1、 感觉 感受 感染 文明礼仪 快乐心情 欢迎进入礼仪天地 一、什么是良好文明礼仪 满足您的需求，留下我的魅力 （规范+个性） （大气+小节） （适度+风度） 姿态 神态 仪表 礼宾次序及要求 礼仪实务 （站姿、坐姿、走姿、手势、身势） （眼神、微笑） （仪容、服饰） （问候、行礼、引领、电话等） 不是 ，是提醒 不是 ，是双赢 不是 ，是细节 谈谈对文明礼仪的认识谈谈对文明礼仪的认识 1、礼仪 礼仪是无时不在，无处不有礼仪是无时不在，无处不有 表面表面 3、培训目的 2、尊重 忍让 细节，才是每一个时代的本质。那穿过一 切表象而固化下来的小小细节，维系着我们 对品质、个性和精致生活的坚持。甚至
2、可以 说，细节就是品质，就是生活质量。 这是我们这个时代与粗糙时代对抗之后 取得的胜利。从来没有过一个像今天这样值 得推崇细节的时代，它令我们的生活渐入佳 境，个性渐趋鲜明，社会渐显人性光辉。 与态度有关，与贫富无关；与个性有关， 与能力无关，如果你热爱生活，你势必欢天 喜地地奔赴这个真正的细节时代。 大时代的力量在小细节 为什么青少年要重视学习礼仪为什么青少年要重视学习礼仪 礼仪是通行证，礼仪是通行证， 是名片是名片 ， 是可再生的人生资本是可再生的人生资本 沟通礼仪的具体要求沟通礼仪的具体要求 信息沟通传递的总效果信息沟通传递的总效果= 7%言词言词 + 38%声音变化声音变化 + 55%
3、非语言非语言 说得多不如做得好 从现在做起 看着做不如自己做 从我做起 要我做不如我要做 从内心做起 真意地感到舒适、幸福、快乐。我们需要礼仪， 关键倒不在于礼仪能使我们受到欢迎，使我们成功 或发财，只是因为我们重视的是更重要的东西：家 人、朋友以及人生最好的经历。有了这些情感的交 流，我们忙碌而枯燥的人生之路才因此丰富多彩、 富有乐趣。从呱呱坠地那一刻起，每个人都在极力 地用眼观察、用耳倾听、用身体探寻、用心灵碰撞 外界的每一个信息，我们渴望得到那些美丽的、动 听的、舒适的、安全的、温暖的信息，因为这些能 够带给我们幸福与舒心。 礼仪，说到底是一种 善良的心。因为它需要你 真心 礼仪是什么?
4、 泰戈尔：礼貌就象新鲜的空气， 尽管看不见摸不着，却能使你心旷 神怡。 泰戈尔的散文诗飞鸟集 中有这样一句意味深长、颇具哲 理的话语：“我原来以为大家都 是不相识的，醒来才知道，大家 原是相亲相爱的。” 当音乐响起时，开始把物品按当音乐响起时，开始把物品按 顺序传，直到音乐停下，接到顺序传，直到音乐停下，接到 物品的同学，恭喜你，你中奖物品的同学，恭喜你，你中奖 了！该同学就要抽签，抽到的了！该同学就要抽签，抽到的 纸上的内容就是你获得的纸上的内容就是你获得的“奖奖 品品”了！了！ 1 1、奖励奖品、奖励奖品 2 2、罚你表演，现、罚你表演，现 场场showshow 参加游戏的同学，按顺序说数参加游戏的同学，按顺序说数 字，凡说到字，凡说到 的倍数或含有的倍数或含有 的数字，该同学不可以说出数的数字，该同学不可以说出数 字，而要站起来；输的同学要字，而要站起来；输的同学要 接受大惩罚并退出，最后留下接受大惩罚并退出，最后留下 的优胜者可以获得奖品。的优胜者可以获得奖品。
