”的矛盾 关键是执行 二、二、“木桶木桶”现象现象 分工与“木桶”现象l院领导方向规划、导向（越虚越好）l中层方案理解、落实（越实越好）l员工操作标准、方法（越具体越好）三、三、“大熊猫大熊猫”现象现象 大 向临床一线倾斜熊 三分治疗七分护理猫 管理出效益 临床挣钱，其他花钱管理阶段管理阶段一、“口号”式管理阶段l特征：提炼、提出、宣传“口号”l结果：觉悟式依赖l困惑：“先进”为何带不动“落后”二、“突击”式管理阶段l特征：“突击”式 如：制度在墙上、本上、管理靠突击l结果：滑梯式前进l困惑：为何总是“痛定思痛”（教训）三、“常态”式管理阶段（应该做好）l特征：管理“常态”化 如：事事有人+管控到位l结果：楼梯式（前进）是根本谢谢大家!
