1、第一讲：人力资源管理和工作分析第一讲：人力资源管理和工作分析 经济管理学院工商管理系经济管理学院工商管理系 李桦李桦 |任何管理方式都有其艺术性和 科学性的一面，伴随着个人实 践能力的增强，管理风格的差 异，管理艺术性的一面将得到 很大的体现，但是管理的艺术 性仍然需要将科学性作为其发 展的基础，没有对管理基础知 识管理科学性的了解和把 握，个人必须经过很长时间的 经验管理，才能理解管理的真 谛。 |工作分析，付亚和，复旦大学 出版社 |工作分析的方法与技术，萧鸣 政，中国人民大学出版社 |人力资源管理，余凯成，大连 理工大学出版社 |人力资源管理咨询实务，王璞， 机械工业出版社 |工作分析与
2、设计，赵永乐，上 海交通大学出版社 |工作分析实务手册，郑晓明， 机械工业出版社 |工作分析与职位说明，宋涛， 中国物价出版社 |工作分析与组织设计，冉斌， 海天出版社 |课堂讲授 |企业实例 |案例讨论和分析 平时成绩：30% 期末考试：70% 人力资源管理建设框架图人力资源管理建设框架图 公司实施战略任务、目标 设定组织结构确定部门任务目标设定组织结构确定部门任务目标 岗位设定与工作分析岗位设定与工作分析 员工招聘员工招聘 根据工作说根据工作说 明书的要求明书的要求 条件招聘条件招聘 职务说明书职务说明书 岗位职责、权限、工作内容、岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求年度
3、任务目标、岗位技能要求 任职资格、待遇等任职资格、待遇等 员工培训员工培训 根据说明书根据说明书 对技能的要对技能的要 求进行培训求进行培训 岗位评估岗位评估 评价出每个岗位的价评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级值、确定岗位等级 工作目标工作目标 设定年度工作设定年度工作 要实现的目标要实现的目标 制定薪资方案制定薪资方案 建立工资等级制度，建立工资等级制度， 制定相应的工资福利制定相应的工资福利 绩效考核绩效考核 进行目标考核，根据进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升结果决定奖金、晋升 工作分析、考核和薪酬管理处于核心地位工作分析、考核和薪酬管理处于核心地位 人力资源价值链人力资源价值链
4、 职责不清，职责不清， 协调工作困难协调工作困难 部门人员多部门人员多, 因人设岗因人设岗 忽略重要职能或流忽略重要职能或流 程烦琐程烦琐 效率低效率低 员工缺乏积极性员工缺乏积极性 组织目标无法实现组织目标无法实现 缺乏客观的业缺乏客观的业 绩评价标准绩评价标准 过多突发事件过多突发事件 职责重叠职责重叠/分散分散 薪酬管理薪酬管理 任务任务/目标确定目标确定 年度发展计划年度发展计划 绩效管理绩效管理 胜任力评估胜任力评估 人力资源战略人力资源战略 职位评估职位评估 工作分析工作分析 组织设计与变革组织设计与变革 人力资源发展人力资源发展 企业发展战略企业发展战略 人员培训和配置人员培训和
5、配置 公司目标 公司战略策略活动 对岗位提出要求 对组织提出要求 对人员提出要求 现在的岗位设置是否合理 现在的组织能否适应 什么样的人员合适 进行现行组织和岗位分析 任务责任职责 技能 工作规范 工作说明 工作分析 能力知识 人力资源计划 招 聘 选 择 人力资源开发 绩 效 评 估 报 酬 和 福 利 安 全 与 健 康 劳 动 关 系 人力资源研究 均 等 就 业 组织机构设计人力资源规划招聘、甄选、录用 工作设计与 生产力提高 激 励 职业生涯设计 与职业管理 薪酬设计与 薪酬管理 绩效评估 人力资源 开发与培训 工作分析 |让每个员工都知道公司的工作 流程；什么事情应该找哪个部 门，
6、哪个岗位的人员 |部门之间的接口在那里，如何 区分部门之间的职责 |找到工作流程的环节和责任人。 例如：销售流程例如：销售流程 |（1）制定营销计划，负责市场调研、寻找商机、 进行科学预测、制订销售预测计划交生产部门， 将市场新产品、新技术的开发应用信息反馈给技 术部门； |（2）建立新老客户详细档案，评估信用状况， 密切同客户的关系； |（3）向客户报价，录入客户订单，进行订单评 审，与客户洽谈，签订销售合同，生成订制单； |（4）查询库存，若货源充裕，则填写交运单交 客户，仓库发货。若货源不足，则生成订制单交 生产部安排生产，按合同规定交货日期填写交运 单交客户，仓库发货； |（5）按合同
7、规定的收款方式收款；发货后，财 务部确定为销售收入，同时结转销售成本。收取 客户付款后交财务部开具发票交客户并进行相关 账务处理； 人力资源部 选 才 科 招聘文员 招聘专员 用 才 科 外勤文员 系统专员 劳资专员 内勤文员 医 务 员 培训讲师 宣传专员 考评专员 育 才 科 经理秘书 部级（经理级） 主任级 科 级 组长班 组 级 班长级 班 级 文员级 员 级 操作工 工人级 （本部门无） 编制编制人员人员 人力资源部人力资源部13人7人（缺：6人） 人力资源经理1人张三张三 招聘主任1人李四李四 招聘助理1人缺缺 考评专员1人王五王五 培训主任1人肖六肖六 培训师1人肖六(代) 培训助理1人缺缺 劳资主任1人刘七刘七 外勤文员1人缺缺 经 理 级 行政总监行政总监 高 管 级 主 任 级 工作职责概述工作职责概述 |人力资源管理概况 |组织结构设计及组织行为 |战略人力资源管理 |心理测试及员工招聘 |员工培训技术与方法 |员工职业生涯规划 |工作分析 |绩效考核及员工薪酬管理 |劳动关系法律法规 |（1）工作分析概述 |（2）工作分析的历史和发展 |（3）工作分析的基本内容 |（4）工作分析的基本流程 |（5）工作分析的主要工具
