1、心有一团火，心有一团火， 温暖众人心温暖众人心 作者：林为民 作者简介 林为民，1942年出生在台湾，是台湾著 名的第一家族“雾峰林家”第九代传人。父 亲为爱国烈士林正亨。18岁进入北京日报、 北京晚报工作，直至退休，把一生都奉献给 了记者工作。现定居北京。 写作背景 19771977年，刘广和、林为民、刘红等同志集体采年，刘广和、林为民、刘红等同志集体采 写了卖糖写了卖糖“一抓准一抓准”的北京市百货大楼售货员张秉的北京市百货大楼售货员张秉 贵的事迹。他们采访了无数次，研究了无数次，最贵的事迹。他们采访了无数次，研究了无数次，最 终挖掘出了终挖掘出了“一团火一团火”精神这一体现时代要求的鲜精神
2、这一体现时代要求的鲜 明主题，一扫人与人之间的冷漠阴霾，呼吁像火一明主题，一扫人与人之间的冷漠阴霾，呼吁像火一 样温暖人心的新型人际关系，张秉贵也成为我国商样温暖人心的新型人际关系，张秉贵也成为我国商 业、服务业学习的楷模。业、服务业学习的楷模。 张秉贵张秉贵(19181987)，原北京市百货原北京市百货 大楼糖果柜台售货员大楼糖果柜台售货员， 张秉贵用自己心张秉贵用自己心 中的中的“一团火一团火”，温暖着每一个顾客的心温暖着每一个顾客的心 ；他是中共十一大代表；他是中共十一大代表，第五第五、六届全国六届全国 人大代表人大代表。北京有燕京八景北京有燕京八景，张秉贵售货张秉贵售货 被称为被称为“
3、燕京第九景燕京第九景”。1957年年，张秉贵张秉贵 被评为北京市劳动模范被评为北京市劳动模范。1978年年，他被北他被北 京市授予特级售货员称号京市授予特级售货员称号。1979年被国务年被国务 院授予全国劳动模范称号院授予全国劳动模范称号。2009年年，张秉张秉 贵被评为贵被评为“100位新中国成立以来感动中位新中国成立以来感动中 国人物国人物”。本文是本文是北京日报北京日报记者在记者在 1977年采访张秉贵同志后写的通讯年采访张秉贵同志后写的通讯。 国家领导人对张秉贵的评价 (1)“一团火”精神光耀神州。陈云题词 (2)发扬“一团火”精神，全心全意为人民服务。江泽民题词 张秉贵事迹 张秉贵从
4、黑暗的旧中国里一个没有文化的童工、 学徒成长为新中国劳动模范。他由一个被压迫者， 变为社会的主人翁，思想上、感情上的变化成为 做好工作的动力。在旧社会，他曾挨过脚拳，留 下了终生的痛苦记忆。一次，他给掌柜的捶腿时， 以为掌柜睡着了，劳累一天的他想停下来歇一会 儿，被老板一脚踢在胸口上。另一次，一个国民 党兵来买冰淇淋，等的时间长了点，就一拳打在 他心口上。而在新社会，他接待过一名患病的顾 客，帮她选择了几种适合的点心，这位顾客还专 门带着礼品到柜台来看望他。强烈的对比，更坚 定了他为人民服务的信念。 “心有一团火，温暖众人心”为题的好处。 “一团火”精神的时代意义：“一团火”精神的时代意义：
5、1.对个人：是民族精神和时代精神的重要内涵，是平凡职工一 心为人民服务、爱岗敬业的典型代表。 2.对集体：弘扬“一团火“精神、发挥劳模作用，有利于促进 敬业乐业职工团队的组成与发展。 3.对社会：对稳定就业、稳定社会、促进发展有着重要的战略 意义。 内容感知 写了他服务顾客的哪些主要事例？分别表现出他怎样的品质？ 哄哭闹的小孩 为赶火车的顾客提前称糖、悉心指路 接待气呼呼的女顾客 女儿重病仍全身心投入工作 体贴入微、解人所难 热情大度、主劢耐心 爱岗敬业 耐心细致、周到体贴 张秉贵的服务态度： “主劢、热情、诚恳、耐心、周到” 还写了服务顾客以外的哪些事例？ 忆往昔，珍惜今朝 工作之外的时间坚
6、持学习钻研 在面馆被大师傅以礼相待 主劢求知、严于律己 善于剖析小事、思想觉悟高 懂得感恩 勇于自我反省、积极改正 被顾客质问，深受触劢 主旨归纳主旨归纳 本文通过叙写本文通过叙写“劳模劳模”张秉贵的日常工作张秉贵的日常工作，赞美了他作为一赞美了他作为一 名优秀的共产党员名优秀的共产党员，以以“为人民服务为人民服务”的热忱的热忱，在平凡的售在平凡的售 货员岗位上练就了令人称奇的货员岗位上练就了令人称奇的“一抓准一抓准”“”“一口清一口清”技艺和技艺和 “一团火一团火”的服务精神的服务精神。 阅读全文，整体感知 深入探究 业务水平高。他动作迅速，有着“一抓准”和“一口清”的 过硬本领。 服务热情
7、周到。看到带孩子的顾客，他会帮着哄孩子；看到 着急赶车的顾客，他会为其开“绿灯”，还不忘征求周围顾客的 意见。 耐心细致，为他人着想。有顾客心情不好，他会耐心询问， 还会站在对方立场去开导。 敬业爱岗。他从早到晚每一分钟都全力以赴，在柜台里眼、 耳、口、手、脚、脑6 部“机器”同时开动；下班后，有时却连 上楼都要扶着墙。 受人尊敬和爱戴。人们赞扬他，给他搬凳子，学生给他写信， 青年农民为他写诗。 1.张秉贵是全文的主体人物，他是怎样的一个人？ 典型事例是能够揭示事物本质、具有广泛代表性和强大 说服力的事例。新闻写作中恰当地选用典型事例，是揭示事 物、突出人物精神境界的重要手段。 本文共写了张秉
8、贵的7 件事： 接待抱着小孩的女顾客； 照顾赶车却排在队尾的顾客； 开解绷着脸、不讲道理 的女顾客； 女儿病重仍满脸笑容地接待顾客； 照顾买 得多的顾客而忽略了只买两块桃酥的农民顾客； 为面带 病容的顾客选糕点； 被国民党兵痞打骂。这些事例有详 有略，但都能恰到好处地表现出张秉贵的性格、思想以及他 为人处世的态度。 2.选取典型事例来表现人物形象是本文一大特色，文章选取 了哪几件事来表现张秉贵的形象？试加以分析。 （1）句子（略） （2）行文线索：“一团火”的服务精神是本文的线索。 “一团火”的服务精神贯穿全文。文章采用了“彩线串珠”的结 构方式，叙述老售货员的平凡事迹，凸显了主人公具有“一团
9、火” 的精神风貌，赞扬之情溢于文中。这样安排起到了概括情节、突 出人物形象、深化文章主题的作用。 （3）结构特点：运用倒叙写法。先点明张秉贵是劳动模范再 用丰富的事例加以佐证，同时辅以插叙。买糖果的人形形色色， 有老有少有感激他、赞扬他的，也有脾气火爆、对他发火的，但 张秉贵始终用他“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的态度服务 每一个人。这样的结构安排更能突出这位劳动模范就如一团火， 无论何时何境都能尽心尽力为人民服务，具有温暖人心的美好精 神品质。 3.找出文中写“一团火”的句子，分析文章的行文线索和 结构特点。 （1）点面结合，全面展示张秉贵的工作风采。在“点”的描 写上，张秉贵卖糖给带小孩
10、的顾客的细节表现其细心；以扭转女 顾客态度的故事，表现其耐心。在“面”的描写上，主要写张秉 贵的日常工作状态、业务能力养成、普通顾客对张秉贵的尊重、 全国人民对他的称赞等内容，全面展示了人物的形象，突出人物 的社会影响。（2）正面侧面结合，使人物展示内容丰富，层次 分明。正面描写能使读者对张秉贵的形象有直观认识，而侧面描 写则是通过写他人的语言来写张秉贵，更能激发读者的想象力， 是对正面描写的有补充，更有利于表现人物性格。（3）对比描 写，深入揭示人物性格特征。如文中张秉贵生活与工作的对比、 上班时与下班后的对比，突出了他也是一个“普通人”的性质； 以新中国成立前后张秉贵所受的待遇对比突出了他
11、为人了服务的 思想产生的根源。 4.文章运用了哪些手法来表现张秉贵的崇高精神？ 5、本文写了张秉贵生活中的一些小插曲， 这些描写有什么作用？ 文章描写了1970年张秉贵女儿得了重病，张秉贵却克制自己 内心的焦虑，满面笑容地接待顾客的故事表现了张秉贵不希望因 为自己的焦虑而影响顾客的敬业精神让我们看到了一个永远把他 人利益放在首位的人。 文章介绍了张秉贵早年的一些经历，并把这些经历与张秉贵 今天的生活进行对比，说明了张秉贵“一团火 ”的服务精神的背后 其实是因为他有一颗感恩的心。 东风市场吃夜宵一事以及全国各地人民群众写给他的信件， 从侧面表现了张秉贵温暖人心的反作用力 赢得了广大顾客 对他的爱
12、戴和尊敬。 （1）张秉贵在柜台里“三步并作两步走，一点儿不知累”， 下班后却累得“有时连上楼还要扶着墙”，强烈的细节对比，突 出了张秉贵忘人的工作精神。（2）“张秉贵也随着她向柜台东 头走去我向你介绍一下”，心里描写与语言描写相结合揭示 张秉贵主动、耐心、亲切和蔼，善于应对各种顾客。（3）“老 张从称好的糖果中拿出一块放回货柜里 把剩下的糖果包捆 结实递给顾客”，一连串的动作描写，表现出张秉贵的细致周到。 （4）“忆往昔，看今天 图的就是多为人民服务！”此处 运用心理描写，表现了张秉贵的成长过程。 总之，这些细节描写使文章更加真切感人，使人物形象更加 鲜明生动。 6.文章运用了很多细节描写，找
13、出来，并分析其作用。 张秉贵的“一团火”精神是民族精神和时代精神的重 要内涵，是一心为人民服务、爱岗敬业的典型表现，是 我们极为宝贵的精神财富。 把“一团火”精神做成品牌，以品牌为载体用劳模 的崇高理想凝聚职工，用劳模的进取意识引领职工，这 是弘扬“一团火”精神、发挥劳模作用最直接、最有效的 方法。 通过劳模的号召力和影响力激励大家艰苦奋斗、 爱岗敬业、甘于奉献，这对建设一支有理想、有文化、 有纪律的高素质职工队伍，对稳定就业、稳定社会、促 进发展有十分重要的战略意义。 7、作家冰心说：“他用这团火，温暖着别人， 照亮了别人。”当今时代，我们要如何理解张 秉贵的“一团火”精神？ 课堂小结 有的人会发光， 像夜行的火炬， 燃烧着自己， 照亮了世界； 有的人会发热， 像寒冬的一颗炭， 迸发力量， 释放温暖； 这样的人很普通， 却又不平凡， 总带着一种“暖”， 发着光， 照着亮， 只因心里有一团火。
