1、Stress and emotion management主讲人：X X X 日期: X X X LOGOLOGO输入企业名称本课程的目的是提高我们化解压力及控制自己过激情绪正确面对压力之下的反应及有效管理及缓解压力的能力课程目的目 录CONTENTS有关压力避开压力源提高相应能力对思维改造1 12 23 34 4缓解压力的方法面对压力控制情绪的技巧员工压力管理的方法5 56 67 7有关压力Stress and emotion management01有关压力 当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时，所产生的一种内心感受及身体反映如果一个人的精神和肉体能够接受压力的挑战，那么压力对人就是一
2、种推动力；相反则会给身心健康带来危害生活中没有固定的模式可保证免受压力，但有许多方法可以减轻压力压 力压 力女性面对压力的反应女性在压力下的反应较主观而感性，女性的心灵较注重主观世界，女人总会体验各种情绪心烦意乱过度反应精疲力竭男性面对压力的反应男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力，而在认知能力的关注范围主要在外界事物，压力之下，男人因而倾向缩回个人思考世界，企图定出行动方案。退 缩易 怒封 闭过度的压力带来的伤害据统计，七成以上的疾病与压力有关失眠 头痛 肠胃不适高血压 心脏病 精神病记忆力下降 注意力不集中悲观失望 异常激动 自杀生理信号情绪信号压力的来源对工作不满意、工作量多、工作
3、要求高、人际关系不良工作因素配偶死亡、离婚、换工作、结婚、怀孕生活因素不能自我肯定、追求完美个人性格压力来源123避开压力源Stress and emotion management02什么是压力管理压力管理就是使用各种方法平衡要求与处理能力，将消极性压力转化为积极性压力，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态压力太少压力与能力平衡压力太多压力管理的技巧压力管理原则改变压力来源发展相应技能提高缓解压力的能力对思维进行改造平衡压力管理的技巧之一清除原因避开压力源增加资源重新组织生活躲避压力源并不能够将它的影响完全消除，但它确实是处于第一位的可以提供帮助的方法。避开压力源可以使你安然度过一段不
4、太长的时间，但很少能成为一劳永逸的解决之道。做合适自己的事情改变压力来源的方法合适的人做合适的事、合适的人与合适的人搭配、合适的时间做合适的事分析压力的来源和问题的核心将压力因子逐步击破直接告诉压力来源者找寻生命中的避风港去除不合理的想法关注自己的影响圈合适的人做合适的事合适的人做合适的事理性善于指挥关注事实好分析反应快不能坚持喜表扬感觉灵敏多愁善感顺从合适合适的人做合适的事此时是注意力及记忆力最好，且工作与学习的最佳时段上午9:00-11:00 精华期最好静坐或闭目休息一下再进餐，正午不可饮酒，易醉又伤肝中午12:00-13:00午休期是分析力和创造力得以发挥淋漓得至极时段下午14:00-1
5、6:00高峰期体力耗弱的阶段，最好补充水果来解馋。避免因饥饿而贪食至肥胖下午16:00-17:00低潮期生理时钟合适的人做合适的事此时血糖略增，臭觉与味觉最敏感，不妨以准备晚餐来提提精神下午17:00-19:00 松散期最好能在饭后30分钟去散个步或沐浴，放松 一下，舒解一日的疲倦困顿晚上19:00-20:00 暂息期此为晚上活动的颠峰时段，建议您善用这时段进行商议，进修等需要思虑周密的活动晚上20:00-22:00 夜修期经过整日忙碌，此时应该放松心情进入梦乡，千万别让身体过度负荷，那可得不偿失哦晚上22:00-24:00 夜眠期生理时钟提高相应能力Stress and emotion ma
6、nagement03压力管理技巧之二发展相应技能培训/自我发展时间管理善于沟通做事果断我有权表达自己的观点、提出请求我可以选择怎样做，拒绝要求我有权犯错误，并从中吸取教训学会说“不”，而不必抱歉我有权要求别人给予思考的时间一些使你行为果断的信条拒绝的艺术学会说“不”，你的生活将会更美好直接分析法直接说明原因，如自己的状况不允许，环境的限制让别人或一群人来拒绝，如投票表决巧妙转移法先表示同情或给予赞美，然后再提出理由加以拒绝，温和而坚持不答应重 要紧 急重要与紧急你个人觉得有价值及对你的使命、价值观及优先目标是有贡献的活动你或别人认为它是需要立刻行动的事项时间管理矩阵图重 要 - 紧 急不重要重
7、 要 - 不紧急不重要 - 不紧急危机急迫的问题有限期的任务会议、准备事项干扰、电话一些信件报告一些会议许多紧急的事件准备事项预防工作价值观的澄清关系的建立真正的更新创作授权自主管理细琐忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避“活动无关紧要的信件看太多的电视对思维改造Stress and emotion management04压力管理技巧之三一些不切实际的信条u 作为一个成年人，应当受到所有人的赞杨u 当被要求做额外的工作或加班时，我必须说“是”u 我必须与任何人都融洽相处u 我必须总呆在这里，以免别人需要我帮助时找不到我u 应当完全胜任自己的工作、并取得充分的成就，才能认为自己是有价值的建立积
8、极生活态度改变不实际的信条避免使用消极词语保持积极心理暗示压力管理技巧之三学着对自己说话u 我能够处理这种情况u 我很好，并不比别人差u 我愿意向更好的方向改变u 可以改变自己的命运u 我喜欢自己的公司和工作u 我可以通过努力得到我想要的生活u 合理安排时间我将可以及时完成这项工作场景一练习 培养积极思维公司商品部的采购主管陈先生，与某畅销商品的供应商王先生个性互相抵触，导致会谈经常出现争吵，生意发生障碍典型心理积极的思维A. 王先生是个讨厌的人B. 尽可能减少与他的接触C. 希望他被“炒鱿鱼”A. _B. _C. _场景二练习 培养积极思维张小姐不善于在大家面前表达自己的想法，而下周三她要参
9、加一个报告会，并向上级主管作述职报告典型心理积极的思维A. _B. _C. _A. 如果我搞砸了怎么办B. 如果问我一些问题答不出来该怎么办C. 我会紧张得结巴场景三练习 培养积极思维本来的工作已经够忙了，现在一位同事住院了，他的工作要我来做典型心理积极的思维A. _B. _C. _A. 我到底该怎么做B. 他们希望我做所有的工作C. 我永远也不能将这两种工作协调好缓解压力的方法Stress and emotion management05压力管理技巧之四提高缓解压力的技巧u 多吃抗压食物、减少吸烟、饮酒及喝过浓的咖啡u 有规律健身（做温和的运动）u 发展个人兴趣爱好u 学着放松和睡个好觉u
10、含维生素B1的食物可以帮你亢奋精神。如燕麦、瘦猪肉、牛奶、蔬菜等u 每天补充一粒维生素C，可以有效消除压力u 发泄情绪 听摇滚乐 理清情绪 听古典乐u 闭目养神，想象自己在看大海学着放松和睡个好觉面对压力控制情绪的技巧Stress and emotion management06面对压力控制情绪对付压力要“静”“慢”“松”“悦”静慢松悦平心静气、用平常心、坦诚对待不同形式的压力有意识地让身体各个部位放松，有助于身心健康适当放慢步伐，做事沉着应对保持快乐开朗的心情，以积极主动的好情绪增强自我的抗压能力面对压力控制情绪公式：感受，事实，事实，事实，感受感受事实事实事实感受你当然生气了你加班那么辛苦
11、小孩现在还在医院里工作上别的单位还不能配合你所以你很生气面对压力控制情绪注视对方：有助于集中注意力，还可以看清楚说话者的面部表情跟肢体语言注重肢体语言：微笑和点头可以表示你有把对方的话听进去适时地提出问题：可使对方感到你全神贯注地倾听，如：“然后呢”耐心倾听80/20法则：80聆听，20说服最佳表达者通常是最佳倾听者面对压力控制情绪 对呀，你真的很沮丧对呀，你觉得很不公平抓住对方的情绪（形容词），然后重复，引对方作更深入的回应我觉得很沮丧我觉得不公平培养幽默感u 幽默感是沟通的润滑剂，可以缓冲情绪，带动气氛，化解尴尬，去除张力u 保持赤子之心，充满好奇心u 自我解嘲夸张渲染学会讲笑话员工压力管
12、理的方法Stress and emotion management07员工压力管理方法改善组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能 力学会缓解压力、自我放松企业可聘请资深专业人士为心理咨询员，免费向承受压力的员工提供心理咨询减轻员工压力的方法123企业向员工提供压力管理的信息、知识向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良好的、健康的生活方式员工压力管理方法从组织制度、程序上帮助减轻员工压力、加强过程管理人力资源招聘中人力资源配置中人力资源培训中人力资源沟通中职业生涯规划中保障制度向员工提供有竞争力的薪酬Stress and emotion management主讲人：X X X 日期: X X X LOGOLOGO输入企业名称
