1、 一、一、“长颈鹿长颈鹿”现象现象 上下不协调上下不协调l原因一:思维“领导思维”与“员工思维”领导:机不可失 员工:万无一失 思考:矛盾的实质与解决方式l 原因二:机制“主动机制”与“被动机制”单一的自上而下管控 层次控制过程导向逆授权(结果)思考:完善机制 立体的上下左右管控 1.自上而下的层次管控转变职能 2.自外而内、自下而上的承诺管控终端导向 核心 3.虚实结合的无形管控结果导向 搞会议确认制:不搞会议传达制,在学会理解上 签名。思考:矛盾的实质与解决方式 “管住”与“理顺”的矛盾 关键是理顺l原因三:领导“能干”与“能容”思考:矛盾的实质与解决方式 “个人特点”与“岗位特点”的矛盾
2、 关键是定位文化型基于心理能容机制型基于制度能控 能人型基于经验能干 l原因四:中层“问心”与“问事”1.角色:“主任”与“专家”2.态度:“问心”与“问事”3.能力:“提高”与“配套”4.方法:“主动”与“被动”思考:矛盾的实质与解决方式 “问心”与“问事”的矛盾 关键是执行 二、二、“木桶木桶”现象现象 分工与“木桶”现象l院领导方向规划、导向(越虚越好)l中层方案理解、落实(越实越好)l员工操作标准、方法(越具体越好)三、三、“大熊猫大熊猫”现象现象 大 向临床一线倾斜熊 三分治疗七分护理猫 管理出效益 临床挣钱,其他花钱管理阶段管理阶段一、“口号”式管理阶段l特征:提炼、提出、宣传“口号”l结果:觉悟式依赖l困惑:“先进”为何带不动“落后”二、“突击”式管理阶段l特征:“突击”式 如:制度在墙上、本上、管理靠突击l结果:滑梯式前进l困惑:为何总是“痛定思痛”(教训)三、“常态”式管理阶段(应该做好)l特征:管理“常态”化 如:事事有人+管控到位l结果:楼梯式(前进)是根本谢谢大家!