1、市场营销专业电子商务概论市场营销专业电子商务概论 配套全册教学课件配套全册教学课件 电子商务概论 第一章 电子商务概述 欢迎报考 供应链管理、IT行为、涉农企业管理研究感 兴趣的同学申请推免或报考研究生 http:/ http:/ http:/ 第一章 电子商务概述 硕士生招生 vhttp:/ v目录个人简介 链接 http:/ 欢迎对供应链管理、IT行为、涉农企业管理 研究感兴趣的同学申请推免或报考研究生 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 本科与研究生 v本科是素质教育，是培养做人的品格和修养
2、的过程 v研究生是专业教育，培养观察能力和分析能 力 第一章 电子商务概述 11 学习要求 l按时上课 l积极参与 l认真准备 l善于思考 l联系实际 l加强交流 第一章 电子商务概述 电子商务课程结构和作业 第一章 电子商务概述 教学目的 v了解电子商务产生和迅速发展的原因、技术 背景，电子商务的应用范围和特征，电子商 务的支持环境等 v提高学生利用网络信息技术开展商务活动的 能力，为企业的电子商务人才提供所必需的 基本知识和运作技能 第一章 电子商务概述 课程内容 v引 言 为什么学习电子商务 v第一部分 电子商务概论 v第二部分 电子商务技术基础 v第三部分 电子商务应用及模式 v第四部
3、分 电子商务规划和投资 第一章 电子商务概述 v硬件和软件之间的关系？ v系统软件和应用软件之间的关系？ 比如： 微软公司的操作系统和office办公软 件是何关系？ 课程涉及 第一章 电子商务概述 v如何理解云计算？ vIaas， Saas有何不同？ 课程涉及 第一章 电子商务概述 v电子商务盈利模式及应用 v企业如何建立网上形象 课程涉及 第一章 电子商务概述 v区块链是数字货币吗？ 两者是否等同？ v虚拟货币是一场庞氏骗 局吗？你如何看待比特 币价格的起起落落? 课程涉及 第一章 电子商务概述 考核方式 v闭卷考试（50%） v平时（50%） 考勤 课堂讨论 作业 第一章 电子商务概述
4、课堂作业1 v每周选取最新新闻与大家分享，大概5分钟左 右，从第四周开始，随机选取一组上来汇报 第一章 电子商务概述 课堂作业2 作业1 v选取一家企业（ NVDA, Amd，Anet，Stmp， ServiceNow，Salesforce，Okta），介绍其 产品，成功的经验，指出存在的劣势，展望 未来 v分组，每5-7人为一组 v从第4周开始 第一章 电子商务概述 作业2 v选取一家企业（ Amzon，NFLX，FB， Google，Apple，Snap, Airbnb, Uber），介 绍其成功的经验，指出存在的劣势，展望未 来。 v分组，每5-7人为一组 第一章 电子商务概述 作业3
5、v选取以下其中两家公司评价其价值 （ Amzon，NFLX，Tsla, FB，Google， Apple，Snap，NVDA, Amd，Anet，Stmp， ServiceNow， Stm等） v分组，每5-7人为一组 第一章 电子商务概述 v电子商务商务、 技术、社会 （第7版） v肯尼思劳东 （Kenneth C. Laudon） v中国人民大学出版社 v2014年2月 课程信息 第一章 电子商务概述 v电子商务 （第10版） v加里P施耐德 （Gary P. Schneider） v机械工业出版社 v2016年6月 课程信息 第一章 电子商务概述 26 课程信息 l教材：教材： 电子商务
6、管理与社交网络视角 （原书第7版） （美）特班 等著， 时启亮 等译 机械工业出版社， 2014年01月 第一章 电子商务概述 课程信息 v电子商务概论 (第3版) v高等教育出版社 v邵兵家主编 v2011年8月 第一章 电子商务概述 课程信息 v网络资源网络资源 互联网周刊： http:/ 全球IT资讯： globalit 电商报：kandianshang 互联网金融：iefinance l参考网站：参考网站： 艾瑞网 阿里研究院 中国电子商务研究中心 第一章 电子商务概述 电子商务演变：三次浪潮 1. 2. 3. 5 什么是电子商务 4.学习电子商务的意义 本 章 要 点 科技革命如何改
7、变商业世界 第一章 电子商务概述 1.科技革命如何改变商业世界： 新一轮的产业革命 第一章 电子商务概述 技术的发展 移动电商020模式 移动支付 互联网金融 互联网+ 社会化互联网 物联网 大数据 时代 机器人 人工智能 机器学习 第一章 电子商务概述 思考 v随着信息技术的快速发展，你认为我们未来 的生活（在IT支持下）会是怎样的？ 第一章 电子商务概述 外国科学家预测外国科学家预测100 年后人类的样子年后人类的样子 未来威胁人类生命的最大因素是车 祸，所以人类会不断的淘汰演化 会演化成这样的头是为了保护头部， 这样出车祸也不会伤及生命，而且 科学家说100年后的人类会越来越聪 明从而使
8、得大脑变大，圆圆的头 这个样子以后怎么找美女啊！ 第一章 电子商务概述 科技革命关键词 应用： 机器人？ 无人驾驶汽车（自动 驾驶汽车、智能汽 车）？ 技术： 人工智能AI ？ 深度学习？ 第一章 电子商务概述 （1）机器人与人类携手并进 第一章 电子商务概述 机器人创业公司Marble本周与Yelp合作推出 了一种送货机器人（形状类似一辆白色的四 轮手推车），用来向旧金山的客户递送食物。 利用内置的传感器和摄像机，这 种机器人能够在繁忙的街道上穿 行，同时还能监测人行道，以优 化行走路线。但是，这种机器人 是半自动的，需要有一位监护人 来帮助它完成任务。 如果机器人遇到坑洼或敞开的井口 等情
9、况时，监护人就可以接管机器 人。 人工智能 腾讯科技 谭思 2017-04-19 07:35 摔倒是否会爬起来？ 当机器人遇到坑洼或敞开的井口等情况 第一章 电子商务概述 （2016年）人机大战：年）人机大战： AlphaGo 4:1胜李世石胜李世石 2016年3月14日，谷 歌围棋人工智能 AlphaGo与韩国棋手 李世石进行最后一轮 较量，AlphaGo获得 本场比赛胜利，最终 人机大战总比分定格 在1:4 AlphaGo是谷歌Google DeepMind实验室出品的一款机器人。 DeepMind原先是英国的一家创业公司，2014年被谷歌收购。， 2015年10月阿尔法围棋以5:0完胜欧
10、洲围棋冠军、职业二段选 手樊麾。 第一章 电子商务概述 柯洁在微博上表示，新版的 AlphaGo已经十分强大，并在 最后写到“我到底是在和一个 怎样可怕的对手下棋”。 “这是我最后三盘和人工智能 对战，我还是喜欢和人下棋。” 柯洁说，和AI下棋时就像“安乐 死”，AI的许多招法不仅超乎人类 想象，甚至它在保证胜利的前提下 还可以给人类一个“体面”的输法。 柯洁自称柯洁自称“我输得没有脾气我输得没有脾气” 人类人类13年，不敌年，不敌AI几个月几个月 AlphaGo （2017年）人机大战：年）人机大战： AlphaGo 3:0胜柯洁胜柯洁 第一章 电子商务概述 对面坐的是人吗？ 简直不是人 从
11、此以后，人机大战或许再无意义从此以后，人机大战或许再无意义 “此次出战的AlphaGo是单机版，比 李世石对弈的版本要高出十倍，以计 算量仅需原来的十分之一，训练时间 也从几个月缩减到了几个星 期。”哈 萨比斯说，目前的AlphaGo是在云端 由单TPU运行，与李世石对战的 AlphaGo在云上有50个TPUs在运作， 搜索50个棋步为 10000个位置/秒， 而2017年5月23日打败柯洁的 AlphaGoMaster则在单个TPU上进行 游戏。TPU是专门为机器学习而设计 的处理器。 早期，AlphaGo仍通过学习六段以上的围棋 选手下法来进行学习，但如今与去年相比， 2.0版的Alpha
12、Go将正式摒弃人类棋谱，只 靠计算机自身深度学习的方式成长。即通过 数学模型下的自我对弈和深度学习，下出完 全属于人工智能（AI）的围棋。 第一章 电子商务概述 这个机器人信誓旦旦地说：人工智能 对世界有益，能帮助人类 原创 2017-06-13 莱尔 AI世代 索菲亚，一个仿真机器人， Hanson robotics创造，她成为了本周一场人工智能 会议的亮点，但她背后的技术引起了大家对 人类未来工作的担忧 “大家担忧未来的经济，担忧未来 的工作被取代，这些担忧都是合理 的，因为当企业采用自动化后，资 源会被聚集到少数人手里。” 比如：“长者会因此获得更多陪伴，而长者会因此获得更多陪伴，而 患
13、有自闭症的孩子也能拥有无比有耐心患有自闭症的孩子也能拥有无比有耐心 的教师。的教师。” 人工智能被寄望于改变医疗保健和教育，特 别是在医生和教师匮乏的农村地区。 机器人技术的进步会超出人类的控制。比如：杀手机器人（比如：杀手机器人（ AI被应用到武器中） “让机器学会关心人类。” 争议与批评 第一章 电子商务概述 会造成大规模失业吗? “预测哪些工作岗位将会消失并 不是难事，但预测未来将会出现 什么新岗位就不容易了。在1980 年代，谁会想到30年后会有人做 职业视频游戏玩家或者YouTube 明星就能赚到数百万美元呢?” 争议与批评 作为收银员工作面临失业的风险最高，而其 中73的职位由女性
14、担任。这意味着机器人 取代劳动人力，将对女性的打击最大。 第一章 电子商务概述 想象未来 v机器人可以和我们在街上一起行走，而你并 不知道哪个是机器人 v在你办公室身边的小隔间坐的同事是机器人 v 机器人带你们年迈的父母出去散步、帮助他 们享用晚餐 第一章 电子商务概述 （2）金融市场被代码彻底渗透 第一章 电子商务概述 可享受低至5折优惠，以及高达50倍银行信 用卡积分奖赏。 第一章 电子商务概述 2014年9月，PayPal宣布将接受比 特币支付 2014年1月O的用户可以通过 数字货币购买任何家具、珠宝、衣服和装饰 2014年5月份DISH网络网络成功地满足 客户为数字电视要求比特币支付
15、的简 单方法 微软的客户和Xbox用户可以在 Windows和Xbox上使用比特币支付购 买的内容 第一章 电子商务概述 天下无贼 地上再 也捡不到钱了 第一章 电子商务概述 （3）谁掌握数据谁就踏进了 信息时代 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 v美国明尼苏达州一位中年男子怒指Target百 货公司将婴儿产品的优惠劵寄给她尚在读书 的16岁女儿 v谷歌利用人们搜索用到的诸如“感冒”、 “喉咙痛”等词语来判断甲型H1N1流感等疾病 的传播途径。结果是，比官方医卫组织提早了 两个星期了解到甲型H1N1流感的传播途径 第一章 电子商务概述 星巴克在星巴克在 63 个个 国家有分店国家有分
16、店 星巴克其实是靠大数据盈利的！星巴克其实是靠大数据盈利的！ 第一章 电子商务概述 星巴克的选址逻辑：用大数据！星巴克的选址逻辑：用大数据！ 使用一个叫作AtlasAtlas的内部绘图和商务智能平台的内部绘图和商务智能平台，来 决定在哪开设新门店。Atlas的使用遍及全世界；星 巴克如果要在中国开设新门店，欧汉根的团队就会 使用这一平台，让当地的合作伙伴评估附近的零售商 圈、公共交通站以及小区的人口分布图 寻找符合两大标准的门店： 高消费人群和高消费需求 数据有助于企业节省开支，同时也防 止企业因为在不适宜的地点开设门店 而导致的错误决策浪费金钱。 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述
17、视频：苹果眼里的未来世界 扎克伯格扎克伯格 马云 第一章 电子商务概述 矽谷预测AI后的10年大未来 v到2020年时，你的手机会从你的表情看出，与你说话的人是 不是说假话？是否骗人的？政治人物(如总统候选人)若 说假话，马上会被当场揭发 v未来的世界，你再也不必拥有车，或花时间加油、停车、排 队去考驾照、交保险费，尤其是城市，将会很安静，走路很 安全，因为90%的汽车都不见了，以前的停车场，将会变成 公园 v到了2030年，AI的电脑会比世界上任何的专家学者还要聪明 第一章 电子商务概述 矽谷预测AI后的10年大未来 v预计10 年内，3D列印设备会由近20000美元减到 400美元，而速度
18、增加100倍。所有的个人化设 计鞋子，将开始用这种设备生产，其他如大型的机 场，其零件也能使用这种设备供应，至于人类太空 船，也会使用这种设备 v数位时代的钱，将是Bitcoin ，是在智能电脑中的 数据 第一章 电子商务概述 致十年后的世界 顺着昌，逆着亡，从古到今一直是大 自然不可逆的法则。 “人类总是很善于创造原本并不 存在的那些工作。” 未来机器与人工智能或许将替代许多工作， 但是替代不了人的判断能力，下一代需要学 会如何独立思考，并拥有把复杂的问题分解， 具有解决问题 的强大分析能力。 它们只有 资本开支， 没有相应的运营成本 毕竟，机器不会罢工， 也不会感染尘肺病 第一章 电子商务
19、概述 你准备好了吗？ v未来是科技与人的角力 v不要迷失于科技的高歌猛进中 第一章 电子商务概述 2. 什么是电子商务? 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 生活重大变化 v向因特网社会的转变 v变化的范围非常广： 家庭、学校、企业及政府 v开展业务的方式变化 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 共享雨伞一天消失 共享雨伞负责人： 伞藏于民 发稿时间：2017-05-27 17:33:19 来源： 澎湃新
20、闻 中国青年网 南昌某繁华路段 最近出现了一批共享雨伞 共计3万把，押金19元，半小时收费0.5元 可投放了没几天，雨伞就全部被人拿回家 这该是一段经典的营销案例 必将会载入中国销售史册 9.9元一把的伞卖19元，几天时间卖三万把， 最主要的这还是无人销售！ 共享促进经济发展 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 滴滴出行 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 可享受低至5折优惠，以及高达50倍银行信 用卡积分奖赏。 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 v生活中每天使用的是否是电子商务？ 第一章 电子商务概述
21、 (1)电子商务的定义 第一章 电子商务概述 狭义和广义的电子商务 v狭义电子商务（E-Commerce） 指利用Internet提供的通信手段而进行的网上商 业交易活动，如网上交易。 v广义电子商务（E-Business） 利用包括Internet在内的 进行的企业内部、企业 之间以及企业与客户之间的所有业务活动，如市 场营销、客户服务、企业决策和网上交易等。 第一章 电子商务概述 （2） 电子商务的竞争优势及劣势 第一章 电子商务概述 v1）电子商务给消费者（个人）带来的好处 v2）电子商务给企业带来的优势 v3） 电子商务给社会带来的好处 v4） 电子商务壁垒 第一章 电子商务概述 1）
22、 电子商务给消费者（个人）带来 的好处 第一章 电子商务概述 例子： https:/ 第一章 电子商务概述 例子： https:/ 第一章 电子商务概述 例子：https:/ 第一章 电子商务概述 例子： https:/ spm=a21bo.50862.201883-item-1017.3.27ba1f9f98oixx#sort- bar 第一章 电子商务概述 电子商务给消费者（个人）带来的 好处 Ubiquity（无处不在）（无处不在） More products and services Cheaper products and services Instant delivery Info
23、rmation availability Participation in auctions（拍卖）（拍卖） “Get it your way” No sales tax 第一章 电子商务概述 2） 电子商务给企业带来的优势 第一章 电子商务概述 Dell (http:/) 第一章 电子商务概述 戴尔供应链戴尔供应链 第一章 电子商务概述 v案例启示 戴尔率先采用了PC的直销模式，然后又转变为 网络直销； 戴尔采用了大规模按单生产的模式（即大规模 定制mass customization）来补充直销模式； 直销模式消除了中间商的存在，降低了库存量、 现金流； 企业内部电子商务与ERP 采用电子
24、客户关系管理e-CRM 戴尔公司的电子商务经营模式成为其他制造商 效仿的典范和最佳实践Best practice 第一章 电子商务概述 电子商务给企业带来的优势 减少成本减少成本减少成本减少成本减少成本减少成本 减少成本减少成本减少成本减少成本 提高客户满意度提高客户满意度增加收入增加收入 减少 采购成本 营销成本 库存成本 生产成本 管理成本 无地域界限， 扩大顾客范围 24小时无间隔 运作，增加交 易机会 开拓新的销售 渠道 个性化服务 图 互动性 图 方便性 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 3） 电子商务给社会带来的好处 vTelecommuting（远
25、程办公） vHigher standard of living（提升生活质量） vHope for the poor vAvailability of public services（更多的公共服务） 第一章 电子商务概述 4）. 电子商务壁垒 第一章 电子商务概述 电子商务的非技术障碍 Security Trust and risk Culture Fraud Slow navigation on the Internet Legal issues 第一章 电子商务概述 面部信息使用越多，就越容易遭到黑客入侵 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务
26、概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 酒店系统屡次成为黑客攻击的 对象，让住客信息安全受到威胁。 北京商报记者10月15日获悉，最近， 全球11个国家的41家凯悦酒店支付 系统被黑客入侵，大量数据外泄， 这也是自2016年1月后，该酒店集 团发生的第二次严重数据泄露事件。 据统计，中国共有18家凯悦酒 店受到影响，是这次事件中受影响 最大、数量最多的国家。泄露的信 息包括住客支付卡姓名、卡号、到 期日期和验证码。 第一章 电子商务概述 不止是伦敦 最近三年还有这些国家和地区对Uber说不 移动互联腾讯科技2017-09-24 21:3 几天之前，伦敦交通局拒绝了Uber 申请新牌照
27、的要求，表示Uber已经 “不适合”在伦敦继续运营。因此 在9月30日资格到期之后，Uber将 不允许在伦敦继续提供打车服务。 第一章 电子商务概述 致十年后的世界 顺着昌，逆着亡，从古到今一直是大 自然不可逆的法则。 第一章 电子商务概述 3.电子商务的演变： 三次浪潮 第一章 电子商务概述 电子商务的发展轨迹 来源：互联网实验室 第一章 电子商务概述 电子商务的成功、失败、未来 Technology Peak of Trough of Slope of Plateau of Trigger Inflated Disillusionment Enlightenment Profitabili
28、ty Expectation 1990-1996 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Equity Times Debt Times Positive Cash Flow Visibility Dot-Com Peak U.S. Recession E-Business Becomes “Just Business” 第一章 电子商务概述 纳斯达克NASDAQ 第一章 电子商务概述 全球电子商务兴起 标志事件：美国亚马逊网上书店诞生（1995年） 第一章 电子商务概述 全球电子商务的发展阶段 1995-2000 第一代电子商务 2001-现在 第二代
29、电子商务 第一代电子商务第二代电子商务 技术推动业务驱动 强调收入增长强调利润和获益 利用风险资本利用传统方式融资 不受管制加强管理和控制 创业型企业大型传统企业 非居间化加强中间媒介的作用 完美的市场不完善的市场、品牌及网 络效应 单纯的网上策略鼠标加水泥的混合策略 先行者优势战略跟进者实力 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 电子商务发展历程 20世纪90年代中期到2000年：快速增长 “互联网繁荣”紧接着“网络泡沫” 20002003年：过度悲观的新闻报道 2003年：重获新生的标志 v销售和利润增长的回报 v电子商务的飞快增长 v电子
30、商务成为全球经济的一部分 2008年普遍不景气 v电子商务比大部分经济体受到的损害要少 v电子商务的第二次浪潮仍继续向前 v手持设备赋予电子商务发展进入第三次浪潮的机会 第一章 电子商务概述 .com的泡沫、破灭和新生 v19972000年的非理性繁荣 12000多家互联网公司成立 投资者投入 1000 多亿美元 超过5000家互联网公司倒闭或被收购 v20002003年 2000亿美元的投资 使在线业务获得新的生命力 在线B2C销售业务增长缓慢 v20082009年经济衰退 B2B与B2C业务继续增长 推动力：上网的人越来越多 网上采购：预计2013年的总金额为11.9万亿美元 第一章 电子
31、商务概述 第三次浪潮开始启动 v强调了基于手机的商务活动（移动电子商务） v智能手机技术以及平板电脑使互联网使人们能随时 随地上网 v互联网技术整合 第一次浪潮：条形扫描仪 第二次浪潮：无线射频识别（RFID）设备、智能 卡、生物识别技术 越来越多的整合将导致更有效的B2B电子商务 vWeb 2.0：使新的网络业务成为可能 第一章 电子商务概述 全球电子商务的发展状况 第一章 电子商务概述 全球电子商务指数排名 第一章 电子商务概述 4. 学习电子商务的意义 第一章 电子商务概述 1）无形的收益 v就业机会将会更多、更好 v懂得电子商务并能知道如何利用电子商务技 术捕捉机遇，则升迁的机会也会大
32、得多 第一章 电子商务概述 案例 在校大学生如何成为企业家 第一章 电子商务概述 https:/ 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 https:/ Series-Ballpoint-Pen-0.7-mm-Camel-Body- Black-Ink/pd/20622 斯坦福大学三个在校生创建， 用自己积蓄的9000美元开 办了Jetpens公司，还开设 了网站 专门从日本购买钢笔卖给美 国的大学生 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 2）营销专业学生的影响 v提供一条开展市场调研的渠道 v提供了前所未有的一对一在线沟通的机遇，充分体 现个性化 v细分市场
33、v可与企业和个人进行有效的个性化联系 第一章 电子商务概述 3）捕捉电子商务技术中的机遇 v投资最新技术 思考： 你知道IT企业的魅力吗？ 第一章 电子商务概述 滴滴最早投资人：5年前投了70万、如今回报 远超70亿，惊心动魄！ 70 万回报 70 亿，是在滴滴 估值 500 亿美金的时候 2017-09-17 11:06:48 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 思考 vIT行业可否拉动一个国家的经济增长？ 是经济增长的动力吗？ 第一章 电子商务概述 回顾： 美股市值前100公司的行业变迁 第一章 电子商务概述 v正是因为在股市中没有永远不倒的“王牌”， 所以投资者可以通过行业市值的
34、变迁来观察 企业的兴衰，从而更深层次地直接窥探这个 国家的产业结构变迁。 第一章 电子商务概述 问题 v美国本土上市公司哪些公司市值排名前 十名？ 第一章 电子商务概述 v截止至2013年8月29日 v截止至2015年12月29日 市值排名前十美国本土上市公司 第一章 电子商务概述 v苹果(487.22, -4.48, -0.91%)(AAPL) v埃克森美孚(87.16, -0.11,-0.13%)(XOM) v谷歌 (846.9, -8.53, -1.00%)(GOOG) v微软 (33.4, -0.15,-0.45%)(MSFT) v伯克希尔哈撒韦(BRK.A) v强生(86.41, -
35、0.16, -0.18%)(JNJ) v沃尔玛(72.98, 0.55, 0.76%)(WMT) v通用电气(23.14, 0.03, 0.13%)(GE) v雪佛龙(120.43,0.06, 0.05%)(CVX) v富国银行(41.08, -0.17, -0.41%)(WFC) 截至美国东部时间2013年8月29日收盘 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 截至2015.12.29 v苹果 vGoogle v微软 v伯克希尔哈撒韦 v埃克森美孚 v亚马逊 vFacebook v通用电气 v强生 v富国银行 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 第一章 电子
36、商务概述 第一章 电子商务概述 v在上榜的100家公司中，属于金融行业的公司 共有20家，在上榜数量上占据了榜首的位置 。在排名靠前的10家公司中，伯克希尔哈撒 韦以及富国银行都属于这个行业，这两家公 司目前的市值分别达到了2786.90亿美元和 2194.80亿美元。 截止至2013年8月29日数据显示 第一章 电子商务概述 v紧随金融行业之后的是科技行业，共有18家 上榜公司属于这个行业。其中，苹果、谷歌 、微软都是业内的领头羊。目前，苹果公司 的总市值为4466.80亿美元，谷歌和微软则分 别拥有2850.50亿美元和2794.70亿美元的市 值。 第一章 电子商务概述 v医疗保健是当前
37、美国本土上市公司100强中的 第三大支撑行业，共有15家公司进入前100 强。其中，健赞(GENZ)、辉瑞 (28.21, 0.11, 0.39%)(PFE)以及赛诺菲(SYN) 分别以2046.82亿美元、1860.30亿美元和 1309.20亿美元的市值成为整个行业的翘楚。 第一章 电子商务概述 v尽管金融行业的20家公司在数量上占据优势 ，但却在市值的量上输给了科技行业。根据 记者统计，18家科技公司的总市值之和达到 了2.4万亿美元以上，而金融行业的总市值为 2万亿美元左右。 第一章 电子商务概述 股市符合历史潮流股市符合历史潮流 v在股市百年历史中，基本规律是制造业、采 掘业、重工业
38、等第二产业占比不断下降，信 息技术、金融以及医疗卫生等第三产业占比 不断上升，这也基本反映了一个经济体产业 发展的一般规律。 第一章 电子商务概述 纳斯达克综合指数创11年新高 美国IT企业迎暖春 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 纳斯达克综合指数在历史上的重要里程碑：纳斯达克综合指数在历史上的重要里程碑： 第一章 电子商务概述 纳斯达克指数花费15年爬回峰顶， 期间无数公司消亡、无数公司崛 起的故事对价值投资提供了最好 的诠释。 第一章 电子商务概述 过去6年，纳斯达克科技股公司的利润增长了近两倍。苹果、英特尔等公司 花费在股票回购上的资金甚至比任何其他公司都要多，这也给股指提供了
39、 很大的上行动力。 第一章 电子商务概述 15年前，还没有社交媒体和苹果手 机，在线视频也是个玩笑你甚 至要忍受25分钟的缓冲才能观看 15秒钟的影像。 2000年3月，纳斯达克指数的整体 市盈率达到175倍，现在的市盈率不 到32倍。 2000年纳斯达克100指数排名最靠前的20只成 分股已有8只不复存在，包括WorldCom Inc.、 Sun Microsystems Inc.和Global Crossing等 公司。从某种意义上说，他们15年前所相信的 “前景”只是不切实际的幻想。 第一章 电子商务概述 v 盈利预期普遍看好盈利预期普遍看好 v 市场信心极大恢复市场信心极大恢复 v 创
40、新是核心驱动力创新是核心驱动力 第一章 电子商务概述 Facebook vFacebook估值750亿-1000亿美元。 （2012年1月） v2016年3月25日市值3175.71亿美元 第一章 电子商务概述 IT公司盈利情况 vAMAZON 1.37 823.89亿美元 vGoogle 29.75 1978.63亿美元 vBaidu 3.01 455.69亿美元 vApple 35.11 4761.10亿美元 vSina -6.35 39.07亿美元 vGroup -0.39 125.07亿美元 第一章 电子商务概述 你知道吗？ vAmazon上市时间？ vEbay上市时间？ vBaidu
41、上市时间？ vGoogle上市时间？ 第一章 电子商务概述 v亚马逊在1997年5月15日上市时的市值 为4.4亿美元，该公司目前的市值已达到 1080亿美元。 v eBay在1998年上市时的市值为6.5亿美 元，现在 市值？ v百度2005年上市，上市时市值为8.7亿 美元，现在市值？ v谷歌2004年上市时，市值达到400亿美 元，现在市值？ 第一章 电子商务概述 百度 v如果你在 2005年投资百度1000美元，当时 开盘价每股66美元，则目前你的股票 市值？ v百度2005年上市，上市时市值为8.7亿美元， 现在市值？ 第一章 电子商务概述 Baidu 2013年8月30日收盘价 第
42、一章 电子商务概述 google v如果你在 2004年投资谷歌1000美元，当时 开盘价每股85美元，则目前你的股票 市值？ v谷歌2004年上市时，市值达到400亿美元， 现在市值？ 第一章 电子商务概述 Google 2013年8月30日收盘价 第一章 电子商务概述 apple v如果你在 1980年投资apple1000美元，当时 开盘价每股22美元，则目前你的股票 市值？ v苹果1980年上市时市值是12亿美元，现在市 值为？ 第一章 电子商务概述 Apple 2012年9月4日收盘价 第一章 电子商务概述 计算 v6300/12=525 v1000*525=525，000美元=3，
43、333，750元 v最初投资1000美元=9000元 v回报率=(525000-1000）/1000=524倍 v每年回报率=524/32 = 1637%=16.37倍 v（按照6.36汇率计算） 第一章 电子商务概述 v你投资什么可以达到每年有1637%的回报 率？ v银行每年固定利率5% v22年你的资金存入银行22*5%=110%， 1000美元在1980年放在银行，2012年只 能拿到2100美元 v而投资apple有525000美元 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 这张老存单虽有些泛黄，但保存完好。抬头写着“中国人民银行整存整取 定期储蓄存单”，存入日期是1973年3月2
44、0日，金额1200元，定存期限一 年，月息2厘7毫，存单右下角盖着公章。 第一章 电子商务概述 网络经济的财富效应 美国纳斯达克市场的发展仅用了 三十多年的时间完成了传统股票 市场发展需要一百多年时间才能 完成的过程。 IT企业的魅力所在 第一章 电子商务概述 思考 v身处第四次革命浪潮中，你是否准备好了呢 ？ 第一章 电子商务概述 小结 v电子商务课程结构和作业 v电子商务定义 v电子商务的竞争优势与劣势 v电子商务演变 v学习电子商务的意义 第一章 电子商务概述 重点 v电子商务的竞争优势与劣势 v电子商务演变 v学习电子商务的意义 第一章 电子商务概述 预习 v经济学视角解释电子商务的产
45、生起因 v了解科斯的交易成本理论 v阅读：企业的本质 第一章 电子商务概述 电子商务概论 刁丽琳 教材教材 电子商务（第三版）,黄 敏学，高等教育出版社， ISBN:978-7-04-022328-6 Email： 删了74图片 第一章 电子商务概述 课程信息 v教材教材 电子商务（第三版）,黄敏学，高等教育出版 社，ISBN:978-7-04-022328-6 vEmail： 第一章 电子商务概述 第一章 电子商务概述 本 章 要 点 什么是电子商务? 电子商务的产生 电子商务的概述 电子商务的竞争优势及对企业的影响 电子商务的发展现状 第一章 电子商务概述 1. 什么是电子商务? 第一章
46、电子商务概述 1.1 电子商务的不同定义 v李琪教授（学者的定义） 在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和 商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率，低成本 地从事以商品交换为中心的各种经济事务活动。 v惠普公司（企业的定义） 电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电 子化和自动化。 v联合国经济合作和发展组织（OECD）（协会组织 的定义） 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与 消费者之间的商业交易。 第一章 电子商务概述 1.2 各种电子商务定义的比较 v电子商务定义的相同点 都强调电子商务的手段电子工具； 基本对象都为商业活动（或各种业务活动），且包含交 易
47、活动。 v电子商务定义的不同点 电子手段的界定不同：有的强调Internet,有的涵盖所有 电子方式； 商务范围的界定不同：有的仅为商业交易，有的界定为 包括管理、服务在内的所有商业活动。 第一章 电子商务概述 1.3 狭义和广义的电子商务 v狭义电子商务（E-Commerce） 指利用Internet提供的通信手段而进行的网上商 业交易活动，如网上交易。 v广义电子商务（E-Business） 利用包括Internet在内的一切信息网络和信息技 术进行的企业内部、企业之间以及企业与客户之 间的所有业务活动，如市场营销、客户服务、企 业决策和网上交易等。 第一章 电子商务概述 2. 电子商务的
48、产生 第一章 电子商务概述 2. 电子商务产生的原因 v商业需求的推动 以“客户为中心”时代的到来 传统的商务存在局限性 v信息技术的发展 第一章 电子商务概述 2.1 商业需求的推动 以“客户为中心”时代的到 来 演变阶段产生背景管理重点核心活动 产值中心论卖方市场，产品 供不应求 产值（量）扩大生产规模 销售额中心论经济危机，产品 大量积压 销售额促销，质量控制 利润中心论竞争激烈，实际 利润下降 利润成本管理 客户中心论客户不满，销售 滑坡 客户满意提高客户满意度 第一章 电子商务概述 2.1 商业需求的推动 传统商务的局限性 传统商务的局限性： 信息传递慢且不准确，不能及时满足客户需求
49、变化 交易时间长，成本高 传统商务的行业价值链 ： 供应商生产商分销商零售商客户 第一章 电子商务概述 2. 电子商务产生的原因 v商业需求的推动 以“客户为中心”时代的到来 传统的商务存在局限性 v信息技术的发展 第一章 电子商务概述 2.2 信息技术的发展 电报电报 电话电话 传真传真 电视电视 50年代以前 电子数据电子数据 处理处理 (EDP)技技 术术 50年代 基于增殖基于增殖 网网(VAN)的的 EDI技术技术 60年代 Internet和和 Web技术技术 ，基于，基于 Internet的的 EDI 技术技术 90年代以后 第一章 电子商务概述 3. 电子商务的概述 第一章 电子商务概述 3.1 电子商务的分类 按交易主体划分按交易主体划分 企业与消费者(B2C) 企业与企业(B2B) 企业与政府(B2G) 消费者与消费者(C2C) 消费者与企业(C2B) 企业内部电子商务 按运作方式划分按运作方式划分 完全电子商务 以电子商务方式完成 整个交易过程，适用 于无形产品和服务。 不完全电子商务 电子商务只能完成部 分交易环节，还必须 配合其他外部条件才 能完成交易全过程， 如网上订购有形产品 仍需传统渠道送货。 第一章 电子商务概述 3.2 电子商务的功能 内容 管理 交易 处理 协同 服务通过通信系统、企 业管理系统实现人 员的实时协同工作 和业务流程的自动
